レビュー・口コミ

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Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 仙石原

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原 1245-337 地図をみる

レビューの総合点(100件)

4.7/5
  • 5点
    80%
  • 4点
    14%
  • 3点
    5%
  • 2点
    1%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.7/5
  • 風呂
    4.7/5
  • 朝食
    4.6/5
  • 夕食
    4.8/5
  • 接客・サービス
    4.8/5
  • その他の設備
    4.6/5
60歳以上
宿泊日
2024年3月16日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

控えめに言って最高でした。 チェックイン時刻の1時間前に到着したにもかかわらず、快くすぐにチェックイン手続きをしてもらえました。 ウェルカムドリンクのアラン・ミリアのネクタージュースをいただきながら、貸切露天風呂、夕食時刻、朝食時刻の予約。滞在期間中一回だけ無料で利用できる貸切露天風呂の予約は宿泊当日先着順。当然のことながら全ての時間帯で予約可能。フライングですが、15時チェックインで客が集中するより少しでも分散した方がスタッフの方にとってもいいのかも。 客室はレジデンス棟のモデレートツインにしました。本館の一番安い客室(49m^2)よりも安くて広い(61m^2)コスパ最高の客室だと思います。クローゼットが広くスーツケースも楽々収納できる上、4階なので眺望も最高で、富士山(頂上付近)もくっきり見えました。 食事はさすが「ひらまつ」ブランドです。ただ、夕食に2時間近くかかってしまったのですが、スタッフさんたちが飽きないようにいろいろ声かけしてくれたので、客室に戻って初めて時間の経過を知った感じです。 早速、半年後に予約入れました。 またよろしくお願いします

60歳以上
宿泊日
2024年1月7日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋のお風呂から雄大な自然と富士山がちょっと見えてとてもリラックスできました。温度もちょうど良く何回も入りました。ホテル内の調度品も豪華でお部屋も清潔でした。 夕食、朝食ともとても美味しく、量もちょうどよかったです。全てとても素晴らしかったです。

60歳以上
宿泊日
2024年1月8日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

高級感あふれるホテルです。 中でも ①タオルやミネラルウォーターがたくさんある ②温泉が塩素消毒していない ③お風呂からの景色がよい が特に良い点です。 良くない点は ①夕食のメインが鹿肉だった(牛肉に変えてもらえましたが)

非公開
宿泊日
2023年11月12日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

都内のレストランは何度か利用させていただいたことはありましたが、初めてお宿に伺いました。美術館のような館内、お食事、お部屋、お風呂ともに期待以上の満足度でした。さすが、ひらまつさんですね。スタッフの皆さんも素敵でした。 癒しの時間ありがとうございました。

30代後半
宿泊日
2023年9月22日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

5歳の子供連れでした。子供のお席やお料理にご配慮頂けたためお食事も楽しく過ごせて、温泉にも癒やされ、思い出の家族旅行になりました。ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2023年6月12日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

空気清浄機の音が気になり、OFFにしました。 私には、ベッドのクッション、枕が柔らかすぎて、、 マドレーヌが包装されていないのは気になります。 スタッフ皆さんに温かく迎えていただき、貸切風呂もゆっくりでき、非日常的な空間を楽しませていただきました。ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2022年10月16日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

今回は夕食なしのプランでしたが、当日のメインがジビエだったようで、頼まなくてよかったです。夕食がないと、到着後すぐに貸切風呂に行ってその後は朝食までゆっくり部屋で過ごせます。こちらの建物は、お風呂から景色は小さな窓からしか見えませんが、テラスからは良く見えます。タオルもフカフカでたくさんあり、何度もお風呂に入りました。リラックスして過ごせました。

60歳以上
宿泊日
2022年8月30日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

スタッフの方々のおもてなしの心遣いが伝わってきます。立ち姿や所作、言葉使い、説明、など。 快適に2泊させていただきました。 ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2022年7月26日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

いろいろサービスしていただきありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2022年4月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋はゆったりしていて、豪華です。お風呂からは富士山の山頂も見えました。しかしお風呂の中に段差があるので体を横にすることはできません。値段が高い部屋は部屋を出るとドアの向こうにガラスで区切られた空間がありますが、防音のためでしょうか。 食事は期待していましたが、味付けが濃くて少しがっかりです。好みは人それぞれだからしょうがないです。嫌いな食材にも細かく対応してもらえました。

