レビュー・口コミ

star star ? リゾート

Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
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から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

グランドプリンスホテル広島

広島県広島市南区元宇品町23-1 地図をみる

レビューの総合点(129件)

4.0/5
  • 5点
    36%
  • 4点
    40%
  • 3点
    15%
  • 2点
    4%
  • 1点
    3%
項目別の評価
  • 部屋
    3.9/5
  • 風呂
    3.8/5
  • 朝食
    4.0/5
  • 夕食
    4.0/5
  • 接客・サービス
    4.1/5
  • その他の設備
    3.9/5
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

お部屋はグレードアップして頂き良かったです。部屋からの景色も最高でした。

50代前半
宿泊日
2024年2月29日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 5

誕生日のお祝いで利用させて頂きました。結果、とても満足出来ました。 お部屋のグレードアップの相談や、お食事の相談など全て対応していただきました。 瀬戸内海の絶景は言わずもがなですが、サービスや雰囲気も特別感を味わえる良いホテルだと思いました。

60歳以上
宿泊日
2024年1月7日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 4

海の景色も良く宮島行きの高速船の乗り場がホテルの裏にあり便利でした。大浴場も混み具合が検索出来ますし便利ですし、スリッパでの利用も許されてて良かったです。

60歳以上
宿泊日
2023年10月11日
総合点
部屋 3 風呂 2 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

お風呂は狭い

50代前半
宿泊日
2023年8月23日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

兵庫県からの夏休みの旅行で一泊させてもらいました! 予約時に息子が誕生月とお伝えしてましたら、 当日、スタッフさんがサプライズで食事のデザートにフルーツのアラカルトを持って来てくださって、 お気遣いがとても嬉しかったです! ありがとうございました。 お食事もお肉もシーフードもとても美味しく、ホテルの周りの島々や街並みの景色も素敵で親子で癒されました。 また広島に行った際は是非泊まりたいです!

総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

温泉がついていたのは良かったが、 朝食が3泊連泊だと同じメニューなので飽きた。

40代前半
宿泊日
2023年7月30日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋は広くて快適でした!眺めも最高でお風呂からも海が見えました!夜ごはんも美味しくて、朝ごはんも満腹食べました。子どもたちも大興奮の宿泊です。G7サミットも名残も楽しめました。ありがとうございます。

60歳以上
宿泊日
2023年7月17日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 5 夕食 3 接客・サービス 3 その他設備 4

3度目の宿泊でした。初めて温泉に入りました。これまでは、部屋の風呂だけでしたが、今回は、温泉旅館気分となりました。G7のサミットの後ということで、その記念の場所があちこちに展示されていました。朝食会場で、ブッシュ大統領やその他G7の代表が食事をした場所を見て、感慨深いものがありました。伊勢志摩のG7の展示を思い出しました。最上階からの眺望は素晴らしく、遠く、宮島や呉の方面が望め、光の変化によって、瀬戸内海の海や島がより美しく感じられました。気になった点は、私の利用した部屋の老朽化でしょうか。ともあれ快適に過ごすことができ、また利用したいと思っております。

30代前半
宿泊日
2022年11月27日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 3

部屋案内が口頭のみでアテンドがなく、わかりにくかった。 また、せっかくの誕生日の宿泊だったのに、フロントの方が笑顔なく淡々と接客してたので笑顔で対応してほしいと思った。残念だった。

60歳以上
宿泊日
2022年11月27日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

遅いチェックインだったので 次回は15時までには到着して ゆっくり過ごしてみたいです。

50代後半
宿泊日
2022年11月22日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 1 その他設備 5

チェックインの際、担当者のごう慢かつ不親切な対応にがっかりしました。 説明は早口でわかりにくく、何より接種証明と身分証明を同時に早く見せろみたいな対応には、妻も激怒しています。 もっと社員教育を徹底された方が良いかと思います。 大変不愉快な1泊2日の旅行となりました。

50代後半
宿泊日
2022年11月21日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

スタッフの皆さん 笑顔でテキパキ対応されていて 気持ちよく過ごすことができました。お部屋はパノラマビューの部屋で 山側で残念でしたが広くて ゆっくり寛げました。朝食バイキングの種類は多くて美味しかったです。病後であまり食べられない母でも お粥や煮物もあって満足していました。 レストランからの眺めは最高でした。

50代後半
宿泊日
2022年11月20日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

33回目の結婚記念日でおじゃましましたが、祝の記念撮影等していただき、感謝しています。また、ぜひ利用させていただきたいと思います!

