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Reluxグレード

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から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

びわ湖大津プリンスホテル

滋賀県大津市におの浜4-7-7 地図をみる

レビューの総合点(91件)

4.2/5
  • 5点
    46%
  • 4点
    39%
  • 3点
    7%
  • 2点
    5%
  • 1点
    1%
項目別の評価
  • 部屋
    4.4/5
  • 風呂
    3.6/5
  • 朝食
    3.8/5
  • 夕食
    4.2/5
  • 接客・サービス
    4.2/5
  • その他の設備
    3.8/5
60歳以上
宿泊日
2024年11月9日
総合点
部屋 2 風呂 3 朝食 2 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 2

知名度は高く設備も豪華ですが部屋や食事は期待以下でした。滋賀特有の食べ物も少なかったと感じました。でも琵琶湖の景色は素晴らしく見れた事が良かったです。また、利用したいかと聞かれたらNOです。

60歳以上
宿泊日
2024年10月27日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

客室最上階35階にアップグレードと12時のレイトチェックアウトにしていただきました。琵琶湖を一望できるお部屋は広く、Refaのヘアドライヤーとシャワーヘッドがあり良い意味で驚きました!40年ぶりに念願の石山寺に行きました。誕生日のメーセージとお花有難うございました。自宅に持ち帰りましたが綺麗に咲いています。

50代後半
宿泊日
2024年9月15日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

部屋も高層階へとランクアップいただいた上に、花火も部屋から眺めることができ、感激しました。高齢の母も大変喜んでおりました。どうもありがとうございました。また伺いたいと思います。

60歳以上
宿泊日
2024年5月22日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 5

あらかじめ電話で荷物を2ヶ所から送らせていただく旨を伝えていたつもりだったのに、フロントに伝わっていなかったのは残念でした。伝え方がまずかったのかもしれませんが。 今回も部屋をグレードアップしていただき、ありがとうございました。 お掃除も行き届いていて気持ちよかったのですが、2泊目の枕カバーにシミがあったのはちょっと気になりました。 高層階の部屋から見える琵琶湖には癒されました。ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2024年1月22日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

すっかりお気に入りのホテルになったので、今回も夫の誕生日祝いを口実にお世話になりました。 auスマートパスプレミアムで部屋のグレードアップとレイトチェックアウトをしていただき、ありがとうございました。 優雅な2泊3日を過ごすことができました。 ありがとうございました。

30代後半
宿泊日
2024年1月20日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

眺望も良く、部屋もキレイで、 接客もとても良かったです。 また利用したいと思います。

50代前半
宿泊日
2024年1月19日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

お風呂も広く清潔です。毎年冬に、こちらを利用することが恒例となりました。大津駅とホテルのシャトルバスもとても便利で、運転手の方も上品で気持ちよく利用することができました。

50代前半
宿泊日
2023年9月3日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

窓が大きく琵琶湖を一望できたのでとても満足しました。

30代後半
宿泊日
2023年9月2日
総合点
部屋 2 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

部屋のグレードアップして頂き接客など申し分ないが、部屋の防音設備が全然ダメで隣接する部屋の利用者が夜中に風呂入り騒音、部屋歩く音や扉の開け閉めによる騒音で夜も寝れなかった。

50代前半
宿泊日
2023年8月19日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

琵琶湖が一望出来る明るくて広いお部屋で大満足でした。 ロビーが広くて開放感がありました。 プールはホテルの会員になれば半額になるのを現地で知ったので次回宿泊機会があれば、検討したいと思います。

50代前半
宿泊日
2023年8月12日
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

朝食は37階の会場でのブュッフェスタイルで、会場入口から右側奥の席に案内された際に、特に料理に対しての説明が無く、料理が並んでいるのを見て「料理はここだけなんだ」と思ったが、実際には入口から左側にも料理があった事に後から気が付いた。 結果的には入口左側の料理も食べる事が出来たので良かったが、一言説明があればなぁと思った。 その他全体を通して、非常に満足のいくホテルであったので、些細な事かもしれないがちょっとだけ残念でした。

50代前半
宿泊日
2023年6月14日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 3

朝食の牛丼がとても美味しかったです。 薄味で、赤いコンニャクも入っていて、ご飯③:牛丼⑦位の割合で贅沢に召し上がらせて頂きました。 抹茶と安納芋のブレッドもとても美味しかった~ 夕食付きで2泊だったので、2日目を中華に変更して頂いたのですが、なんかまだ本格的に始動していない感じで淋しかったです。初日は最高に好きでした。 連日曇り/雨だったので、部屋からの絶景を見る事が出来ず残念でした。 7月の広島と8月の沖縄も楽しみです。期待して伺います!

