朝食ビュッフェが豪華でとてもよかったです。特にエッグステーションと、ジェラートが美味しかったです。 一緒に泊まった夫が、アメニティに髭剃りが無いと言っていたのですが、もしかしたらフロントに言えば貰えたのかな？と思っています（未確認） スパは別料金で利用可能です。露天風呂は広いですが、外の景色は見えないので、それを期待している方はお気をつけください。 部屋は広くて夜景も綺麗で大満足でした！

結婚30年と妻の誕生日、初めての北海道旅行でした。 STAFFの皆様の心遣いに本当に感謝しかないです！ 本当にありがとうございました。 また北海道に行く時は、札幌プリンスホテルに泊まります。

記念日に利用させていただきましたが、 とても良い記念日になりました。 特に、ディナーが良かったです。 たくさんのサービスをありがとうございました。

いつも利用させていただいております。ロイヤルフロアはお部屋も広く十分に寛げます。朝食も凝っていて美味しく、ゆったりとした豊かな朝を過ごさせていただいております。これからも利用したいと思っています。

お風呂のシャワーの水圧が弱すぎたのと、あったかくなったり冷たくなったりと安定せず、、。その点だけがっかりですが、また利用はさせて頂くと思います！

何回目かの宿泊で利用させていただいていますが、お部屋はいつも清潔でゆったり過ごせております。結構古くはなっているとは思いますので、カーペットの汚れが少々気になってはきていますが、トイレやバスルームなどもきれいに保たれていて、今後も利用させていただこうと思います。

開業してかなり経っているので施設の経年劣化は多少気になりました。それ以外は立地含めとても満足です。

チェックインもチェックアウトも 混みすぎで、30分ぐらいかかりました。 朝食をプランオプションの北の漁場で食べましたが、朝 ホテルの従業員に伝えると あまりよくわかっていない返答でした。 チェックインの時に 駐車場の清算の件を伝えたのですが、そのまま 清算機で清算してくださいとの事でしたが、フロントで 宿泊割引を受けないと だめでした。 全体的に接客のマニュアルが従業員に共有されていない感じでした。

とても満足出来ました。喫煙ルームがあったのがとても良かった。無くさないで欲しいです。 朝食も美味しかったです。

駅や繁華街から遠い 大浴場が狭い

快適！

全てにおいて快適に過ごせました また伺います

ロイヤルフロア専用の最上階での朝食の際の眺望、スタッフの皆さんの心地よい接客、全て最高でした。

快適でした

コロナ禍で、大変だと思います。 しっかりとウィルス対策をして頂いて、とても安心してリラックスすることが出来ました。 従業員の皆さんに感謝致します。

とても良かった。朝食のブュッフェが食べたいのでまた泊まらせていただきます。

景色の良き、落ち着いたお部屋で、ゆっくりと初雪を見ることもできました。 お風呂は、泉質がいいのか、とてもポカポカと芯まで温まれました。 御配慮も素敵で、感謝致します。

洗面台の水漏れが、深夜に発覚しフロントに伝えたら、深夜にも関わらず直ぐに新しい部屋を用意して頂きました。荷物などの移動に何も指定をしませんでしたが、女性スタッフが来てくれた気遣いもありがとうございました。 温泉が何度でも利用できるプランにしましたが、混雑していて、何度でも…という雰囲気ではありませんでした。なので、２連泊しましたが、１度しか利用出来なく、せっかく料金をお支払したのになぉと、残念な気持ちです。 予約時に人数制限を設けて欲しかったです。 駅前までのシャトルバスは、すごく便利でありがたかったです。

とっても満足のできるお部屋とサービスでした。 ロイヤルフロアへの専用のエレベーターがあってとても助かりました。 ただ、朝食会場は問題はなかったのですが、案内された場所が従業員さんが配膳で頻繁に通る上に狭く、フロアの床の緩衝材もなかったので足音が真後ろから聞こえて、通り過ぎる風も感じるくらいだったので、もぉ少しゆとりのある、落ち着ける場所だと良かったかな… 変えてもらおうとも思いましたが、我慢してしまったので、ちょっとストレスだったかな… それ以外は申し分のないいい思い出になりました。 総合的には十分満足なので、ありがとうございました。

28Fの朝食を取った所にレトルトカレーが販売されていたため購入しようとしたら、１Fのフロント横でも購入出来ると言われた為、会計しながら買えばいいって話しになって、帰りに購入しようとしたら、28Fしかないって言われて、結局、28Fまで戻って買うことになりました。スタッフの意思の疎通が全くなっていなく、行ったり来たりで少しイラっとしました。

連泊しましたが、清掃が非常にザツ。 浴槽はサァ～っとシャワーをかけて終わり。 洗面所・浴槽共に髪の毛等さんざんでした。 部屋着も中学生ジャージのようで、本当に シティホテル？って感じ。 フロントでチェックイン時に温泉があると。 但し有料です、と。 家族風呂程度の広さです。一般ピープルが 思い描く温泉ではありません。 とにかく、部屋が汚い！！

忘れ物したけど 素敵な対応ありがとうございます

12月末にロイヤルフロアの喫煙室に泊まりました。フロントの皆さんはとても親切で、アメニティも充実しており、とても満足しました。 大浴場に行く時間がなかったのと、起きれずに朝食を食べ逃したのが残念ですが、気に入りましたので、早速、２月の雪まつりに向けて再度予約しました。

快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

無料シャトルバスを利用させていただきました。チェックインの時に、バスの予約が出来るようになっていたのはとても良かったです。ただ後ろのスーツケースが停まったり曲がったりするたびに、ゴロゴロと動き、一番後ろの席で、自分の荷物が動いているのを見るしか出来なかったのはちょっと…ホテルの方は運転しているから気が付かないのでしょうね…

駐車場がいっぱいだった。あとホテルの従業員に周りの施設をきいても、知識がなさすぎる。道もわかるように説明しない。

3泊の出張で利用しました。全般的に快適に過ごせました。

お風呂の時間もっと長くして欲しい。 朝食のおかず無くなっても補充されないものが多いようです。

予定が無事に終わりました。ありがとうございました。また利用させていただきますので、よろしくお願いします。

２泊３日お世話になりました。 有難うございました。 円山動物園と札幌市内を楽しめました。 子供用に部屋着（１３０cm）を用意してくださったことには感謝しております。　 ホテルまで行く札幌駅北口からのシャトルバスが有り難かったです。 札幌に行く際はまた利用させていただきます。