50代後半
宿泊日
2022年11月13日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

結婚30周年でうかがいました。よくプランを理解していなかったのですが、行って説明を受け、満喫させていただきました。ホテルの方々も、とても心地よく接していただき、よかったです。プリンスホテルのステキな過ごし方を知りました。

50代後半
宿泊日
2022年9月23日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 4

部屋も、一部ですが海を見ることができる良い部屋でした。温泉もそんなに大きい設備では無かったですが、特別混む時間に行かなかったのか気持ちよく入れました。朝食は1日目が洋食のバイキング、2日目が和食と変えましたが、どちらもとても内容が良くとても満足でした。夕食に関しては飲み放題、食べ放題の宿泊コースを選択しましたが、私たちはお酒も2杯ずつだったのと、料理に関してはあまり食べるものが無く2日目に関してはさらに同じ料理で、量はいらないのでもう少し凝ったものがあると嬉しいです。このクラスのホテルで、6,000円で飲み放題食べ放題だとしょうがないとは思いますが! ロケーションとしては、夕食の後スカイラウンジに行きましたが、最高の景色です。さらに、ホテルの横に桟橋があって料金の事を言われる方も言われましたが、宮島観光には大変便利です。また、路線バスがホテルまで来ているので平和公園に行くのにも、安価でとても便利です。 建物に関しては細かいところは年数が立っているので痛んでいますが、掃除は行き届いていると思います。スタッフの対応はとても良かったです。また機会があれば是非行ってみたいホテルだと思いました。

20代後半
宿泊日
2022年8月9日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

大浴場料金が別途かかることを知らず、1人あたり2000円別でかかりました。ホームページに大浴場の写真がありこのホテルを選びましたが、別で料金がかかることはわかりやすいところに記載がありませんでした。しかも蜂が発生しているとのことで露天風呂も閉鎖されていて残念でした。朝食バイキングは美味しかったですが、案内されるまでかなり時間がかかりました。

50代前半
宿泊日
2022年7月17日
総合点
部屋 1 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

テーブルが、元々ガラスがあった後の様な感じで!壁は、結構傷が、あったり。テーブルの上にあった電気の電球が切れてる!まあ、もう一度来るか来ないか?わからないお客なので、そんな感じなのかなと!ちょっと残念でした!景色は、すごく良かったのですが!

総合点
部屋 3 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 3 接客・サービス 5 その他設備 3

綜合的に期待した以上の宿であったが、一点だけ。 18階のクラブフロアに宿泊しましたが部屋のシャワーの水量が極端に弱いです。 短い髪の男性の私が洗髪後のシャンプーを落とすのに湯船に貯めた水をタライに入れて被らないといけない程の水量でした。 上層階であるからかなのかは分かりませんがこれは早急に改善すべきです。 ちなみに1804号室です。

30代前半
宿泊日
2022年5月15日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

ハネムーンで夫婦一泊、朝食・温泉付きプランを利用しました。サービスを頂きありがとうございました。 良かった点 ・部屋は広さ、清潔感があり、コンセントも多く、使い方勝手が良かったです。海側の眺望も、瀬戸内海の島々を感じられ良かったです。 ・風呂は温泉を利用しました。温泉は海水が混じっているのでしょうか、肌にヒリヒリ感がありました。加水していないお湯とのことなので、さすが天然と感じました。脱衣所やリラクゼーションルームも清潔感があり、良かったです。混雑状況がネットで確認できたので、参考にしました。 ・朝食はバイキングを利用しました。地物もあり、料理の質や種類も満足でした。シェフに注文するオムレツが特に美味しかったです。 ・ホテルからの宅急便の手配を24時間対応している為、夜遅くに梱包用のダンボールを購入出来ました。他のサービスについても満足しています。 気になった点 ・全ての部屋に共通するかは分かりませんが、客室の風呂とトイレに入る前に小さな段差があり、何度か躓いてしまいました。 まとめ ・非常に良質な旅行になりました。次回は夕食付きで2泊以上は滞在したいと思います。 ・広島駅からシャトルバスが出ていたり、宮島への高速船がありますが、瀬戸内海沿岸部です。他のホテルと比べてここを拠点とした旅行の組み立てが必要です。それに見合ったサービスは受けられると思います。