60歳以上
宿泊日
2022年4月16日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 2 その他設備 3

ひとつだけ言わせて頂くとすれば、チェックアウトの時間を事前に聞いておいて、誰にも対応して頂けずレストラン関係の方がいたので声をかけてチェックアウト精算をしてもらい、見送りもその方だけだったという後味の非常に悪い宿泊になりました。HIRAMATSUで味わうとは思いもよりませんでした。

60歳以上
宿泊日
2022年4月15日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

快適な休日を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2022年2月23日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 3 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

最高のお宿と思います。ルームマッサージのお時間を、こちらの勘違い、私共のミスにも関わらず、一切指摘なさらず『すぐ対応いたします』のお返事でした。大変申し訳無い勘違いをしてご迷惑をお掛けしたにも関わらず、素晴らしい対応に、感動いたしました。接客、お食事、お部屋、全て、満足出来る滞在時間を 有難うございました。リピートさせて頂きたいお宿です。

50代前半
宿泊日
2022年2月12日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

冷蔵庫に飲みかけの炭酸水があった。前の宿泊者のものと思われる。きちんと古いものは処分しておいてもらいたい。

50代前半
宿泊日
2022年2月5日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても充実した週末でリフレッシュできました。 ホテルの方の気の使い方が気持ちよかったです。 ありがとうございました。

40代後半
宿泊日
2021年11月28日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

お料理も美味しく、お部屋のお風呂も良かったですが 貸し切り風呂が凄い良かったです! お部屋から富士山が眺められるなんて思ってもなかった ので感動しました素敵すぎました‼︎ 紅葉の季節に訪れる事ができて、ゆったりと友人と 過ごせて良かったです! また行きたいと思いました! 色々お世話になりありがとうございました。

30代後半
宿泊日
2021年11月21日
総合点
部屋 3 風呂 1 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 3

沖縄に続いて初めて箱根に宿泊しました。 お部屋のお風呂から温泉がでず、とても残念でした。またその際の対応も、何度かフロントの方に確認し、原因を尋ねましたが、結局お部屋からは温泉は出ず、水風呂のまま。原因もわからずじまいで、翌朝も申し送りされてない様子で、何も言われずわからないままでした。 夜のゆっくりとしたい時間、そのことで何時間も待ったりしてしまい、小さな子どもがいてお風呂の時間も遅くなり、時間がなくシャワーとなりました。 温かいお風呂を楽しみにしていただけに、なんとも言えない気持ちでした。設備の問題だとしても、お部屋で確認してもらえたり、何かしら後で返答が頂けたり、対応が欲しかったです。 沖縄では、接客も本当素晴らしく いい思い出になり、箱根にも来てみましたが ちょっと違いを感じました。。

40代後半
宿泊日
2021年11月5日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 3 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋の露天風呂と貸し切り風呂が素晴らしかったです。 清潔感もあり ゆったり寛げました。何度も入り楽しめました。 ホスピタリティも素晴らしいとは思いますが、少し残念だったのは 子供の部屋着が大人サイズしかなく 歯磨きセットも大人のものだけで、夜にスタッフの方に持って来て頂きました。 食事は目でも楽しめる楽しい時間でしたが ハーブとトリュフを使いすぎているので 1品くらはいは素材の味を生かした感動する1皿が欲しかったです。 夕食のバター 購入したいくらい美味しかったです! ワイン3glassとも私の好みピッタリを選んで頂きました! 厳しい事も書きましたが 清潔感がある温泉と ピカソやシャガールの絵画の中過ごせる素晴らしホテルでした!まだ帰りたくないと思い 大満足な旅になりました。 こちらに泊まり家族の良い思い出が増えました。ありがとうございます!