60歳以上
宿泊日
2023年4月17日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 3 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

旅行支援は使いませんでしたが、クーポン利用でとてもお得に宿泊できました。 auスマートプレミアムの特典で部屋のグレードアップとレイトチェックアウトにしていただきました。今頃気づいたのですが、前回もそうでした。ありがとうございました。 朝食は和食を楽しみにしていたのですが、残念ながら今回はブッフェのみでした。 夕食は前回と同じく李芳と清水を利用しました。 次回は3泊くらいで伺いたいです。

50代後半
宿泊日
2022年11月26日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

朝食バイキングの際、顎マスク、マスクしていない、手袋していない客に対して何のアクションもなかった。エントランス、ロビーには検温計、消毒液が目立つのに、朝食会場入口では、検温計も消毒液もスルーする客が多く、検温、消毒を促す職員もおらず、感染対策意識のレベルの低さには呆れた。プリンスホテルというブランド力が下がっているのは否めないと思った。客は日常を離れ、特別な時間を過ごすためにきているのだから、そこで、コロナに感染したり、嫌な思いをしたりするとワクワク楽しい思い出が、2度と思い出したくない旅になるのではないでしょうか?いろんな施設を吟味して、その中でプリンスホテルを選んでいるのだから、職員にとっての日常はお客にとっては非日常の特別なひとときなのです。特にこのコロナ禍の中、特別な非日常をすごしたいのです。

60歳以上
宿泊日
2022年11月26日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 3

お風呂と洗面、トイレは独立していて、35階からの眺望は最高でした。朝食のメニュー内容が、もう少し充実していればなお良かったです。 夕食はプランにはついてなかったので、ホテル内の中華レストランを別で予約しました。コメント欄にアニバーサリーで寄せていただきますと記入したところ、食事の最後にサプライズでホールケーキを用意をしてくださいました。お心遣い嬉しかったです。

60歳以上
宿泊日
2022年11月7日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 5

大津は4回目、プリンスホテルは2回目でした。前回は新幹線とセットで驚くほどの安さでしたが、今回は交通費がもろにかかりました。旅行支援は使いませんでした。しかしプリンスホテルは良心的な価格なのでありがたいです。 夕食は和食と中華のレストランに行きました。 和食はホテルに直接ネットで予約しました。会員になるわけではないのに生年月日の記入には疑問を感じました。年齢だけでいいような気がします。 和食も中華もとても美味しかったです。 また機会があればお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2022年11月3日
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 3 接客・サービス 3 その他設備 4

部屋の窓際に白髪の髪の毛が落ちていました。洗面台にも細い髪の毛が落ちていました。部屋はリノベーションした部屋でも他は快適な広いお部屋でしたので残念でした。 駐車場割引の説明が、担当者によって違っていて(買い物金額に制限があるなしで)結局、割引にならなかったのは残念でした。 電話やフロント対応は親切な感じでしたので、また使いたいと思いますが、サービス内容が分かりやすいようにしていただけたらと思います。

50代後半
宿泊日
2022年8月7日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

喫煙が外でないとダメなところが困りました

50代前半
宿泊日
2022年5月5日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

眺望の素晴らしさに感動しました。朝夕のバイキングも美味しかったです♪ お部屋に関しても広く快適で、洗面所、トイレ、お風呂が独立した造りで嬉しかったです。特にお風呂は洗い場が有り、入り易くて良かったです。出来れば眺望の良い大浴場が有れば一層良かったのですが…. 売店の品揃えもユニークで楽しめました。家族共々、ゴールデンウィークの良いステイとなりました。ありがとうございました

60歳以上
宿泊日
2022年4月20日
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

数年前に泊まって良かったので、また お世話になりました。 お部屋も綺麗で やはり眺望は、最高でした。 また、滋賀県に旅行の時は お世話になると思います。

30代後半
宿泊日
2021年12月4日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 2 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

