もう何度も利用しているホテルですが、今回はとても良かったです。前回は夕食の際にうるさい子連れ家族のそばで食事をさせられて不満な部分もありましたが、今回は最初からその旨を伝えると、ちゃんとスタッフに伝えてくれて考慮してもらえた感じです。 平日の宿泊だったからか、そんなに混んでおらず、お風呂もゆったり入れました。また利用したいと思います。

連泊しましたが、フリースローとても良かったです。 風呂上がりの生ビール最高ですね! 一点だげ申し上げるならは、3階エレベーター前の部屋へ宿泊しましたが、二日とも上階の走り回る足音が結構響いていた事でしょうか。 とは言え、料理も美味しく概ね満足できるお宿でした。

チェックインの時からとても丁寧で優しくて、言葉や子供が騒ぐかもしれないことにたいしての理解ある声掛けをいただき、とても楽しく宿泊させていただきました。どのスタッフの方も、穏やかにやさしく、皆さん本当に親切！ホスピタリティーに感動！すべてはスタッフさんの心で、ここでよかった！また行きたいと思いました。

連泊させていただきました。 お料理とサービスがとても良かったです。 また行きたいと思います。

スタッフ全て感じ良く、サービスも全て大満足でした

登山を目的に谷川岳まで、伺いましたが、あいにくの雨模様。登山は、断念して少し早めにホテルに着きました。 チェックインまでは、最上階のレストランでフリードリンクとフィンガーフードで、ゆっくり過ごせました 夕朝食共に、とても美味しかったです 接客、サービス共に、ホスピタリティを感じることが できました お土産に、ジュラクパン工房の角ショクを、買って帰りましたが、ふっくらでとても美味しかったです。 素晴らしい時間を過ごさせていただきました ありがとうございました

部屋から見える渓谷と、上越線の電車にホッとしたひとときを過ごせました。ひとり泊では料金的に超贅沢な設定で行きにくくなり残念です。また、お酒飲まない方にはお得感がないです。

トータルで大満足でしたがお風呂の檜風呂が滑りがあり危なかった

今までクレームがないそうなので書かせてもらいます。得に一人で宿泊される方(3階エレベーター前部屋 とにかく音が響きます。上の足音が夜23時過ぎまで聴こえて寝れません。せっかく美味し料理、温泉に入っても、これでは休まりません。とても不愉快でした。

宿は本当に良かったが、周りが寂れて残念でした。

全体的に施設は綺麗でした。接客もいろんなところで声をかけてくださり親切でよかったです！ 朝食も夕食も飲み放題もとても美味しかったです。 また行きたいと思えるホテルでした！

今回もたいへん楽しい旅行になりました。 ぜひまたお世話になりたいと思います。 お部屋の枕に、ストレートネック用のものを置いていただけると嬉しいです。

夕食ビュッフェは大満足でした。 とても美味しかったし、スタッフの方々が親切でした。湯上がりのドリンクも良かったです。

またぜひ行きたいです。

3度目の宿泊ですが、いつ行っても美味しい食事で、お腹いっぱいです。スタッフの方々が、とても明るく、優しい笑顔で、とても良いホテルだと思っています。また、ネギ味噌おにぎりが食べたくなったら、よらして頂きます。

お風呂が広くて快適でした。 夜も朝もビュッフェが最高でした また行きたいです

総評としては、とても満足です。 まず第一に、インバウンド需要が高まりつつある昨今に於いて、外国人が殆どいなくてのんびり出来たのが一番のポイントです。 そして朝夕食のビュッフェですが、味、アルコールを含めたレパートリーの多さ、スタッフ様のお心配り、どれをとっても素晴らしかったです。 部屋やホテル内も、しっかり掃除が行き届いており、気持ち良く過ごせました。 少し残念だなと感じたのは、お風呂に顔と体用の乳液がなかったのと、ウォーターサーバーが脱衣所の奥にある為、気軽に水分補給しに行けなかった点です。 サウナもあるので、この水分補給はとても大事かなと思います。 と、色々書きましたが、残念な部分を差し引いても、リピート確定のとても満足行くホテルでした。 また伺わせて頂きます。 ありがとうございました。

