温泉は非常に良かった。 部屋の冷蔵庫は全然冷えない。 施設の古さは諦めるしかない。

料理の内容が宿泊料金に見合ったものか疑問。刺身２点盛と称するものは干物状態の切身だった。群馬産品のメニューなどに力を入れてもよいのではないか。

チェックインの時間が予定より遅れてしまったので、もし次利用するときは早めに行き、お風呂にゆっくり浸かりたいと思います！ でもとても満足です！ありがとうございました(^^)

スキーがメインのホテルだと思いますが 窓を開けても夕方30度なのにエアコンが無いなんて 一晩中暑かったです（朝で26度） 食事は品数は沢山ありましたが、味付けが濃かった のが残念でした。お風呂の洗い場の数が少なく、脱衣所のドライヤー（洗面台も）2つだけでした。 もう行かないと思います。

高山村の五大桜を見に行く拠点として万座プリンスホテルを選びました。22日開通した道だと40分くらいで付くので楽ですが開通前だと2時間くらいかかります。温泉は万座の若干白濁した湯で堪能してきました。部屋はファミリールームで食事は夕朝ともにバイキングです。1時間飲み放題があるのですが、遅めの時間に行ったらでき上がってしまった女性が大声で同じことリピートしていて本人は周りの目は気にならないのでしょうが同席の3人が非常に辛そうでした。。飲まない人は早めの時間帯をおススメします。

新宿からの無料ライナーを利用させてもらいました。 これ毎冬運行されたら、冬の万座温泉を毎年楽しめそうです。ぜひ今後もお願いします。 到着した日は雪が降っていたためか、 白濁の温泉が、透明になっていてびっくりしてしまいましたら、翌日晴れたらいつもの濁り湯になってて、安心しました。 連れがスキーはやらないと言ったので、 たった2時間でしたが、ひとり4時間のレンタルギアでパウダーの新雪を堪能しました。 ゲレンデサイドの強みですね。 2泊3日で、高原ホテルの温泉とともに、充分堪能させてもらいました。 強いて言うなら、南館のお風呂の再開とお部屋のリニューアル入るといいですが、 リニューアルなくてもまた行きます笑

快適に過ごせました。 ビュッフェでしたが自分でトングを使うようなことは無く、ホテルの方に対応頂くやり方はコロナ禍に安心しました。

暑い日だったので通常の温度設定の他に温め露天があったのが嬉しかったし、とても気に入りました。朝食は焼きたてパンを期待していたのですが普通に感じました。演出を工夫されるとお客さんも気持ちが上がると思います。 また利用したいと思います。ありがとうございました。

建物が古くて汚い。特に浴場は温泉の影響からか朽ちている感じがする。部屋の壁もかなり薄いというか防音効果がなく、隣の部屋の宿泊者の会話が筒抜けの状態。 温泉は、泉質や露天風呂からの眺めは良かったが、宿泊前に見たホテルＨＰの露天風呂写真と比べると実際は狭く小さく感じた。 また、浴槽の清掃は週に一回程度らしく、そのせいか髪の毛や湯ノ花以外の汚れが目立った。 食事はおいしかった。 2泊朝食夕食付きで1名約41，000円の価値は感じなかった。

気分良く過ごせました。

露天風呂、 雨と太陽避けに少しでも屋根が欲しい 高原ホテルと比較すると小さい

ゲレンデとお風呂最高でした！雪は片栗粉のようで、とても滑りやすかったです。またお風呂は源泉掛け流しで、白濁してお肌にしっとり、肌トラブルをおこしやすい娘もツルツルでした。お部屋は臭いが気になり、古さを感じました。

よかった。 周辺の散策について 具体的な案内がほしい。

スタッフの方々も親切で常に笑顔で対応して頂いたので、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。 部屋はエアコンがなく、扇風機だけでしたが、とても過ごしやすかったです。

部屋をグレードアップしていただき、ゆったりと寛ぐことが出来ました。お食事も温泉も大満足でした。ありがとうございます。 ただ、お風呂やダイニングルームへ行く時や、部屋へ戻る時など、迷いやすく感じました。 他の宿泊客の方も、迷っていらっしゃるようでした。 各館の通路を色分けするとか、部屋番号の案内のプレートを分かりやすく表示して頂くと迷う事も無くなるかなと思いました。 もう一つ、素晴らしい温泉を心ゆくまで楽しみたいので、是非部屋の鍵は2本用意して欲しいとも思いました。

廊下に蜘蛛の巣が張っているところが数か所あった。掃除されたらいかがですか ブッフェのお料理の温度管理ですが、お刺身等常温で置いておくのはいかがなものでしょうか 下に氷を敷くなどしたらいかがですか

