初めて利用させていただきました。 食事がとても美味しく、季節のものが沢山あり目でも楽しむことが出来ました。 お風呂も貸切風呂を利用しました。雰囲気も良くゆったりできたので疲労を取ることが出来ました。 旅館のスタッフのマナーや心遣いがいき届いていて、安心して泊まれました。 とても良い時間を過ごすことができました。 ありがとうございます。 売店や自販機など電子マネー(QUICPayなど)を使えない場所があったのが少し残念でした。改善していただけると幸いです。 また利用したいと思います。

歴史を感じる風情のある旅館です。施設は所々かなり古さを感じましたが、清潔感は保たれているし、要所要所はリニューアルされているので、そこも味わいでした。お料理は一般的なクラスでしたが、特にメインの食材がなかったのに、目にも鮮やか、味もお出汁が効いて、大変美味しかったです。豚肉だけは、角煮などの方が良いかと思います。 何より良かったのは、接客です。何方も丁寧で明るく品のある接客で、職員の教育が行き届いていると思いました。またプライドを持たれてお仕事されているのが解りました。 手頃なお値段で、有馬の格式を感じさせて貰える、優れたお宿でした。

ロビー、実際行ってみると狭いですねぇ…写真で見たのと違う…と思ってしまった。。 スリッパがへたり過ぎていて履くのが気持ち悪く感じた。 外の浴場へ行く廊下緑の苔を落とすなどして欲しい。金の湯、外にあるため仕方ないかもしれないが、もう少し落ち葉をはいておいて欲しい。金の湯の周りにひいてある板が黒くなっていて、歩くのが気持ち悪い。 お風呂場には、使用済みタオルを入れるカゴはあったほうがいい。 部屋の床、キズがつきすぎ。 部屋のトイレは綺麗だったが、足元に置いてあった置物が埃まみれ。 部屋の鍵のかけ方、教えて頂けてなかったので苦戦しました。最初に教えて下さい。鍵穴に鍵差し込んでも鍵掛からず、結局、内側からノブ中心の丸いボタンを押し込んで扉を閉めると鍵が掛かるという…部屋の鍵は、開ける時のみ使用するんですね… 駐車場、狭いです…あの場所にあるので、今更どうにもできないかもしれませんが、もう少しゆとりがあったらなぁ…埃まみれのフィアット、どかしたほうがスッキリもするしスペース取れると思いますが…。 ご飯は美味しかったです。朝も良かったけど、特に夕御飯。 掘り炬燵風になっていて、脚を組んで座るのが辛い人にはとてもありがたい。 アメニティ、色々揃っていて良かったです。カールドライヤーの貸し出しあったら良かった。 部屋の窓は大きく、窓の前にソファが置いてあるのは、景色がゆったり座って観れるので良かった。 旅館の方々、色々ご親切にしてくださいました。挨拶も良くして下さって。

急なハプニングや、わからないことなど丁寧に迅速に対応していただきました。ゆっくりとした時間を楽しむことができました。

客室係の方の接客と笑顔がとても爽やかでした。。寝具はとても寝心地が良かったです。

入室した瞬間にタバコの臭いが気になりました。部屋は大丈夫なのですがトイレと洗面所付近です。私の勝手な推測ですが部屋が禁煙なので換気扇のあるトイレで喫煙された方が過去に居られたのでは思います。私も妻も煙草の臭いが駄目なのでとても残念でした。あれだけ煙草臭いのに禁煙部屋として提供される貴宿の神経を疑います。