リニューアル後の34階のお部屋に宿泊しましたが、古いホテルだからか、基本となる設備が古く時代を感じます。 また、朝食会場の一つであるレストラン『レイクビューダイニングビオナ』は、至る所に貼り紙がされており折角の雰囲気やお料理も貼り紙でごちゃごちゃしていて安っぽく感じ非常にもったいないです。 昔からあるホテルだからかな。 素人目に見ても改善点が沢山ありますが、価格コムもリーズナブルで、間違いなくホテルからの景色は最高なので、また機会があれば伺います。

50代後半
宿泊日
2021年11月16日
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 3

プリンスさんにはもう数えきれないくらい宿泊させていただいてますが、今回は久々に朝食付きにしました。 紅葉&琵琶湖を眺めながらおいしくいただくことができました。 毎回お部屋からの眺めも最高なので、お気に入りのホテルです。 そして、お花ありがとうございました。とてもうれしかったです。

50代後半
宿泊日
2021年10月30日
総合点
部屋 3 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 1

お部屋のグレードアップして頂いて嬉しく、琵琶湖が綺麗に見晴らしが良く気分良く、過ごそうと思っていましたが夜に凄く暑くて空調が全然涼しくならず、朝まで寝られない状態でした。残念でした。 食事は良かったです。好きな物を好きな分頂け楽しく時間を過ごしました。 スタッフの対応もとても良く感じました。今回両親、叔父叔母一緒に利用して喜んでくれたみたいでした。アメニティもう少し増やして欲しいです。 御世話になりました。ありがとうございました。      空調だけは、確認して頂きたいです。暑すぎます。宜しくお願い致します。

40代前半
宿泊日
2021年8月13日
総合点
部屋 3 風呂 利用なし 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

良くないクチコミもあったので心配していましたが 全体的にいい印象でした チェックインしたばかりでトイレや水回りに毛が落ちてたので少し清掃が行き届いていないと思いましたがその他は印象が良かったです 食事の時は子供が軽い卵アレルギーを持っているので事前に予約時に言っていたのもありますが 食事の係りの方がわざわざ来てくれて説明して下さいました 2日とも土砂降りでしたが、フロントで どこかいい観光地がないか尋ねたところ とても親切に案内して下さいました ただ館内に温泉がついていればいいなぁと思いました コロナで近くのスーパー銭湯が20時には閉まるところが多くて22時までやってるところを一つ見つけましたが 往復1時間かかる場所でした また機会があれば来たいと思います

60歳以上
宿泊日
2021年8月7日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 1 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

ロビーや朝食時の男性スタッフはあまりにも流れ作業で、とてもホテルの扱いとは思えませんでした。スーパーの方がずっと丁寧に対応してくれます。滋賀県には大きなホテルも少なく、ライバルがいないからでしょうね。 朝食はいつ来ても食べたいものがなく、レベルが低すぎます。クチコミ通りでした。

40代前半
宿泊日
2021年7月23日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 3 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 3

全体的に問題は無いけどやっぱり おおきいホテルって感じでその他大勢って 感じはちょっとした やっぱりおもてなしは特別を味わいに 行ってるから大事ですね。 夕食はよかったけど時間が一番遅かった どう順番を決めているか謎 朝食は普通 ビジネスホテルよりいいかな って感じです 隣の方が大きな声で話されてたので早々に 帰りました。 ホテル周りの景色は良かったです。

50代前半
宿泊日
2021年7月10日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 3 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

部屋は価格の割にきれい。 眺望は32階で素晴らしい。 夕食 バイキング ほぼ満足でおいしい。(寿司が4品でおいしくない。 たこ、マグロ、たまご、アナゴ わざわざ握って出すほどの価値がないような) 朝食 バイキング まずまず。 スタッフも若い方が多かったがしっかりと教育されており丁寧で親切な対応でした。 総合的には土曜日宿泊で2人1泊40,000円なら満足です。

50代前半
宿泊日
2021年5月3日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

お茶以外の熱いものを飲みたかったので、部屋にティーカップかコーヒーカップを常備しておいてもらえるとうれしいです。 バスとトイレがセパレートだったので使い勝手が良かったし、お部屋もきれいで広く、眺望も良かったのでゆったりできました。

