親子旅行で利用させて頂きました。 ブッフェは、YouTubeで何度も見て、楽しみにして行きました。 特に夕食のお料理は、どれを食べても美味しく、少なくなればすぐに追加され、胃袋がもう一つ欲しいくらいでした。 いつもならお酒の飲み放題を追加しますが、今回は食べる為に追加せず、厚切りローストビーフ、マグロ、鰤、湯葉、ビーフシチューなど、お腹がはち切れそうなくらいにいただきました！ 朝食も夕食同様に美味しく、種類も豊富で、特にお粥と明太子の組み合わせがとても美味しかったです。 温泉も、楽しめました。温泉も、一泊では足りませんでした。もっと入りたかったです。 お部屋もとても清潔で、川音が心地良く、特にベッドが最高でした！ シモンズのマットレスって、こんなに素晴らしいんだと感動しました。 お食事もお部屋も、従業員の方々も親切で笑顔で対応してくださり、また泊まりたいホテルが一つ増えました。 でも、一つ残念な場所があります。 それは、2階の喫煙室です。 喫煙室からは煙草の臭いが漏れていましたし、中はヤニで茶色く、臭いも酷い状態でした。煙草を吸う私でも気になりました。 他のお客様も、喫煙室のドアが閉まっていて、空気清浄機も近くにあるにも関わらず、臭い臭いと言っていました。 喫煙室のリューアルをして頂けると嬉しいです。 とても良い思い出ができました！ 次は、どんなフェアで、どんなお料理が出るが楽しみにして、また利用させていただきたいと心から思えるホテルでした。 ありがとうございました。

サウナの営業時間をチェックインの時に聞いたら研修中の人が対応したがサウナの営業時間をわかっていなかった！ わからないなら違うスタッフに対応してほしい 夕食のローストビーフは美味しかった

4歳児と1歳児と利用しました。お部屋もお布団も空調も気持ちよく快適でした。大浴場も広くて綺麗でした。1歳児はオムツなので部屋のお風呂を利用しました。本当は貸切風呂を利用したかったのですが利用料金が高いなと感じました。大道芸を見たり、クラフト体験も利用したかったのですが、どちらもタイミングが合わずできませんでした。それでも食事が最高だったので総合評価5にしました。

食事では多くのメニューがあり、美味しくいただけました。スタッフからの声かけで安心しました。

母と妹と三人で2泊しました。さすが老舗、出迎えの人数の多さにびっくり！ウエルカムサービスや、ラウンジのドリンクサービスがよく、気持ち良く過ごせました。 平日だったのですが大勢泊まっていた割には、食事処も温泉も混み合う事もなく、ゆったりマッタリ出来ました。帰りは駐車場まで送って頂けました。 食事は、小鉢が綺麗でどれも美味しかったです。 噂のローストビーフが特に。柔らかく、分厚く、何回もおかわりしちゃいました。今まで泊まったホテルの中で一番かも。 また行きたいです。

初の鬼怒川、お天気は曇りで少し肌寒かったですが、チェックインしてすぐにホカホカの温泉まんじゅうとドリンクで一息つくことができました。夕食目当てで今回宿泊を決めたのですが、スタッフの方も親切で気持ちの良い滞在になりました。 次は秋くらいにお世話になりたいと思います。

階上の部屋の騒ぐ足音がうるさかった！

部屋は普通です。お値段相応だと思います、 夜、朝のビュッフェ、お風呂はとても素晴らしいです。お食事と温泉でとても満足できます。

母の古希のお祝いで伺わせていただきました。 とても喜んでおりました。 ありがとうございます。

夕食も、朝食も、大満足でした。 特に朝食時のフレンチトースト。中ふわ外カリって好みにピッタリの物でした。おにぎりも、前菜からデザートまで、いっぱいあって、全種類はたべれませんでした。近かったら、月1でお泊まり行きたいです。近場の人が羨ましい。コストパフォーマンス最高でした。接客も全て大満足でした。素敵な1日をありがとうございました。