非公開
宿泊日
2021年10月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

車で敷地内に入った時から出るまで、こちらの気持ちをいち早く察して対応して頂けた事に、さすがプロだと大変感謝しています。本当に心地良い時間が過ごせました。 お食事はカジュアルディナー?だったのですが、質・量ともに充分満足できました。

30代後半
宿泊日
2021年10月16日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

食事が本当に素晴らしく、接客も素晴らしかった。名前を失念してしまったのが心残りですが、チェックイン時から食事までお世話になった2名の男性の方、小柄でショートカットの女性の方は終始気持ちの良い接客に加え、雑談の中にこちらの知りたい内容を察知して会話に織り交ぜてくださる気遣い、大変な努力の賜物だと感じた。 残念だったのは、お部屋の湿気とシャワーの使い方のわかりづらさとドアの重さ、お風呂の温度調整のわずらわしさ。ここだけは満点は当てられないが、それを踏まえても結局のところ他で加点があり過ぎるのでとても良いホテル。

60歳以上
宿泊日
2021年10月14日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

受付のときに貸切風呂の予約が出来ます。貸切風呂は加温はしていますがかけ流し、塩素も使用していません。景色もよくおすすめです。部屋のお風呂もかけ流しですが、室内にあるので景観は望めません。部屋のアメニティはブルガリ、バスタオルは2枚でふかふかです。夕食の間にバスタオルを交換してもらえました。この部屋は狭いのでバスローブをかけるところは1つしかありません。駐車場に面しているのでテラスからの景観もよくありません。ヒラマツを体験するお試し部屋のような感じです。次は本当のヒラマツを味わうため本館に泊まろうと思います。ドライヤーに綿埃が溜まっていないのも高級宿の証です。

50代前半
宿泊日
2021年7月27日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

全て評価が5ですと嘘みたいなので、強いて言うならお部屋のお風呂の温度が熱かったです。というくらい、良い時間を過ごさせていただきました。 お部屋は、レジデンスの1Fステュディオに泊まらせていただきました。到着すると、女将からのご挨拶があり、若い女性二人での宿泊にも関わらず、大変丁寧に対応いただき、嬉しかったです。 また、ウェルカムドリンクでは、特製のジュースを選ばせていただき、さすがひらまつさん、大変美味しくいただきました。 お部屋は非常に綺麗でした。無駄なものは一切なく、それでいて一つ一つの小物などにセンスと拘りを感じました。中庭があって景色も良く、居心地が良かったです。 お部屋にもお風呂は付いていますが、予約制で貸切の露天風呂は眺めも良く、利用して良かったです。洗面台や洗い場が二つずつあり、伸び伸びと使うことができました。 朝食もいただきました。言わずもがな、とっても美味しかったです。 ひらまつさんはレストランのイメージがありましたが、お食事の美味しさに加えてホテルも大変素晴らしく、再度利用しない理由がなさそうです。 仙石原以外のホテルにも、是非宿泊してみたいと思いました。この度は、気持ちの良いおもてなしをいただき、ありがとうございました。

50代後半
宿泊日
2021年7月11日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

ウエルカムドリンクがとてもおいしかったです。 お部屋もきれいで大満足です。

20代後半
宿泊日
2021年5月8日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お食事、お部屋、サービス全てにおいて大満足で大変良い思い出になりました。 また是非利用したいと思います。ありがとうございました。

30代前半
宿泊日
2021年2月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

今まで泊まったホテルの中で最も良いホテルでした。

50代前半
宿泊日
2021年2月20日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とてもいい思い出の箱根になりました。 素敵なお部屋でお料理もとてもおいしかったです。 またお伺いしたいと思っています! ありがとうございました。

50代後半
宿泊日
2021年1月30日
総合点
部屋 3 風呂 2 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

お世話になります。 宿泊させていただきありがとうございます。 気になることは、家族風呂の自動ドアが湯けむりに反動し過ぎる、ジャワの時に寒いと思います 朝食事がとても良かった、スタッフの接客は隙間なくこなせることは感心します。 今後又泊まれる日を楽しみにしております。

非公開
宿泊日
2020年11月5日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

とても気持ちよく過ごさせて頂きました。コロナ禍での営業、本当にありがとうございます。久しぶりの旅行先がこちらで過ごせてよかったです。 部屋のソファに髪の毛の塊があったのが唯一の残念でした。。。お掃除あるあるなんですが、他が素晴らしかった分少し心残りが、、、 設備上仕方ないのかもしれませんが1階のロビーに設置しているトイレが男女共用なのも、女性側としてはうーんでした。2個あったので分けて頂いても嬉しいのかなと。 また是非利用させて頂きます。ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2020年8月18日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 5

