チェックインの混雑で、待ち時間があるのは了解するが、スタッフが客に対して声かけ等で快適に出来ないのは、とても残念でした。しかも、今からグランドスイートに宿泊するのにアドバンテージがなく、気持ちか上がらない。

美しい景色 静かで美しい空気感 清潔なお部屋 スタッフの皆様のご対応も素晴らしく 素敵な時間を過ごすことができました。 ありがとうございます。

備え付けのアラームが突然鳴った。 前の宿泊者の設定がクリアされていなかったと思われる。

フロントスタッフは親切で気持ち良かったです。 部屋のベッドや枕も気持ち良く、良く寝れました。 ドライヤーが弱い安っぽいものだったのと、バスタブと床に段差があり危険を感じたのが残念でした。 二食付きのプランでしたが、夕食の洋食は大変美味しかったのです。しかし朝食はかなり残念なレベルでした。洋食を選んだのですが、地下の馬鹿でかいホールで冷たいパンが出されて、量販店のフードコートみたいでした。

良いお部屋を手配していただきありがとうございました。チェックイン前に荷物を預けに行った時も感じよく対応して頂き、またチェックアウト時も混雑が若干ありましたが、気配りある対応を感じました。一方で惜しい点が2つ。1点目は宿泊費の説明が不明瞭であったことです。実際の支払い金額と、明示された金額に5千円程差額がありました。結果として適正な金額で泊まることは出来ましたが、大事な部分だと思うのでこの部分はきちんと説明すべきだと思いました。もう1つは朝食です。和食のお店に行った時に今3組程待っているから、ブッフェに行くように促されました。和食を専門に提供するお店はホテル内にそこしか無いため伺ったのですが、その対応が残念でした。長身の男性スタッフさんでした。さらに促されたブッフェに行くと料理は品数が少ないし、調味料は切れているし良くなかったです。他のお客様からもご意見が上がっていました。 ただ、そうしたサービスを除くと心地良い時間を過ごさせていただきました。

お世話になりました。サービスの良し悪しは良いと思います。しかしなが、駐車場やラウンジの在り方を再考されてみては如何でしょう。グランドプリンス、プリンス、ギャラリー、さくらタワー、様々なプリンス系列はありますのでスタッフの皆様も周られてみてはなんらかのヒントがあると思います。 御質問になりますが、シャワーブース隣接の浴槽の電球はつかないのですか？どちらかにスイッチがあったのでしょうか。

大変満足のいく宿泊でした！ 2点だけ気になった点を… 浴室のインターホンのコードリールにホコリが堆積してました 中々掃除できない箇所とは思いますが気にかけていただければさらに良くなるかと思います。 もう1点は設置されていた剃刀が切れ味が悪く少し出血してしまいました。 もう少し切れ味の良い剃刀だと良いと思いました！ ご検討ください。

ありがとうございました。ダメ元でお願いしましたリクエストにも快く応えていただき、嬉しかったです。部屋も広くて周りも静かで良かったです。また、お世話なりたいと思います。

トリプル利用にもかかわらず、 お部屋が広くて明るく静かでしたので、ゆっくり休むことができました。 エレベーターから部屋までが遠いのだけが難点でしたが、その他は大変満足しています。 街中から離れていますので、車で行くなら絶対おすすめです。 また利用させていただきます。 お世話になりました。

暑い京都の喧騒を離れ、ゆっくり過ごすことができました。 ラウンジは静かで、飲み物が充実。電源も充実しており、仕事や読書が捗りました。 部屋は広々として心地よく、スタッフの皆さまも親切で、快適でした。ありがとうございました。

ゴージャスな感じで良かったです。 お手頃な食事があるといいなと思いましたり 広々としてくつろげました。 さらに、駐車場より道に出る際、植木や看板で見にくい感じがしました。 路駐している車が多く、気になりました。

チェックインを早めにしていただきありがとうございました。暑さで参っていましたので助かりました。 ロイヤルラウンジのサービスの縮小は残念ではありましたが、暑い中、ドリンクのサービスは大変有難かったです。カクテルタイムのおばんざい、量は少ないながらも美味しかったです。 いと桜のランチはお値打ちで、お腹一杯になりました。 秋にまた伺いたいと思います。

宿泊日の朝9:30でしたが、チェックイン前から車と荷物を置かせていただき、とてもありがたかったです。 チェックイン時もチェックアウト時も丁寧で心温まる言葉かけもあり、心穏やかに過ごすことができました。 ありがとうございました。

とても快適な宿泊でした。 ありがとうございました。 一つだけ改善して欲しいこととして製氷機に黒カビが見られましたのでその部分の清掃をお願いします。

妻と一緒にゆったりとくつろげ、リフレッシュ出来ました。また、利用したいと思います。 ありがとうございました。

最上階を案内させて頂きました。しかし、窓から見える景色は期待できるものではありませんでした。しかし部屋は、大変良く、風呂とシャワールームが別になっていて、アニメティは、他のホテルより良く、エスプレッソマシンが備えてありました。 ただ、問題点があり、エスプレッソマシンを使おうとしたら、水が有料でビックリしました。 ホテルの周りにはお店が無く、前日の奈良ホテルで部屋にペットボトルの水が置いてあり、ご自由にお飲みくださいとスタッフに言われ、奈良ホテルの水を使ってエスプレッソを作りました。 (このホテルは水を持参した方が良いです) 私も海外(水が悪く飲めない)に何十回と行って宿泊したホテルでさえ、部屋には、ご自由にお飲みくださいと、大体お水が置いてありました。 有料のお水には大変驚きました。又、製氷機があると言われ、その階に行ったら故障中で使えませんでした。 部屋やアニメティは良いのに、とても残念でした。