20代後半
宿泊日
2020年11月29日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

ホテルの方の対応も非常に親切で良い気分で宿泊することができました。常に笑顔で対応していただきました。部屋自体も眺めが最高に良かったです。また泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2020年11月27日
総合点
部屋 5 風呂 2 朝食 2 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

流石、プリンスホテルさんと感じました。 スタッフさんの対応、良く宿泊客に対する態度や対応は、レベルが高いものでした。 夕飯は、近江牛の食事を希望した所、色々ご紹介頂きまして、「かね吉」という老舗を即日でも運よく予約できまして、 大津を堪能できました。 ホテルは、部屋も満足でした。(お風呂はもう少し大きめが良かったです。2人で入れる位とか) 朝食も37階は40分待ちで残念でしたが、3階で、窓際のびわ湖が見える席で、リラックスでき良い時間を過ごさせて頂きました。 全体的には満足な滞在でした。ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 3
朝食 2
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2024年11月9日

知名度は高く設備も豪華ですが部屋や食事は期待以下でした。滋賀特有の食べ物も少なかったと感じました。でも琵琶湖の景色は素晴らしく見れた事が良かったです。また、利用したいかと聞かれたらNOです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年10月27日

客室最上階35階にアップグレードと12時のレイトチェックアウトにしていただきました。琵琶湖を一望できるお部屋は広く、Refaのヘアドライヤーとシャワーヘッドがあり良い意味で驚きました!40年ぶりに念願の石山寺に行きました。誕生日のメーセージとお花有難うございました。自宅に持ち帰りましたが綺麗に咲いています。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2024年9月15日

部屋も高層階へとランクアップいただいた上に、花火も部屋から眺めることができ、感激しました。高齢の母も大変喜んでおりました。どうもありがとうございました。また伺いたいと思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2024年5月22日

あらかじめ電話で荷物を2ヶ所から送らせていただく旨を伝えていたつもりだったのに、フロントに伝わっていなかったのは残念でした。伝え方がまずかったのかもしれませんが。 今回も部屋をグレードアップしていただき、ありがとうございました。 お掃除も行き届いていて気持ちよかったのですが、2泊目の枕カバーにシミがあったのはちょっと気になりました。 高層階の部屋から見える琵琶湖には癒されました。ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年1月22日

すっかりお気に入りのホテルになったので、今回も夫の誕生日祝いを口実にお世話になりました。 auスマートパスプレミアムで部屋のグレードアップとレイトチェックアウトをしていただき、ありがとうございました。 優雅な2泊3日を過ごすことができました。 ありがとうございました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年1月20日

眺望も良く、部屋もキレイで、 接客もとても良かったです。 また利用したいと思います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年1月19日

お風呂も広く清潔です。毎年冬に、こちらを利用することが恒例となりました。大津駅とホテルのシャトルバスもとても便利で、運転手の方も上品で気持ちよく利用することができました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年9月3日

窓が大きく琵琶湖を一望できたのでとても満足しました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2023年9月2日

部屋のグレードアップして頂き接客など申し分ないが、部屋の防音設備が全然ダメで隣接する部屋の利用者が夜中に風呂入り騒音、部屋歩く音や扉の開け閉めによる騒音で夜も寝れなかった。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2023年8月19日

琵琶湖が一望出来る明るくて広いお部屋で大満足でした。 ロビーが広くて開放感がありました。 プールはホテルの会員になれば半額になるのを現地で知ったので次回宿泊機会があれば、検討したいと思います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年8月12日

朝食は37階の会場でのブュッフェスタイルで、会場入口から右側奥の席に案内された際に、特に料理に対しての説明が無く、料理が並んでいるのを見て「料理はここだけなんだ」と思ったが、実際には入口から左側にも料理があった事に後から気が付いた。 結果的には入口左側の料理も食べる事が出来たので良かったが、一言説明があればなぁと思った。 その他全体を通して、非常に満足のいくホテルであったので、些細な事かもしれないがちょっとだけ残念でした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2023年6月14日

朝食の牛丼がとても美味しかったです。 薄味で、赤いコンニャクも入っていて、ご飯③:牛丼⑦位の割合で贅沢に召し上がらせて頂きました。 抹茶と安納芋のブレッドもとても美味しかった~ 夕食付きで2泊だったので、2日目を中華に変更して頂いたのですが、なんかまだ本格的に始動していない感じで淋しかったです。初日は最高に好きでした。 連日曇り/雨だったので、部屋からの絶景を見る事が出来ず残念でした。 7月の広島と8月の沖縄も楽しみです。期待して伺います!