30代前半
宿泊日
2022年5月7日
総合点
部屋 3 風呂 利用なし 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 2

宮島から直通のフェリーがあり大変便利だった。 昔ながらのホテルで、掃除は細部まで行き届いているがやはり設備の古さを感じてしまった。 また、隣の部屋の話し声が結構聞こえるため、こちらの声も聞こえているのかと思うとあまりくつろげなかった。 接客に関しては本当に素晴らしく、チェックイン時に今すぐタクシーを呼びたいを伝えると嫌な顔ひとつせずすぐに対応してくださり、他のスタッフにも連絡が行き届いていて急ぎの用事に遅れずに済んだ。 朝食会場は2箇所から選べるが、片方は典型的な和朝食、もう一方はビュッフェだった。そのため、ビュッフェ会場は大変混雑してエレベーターホールに人だかりができている様子だった。 蜜を避けたくて和食にしたためかなりスムーズに食事ができたが、食後のコーヒーはビュッフェ会場のレストランにしかなく、結局混雑の中に向かわなければならず、2台あるコーヒーメーカーのうち片方が使えなかったため行列ができていた。 和食会場にもポットでコーヒーを置いておく等の工夫をしていただきたいと感じた。

40代前半
宿泊日
2022年5月1日
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

温泉の利用料は宿泊プランにも施設詳細にも何も記載がなかったので当然宿泊料に含まれているものと思っていたら含まれておらず大人二人と子供一人で5000円追加で払うことになりました。楽しみにしていたので支払い、実際とても良かったので朝晩2回利用しましたが、含まれていないと分かっていれば他の選択肢もあったかもしれず、なんとなく後味の悪い滞在になりました。温泉の利用料についてプランに含まれるかどうか、含まれない場合の金額は明記すべきと思います。

30代前半
宿泊日
2022年3月27日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

朝晩ビュッフェ付きのプランを利用しました。 メニューが色々あってどれも美味しく楽しめました。 温泉もついていたので何度も入らせてもらいゆっくりできました。QRコードで混雑状況を観れるのもよかったです。 朝のビュッフェは予約制ではないので仕方ないかもしれませんが、少しの待ち時間がありました。夜はすぐ案内してもらえたのでその感覚で行くと危険です。 チェックイン時に宿泊人数けらして待つ可能性があることを一言でも伝えていただけたらよかったです。 朝はその後予定がある方が多いと思うので間に合わなくなったり予定が狂ってしまうことがあると思います。

40代前半
宿泊日
2022年1月8日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

大浴場はタオルを持って行かずに済むのが嬉しいですが、下着などを持っていく袋があると嬉しいです。タオル持ってないので隠すものがない。

30代後半
宿泊日
2021年12月16日
総合点
部屋 2 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

ツインの部屋に2泊しました。壁がうすく、隣の部屋や廊下から他の滞在者の声がわりと大きめに聞こえてきたのでくつろげませんでした。また、部屋のバス・トイレ設備は清潔ではありましたが古びているのと期待した広さがなく、満足ではありませんでした。大浴場の入浴料も他のホテルのサービスに比べ、値段が高いかなと感じましたが、清掃を断った場合の割引があったため、その点は親切を感じています。接客はどの方もよい感じをうけました。

40代前半
宿泊日
2021年12月17日
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

全体的に満足ですが、宿泊する部屋において、廊下や近くの部屋の声がやや大きいと感じました。

40代前半
宿泊日
2021年11月27日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

一泊二日、家族4人で素泊まりでお世話になりました。 部屋は広く、窓からのオーシャンビュー、お風呂も広く、とても、気持ちの良い宿泊で大満足でした。 大満足の旅行になりました。

