チェックアウトした時間帯はもう外が暗くなっていた為、ホテル内と外観の灯りがとても綺麗に見えて素敵な雰囲気がありました。 受付の方の説明も丁寧で好感が持てました。お部屋は想像以上に広く2人で泊まるには充分すぎるぐらいでした！揺れるイスが気に入りずっと座ってました笑 枕の高さでいつも悩まされますが、選べるように２つぐらい用意されているのがよかったです！！ シャワー、トイレがガラス張りで広くて清潔感もありました。露天風呂も付いていて広く、ゆったりくつろげました♪朝食はバイキングスタイルかなと思っていましたが、和食と洋食選べるスタイルでした。 コロナ禍なので、出歩いて取りに行く必要が無いというのは人との接触も防げるし、何より立ち座りすることがないのでラクで良かったです。 少食な方には少なめのセットも用意されていました。今回は洋食を選びました。クロワッサンが大きくてとても美味しかったです！！！品数も多くて朝から贅沢な食事を楽しめました。自分でウインナーやベーコンを焼くのが楽しかったです。夕食も利用してみたい気持ちになりました。 また宿泊したいと思うホテルに出会えて本当に良かったです。気持ちよく過ごさせて頂いたのでスタッフの方々にはとても感謝しています。 この度はありがとうございました。

ゆっくりくつろげました。 対応も早く、また丁寧でした。温泉を目的に宿泊しましたが、朝食も美味しく大満足です。

料理が美味しかったし、スタッフの対応も良くすばらしいホテルでした。 ゴルフはしないけどゴルフ場の景色を見られる部屋も良いものだと思いました。

ハロウィンの飾り付けが、ホテルの古城のイメージとマッチしていて、ステキでした。今回は、選べる組み合わせの夕食のグリルを利用しましたが、お好みでメインやデザートを選べて、それぞれに食事を楽しめました。また、30周年記念のデザートとサイフォンコーヒーもティータイムに頂くことができて、さらに思い出も深まりました。朝の景色を大きな窓から眺めながらの朝食は、本当に素晴らしく、これも大きな醍醐味のひとつです。

久しぶりにホテルのサービスに感動していました。 古城のような素敵な所でとても寛ぐ事ができ大満足しました。今回宿泊の日にタイミング良くプチリサイタルで生演奏で音楽が楽しめてラッキーでした。 ただ、夕飯のパンですが焼きたてとは言わなくても少し温めて提供してもらえるともっとよかったのですが。 次回期待します。 お世話になりありがとうございました。

この度は、利用させていただき本当にありがとうございます。 お風呂もお部屋も接客も最高でした お風呂に、バスタオルとタオルがあるので、タオルの心配をせず何度も入浴できました また、シャンプーリンスが高級で髪の毛サラサラになりました お部屋も最高でした 狭いお部屋と思いきや、広くベランダからは夜には綺麗な星空がみえ、朝早くにはしかの群れもがみれました 帰り際、お部屋清掃のスタッフさんが 笑顔でありがとうごさいました お気をつけてください とお声かけいただき嬉しかったです また、機会があれば泊まりにいきますね

コロナ対応もしっかりしていて安心して過ごすことができました。 お食事もアレルギー対応をして頂き、ありがとうございました。 通常メニューは美味しかったですが、男性には少しボリュームが少なめなので、もう少し改善される事を期待します。 温泉は人も少なく、ゆっくり入ることができて良かったです！

お世話になりました。とても良いお風呂でゆっくりできました。

ゴハンめっちゃ美味しかった！ 売店も遅くまで空いてて良かったなぁ〜！

洗面台のポット置き場近くが茶色いシミで汚れたままでした。拭き取ったら落ちたので、もう少し目配りしたほうが良いのではないかと思いました。

さすがプリンスという接客とホテルからの景観に感動しました。 部屋は加湿器がありましたが、湿度があがらず乾燥していたのでもう少し大きいものか台数を増やしていただけると冬は助かります。 夕食は19時に予約し、アルコールもご飯も良いタイミングででてきて大変美味しいご飯でした。 ただ19時半に予約していた人が多く、なかなかアルコールも出てこなかったのか怒ってらっしゃる方がいたし、ご飯も30分以上テーブルに出てこずさすがにかわいそうでした。従業員さんが目の前で怒られているのも見ていて辛かったです。 お風呂は清潔で最高でした。

仙石原プリンスホテルスタッフの方々より温かい対応に感謝しています。今回は今年初めての大切な人と車で旅行ができました。コロナ対策も細かく対策をして頂いて安心して過ごせました♪ 皆さん、ありがとうございました

落ち着いた雰囲気でとてもリラックス出来ました。 食事の時の飲み物代は、、場所代と思えば(笑)