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 3
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年4月17日

旅行支援は使いませんでしたが、クーポン利用でとてもお得に宿泊できました。 auスマートプレミアムの特典で部屋のグレードアップとレイトチェックアウトにしていただきました。今頃気づいたのですが、前回もそうでした。ありがとうございました。 朝食は和食を楽しみにしていたのですが、残念ながら今回はブッフェのみでした。 夕食は前回と同じく李芳と清水を利用しました。 次回は3泊くらいで伺いたいです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2022年11月26日

朝食バイキングの際、顎マスク、マスクしていない、手袋していない客に対して何のアクションもなかった。エントランス、ロビーには検温計、消毒液が目立つのに、朝食会場入口では、検温計も消毒液もスルーする客が多く、検温、消毒を促す職員もおらず、感染対策意識のレベルの低さには呆れた。プリンスホテルというブランド力が下がっているのは否めないと思った。客は日常を離れ、特別な時間を過ごすためにきているのだから、そこで、コロナに感染したり、嫌な思いをしたりするとワクワク楽しい思い出が、2度と思い出したくない旅になるのではないでしょうか?いろんな施設を吟味して、その中でプリンスホテルを選んでいるのだから、職員にとっての日常はお客にとっては非日常の特別なひとときなのです。特にこのコロナ禍の中、特別な非日常をすごしたいのです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年11月26日

お風呂と洗面、トイレは独立していて、35階からの眺望は最高でした。朝食のメニュー内容が、もう少し充実していればなお良かったです。 夕食はプランにはついてなかったので、ホテル内の中華レストランを別で予約しました。コメント欄にアニバーサリーで寄せていただきますと記入したところ、食事の最後にサプライズでホールケーキを用意をしてくださいました。お心遣い嬉しかったです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2022年11月7日

大津は4回目、プリンスホテルは2回目でした。前回は新幹線とセットで驚くほどの安さでしたが、今回は交通費がもろにかかりました。旅行支援は使いませんでした。しかしプリンスホテルは良心的な価格なのでありがたいです。 夕食は和食と中華のレストランに行きました。 和食はホテルに直接ネットで予約しました。会員になるわけではないのに生年月日の記入には疑問を感じました。年齢だけでいいような気がします。 和食も中華もとても美味しかったです。 また機会があればお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 3
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2022年11月3日

部屋の窓際に白髪の髪の毛が落ちていました。洗面台にも細い髪の毛が落ちていました。部屋はリノベーションした部屋でも他は快適な広いお部屋でしたので残念でした。 駐車場割引の説明が、担当者によって違っていて(買い物金額に制限があるなしで)結局、割引にならなかったのは残念でした。 電話やフロント対応は親切な感じでしたので、また使いたいと思いますが、サービス内容が分かりやすいようにしていただけたらと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年8月7日

喫煙が外でないとダメなところが困りました

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年5月5日

眺望の素晴らしさに感動しました。朝夕のバイキングも美味しかったです♪ お部屋に関しても広く快適で、洗面所、トイレ、お風呂が独立した造りで嬉しかったです。特にお風呂は洗い場が有り、入り易くて良かったです。出来れば眺望の良い大浴場が有れば一層良かったのですが…. 売店の品揃えもユニークで楽しめました。家族共々、ゴールデンウィークの良いステイとなりました。ありがとうございました

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年4月20日

数年前に泊まって良かったので、また お世話になりました。 お部屋も綺麗で やはり眺望は、最高でした。 また、滋賀県に旅行の時は お世話になると思います。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 2
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年12月4日

リニューアル後の34階のお部屋に宿泊しましたが、古いホテルだからか、基本となる設備が古く時代を感じます。 また、朝食会場の一つであるレストラン『レイクビューダイニングビオナ』は、至る所に貼り紙がされており折角の雰囲気やお料理も貼り紙でごちゃごちゃしていて安っぽく感じ非常にもったいないです。 昔からあるホテルだからかな。 素人目に見ても改善点が沢山ありますが、価格コムもリーズナブルで、間違いなくホテルからの景色は最高なので、また機会があれば伺います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2021年11月16日