40代後半
宿泊日
2021年11月19日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

家族で初めて利用させて頂きました。接客も良くて満足してます。

50代後半
宿泊日
2021年10月23日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

とても気持ちよく過ごせました。 温泉のサービスがとてもよかったです。 空調の不調で部屋をチェンジして下さいました。 素早く対応していただき、気持ちよく過ごすことができました。

非公開
宿泊日
2021年5月3日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 3

最上階の朝食にて景色が最高でした。 できれば次回は夕食付きのプランで宿泊したいです。

40代後半
宿泊日
2021年5月2日
総合点
部屋 1 風呂 3 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 1

デスクの汚れが見落されていたまでは我慢したが、エアコンが冷房設定のままというのはこの時期ではあり得ない。接客の方は丁寧だが、設備担当が言ったという「切り替わるまで30分我慢して」には耳を疑った。正直なのは良いがこれでは次泊まる事はないだろう。唯一の救いは部屋担当とレストラン従業員の接客マナーが良かった事か。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2024年3月12日

お部屋はグレードアップして頂き良かったです。部屋からの景色も最高でした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2024年2月29日

誕生日のお祝いで利用させて頂きました。結果、とても満足出来ました。 お部屋のグレードアップの相談や、お食事の相談など全て対応していただきました。 瀬戸内海の絶景は言わずもがなですが、サービスや雰囲気も特別感を味わえる良いホテルだと思いました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2024年1月7日

海の景色も良く宮島行きの高速船の乗り場がホテルの裏にあり便利でした。大浴場も混み具合が検索出来ますし便利ですし、スリッパでの利用も許されてて良かったです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 2
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2023年10月11日

お風呂は狭い

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年8月23日

兵庫県からの夏休みの旅行で一泊させてもらいました! 予約時に息子が誕生月とお伝えしてましたら、 当日、スタッフさんがサプライズで食事のデザートにフルーツのアラカルトを持って来てくださって、 お気遣いがとても嬉しかったです! ありがとうございました。 お食事もお肉もシーフードもとても美味しく、ホテルの周りの島々や街並みの景色も素敵で親子で癒されました。 また広島に行った際は是非泊まりたいです!

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2023年8月13日

温泉がついていたのは良かったが、 朝食が3泊連泊だと同じメニューなので飽きた。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年7月30日

お部屋は広くて快適でした!眺めも最高でお風呂からも海が見えました!夜ごはんも美味しくて、朝ごはんも満腹食べました。子どもたちも大興奮の宿泊です。G7サミットも名残も楽しめました。ありがとうございます。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 5
夕食 3
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2023年7月17日

3度目の宿泊でした。初めて温泉に入りました。これまでは、部屋の風呂だけでしたが、今回は、温泉旅館気分となりました。G7のサミットの後ということで、その記念の場所があちこちに展示されていました。朝食会場で、ブッシュ大統領やその他G7の代表が食事をした場所を見て、感慨深いものがありました。伊勢志摩のG7の展示を思い出しました。最上階からの眺望は素晴らしく、遠く、宮島や呉の方面が望め、光の変化によって、瀬戸内海の海や島がより美しく感じられました。気になった点は、私の利用した部屋の老朽化でしょうか。ともあれ快適に過ごすことができ、また利用したいと思っております。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 3
宿泊日
2022年11月27日

部屋案内が口頭のみでアテンドがなく、わかりにくかった。 また、せっかくの誕生日の宿泊だったのに、フロントの方が笑顔なく淡々と接客してたので笑顔で対応してほしいと思った。残念だった。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年11月27日

遅いチェックインだったので 次回は15時までには到着して ゆっくり過ごしてみたいです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 1
その他設備 5
宿泊日
2022年11月22日

チェックインの際、担当者のごう慢かつ不親切な対応にがっかりしました。 説明は早口でわかりにくく、何より接種証明と身分証明を同時に早く見せろみたいな対応には、妻も激怒しています。 もっと社員教育を徹底された方が良いかと思います。 大変不愉快な1泊2日の旅行となりました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年11月21日

スタッフの皆さん 笑顔でテキパキ対応されていて 気持ちよく過ごすことができました。お部屋はパノラマビューの部屋で 山側で残念でしたが広くて ゆっくり寛げました。朝食バイキングの種類は多くて美味しかったです。病後であまり食べられない母でも お粥や煮物もあって満足していました。 レストランからの眺めは最高でした。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年11月20日

33回目の結婚記念日でおじゃましましたが、祝の記念撮影等していただき、感謝しています。また、ぜひ利用させていただきたいと思います!