担当して頂いた方の接客がとても気持ちよく、快適に過ごすことができました。 かなり前に予約していたのですが、当日Go toキャンペーンの適用についてご案内頂き大変助かりました。 お部屋は見晴らしが本当に素晴らしく、何度でも見たい景色です。ただ、建物は少々古いようでバルコニーが少し汚いように感じました。といってもほとんど気にならない程度で、夜更けにバルコニーから眺める星空は最高でした。 お部屋にはコーヒー、お茶の用意がありますが、ティーバッグでもよいので紅茶の用意があると嬉しいです。 駅や彫刻の森からは遠く立地が良いとは言えませんので、ガラスの森・ポーラ・すすき草原あたりを車で観光なされる方にベストだと思います。

夕食の時、フォークをお皿に乗せて係の方が下げてくださいました。フォークがまだ必要でしたので声をかけようと思いましたら、そのときに皿を下げた方が新しいフォークを届けてくださいました。 プリンスホテルは、良く気がつくホテルと思いました。また、帰りも、近くのバス停まで送迎してくださり助かりました。 また、行く時の小田原での送迎バスも感謝でした、

滞在間色々と対応ありがとうございました。 全般的に満足ですが料理の量が少なく感じました。私が大食漢かもしれませんが… コロナの影響もあるとは思いますがブッフェスタイルが良いと感じました。 あとは部屋から見える景色も良かったしスタッフの対応も満足です。

プリンスホテルなのに、残念でした。食器をかたずける音がガチャガチャガシャンと賑やかでした。

雪の日だったこともあり、ロビーからの雪景色や、降雪をながめながらの露天風呂は格別でした。 決して新しい建物ではありませんが、チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごせました。

チェックインがちょっとごたついた。スマートじゃないね。 部屋の便器の掃除が不十分。 温泉浴場の洗い場が区切ってあって、乳ガン手術後の私としてはとてもうれしかった。 その分、着替え場も区切りがあるといいのにと思った。隠しながらヘアードライヤーを使うのはたいへんなので。 部屋の内風呂に化粧水、乳液がないのはきつい。

滞在中の対応はすべて非常に良かったです。ただ、送迎のお願いをするための電話でのやりとりは非常に不快でした。こちらが降りるバス停を間違えたり、ホテルの場所を正確に把握していなかったり、事前に送迎の予約をしていなかったりと、落ち度はもちろんこちらにあるのですが、もう少し丁寧に説明をいただければ、すぐにタクシーで向かうとか、そういう判断も出来たと思います。終始、言葉は丁寧でしたが、忙しかったのか、気持ちが入っていない印象で、かえって慇懃無礼に感じてしまいました。渋滞でバスの到着が予想以上に遅れて、暗くなり、寒くなる時間でしたので、とても不安でもありました。ホテルに着いてからの対応は、そうした不安を忘れさせてくれるものでしたが、常連客が多い繁忙期に行くのは控えた方が良いのかもと思いました。

食事が美味しく、スタッフの皆さんのホスピタリティーも素晴らしく滞在中とても気持ち良く過ごすことができました。 ありがとうございました。

写真で見るよりずっと素敵な建物・お部屋で、ものすごく快適に過ごすことができました。 温泉は女風呂のアメニティがとても豊富で、部屋から何も持たずに気楽に入りに行けるのが良かったです。 夜ご飯、朝ごはんのビュッフェは、どの料理も頬が落ちるような美味しい料理が揃っていて、本当に夢のようでした。 また、ホテルのスタッフさん(フロント、レストラン会場のウェイター、お掃除をしてくれた方)もとても穏やかで親切、そしてわかりやすくスマートに接してくださいました。 また機会とご縁があれば、是非また遊びに行きたい素晴らしいホテルです。本当にありがとうございました。

落ち着いた雰囲気で、食事もお風呂も合わせて、大満足です

当日、大雨で露天風呂がクローズになっており、残念でしたが、お食事が美味しく(特に夕食が)堪能できました！ 部屋は広い部屋が満室で、予約できた部屋が予想していたより狭く残念でした。

とても良い時間を過ごすことが出来ました

夕食の時、ソムリエの方がワインについていろいろお話し下さり、ワイン好きな主人はもちろんですが、お酒に弱い私も思わず飲んでみたくなるような興味深いお話しが聞けて、お料理もより一層美味しくいただけたように思います。 楽しい時間をありがとうございました。

フロントのK様、プロの対応をしていただき、楽しく過ごす事ができました。また利用したいです。ありがとうございました。

家族揃っての初めての旅行でしたが、プリンスホテルを選んで良かったです。スタッフの皆さんの応対が親切で心が温まりました。ありがとうございました。

部屋の冷蔵庫が冷たくならなかった。

接客がとても良かった！あらかじめ足腰の悪い母がいる事を伝え、部屋を考慮していただいていたのですが、当日の夕食の席なども考慮されていたので、ありがたかったです。 ザプリンスまでお迎えに来てくださった事も、母はとても喜んでいました。 一点だけ、部屋のトイレですが、座るとガタっと便座がずれました。これは直した方が良いと思います。