8/18 一泊だけですがお世話になりました。糖尿病の家内への食事にも配慮頂き感謝しています。コロナ禍で引きこもり生活の中、大変良い気晴らしになりました。4階の部屋からは富士山や箱根らしい高原風景が素晴らしい景観で、温泉を引いた室内風呂も利用して大満足でした。酷暑の下界とは5度程度差があるようで避暑になりました。食事は色々凝ったアレンジで、楽しく美味しく頂きましたが、老夫婦にとっては少し量が多めでした。別棟の貸切風呂も清潔でゆったりしており気持ち良く利用出来ました。自然環境が良い地域ですが、全体的に館内の香りが強めかなと感じます。また機会があれば利用したいですね。

50代後半
宿泊日
2020年8月13日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 5

この夏は北海道旅行を予定していたが、 感染拡大による自粛ムードで早々にキャンセル。 それでも、「何処かに行きたい」という気持ちは抑えきれずにいた。 ・・・ならば近場で、・・・となれば神奈川在住の身としては箱根あたりか? でも箱根は何度も行っている場所。 いささかその気になれない自分がいた。 そこで見つけたのが ”THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 仙石原”  大好きな風呂が部屋付き! ワイフへのもてなしの料理もオシャレ! これだ!! 宿泊前日に予約完了。 桃源台方面からホテルに到着。 シャレた門を入っていくと車寄せにはドアマンがスタンバイ。 ホテル内に入ると、ロビー(テーブル)でチェックイン。 何種類かのウェルカムドリンクもおしゃれなフルーツボトル。 部屋は3階の角部屋・・・デラックスツイン!! 写真で見た通りのきれいな部屋風呂がすぐに目に入った。 早速、大きな窓を開けたまま風呂に入る。 ウ~ン!最高!!  食事は部屋食。 ワゴンに乗せられた料理が到着。 見るからに美味しそうな盛り付け!!  食べると、エビがおいしい! 肉がおいしい! ワインが進む! イタリアンベースのフレンチアレンジ料理・・・旨かったぁ~! ワイフも喜んでくれた。 ほろ酔い気分でベッドイン。 せっかくの夜なのに、ふかふか枕に顔を沈み込ませて寝入ってしまった。 シモンズベッド寝心地サイコー! 柔らか~い! 夜中に目覚め、そこから風呂好きの本領発揮!! 明け方まで4回の入浴。 これこそ部屋付き露天風呂ならでは・・・大満足。 ゆっくりにしておいた朝食は、洋食をチョイス。 ただ、はじめのスープ(?)は香ばしい長ネギがとても 美味しかった。 まるで和食(?) 備付のBULGARIブランドも気分を高めてくれ、 2基の洗面台がくつろぎのペースを保ってくれた。 接客もやわらかく気さくな感じが好印象。 カワイイお土産もうれしい! 急遽決めて1泊した今回の旅行。 このホテルのおかげで”非日常”を体感しました。 お世話になりました。 いつか、また来ます。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年3月16日

控えめに言って最高でした。 チェックイン時刻の1時間前に到着したにもかかわらず、快くすぐにチェックイン手続きをしてもらえました。 ウェルカムドリンクのアラン・ミリアのネクタージュースをいただきながら、貸切露天風呂、夕食時刻、朝食時刻の予約。滞在期間中一回だけ無料で利用できる貸切露天風呂の予約は宿泊当日先着順。当然のことながら全ての時間帯で予約可能。フライングですが、15時チェックインで客が集中するより少しでも分散した方がスタッフの方にとってもいいのかも。 客室はレジデンス棟のモデレートツインにしました。本館の一番安い客室(49m^2)よりも安くて広い(61m^2)コスパ最高の客室だと思います。クローゼットが広くスーツケースも楽々収納できる上、4階なので眺望も最高で、富士山(頂上付近)もくっきり見えました。 食事はさすが「ひらまつ」ブランドです。ただ、夕食に2時間近くかかってしまったのですが、スタッフさんたちが飽きないようにいろいろ声かけしてくれたので、客室に戻って初めて時間の経過を知った感じです。 早速、半年後に予約入れました。 またよろしくお願いします

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年1月7日

部屋のお風呂から雄大な自然と富士山がちょっと見えてとてもリラックスできました。温度もちょうど良く何回も入りました。ホテル内の調度品も豪華でお部屋も清潔でした。 夕食、朝食ともとても美味しく、量もちょうどよかったです。全てとても素晴らしかったです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年1月8日