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年11月13日

結婚30周年でうかがいました。よくプランを理解していなかったのですが、行って説明を受け、満喫させていただきました。ホテルの方々も、とても心地よく接していただき、よかったです。プリンスホテルのステキな過ごし方を知りました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年9月23日

部屋も、一部ですが海を見ることができる良い部屋でした。温泉もそんなに大きい設備では無かったですが、特別混む時間に行かなかったのか気持ちよく入れました。朝食は1日目が洋食のバイキング、2日目が和食と変えましたが、どちらもとても内容が良くとても満足でした。夕食に関しては飲み放題、食べ放題の宿泊コースを選択しましたが、私たちはお酒も2杯ずつだったのと、料理に関してはあまり食べるものが無く2日目に関してはさらに同じ料理で、量はいらないのでもう少し凝ったものがあると嬉しいです。このクラスのホテルで、6,000円で飲み放題食べ放題だとしょうがないとは思いますが! ロケーションとしては、夕食の後スカイラウンジに行きましたが、最高の景色です。さらに、ホテルの横に桟橋があって料金の事を言われる方も言われましたが、宮島観光には大変便利です。また、路線バスがホテルまで来ているので平和公園に行くのにも、安価でとても便利です。 建物に関しては細かいところは年数が立っているので痛んでいますが、掃除は行き届いていると思います。スタッフの対応はとても良かったです。また機会があれば是非行ってみたいホテルだと思いました。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年8月9日

大浴場料金が別途かかることを知らず、1人あたり2000円別でかかりました。ホームページに大浴場の写真がありこのホテルを選びましたが、別で料金がかかることはわかりやすいところに記載がありませんでした。しかも蜂が発生しているとのことで露天風呂も閉鎖されていて残念でした。朝食バイキングは美味しかったですが、案内されるまでかなり時間がかかりました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年7月17日

テーブルが、元々ガラスがあった後の様な感じで!壁は、結構傷が、あったり。テーブルの上にあった電気の電球が切れてる!まあ、もう一度来るか来ないか?わからないお客なので、そんな感じなのかなと!ちょっと残念でした!景色は、すごく良かったのですが!

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 3
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2022年5月20日

綜合的に期待した以上の宿であったが、一点だけ。 18階のクラブフロアに宿泊しましたが部屋のシャワーの水量が極端に弱いです。 短い髪の男性の私が洗髪後のシャンプーを落とすのに湯船に貯めた水をタライに入れて被らないといけない程の水量でした。 上層階であるからかなのかは分かりませんがこれは早急に改善すべきです。 ちなみに1804号室です。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年5月15日

ハネムーンで夫婦一泊、朝食・温泉付きプランを利用しました。サービスを頂きありがとうございました。 良かった点 ・部屋は広さ、清潔感があり、コンセントも多く、使い方勝手が良かったです。海側の眺望も、瀬戸内海の島々を感じられ良かったです。 ・風呂は温泉を利用しました。温泉は海水が混じっているのでしょうか、肌にヒリヒリ感がありました。加水していないお湯とのことなので、さすが天然と感じました。脱衣所やリラクゼーションルームも清潔感があり、良かったです。混雑状況がネットで確認できたので、参考にしました。 ・朝食はバイキングを利用しました。地物もあり、料理の質や種類も満足でした。シェフに注文するオムレツが特に美味しかったです。 ・ホテルからの宅急便の手配を24時間対応している為、夜遅くに梱包用のダンボールを購入出来ました。他のサービスについても満足しています。 気になった点 ・全ての部屋に共通するかは分かりませんが、客室の風呂とトイレに入る前に小さな段差があり、何度か躓いてしまいました。 まとめ ・非常に良質な旅行になりました。次回は夕食付きで2泊以上は滞在したいと思います。 ・広島駅からシャトルバスが出ていたり、宮島への高速船がありますが、瀬戸内海沿岸部です。他のホテルと比べてここを拠点とした旅行の組み立てが必要です。それに見合ったサービスは受けられると思います。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 利用なし
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 2
宿泊日
2022年5月7日

