この度はお世話になりました。　建物は、流石に歴史を感じましたが、館内は清潔に保たれており安心しました。 夕食に関しては、一品づつ温かい状態で、給仕してくれますが、一品食べ終えたあと、次の一品が来るまで5分位かかるのでもう少し食事のスピードを見ていて欲しかったです。 お風呂は、大変気持ち良く入れましたが、髪の毛をとかすブラシが無くちょっと困りました。 フロントの対応は、とても良い感じで、女性の方をはじめみなさん笑顔で対応して頂きましてありがとうございます。

家族4人での利用でした。まず、お部屋の景色や本館と別館それぞれの風呂からの景色がとても素晴らしかったです。またお部屋自体も広く4人が優雅に過ごせる空間がとても心地よかったです。そして、朝夕といただいたご飯も美味しかったのです。特に受付のSさんとお食事のHさんの対応がとても丁寧で過ごしやすかったので、また是非ご利用させていただきたいと思います。

静かで落ち着いた雰囲気、窓からの眺めが素晴らしく、とても良かった。 料理もおいしく、部屋置きコーヒーがネスプレッソなのも良かった。 スタッフの方々の対応も気持ちが良かった。

コロナ禍の中、感染対策もされており、安心して宿泊する事が出来ました。 残念ながら天気には恵まれませんでしたが、お風呂もお食事もお部屋も大満足です。 素敵な時間をありがとうございました。

食事に関して１人アレルギーがあり、伝えたところ 細かく対応していただきました。また高齢の母に対しても夕食のローストビーフカットして食べやすくしていただきました。とても快適に過ごすことができました。 本館の温泉時間が短いのでもう少し遅くまで入浴できるとうれしいです。また使用済みタオル入れに『ビニールに入れて下さい』と注意書きがありましたがビニールがどこにあるのか分からず結局濡れたタオルを部屋まで持ち帰りました。

ロケーションは素晴らしくとても気持ちよく宿泊出来ました。 気になる点は、別館の大浴場のクローズ時間が早すぎで朝が遅い。 そこが売りだとしたら、コロナ禍の間だからかわかりませんがもう少し時間帯を増やすべき。 部屋のご自由にどうぞにインスタントコーヒーを置くか、朝食にコーヒーサービスが欲しい。売店にないしとても不便。 以上です、とてもいい宿だけに残念なところがありましたのでお伝えします。

コロナ対策の為にアメニティの不備の説明不足で、せっかく楽しみにしていた温泉入浴が嫌な思い出になってしまいました。日帰り温泉のスタッフの方が機転を利かせてくださったので、全裸であまり待たずにすみました。ありがとうございました。説明の漏れがないよう文章で伝えるとか、ボトルのアメニティを小包装のアメニティにして配布する等の自助努力をするべきだと思います。高いランクのホテルのレベルとは思えませんでした。残念です。

この度はお世話になりました。急遽箱根宿泊を思い立ちまして、利用させていただきました。スタッフ皆様丁寧な接客コロナ対策もちゃんと行き届いていて、とてもリラックスできました。

とても楽しく心地よい滞在でした。 由緒ある佇まいで落ち着いて過ごすことができました。 予約時からチェックアウトに至るまで、丁寧に接客していただき、とても助かりました。 ありがとうございました。

スタッフの方の接客などは問題ありませんでしたが、日帰り温泉の併設宿泊施設で、部屋や料理などのクオリティと価格設定が近隣の他の旅館と比べるとかなり見劣りします。

父の誕生日のお祝いで宿泊させて頂ました。チェックインからお部屋の説明まで丁寧にご対応頂きありがとうございました。父も大変喜んでおり家族共々大変満足のいく旅になりました。また、季節を変えて訪れたいお宿です。

ｽﾀｯﾌの方々、皆さま、笑顔で細心の接客をされていました。 お料理も、ころあいを見ながら配膳してくれました。 送迎も利用しましたが、とても助かりました。 本当に、チェックインからチェックアウトまで心地好く滞在出来ました。 ありがとうございました。

老舗のすばらしを、感じています。今、同じ地区の人気ナンバーワンのホテルで滞在していますが、後悔しています。二泊すれば良かった。

素敵な施設に大満足です。 部屋の大きな一枚窓から眺める景色は最高ですね。 隣の大浴場よりもこじんまりと清潔感のある内湯の方が、我が家的には高評価でした。 食事スペースにもう一工夫していただいて、プライベート感が高かったらもっと良かったかも...

部屋も広く、食事も大変素晴らしく、またスタッフの方々のサービスも素晴らしいものでした。 残念だった点は、掛布団が硬かった点と、本館の女性風呂に小学校3年生くらいとも思われる男の子が入浴していた点です。

日帰り温泉の附属宿泊施設、設備投資をしなさ過ぎ。布団も破れていたし、それを平気で使用している感覚が信じられない。 食事内容に不満有り！客の嗜好も希望も全く無視し、何の配慮も工夫も感じられない。 他の旅館ではあり得ない‼️ 金額設定が明らかに間違っている。 その他の旅館ホテルも多数利用しましが、最低評価賞を愛でたく受賞しました。 この様な施設を評価しているreluxの感覚を疑う。 喫煙選択が出来る点は評価する。

母を連れての慰安旅行。あいにくの雨でしたが、景色の良いお部屋でのんびりできました。以前プリンスに泊まった時に次回は龍宮殿に泊まりたいと思っていました。本館は温泉施設にリニューアルされていたのでびっくりしましたが、リニューアル前の本館に泊まってみたかったです。歴史ある建物なので、今後、本館の施設見学などが出来るといいなと思っています。

Location is very good and made us find very relaxed two nights. Room is relative old and hot spring water bath was really good! Room service is not so satisfied, Japanese style mattress is a bit small for taller people. When service people clean the room, our pajamas were put aside just on the floor...which is not fit for the Japanese service standard. Food was fine. Breakfast was good but dinner was not as good as what we experienced in other Japanese style hotels.

Very accommodating. It would be nice if there was a session on how to use a yukata properly. I would love to visit again.

非常好的地理位置和环境，房间可以眺望富士山，餐食非常棒，体验日本传统料理，浴池也非常舒服，基本没有人，如果有时间去体验一下本馆可能会更好，虽然酒店有一定历史了，但打理得很好，干净，另外提供周边度假村周游卷很体贴。酒店服务人员态度非常好，令我们感觉舒适温暖！