お昼過ぎに着いてランチの場所を探していたのですがホテルの方が自分の携帯でお店を探してくれてとても美味しいハンバーグを頂く事ができました。 ビッフェも年配の方がとても丁寧な対応でお客様に一人一人、声を掛けて働いている方全員の方が対応が良かったです。 来月、偶然なのですが娘夫婦も予約していました。 是非また泊まりに行きたい場所となりました。

妻と温泉️旅行に鬼怒川温泉ホテルでゆっくり楽しませてもらいました。　ホテルのスタッフは親切な方達で助かりました。　温泉も色々な効能があり満足です。　妻は、食事が美味しくて又紅葉の時期に伺いたいと言ってます。　ありがとうございました

お部屋は歴史を感じる感じですが、サービスやお風呂、食事は満足です。

美味しい食事でした。 施設の古さをカバーできていたサービスと お部屋の快適さでした。 一点残念だったことはバスタオルの古さでした。 とても薄くてその上ゴワゴワで固くお肌が傷つく感じでした。

部屋もリニューアルされてて綺麗でよかった。 ビュッフェも美味しかったです。 スタッフの方の接客も良く、妻が酒を飲みすぎ夕食の時に吐いてしまったが外国人のスタッフの方にとても気を使って頂き助かりました。チェックアウトの時もお声掛け頂き嬉しかったです。ありがとうございました。また行きたいと思います！ 喫煙所が客室の付近にも欲しいです…

これほどのホスピタリティをこのお値段で実現させるには、スタッフ様のたくさんの努力や気遣いあってのことだと思います。とても満足できるステイでした。 車で参りましたが、当日は雨も強く、スタッフの皆様が傘を差して出迎えてくださいました。荷物を預けるときにスタッフの手に触れてしまったのですがとても冷えていて、風邪を引かれないか心配になりました。 チェックインもスムーズで、ウェルカムドリンクとフードの多さに驚きました。温泉にもゆっくり入れました。混雑状況を教えてくれて、少し人の多い時間にも行きましたが、シャワーは十分に数があり、嫌な思いをせず過ごすことができました。 夕食は、こちらが有名なのはビュッフェだと存じておりましたが、ゆっくり過ごしたかったので個室で懐石料理を頂きました。ひとつひとつが丁寧で美味しくて、噛み締めるたびに唸ってしまいました。 アメニティがほかのホテルや旅館と類を見ないほど充実していて、痒いところに手が届くなあと感心してしまいました。意外と一番印象に残ったところです。 昨今は有名なリゾートホテルが話題になることが多く、わたしのようなミーハーな客はそちらに流れてしまいがちですが、そんな中でも時代に流されず、鬼怒川温泉ホテルはいつまでも愛されるホテルだと思います。また伺うことがありましたら、どうぞよろしくお願いします。

今回初めてこちらのホテルを利用させていただきました。チェックインの時間よりも1時間くらい早く到着しましたが、手続きをすぐしていただき部屋も準備できてるとの事でした。夕食はこちらの都合で遅い時間帯。朝食は早い時間が混まないとの事でしたので早めにしていただきました。食事は夕朝食ともビュッフェで和洋中メニューが豊富で並べられ、その場で仕上げや調理のメニュー（感染症対策で無言の方もおりましたが、おいしいよー、こちら食べてみてください。とひとこと添えていただける方もおり、選びやすいと思いました。）もあり大満足しました。 浴場は2種類で夜と朝で男女入れ替えでしたが違うタイプを満喫しました。お部屋も綺麗でゆっくり過ごせました。山のほうなのでお風呂や部屋に自然の訪問者がいるようで、今回も部屋の天井に訪問者がおりましたが、フロントに連絡しましたらすぐきていただいて対応していただきました。チェックアウトも事前精算の案内をしていただいていたので先に済ませた所、ルームキーの返却なとスムーズでした。今回は交通機関（個人でネット手配でしたがそれも楽しい経験でした）利用でもあり初めて夫婦2人での宿泊でした。日常から離れたひとときを満喫させていただきました。ありがとうございました。