料理は人気ビュッフェだけありとても満足しました。 お酒が好きな方は無料で飲めるのでありがたいです。 施設内も綺麗ですしサービスも満足ですが、外観や部屋のベランダは古さを感じ駐車場がちょっと不便でした。コンビニも近くにありません。

ジュラクは何度か泊まっています。全体的に満足なホテルですが、スタッフによって接客にバラツキがあって残念な思いをすることもあるなぁと思いましたが、感じの良い人のほうが多いので概ね満足です。 とくに不満だったところは、大騒ぎする子連れの宿泊者とカップルや単身で来てる宿泊者を食事の席で近くにする配慮の無さかなぁと。子供連れは子供連れで席を近づけるとか、そういう配慮ぐらいできるんじゃないかと。 本当に無茶苦茶な家族と近くの席になった人たちはせっかくの食事が台無しかと。うるさい人たちがいると会話も進まないです。 席の割り振りの配慮ができないなら、あまりにも煩い宿泊者には注意するとかも必要かと思います。 そういうところが気が利かないなぁと思いました。 あと、要望ですが朝食のタマゴ料理はオムレツだけじゃなく、目玉焼きとかスクランブルエッグとかも選択できるようにしてほしいなと。担当してるコックさんによっては臨機応変に対応してくれたりしますが、意地悪なコックだと頑なに「できません」って怖い顔されました。目玉焼きなんかオムレツより楽だと思うけど「絶対に作りません」的な雰囲気でした。 水上ジュラクはまだ外国人が少ないので今はまだオススメですが、今後はどうなるんだろうなぁと。 あといつものようにサックスの演奏も良かったです。

すべて素晴らしかったです。 宿に入った時から高いホスピタリティを感じました。 朝夕とも、食事が抜群でついつい食べ過ぎてしまいました。

フリーフローに満足

とにかく食事が素晴らしい。数回宿泊しましたが、飽きる事なく美味しくいただいています。自分好みにアレンジできるのも良いですね。 その他の面でも毎回レベルアップしている事が感じられます。 接客も◎です。

外の景色を一望できるような、露天風呂があればもっとよかったです。 アメニティが充実していて助かりました。

お部屋は綺麗で良かったです。 お風呂は広くて、マッサージ機やドライヤーが、使いやすくて良かったです。 温泉は、塩素が強いところが残念ですが、大人数が使うので仕方ないかと思います。 料理も美味しくて楽しい旅行になりました。

とにかくご飯がどれも美味しくて、お腹が何個あっても足りないくらいでした！ 温泉もちょうど良い温かさでゆっくり入ることができました。 ホテルのスタッフの方にも丁寧で気持ちのいい接客をしていただいて本当に大満足です。 お部屋は広くて良かったのですがトイレが古く引き戸が開け閉めしにくかったのとカギがかからなかったのが難点でした。 その点を除けばとても良かったので、またぜひ宿泊しに行きたいです。ありがとうございました。

シャンプーの種類がたくさんあってお試しができて楽しかったです！マッサージチェアーも無料で体が軽くなりました！

食事がとにかく美味しく、スタッフの方も海外の方含め親切に元気に対応してくれて気持ちよかったです。 お風呂だけリニューアルされてなく、サウナも狭く暗く残念でした。

駐車場の案内の方から、館内のスタッフの方 みなさんとても素敵でした。 暖炉が真ん中にあり、そこでゆったりと過ごしたり また絶対行きたい！と思うホテルでした

2度目の利用をさせて頂きました。娘と孫の4人で過ごしたお部屋も広く綺麗に快適に過ごすことが出来ました。スタッフの皆さんも思いやりのある対応でホントに来て良かったと思える場所です。有難うございました。また必ず伺いたいと思います！

朝食はもう少し子供向けメニューがあるといいと思います。 誕生日記念日での利用だったので夕食時にバースデープレートのサービスがありました。 凄く喜んでもらえました。 ただ、持ってきてもらうタイミングを事前に相談してもらえたら嬉しかったです ちょうど席を離れてしまったタイミングだったので