プリンスさんにはもう数えきれないくらい宿泊させていただいてますが、今回は久々に朝食付きにしました。 紅葉&琵琶湖を眺めながらおいしくいただくことができました。 毎回お部屋からの眺めも最高なので、お気に入りのホテルです。 そして、お花ありがとうございました。とてもうれしかったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 1
宿泊日
2021年10月30日

お部屋のグレードアップして頂いて嬉しく、琵琶湖が綺麗に見晴らしが良く気分良く、過ごそうと思っていましたが夜に凄く暑くて空調が全然涼しくならず、朝まで寝られない状態でした。残念でした。 食事は良かったです。好きな物を好きな分頂け楽しく時間を過ごしました。 スタッフの対応もとても良く感じました。今回両親、叔父叔母一緒に利用して喜んでくれたみたいでした。アメニティもう少し増やして欲しいです。 御世話になりました。ありがとうございました。      空調だけは、確認して頂きたいです。暑すぎます。宜しくお願い致します。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 利用なし
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年8月13日

良くないクチコミもあったので心配していましたが 全体的にいい印象でした チェックインしたばかりでトイレや水回りに毛が落ちてたので少し清掃が行き届いていないと思いましたがその他は印象が良かったです 食事の時は子供が軽い卵アレルギーを持っているので事前に予約時に言っていたのもありますが 食事の係りの方がわざわざ来てくれて説明して下さいました 2日とも土砂降りでしたが、フロントで どこかいい観光地がないか尋ねたところ とても親切に案内して下さいました ただ館内に温泉がついていればいいなぁと思いました コロナで近くのスーパー銭湯が20時には閉まるところが多くて22時までやってるところを一つ見つけましたが 往復1時間かかる場所でした また機会があれば来たいと思います

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 1
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年8月7日

ロビーや朝食時の男性スタッフはあまりにも流れ作業で、とてもホテルの扱いとは思えませんでした。スーパーの方がずっと丁寧に対応してくれます。滋賀県には大きなホテルも少なく、ライバルがいないからでしょうね。 朝食はいつ来ても食べたいものがなく、レベルが低すぎます。クチコミ通りでした。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 3
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年7月23日

全体的に問題は無いけどやっぱり おおきいホテルって感じでその他大勢って 感じはちょっとした やっぱりおもてなしは特別を味わいに 行ってるから大事ですね。 夕食はよかったけど時間が一番遅かった どう順番を決めているか謎 朝食は普通 ビジネスホテルよりいいかな って感じです 隣の方が大きな声で話されてたので早々に 帰りました。 ホテル周りの景色は良かったです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 3
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年7月10日

部屋は価格の割にきれい。 眺望は32階で素晴らしい。 夕食 バイキング ほぼ満足でおいしい。(寿司が4品でおいしくない。 たこ、マグロ、たまご、アナゴ わざわざ握って出すほどの価値がないような) 朝食 バイキング まずまず。 スタッフも若い方が多かったがしっかりと教育されており丁寧で親切な対応でした。 総合的には土曜日宿泊で2人1泊40,000円なら満足です。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年5月3日

お茶以外の熱いものを飲みたかったので、部屋にティーカップかコーヒーカップを常備しておいてもらえるとうれしいです。 バスとトイレがセパレートだったので使い勝手が良かったし、お部屋もきれいで広く、眺望も良かったのでゆったりできました。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年11月29日

ホテルの方の対応も非常に親切で良い気分で宿泊することができました。常に笑顔で対応していただきました。部屋自体も眺めが最高に良かったです。また泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 2
朝食 2
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年11月27日

流石、プリンスホテルさんと感じました。 スタッフさんの対応、良く宿泊客に対する態度や対応は、レベルが高いものでした。 夕飯は、近江牛の食事を希望した所、色々ご紹介頂きまして、「かね吉」という老舗を即日でも運よく予約できまして、 大津を堪能できました。 ホテルは、部屋も満足でした。(お風呂はもう少し大きめが良かったです。2人で入れる位とか) 朝食も37階は40分待ちで残念でしたが、3階で、窓際のびわ湖が見える席で、リラックスでき良い時間を過ごさせて頂きました。 全体的には満足な滞在でした。ありがとうございました。