お世話になりました。 部屋のアンケートにも書いてきましたが、スタッフの皆さんはとても感じが良かったです。 ただ夕食のバイキング会場にいたたった1人のスタッフの対応の悪さに、気持ちよく過ごしていた気分が台無しでした。 なんとも言えない人を馬鹿にした態度。 残念過ぎました。 頑張っている他のスタッフの方々がお気の毒でした。 お部屋は古いながら綺麗にされていましたが、ベッド脇に髪の毛と埃の塊が落ちていました。 冷蔵庫の上にも何かこぼした跡があったり。 あと一息、頑張ってほしいです。 お風呂は貸切風呂、大浴場ともに大変満足しました。 フロントやのビュッフェ会場の方々（1人を除いて）にはとても気持ちの対応をしていただきました。 ありがとうございました。

朝食と夕食のビュッフェがどれも美味しく、大満足でした。子どもももう一度来たいと言ってくれていました。

バイキングのメニューが豊富だし各料理を担当されてるスタッフの方の気さくさがすごくよかったです。結婚記念日のお祝いありがとうございました！あらゆるところのお掃除もしっかりされており気持ちよく過ごせました！唯一マイナス点はお風呂にゴ〇ブ〇がいてびっくり。自然豊かな中なので虫さん達が来るのは仕方ないのは分かってますがゴ〇さんは苦手です。すみません。

楽しい旅行、久し振りにできました。スタッフの皆さんのお気遣いありがとうございました。食事も

いつも最高な気分にしてもらってます！ とにかくスタッフの皆様が特に最高です。 今回は研修中らしき若い人達が多くてとても活気があって普段とはちょっと違う雰囲気を楽しめました！ 夕食もいつ行っても飽きないように考えられていて、毎回美味しく楽しんでいます。釜飯が凄かったです。 行くたびにまたすぐに行きたくなります！ 今回もお世話になり、ありがとうございました！！

スタッフの方々が、みなさん生き生きと働かれていて、とても気持ちよくサービスを受けられました。 明日からまた自分の仕事を頑張ろうと思える、心地よいおもてなしでした。 特に食事会場がとてもキレイに維持されていました。 少しおかずがこぼれても、すぐに拭き取ってもらえるので、スタッフの方の手際の良さに感動。 フロントの方、ウェルカムサービスの方、大道芸のイベントの方、お部屋の清掃の方、すべてのスタッフの方から温かい気持ちをいただきました。

フレンドリーで親切なスタッフさんにも、料理にも、お風呂にも大満足です。 冬で部屋を暖房つけても寒かったので寝る時用に毛布があったりすると嬉しいです。(部屋にあるのに見逃してたら申し訳ありませんが) また行きたいと思える旅館でした。

夫婦で一泊しました。 出迎えから見送りまで、費用対効果がとても高いお宿でした。 夕食朝食ブッフェ共に、噂には聞いていましたがとても美味しく種類も豊富で、バランスよくいただく事ができました。 温泉は清潔で広くアメニティも満足でしたが、法律上仕方がないとは思いますが少し塩素臭がしたのが残念でした。 トータルで見てとても満足できたので、また是非利用したいと思います。

今回は、夕食を会席にしましまが、豆乳鍋にはがっかりです。豆乳は嫌いな人もいたのでわかってれば、バイキングの方が良かったです。一つの鍋をみんなで突っつくのも旅館にしてはあり得ないと思います。 ふだん、食べれない物を食べに行くのに鍋はあり得ないですが。せめてすき焼きにして欲しかったです。 朝食は美味しかったです。 スタッフも気配りはとても良かったです。 母親が松葉杖だったので、車を目の前に駐車させていただきありがとうございました。

友達の誕生日祝いを食事の時に、何かサプライズできないかお願いしたら、快く引き受けてくれてとても感謝しています。本人達もとても喜んでくれて、とても満足でした。部屋や様々な施設は綺麗に掃除されていて、リラックスした時間を過ごすことができました。ありがとうございます。

