部屋の電気が分かりづらく、寝る時に部分的なオフが分からず大元をオフにしたら夜中トイレの電気が付かず困った。

最上階でのブッフェの朝食をとるために、並び始めてからテーブルにつくまでに一時間近くかかりました GWで混雑していることは想定内だったのではないでしょうか、残念です。

何十年も横は通り過ぎて一度も入ったことすら無かったのですが　とっても良かったです　一つ残念だったのがバスルームでお湯をバスタブにいっぱいにお湯を入れて入浴すると洗面台のところにお湯が溢れてしまった事ですね　出来ればバスルームの扉の下にゴムのパッキンを付けてほしいですね

全てにおいて大変満足いたしました。 3人で行く予定でしたが急にひとりが行けなくなり予約し直しました。 今度は是非3人で宿泊したいと思います。お世話になりました。

リニューアルあるしたばかりなんでしょうか？キレイでとても気持ちよく過ごせました。30時間ステイプランだったので、ゆっくり出来たのも良かったです。布団が変わった素材でよかったです。フロントも1人終わる度に丁寧な消毒をされていて、安心感がありました。

クラブフロアーのラウンジを利用しましたが、ほとんどオードブルがなくがっかりしました。いろいろな ラウンジを利用していますが、あまりにもおつまみがなくビックリしました。お酒の種類も少なかった。宿泊の際、隣部屋の声が聞こえてうるさかった。チェックインの際の受付の方の説明がわかりづらかった。

コロナ禍なので致し方ないが、ラウンジの利用方法が不明瞭で、一度も使えなかった。モーニングも早い時間は樹林しか選択肢がないのが残念

大変良い素晴らしいホテルでしたが、朝食がビュッフェスタイルで部屋はもっと上の階のフロアー宿泊とラウンジ利用時間が遅くまで利用出来れば満点でした。

今回、私と主人、娘と友人で宿泊させて頂きました。 都庁が目の前の37階の部屋は見晴らしが素晴らしく 45階のラウンジからの夜景も最高でした。 依頼したクリスマスケーキもとても可愛く、とっても美味しかったです。 色々と宿泊してる22歳の娘からは、歯ブラシが良かったのと、お風呂のライトと洗面所のライトがとても良かったそうです。又泊まりに来ようと言っていました。 後々のブライダル時の参考にもなります。 本当にお世話になりました。

プレミアグランツインを利用させていただき、スーパーブッフェとラウンジでのサービスを堪能しました。 ラウンジの食事はブッフェ形式ではなく少し寂しかったですが部屋を含め全体的には大満足です。 次は家内の誕生日に御世話になるつもりです。 前払いでチェックアウトはルームキーを返却するだけだったのに並んで待たされたのにはびっくりしました。そこだけ残念でした。

部屋が広くアメニティが豊富で、またアイロンまで置いてあって素晴らしいかったです。娘は鏡に感動していました。(瞳が丸くうつる?)45階で朝食が食べたいので次回は早めに予約したいです。

クラブラウンジを利用しましたが、お酒も豊富にあり良い体験が出来ました。また来ます

2度目の宿泊で、初めて宿泊する友人と一緒でした。 今回は期間限定のお得なプランを利用しましたが、通常より長めの滞在でゆっくりすることができました。朝食は、3種類から選べましたので、私はサラダメイン、友人は和食を選択して、どちらも美味しく量も多めで大変満足しました。 クラブラウンジでも、ゆったりとコーヒーなど楽しみました。ティータイムもプチデザートの盛り合わせをいただきました。これも美味しかったです。クラブラウンジを初めて利用して、景色も良い中コーヒーやジュースなど楽しんでいて、また泊まりたいと話していました。 ありがとうございました。

もう少しルームサービスは、前みたいな充実性があるといい。 あと、全体的にスタッフが暗い。 ラウンジのスタッフくらいしか明るさが感じられない。

とても快適で良かったです。 残念な点として、お茶パックの期限が切れていたのがありました。

赤ちゃんに優しいホテルでした。ありがとうございました

コロナ感染が拡大してる中で旅行には行けないので一人でゆっくりと良い部屋で過ごしたいと思って滞在しました。 お部屋はアメニティも豊富にあり快適でした。枕元のコンセントと複数機種対応の充電コードもあったのも良かったです。 夕食はバーラウンジでいただきましたが、料理はしっかり量もあって美味しかったです。 夜景もキレイでスタッフの対応も良かったと思います。 朝食は和定食を選択しましたが、当日にも関わらずアレルギーの確認もしていただき助かりました。 またお世話になりたいと思います。

初めて利用しました。都内に住んでいる友人と密を避けてゆっくりしたいということとラウンジ利用が楽しみで選びました。感染対策を丁寧にされていることがよく分かりました。チェックインで、除菌スプレーとマスクケースもいただきました。 プレミアグランは、エレベーターもカードキーをセンサーにかざせば、自分の階が点灯して、おりられるので非接触。 ラウンジは、換気などのため、利用制限もありましたが、ゆっくりと過ごせて、ティータイムのケーキ類、バータイムもアルコールなど楽しめました。 スタッフの方にきいたところ、例年よりかなり客も少ないとのことでしたが、おかげさまで、ラウンジは隣の客とも間隔があき、ソファのまとまりごとに空気清浄機が置いてあり、安心して利用できました。 部屋のアメニティも充実。 バスタブも大きく、洗い場もあるのが何より良くて、ゆっくり湯船につかれました。 朝食は、ルームサービスも利用しましたが、これも温かいうちに運ばれてきて、美味しくゆったりといただきました。 一緒に泊まった友人と楽しいひとときを過ごせました。また、機会をつくって、泊まりたいと思います。