高級感あふれるホテルです。 中でも ①タオルやミネラルウォーターがたくさんある ②温泉が塩素消毒していない ③お風呂からの景色がよい が特に良い点です。 良くない点は ①夕食のメインが鹿肉だった(牛肉に変えてもらえましたが)

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年11月12日

都内のレストランは何度か利用させていただいたことはありましたが、初めてお宿に伺いました。美術館のような館内、お食事、お部屋、お風呂ともに期待以上の満足度でした。さすが、ひらまつさんですね。スタッフの皆さんも素敵でした。 癒しの時間ありがとうございました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年9月22日

5歳の子供連れでした。子供のお席やお料理にご配慮頂けたためお食事も楽しく過ごせて、温泉にも癒やされ、思い出の家族旅行になりました。ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年6月12日

空気清浄機の音が気になり、OFFにしました。 私には、ベッドのクッション、枕が柔らかすぎて、、 マドレーヌが包装されていないのは気になります。 スタッフ皆さんに温かく迎えていただき、貸切風呂もゆっくりでき、非日常的な空間を楽しませていただきました。ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年10月16日

今回は夕食なしのプランでしたが、当日のメインがジビエだったようで、頼まなくてよかったです。夕食がないと、到着後すぐに貸切風呂に行ってその後は朝食までゆっくり部屋で過ごせます。こちらの建物は、お風呂から景色は小さな窓からしか見えませんが、テラスからは良く見えます。タオルもフカフカでたくさんあり、何度もお風呂に入りました。リラックスして過ごせました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年8月30日

スタッフの方々のおもてなしの心遣いが伝わってきます。立ち姿や所作、言葉使い、説明、など。 快適に2泊させていただきました。 ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年7月26日

いろいろサービスしていただきありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年4月24日

部屋はゆったりしていて、豪華です。お風呂からは富士山の山頂も見えました。しかしお風呂の中に段差があるので体を横にすることはできません。値段が高い部屋は部屋を出るとドアの向こうにガラスで区切られた空間がありますが、防音のためでしょうか。 食事は期待していましたが、味付けが濃くて少しがっかりです。好みは人それぞれだからしょうがないです。嫌いな食材にも細かく対応してもらえました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 2
その他設備 3
宿泊日
2022年4月16日

ひとつだけ言わせて頂くとすれば、チェックアウトの時間を事前に聞いておいて、誰にも対応して頂けずレストラン関係の方がいたので声をかけてチェックアウト精算をしてもらい、見送りもその方だけだったという後味の非常に悪い宿泊になりました。HIRAMATSUで味わうとは思いもよりませんでした。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年4月15日

快適な休日を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 3
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年2月23日

最高のお宿と思います。ルームマッサージのお時間を、こちらの勘違い、私共のミスにも関わらず、一切指摘なさらず『すぐ対応いたします』のお返事でした。大変申し訳無い勘違いをしてご迷惑をお掛けしたにも関わらず、素晴らしい対応に、感動いたしました。接客、お食事、お部屋、全て、満足出来る滞在時間を 有難うございました。リピートさせて頂きたいお宿です。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年2月12日

冷蔵庫に飲みかけの炭酸水があった。前の宿泊者のものと思われる。きちんと古いものは処分しておいてもらいたい。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年2月5日

とても充実した週末でリフレッシュできました。 ホテルの方の気の使い方が気持ちよかったです。 ありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年11月28日

お料理も美味しく、お部屋のお風呂も良かったですが 貸し切り風呂が凄い良かったです! お部屋から富士山が眺められるなんて思ってもなかった ので感動しました素敵すぎました‼︎ 紅葉の季節に訪れる事ができて、ゆったりと友人と 過ごせて良かったです! また行きたいと思いました! 色々お世話になりありがとうございました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 1
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年11月21日

沖縄に続いて初めて箱根に宿泊しました。 お部屋のお風呂から温泉がでず、とても残念でした。またその際の対応も、何度かフロントの方に確認し、原因を尋ねましたが、結局お部屋からは温泉は出ず、水風呂のまま。原因もわからずじまいで、翌朝も申し送りされてない様子で、何も言われずわからないままでした。 夜のゆっくりとしたい時間、そのことで何時間も待ったりしてしまい、小さな子どもがいてお風呂の時間も遅くなり、時間がなくシャワーとなりました。 温かいお風呂を楽しみにしていただけに、なんとも言えない気持ちでした。設備の問題だとしても、お部屋で確認してもらえたり、何かしら後で返答が頂けたり、対応が欲しかったです。 沖縄では、接客も本当素晴らしく いい思い出になり、箱根にも来てみましたが ちょっと違いを感じました。。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 3
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年11月5日