夫と2歳の息子と3人で初めて宿泊させて頂きました。 クチコミでバイキングが種類豊富で美味しいとのことでこちらに決めさせて頂きました。 車で到着すると駐車場が徒歩では少し遠いためかその日は雨だったのでその日だけのサービスかわかりませんがバレーパーキングで助かりました。が、車をとても大事にしている夫は坂道の急な地形を気にして少し預けるのが不安そうでした。そういう方もいると思うのでバレーパーキングは希望の方のみか、帰りは駐車場までバスで送っていただいたので行きもその方法でも良いかなと思いました。 ホテルの方は皆様とても感じも良く明るくてどこですれ違っても皆さま明るく元気に挨拶をしてくださりとても良かったです！そういう方ばかりだと困った時に話しかけやすく、とても過ごしやすくなりありがたかったです。フロントの方も絆創膏を頂く時や、貸切風呂に入った後にそのまま朝食に行きたかったのですが 朝食チケットを部屋に忘れてしまいましたがその際も臨機応変に嫌な顔一つせずご対応して下さいました。 バイキングも夕食、朝食ともに噂通り種類豊富で、どれから食べるか迷って食べ始めるのが遅れました笑 子供を抱っこしながら行くとＡさんという方が優しくお手伝いして下さいとても助かりました。 朝食が9：30までとのことでしたが9時過ぎるとスタッフの方々がお片づけで結構バタバタしていて(チェックアウトが10時なのでこちらも急いではいましたが)最後慌てて食べたいなぁと思っていたものが食べられなかったのでお片付けのプレッシャーがこちらに来ないと良いかなと思いました笑 お風呂に関しても大浴場も貸し切り風呂も施設が整っていて困る事なく入ることが出来ました。貸切風呂は1時間取れるともう少しゆっくり入れたかなぁと思います。 車の鍵のことで問題が起きたのですが、それに関してもどの方も親身に真摯に誠実に対応下さいました。問題の事、しっかり対処して下さったのであまり気になさらずこれからの改善に向けてくださいませ！ 支配人の方が来て下さりその方がとても丁寧な方でしたので、スタッフの皆様もそうなのだなと思いました。 お部屋のアンケートで直筆でお礼をしたかったのですが時間がなく書けなくてごめんなさい。 とても満足して日光方面に行く際は必ずまた泊まりたいと思いました。本当にありがとうございました！

赤ちゃん専用のお部屋が用意されていたので、こちらに泊まらせて頂きました。 コロナの影響で布団を自分で敷いたりしなければならなかった事と、朝食がバイキングだったのですが、朝食会場に赤ちゃん用の椅子が無かったのだけが残念でした。 妻と交互に抱っこして急いで食べないといけなかったです。 しかし、夕食のクオリティは高く、すべて美味しかったです。その際、個室に赤ちゃん用の椅子も用意されててよかったです。温泉も2箇所あり、男女が時間で交代制で、いろんな温泉を楽しめてよかったです。ゲームセンターは懐かしいものもありつつ、でも景品は流行りの鬼滅の刃のぬいぐるみを用意するなど、置いてるだけという感じではなくて、楽しめました。全体的には非常に満足してます。 お出迎えのスタッフや電話窓口のスタッフは日本人で、対応もよかったですが、朝食のバイキングのスタッフは外国人の方が多く、日本語が上手く伝わらなかった事がありました。 多少仕方ない事もありますが、やはり日本人スタッフのレベルが高いと、そういうところで同じクオリティを求めてしまうと、人によっては少し残念に感じてしまうこともあるかもしれません。 緊急事態宣言明けで、久々の旅行でしたが、シンプルに楽しめました。 ありがとうございました。

この度はお世話になりました。 今回はじめて宿泊しました 接客は皆様とても素晴らしく満足しました。 残念だった点、記載します。 ・宿泊した(和ベット)部屋の洗面所、排水管と思われる場所からニオイがありました。 ・窓側、障子のみだったため朝からの日差しが気になりました。 ・夜トイレに行く際真っ暗で、ベット枠の角に蛍光テープなど目印がほしいと思いました。 コロナ禍で大変かと思いますが応援しております。 機会があればまた利用させていただきます。