前回の滞在が非常に良かったため、先日に引き続き、利用させて頂きました。 前回同様、コロナ禍ではありますが、GOTO の影響もあり、非常に賑わっており、そのせいもあってか、ラウンジのオペレーションが前回とは変更となっており、二部制を導入するなど、できる限り密を避けつつ、ゲストに対して可能な限りのサービスを提供しようとする姿勢は今回も感じることができました。 この様な状況下でスタッフのみなさんも対応が大変かと思いますが、いつもと変わらず親切丁寧な対応をされておりました。 お陰様で今回もルームサービスなどを利用しながらゆっくりくつろぐことができました。ありがとうございました。 また利用をさせて頂きたいと思います。

先日利用しました。コロナ禍ではありますが、GOTO の影響もあってか、非常に賑わっていました。 にも拘らず、ラウンジ内も多くのスタッフが配置されており、みなさん、親切丁寧な対応をされており、非常に好感が持てました。 ラウンジサービスは通常よりも縮小されていましたが、その中でもゲストに対して最大限のサービスを提供しようとされている姿勢を感じました。部屋も改装されてきれいになっており、お陰様でゆっくりくつろぐことができました。 また利用をさせて頂きたいと思います。

私の誕生日ということでアーモンドチョコレートをいただき、ありがとございました。 建物自体に古さを感じましたがプレミアグランのお部屋はとても綺麗でした。機能的な作りに感心しました。３人で宿泊したので当然エキストラベッドが入っているものと思い込んでしまった私のミスで、娘と私で狭い思いをしてしまいました。 クラブラウンジのアフタヌーンティーを逃してしまったのは悔やまれます。 カクテルタイムは二部制でしたが、スタッフ方々のサービスが行き届いていて楽しく過ごせました。 朝食は、クラブラウンジがいっぱいで残念でしたがグラスコートのバイキングは思い他良かったです。 是非、通常時のクラブラウンジを体験したいものだと思いました。

至福のひとときでした。 部屋に入ると広々とした空間に加え、良い香りがして汚れも一切ない完璧なお部屋。クラブラウンジのバータイムは、子連れでも充分楽しめました。私が大好きなシャンパンやワインが飲めて最高でした。 朝食はルームサービスを予約。初めての経験でとてもリッチな気分になれました。 滞在中、何不自由なく過ごすことができ、最高のサービスを受けることができました。 ありがとうございました。

コロナがまた感染者数が増えてきてしまう中で エレベーター除菌器や至るところに除菌スプレー 部屋もしっかり隅々まで清掃されているのがわかりますフロントもモーニングスタッフさんもみなさんホテルマンセンス ポリシーをおもちの方々でだれ一人嫌な感じの方はいませんでした このような感染対策をしっかりしっかりしたホテルはこのような時だからこそ安心して利用出来ますホテルの努力がものすごく感じます また是非行きたいです 母も大変気に入っておりました スタッフさん本当に素晴らしいホテルでしたありがとうございました

ラウンジのカフェタイムが16時までなのは少し残念でした。実質チェックインを15時ジャストくらいにしないと間に合わないので。でもスタッフの方に少しデザートを融通いただいたのは感謝しています。部屋のお風呂は外の景色と少し離れているので、夜景は見えないですね。気になるのはそのくらいですが、スタッフの方々はとても親切でゆっくりできました。ありがとうございました。

ダブルベッドに友達と寝ることに驚き 抵抗もありましたが 思っていたよりもベッドも広かったので ぐっすり眠れました。 サービスも良かったです。

チェックアウト後、わがままでラウンジに長時間いさせてもらいましたが　とても助かりました ありがとうございました。

素晴らしい滞在となりました。チェックインから担当していただいたHさん、とても親切な対応で助かりました。彼女にプロポーズするための滞在だったので色々と緊張がありましたが、些細なことまで気遣いの行き届いた接客のおかげで楽しい滞在となりました。一生の思い出に残る旅となりました。 他のスタッフの方々も、礼節を重んじながらも話しやすい態度で接してくださり、何のストレスもなく過ごせました。 これからも、記念日などに利用させていただけたらと思います。いつまでも素敵なホテルであってほしいと心から思います。

ベルキャプテンの対応がとても良かったです。 朝食も満足しました。 新宿に泊まる時はまた利用したいです。

40年ぶりに泊まりました。部屋もリニューワルされてお洒落になり居心地よかったです。プレミアグランのスタッフの対応もテキパキして、フロアー広くてゆったりしてました。ラウンジサービスは利用する時間がなくて残念でした。今度はゆっくり楽しみたいです。入浴剤は香りが強く娘は苦手な香りでした。もう一種違う香りがあれば良かったです。

クラブラウンジの利用時間をもっと長くしてもらいたい。クラブラウンジで飲酒できる時間をもっと遅い時間までにしてほしい。