豪雨で視界が悪く、チェックインが21時を過ぎてしまい、なんとか到着したのですが、入口にタオルが置いてあり、良かったら使って下さい。との札があり、優しいなぁ〜と思いながら、濡れた身体を拭きながらチェックインしましたが、フロントの方は、普通にチェックインの対応だけ。フロントの対応として、あれだけの豪雨で、山頂の方は霧と豪雨で、人も車も入山禁止になっている状況で、もう少しお客様を心配して気遣う言葉があっても良いと思いました。広い敷地の中で、部屋までの案内も無かった。プリンスホテルという事で、接客に関しては、厳しい評価をさせて頂きました。 標高が高いので、気圧の影響もあると思いますが、クローゼットのドアが床についていて、開けにくかったです。 温泉の泉質は良く、とても気持ちよかったです。 南館の部屋から見える森林の景色は絶景でした。 晴れていれば、露天風呂からの夜景は絶景だと思います。

8/11に宿泊させてもらいました。 ホテルはちょっと古い感じでしたが、スタッの皆さんはすごく親切で満足できました。 夕飯は早めの時間で予約したのでゆっくり出来ました。 目の前で揚げてくれる天ぷらやお料理も美味しかったです。 硫黄のお風呂はすごく気持ちよかったです。 夜は楽しみにしていた星空フュッテですが、曇っていたので星が全く見えず残念でした。 翌朝は万座高原ホテルの混浴露天風呂に入りました。 家族みんなで入れて良かったです。 ありがとうございました。

スタッフの皆さんの、笑顔での対応には癒されました。ありがとうございました。

利用人数の割にお風呂が小さく ゆっくり 出来なかった。 翌日 草津への道路をフロントに方に聞いた所 前日の案内をそのまま 一般道は 通行禁止と言われた。ネットで調べて 通行可能が判明。 どうして、当日の状況を案内してくれなかったのか。食事は温かい物を 次々 追加して出してくれて 楽しめました。 外国人（中華？）の団体がどっ〜と入ってきた時にはビックリ。 落ち着いて食事出来なかった。 値段を考えれば、満足の宿泊でした。

夕食、朝食ともにビュッフェスタイルだったのでしたが、他のプリンスホテルに比べとてもおいしく、大満足でした。 また泉質が良いこと、露天風呂からの眺めも良いこと、ぜひまた泊まりたいホテルのひとつとなりました。 冷房がないため、長湯をすると暑くて汗がなかなかひきません。しかしそれをわかっていても何度でも入ってしまうほどの魅力があります。 なお従業員の対応も良く、気分よく過ごせました。

(良い点) 泉質は硫黄がとてもしっかりしていて、硫黄泉が好きな人には最高だと思います。24時間入れる所も良かったです。日本料理で飛露喜が飲めたのが最高でした。注いでくれた店員さんがとても感じの良いスタッフで好印象でした。 (改善点) 施設の老朽化は否めません。大浴場に行く時の階段が、結構急な為、お年を召した方はキツイかもしれません。お部屋にお着き菓子がないのも残念です。

とにかくスタッフの方々の細やかな対応がとても気持ち良い宿でした。食事は朝夕食ともに和洋ビュッフェでしたが、事前に食物アレルギーを伝えていたところ、丁寧に説明 対応していただきました。建物は古く、老朽化も目立ちますが、古いが故に温泉には趣があり、とてもよいお湯でした。次回は湯着で混浴露天風呂にも挑戦します。 ただ、お部屋にエアコンがないため、網戸ごしに窓を開けていましたが、網戸が内側についているので、閉めるときに網戸を開けなければならず、虫がたくさん侵入してしまい、困りました。

大変気持ち良く過ごせました。お風呂は何度も入って、内風呂も露天風呂も、とても気持ちが良かったです。食事も大変美味しかったです。ご飯(白米)がとても美味しくて、お肉も天麩羅も焼きたて、揚げたてが食べれて、とても満足でした。朝食もフワトロの卵焼きが美味しくて、牛乳が美味しくてお代わりしました。牛乳が美味しいから、牛乳寒天も美味しくて…大変満足でした。お部屋のベッドが、頭の方が下がっていたのが、少し気になりました。それ以外は、何もありません。大変お世話になりました。

露天風呂、最高でした❗特に夜空を見ながらの入浴は贅沢です。GWに伺ったのですが、子供たちは残雪もありソリ遊びも楽しめました。卓球が有料だったのが残念です。 夕飯、朝食ともにメニューも豊富で美味しかったです。

温泉、特に露天風呂はとても良かったのですが、洗い場が少なく空くのを待つことがありました。 夕食は美味しく頂きました。大変満足でした。 ４人で和室に宿泊したので、布団を敷いたあとはちょっと手狭に感じました。布団を敷いた後も くつろげる空間があるともっと良かったです。

ゲレンデ直結でとても快適に過ごせました。子連れでのスキーにピッタリです。 温泉もとても気持ちよくて満足です。 ありがとうございました。

お風呂がいいだけに、食事がとても残念です。

バーの

混浴露天のあるこまくさの湯も石楠花の湯もよいのですが、南館のお風呂がとても気持ちがよかったです。 相方も万座のお湯が大好きで、何度も行ってますが、プリンスさんが一番バランスが良いかなぁと思っています。