宮島から直通のフェリーがあり大変便利だった。 昔ながらのホテルで、掃除は細部まで行き届いているがやはり設備の古さを感じてしまった。 また、隣の部屋の話し声が結構聞こえるため、こちらの声も聞こえているのかと思うとあまりくつろげなかった。 接客に関しては本当に素晴らしく、チェックイン時に今すぐタクシーを呼びたいを伝えると嫌な顔ひとつせずすぐに対応してくださり、他のスタッフにも連絡が行き届いていて急ぎの用事に遅れずに済んだ。 朝食会場は2箇所から選べるが、片方は典型的な和朝食、もう一方はビュッフェだった。そのため、ビュッフェ会場は大変混雑してエレベーターホールに人だかりができている様子だった。 蜜を避けたくて和食にしたためかなりスムーズに食事ができたが、食後のコーヒーはビュッフェ会場のレストランにしかなく、結局混雑の中に向かわなければならず、2台あるコーヒーメーカーのうち片方が使えなかったため行列ができていた。 和食会場にもポットでコーヒーを置いておく等の工夫をしていただきたいと感じた。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年5月1日

温泉の利用料は宿泊プランにも施設詳細にも何も記載がなかったので当然宿泊料に含まれているものと思っていたら含まれておらず大人二人と子供一人で5000円追加で払うことになりました。楽しみにしていたので支払い、実際とても良かったので朝晩2回利用しましたが、含まれていないと分かっていれば他の選択肢もあったかもしれず、なんとなく後味の悪い滞在になりました。温泉の利用料についてプランに含まれるかどうか、含まれない場合の金額は明記すべきと思います。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年3月27日

朝晩ビュッフェ付きのプランを利用しました。 メニューが色々あってどれも美味しく楽しめました。 温泉もついていたので何度も入らせてもらいゆっくりできました。QRコードで混雑状況を観れるのもよかったです。 朝のビュッフェは予約制ではないので仕方ないかもしれませんが、少しの待ち時間がありました。夜はすぐ案内してもらえたのでその感覚で行くと危険です。 チェックイン時に宿泊人数けらして待つ可能性があることを一言でも伝えていただけたらよかったです。 朝はその後予定がある方が多いと思うので間に合わなくなったり予定が狂ってしまうことがあると思います。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年1月8日

大浴場はタオルを持って行かずに済むのが嬉しいですが、下着などを持っていく袋があると嬉しいです。タオル持ってないので隠すものがない。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年12月16日

ツインの部屋に2泊しました。壁がうすく、隣の部屋や廊下から他の滞在者の声がわりと大きめに聞こえてきたのでくつろげませんでした。また、部屋のバス・トイレ設備は清潔ではありましたが古びているのと期待した広さがなく、満足ではありませんでした。大浴場の入浴料も他のホテルのサービスに比べ、値段が高いかなと感じましたが、清掃を断った場合の割引があったため、その点は親切を感じています。接客はどの方もよい感じをうけました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年12月17日

全体的に満足ですが、宿泊する部屋において、廊下や近くの部屋の声がやや大きいと感じました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年11月27日

一泊二日、家族4人で素泊まりでお世話になりました。 部屋は広く、窓からのオーシャンビュー、お風呂も広く、とても、気持ちの良い宿泊で大満足でした。 大満足の旅行になりました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年11月19日

家族で初めて利用させて頂きました。接客も良くて満足してます。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年10月23日

とても気持ちよく過ごせました。 温泉のサービスがとてもよかったです。 空調の不調で部屋をチェンジして下さいました。 素早く対応していただき、気持ちよく過ごすことができました。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2021年5月3日

最上階の朝食にて景色が最高でした。 できれば次回は夕食付きのプランで宿泊したいです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 3
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 1
宿泊日
2021年5月2日

デスクの汚れが見落されていたまでは我慢したが、エアコンが冷房設定のままというのはこの時期ではあり得ない。接客の方は丁寧だが、設備担当が言ったという「切り替わるまで30分我慢して」には耳を疑った。正直なのは良いがこれでは次泊まる事はないだろう。唯一の救いは部屋担当とレストラン従業員の接客マナーが良かった事か。