お部屋の露天風呂と貸し切り風呂が素晴らしかったです。 清潔感もあり ゆったり寛げました。何度も入り楽しめました。 ホスピタリティも素晴らしいとは思いますが、少し残念だったのは 子供の部屋着が大人サイズしかなく 歯磨きセットも大人のものだけで、夜にスタッフの方に持って来て頂きました。 食事は目でも楽しめる楽しい時間でしたが ハーブとトリュフを使いすぎているので 1品くらはいは素材の味を生かした感動する1皿が欲しかったです。 夕食のバター 購入したいくらい美味しかったです! ワイン3glassとも私の好みピッタリを選んで頂きました! 厳しい事も書きましたが 清潔感がある温泉と ピカソやシャガールの絵画の中過ごせる素晴らしホテルでした!まだ帰りたくないと思い 大満足な旅になりました。 こちらに泊まり家族の良い思い出が増えました。ありがとうございます!

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年10月24日

車で敷地内に入った時から出るまで、こちらの気持ちをいち早く察して対応して頂けた事に、さすがプロだと大変感謝しています。本当に心地良い時間が過ごせました。 お食事はカジュアルディナー?だったのですが、質・量ともに充分満足できました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年10月16日

食事が本当に素晴らしく、接客も素晴らしかった。名前を失念してしまったのが心残りですが、チェックイン時から食事までお世話になった2名の男性の方、小柄でショートカットの女性の方は終始気持ちの良い接客に加え、雑談の中にこちらの知りたい内容を察知して会話に織り交ぜてくださる気遣い、大変な努力の賜物だと感じた。 残念だったのは、お部屋の湿気とシャワーの使い方のわかりづらさとドアの重さ、お風呂の温度調整のわずらわしさ。ここだけは満点は当てられないが、それを踏まえても結局のところ他で加点があり過ぎるのでとても良いホテル。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年10月14日

受付のときに貸切風呂の予約が出来ます。貸切風呂は加温はしていますがかけ流し、塩素も使用していません。景色もよくおすすめです。部屋のお風呂もかけ流しですが、室内にあるので景観は望めません。部屋のアメニティはブルガリ、バスタオルは2枚でふかふかです。夕食の間にバスタオルを交換してもらえました。この部屋は狭いのでバスローブをかけるところは1つしかありません。駐車場に面しているのでテラスからの景観もよくありません。ヒラマツを体験するお試し部屋のような感じです。次は本当のヒラマツを味わうため本館に泊まろうと思います。ドライヤーに綿埃が溜まっていないのも高級宿の証です。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年7月27日

全て評価が5ですと嘘みたいなので、強いて言うならお部屋のお風呂の温度が熱かったです。というくらい、良い時間を過ごさせていただきました。 お部屋は、レジデンスの1Fステュディオに泊まらせていただきました。到着すると、女将からのご挨拶があり、若い女性二人での宿泊にも関わらず、大変丁寧に対応いただき、嬉しかったです。 また、ウェルカムドリンクでは、特製のジュースを選ばせていただき、さすがひらまつさん、大変美味しくいただきました。 お部屋は非常に綺麗でした。無駄なものは一切なく、それでいて一つ一つの小物などにセンスと拘りを感じました。中庭があって景色も良く、居心地が良かったです。 お部屋にもお風呂は付いていますが、予約制で貸切の露天風呂は眺めも良く、利用して良かったです。洗面台や洗い場が二つずつあり、伸び伸びと使うことができました。 朝食もいただきました。言わずもがな、とっても美味しかったです。 ひらまつさんはレストランのイメージがありましたが、お食事の美味しさに加えてホテルも大変素晴らしく、再度利用しない理由がなさそうです。 仙石原以外のホテルにも、是非宿泊してみたいと思いました。この度は、気持ちの良いおもてなしをいただき、ありがとうございました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年7月11日