基本的にすてきなホテルでした。 しかし、椅子のしたにポテトチップスのかすが多数落ちていました。 ちなみに私たちはポテトチップスを食べていません。 部屋は広かったのですが、その分掃除が大変なのかもしれません。 若干残念でした。 それ以外は、満足して過ごさせて頂きました。

ダイエット中なので単品のあるレストランを模索。和食宝ヶ池はセットメニューのみでしたが、洋食いと桜で対応していただきました。接客も丁寧でした。ありがとうございました。

立地が市内の中心より、少し離れていたので、自然豊かで静かな雰囲気でほっとできました❗ホテル内もザワザワした感じがなく落ち着いていて良かったです。

気持ち良く過ごせました。 客室フロアの香りが良かったです。 次回も利用したいと思います。

彼女の誕生日と国家試験お疲れ様会ということで、普段は泊まらないような高級ホテルと呼ばれるホテルで泊まろうと思い、ネットを駆使して探していました。グレードの高い部屋の利用者限定のラウンジの良さを重視して探しており、様々なホテルのラウンジを周ることを趣味とした人のサイトを参考にしていました。その結果、そのサイトで京都府ではグランドプリンスホテル京都が一番良い内容だと思ったので、アップグレード専用プランでラウンジを利用できるものを予約し、宿泊しました。 結論からゆうと、ラウンジのサービスがしょぼすぎて非常に残念でした。これが私と彼女のラウンジ初利用だと考えると悲しいです。楽観的に考えると今後別の場所でラウンジを利用する際感動できるとは思いますが・・・。ラウンジを楽しみにして、チェックイン可能になる14時にチェックインし、入ってみると誰もおらず貸切で喜びましたが、ラウンジにあるものは本当に少ないおつまみ程度と豊富とは言えない飲み物・・・。時間が経てば出てくるのかなと思ってましたが、追加などされることはありませんでした。 夕食を別場所で終えて、帰ってカクテルタイムのラウンジも期待していましたが、日中のティータイムと内容は変わらずお酒が増えただけ・・・。 私が参考にしていたサイトでは、朝食がラウンジでも出るようになっており写真を見る限り、普通に豪華でした。朝食はさすがにあるだろうと行けば、昨日と変わらない内容・・・ もうがっかりでたまりません。スタッフの方に聞くと、去年の１１月にそういうサービスは終わったと言われました。 様々なサイトで調べましたが、そういった情報は得られませんでした。普段からネットサーフィンをしている私が見つけられないのですから、他の人もその情報は得られないと思います。 絶対にホテルのサイトなどわかりやすい部分に、書いていただきたいです。 今後利用することはないでしょうが・・・ 部屋や接客などに関しては不満はありません。 ただ、平日でラウンジの利用もほぼ私たちだけだったところをみると、もう一つ上のグレードの部屋も空いていたんじゃないかと思います。空いているならそちらにアップグレードして欲しかった。プランに書かれた内容では出来たはずです。 今回の経験で、サービスが今もあるのかなどホテルへ直接確認する必要があると私も学びました。

いつ伺っても、気持ちよく滞在させていただいて、ありがとうございます。また京都にうかがう際には利用させていただきます。

誕生日だったのでケーキを持っ宿泊しました。 お皿など備品を貸していただき、良い誕生日になりました。 ありがたかったです。

リニューアルして以降、再度の宿泊をさせていただきました。 大変上質な空間になっており、落ち着いた時間を過ごすことができました。 京都で泊まる際は、迷わず選べる存在だと思います。 ロイヤルラウンジのサービスも空間もよかったです。 強いて言えば、ロイヤルラウンジの営業時間が２１時までなので、夕食後にゆっくりできなかったのが残念でした。22時ぐらいまでオープンしていれば、ゆったりとした時間が過ごせるのにと、その点だけが、ちょっと残念でした。

部屋、食事、サービスとも、快適で申し分ありませんでした。 朝食は厚切りハムのローストが特に美味しかったです。ライ麦パンもいろんな料理に相性抜群でした。 アメニティも、華やか過ぎない心地よい香りがとても気に入りました。 荷物を京都駅のカウンターまで運んでいただき夕方まで預かっていただけたので、身軽に観光できました。

2泊目にパジャマが置かれてなかったり。新聞が入ってなかったりしましたが、スタッフのホスピタリティは十分感じられました。 あと一つ、プリンスホテルの会員カードを作ったのですが、宿泊する時には自宅に届いていなくて、アピールしませんでしたが、自宅に戻ったら届いてました。 事後登録はできますか？

ロイヤルラウンジを利用させて頂きました。軽食やお菓子も少なくなると補充されて良かったです。ロンネフェルトの紅茶やカクテルタイムにはシャンパンもあって嬉しかったです。翌日の貴船観光にはとても便利な立地でした。どうもありがとうございました。

宿泊当日、ホテルがイベント会場となっていたため、駐車場が大変な事になっていました。しかし、きちんと誘導してくださり、場所は奥の方でしたが 停めることが出来ました。 その分 人手がなかったのか、チェックインの際に フロントで待たされたことが残念でした。

とてもゆったりしたリラックスした時間を過ごせました。 また伺いたいです。 大根おろしやオムレツ最高です。

花火の見える部屋にしていただきありがとうございました。 子供が小さかったので部屋から楽しみました！