ウエルカムドリンクがとてもおいしかったです。 お部屋もきれいで大満足です。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年5月8日

お食事、お部屋、サービス全てにおいて大満足で大変良い思い出になりました。 また是非利用したいと思います。ありがとうございました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年2月24日

今まで泊まったホテルの中で最も良いホテルでした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年2月20日

とてもいい思い出の箱根になりました。 素敵なお部屋でお料理もとてもおいしかったです。 またお伺いしたいと思っています! ありがとうございました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 2
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年1月30日

お世話になります。 宿泊させていただきありがとうございます。 気になることは、家族風呂の自動ドアが湯けむりに反動し過ぎる、ジャワの時に寒いと思います 朝食事がとても良かった、スタッフの接客は隙間なくこなせることは感心します。 今後又泊まれる日を楽しみにしております。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年11月5日

とても気持ちよく過ごさせて頂きました。コロナ禍での営業、本当にありがとうございます。久しぶりの旅行先がこちらで過ごせてよかったです。 部屋のソファに髪の毛の塊があったのが唯一の残念でした。。。お掃除あるあるなんですが、他が素晴らしかった分少し心残りが、、、 設備上仕方ないのかもしれませんが1階のロビーに設置しているトイレが男女共用なのも、女性側としてはうーんでした。2個あったので分けて頂いても嬉しいのかなと。 また是非利用させて頂きます。ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2020年8月18日

8/18 一泊だけですがお世話になりました。糖尿病の家内への食事にも配慮頂き感謝しています。コロナ禍で引きこもり生活の中、大変良い気晴らしになりました。4階の部屋からは富士山や箱根らしい高原風景が素晴らしい景観で、温泉を引いた室内風呂も利用して大満足でした。酷暑の下界とは5度程度差があるようで避暑になりました。食事は色々凝ったアレンジで、楽しく美味しく頂きましたが、老夫婦にとっては少し量が多めでした。別棟の貸切風呂も清潔でゆったりしており気持ち良く利用出来ました。自然環境が良い地域ですが、全体的に館内の香りが強めかなと感じます。また機会があれば利用したいですね。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2020年8月13日

この夏は北海道旅行を予定していたが、 感染拡大による自粛ムードで早々にキャンセル。 それでも、「何処かに行きたい」という気持ちは抑えきれずにいた。 ・・・ならば近場で、・・・となれば神奈川在住の身としては箱根あたりか? でも箱根は何度も行っている場所。 いささかその気になれない自分がいた。 そこで見つけたのが ”THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 仙石原”  大好きな風呂が部屋付き! ワイフへのもてなしの料理もオシャレ! これだ!! 宿泊前日に予約完了。 桃源台方面からホテルに到着。 シャレた門を入っていくと車寄せにはドアマンがスタンバイ。 ホテル内に入ると、ロビー(テーブル)でチェックイン。 何種類かのウェルカムドリンクもおしゃれなフルーツボトル。 部屋は3階の角部屋・・・デラックスツイン!! 写真で見た通りのきれいな部屋風呂がすぐに目に入った。 早速、大きな窓を開けたまま風呂に入る。 ウ~ン!最高!!  食事は部屋食。 ワゴンに乗せられた料理が到着。 見るからに美味しそうな盛り付け!!  食べると、エビがおいしい! 肉がおいしい! ワインが進む! イタリアンベースのフレンチアレンジ料理・・・旨かったぁ~! ワイフも喜んでくれた。 ほろ酔い気分でベッドイン。 せっかくの夜なのに、ふかふか枕に顔を沈み込ませて寝入ってしまった。 シモンズベッド寝心地サイコー! 柔らか~い! 夜中に目覚め、そこから風呂好きの本領発揮!! 明け方まで4回の入浴。 これこそ部屋付き露天風呂ならでは・・・大満足。 ゆっくりにしておいた朝食は、洋食をチョイス。 ただ、はじめのスープ(?)は香ばしい長ネギがとても 美味しかった。 まるで和食(?) 備付のBULGARIブランドも気分を高めてくれ、 2基の洗面台がくつろぎのペースを保ってくれた。 接客もやわらかく気さくな感じが好印象。 カワイイお土産もうれしい! 急遽決めて1泊した今回の旅行。 このホテルのおかげで”非日常”を体感しました。 お世話になりました。 いつか、また来ます。