主人の還暦の記念に宿泊しました。 おもてなし，お料理すへ素晴らしかったです。 ありがとうございました。

お世話になりありがとうございました。家族で２回目の宿泊でした。お心遣いが随所に感じられ、大変快適な滞在でした。朝食メニューで、娘が半熟卵を苦手としていた事をチェックされていて固茹卵に変えてご提供いただいたのは、驚きました。流石、一流のおもてなしとはこの事と感銘致します。又、伺いたいと家族共々話し合っています。宜しくお願い致します

非常優雅的酒店，有日式旅館的舒適，也有法式美食，相得益彰。

いつも大変満足しています。今回は夕食の味がやや濃かった気がします。貸切風呂に２回入れました。

控えめに言って最高でした。 チェックイン時刻の1時間前に到着したにもかかわらず、快くすぐにチェックイン手続きをしてもらえました。 ウェルカムドリンクのアラン・ミリアのネクタージュースをいただきながら、貸切露天風呂、夕食時刻、朝食時刻の予約。滞在期間中一回だけ無料で利用できる貸切露天風呂の予約は宿泊当日先着順。当然のことながら全ての時間帯で予約可能。フライングですが、15時チェックインで客が集中するより少しでも分散した方がスタッフの方にとってもいいのかも。 客室はレジデンス棟のモデレートツインにしました。本館の一番安い客室(49m^2)よりも安くて広い(61m^2)コスパ最高の客室だと思います。クローゼットが広くスーツケースも楽々収納できる上、4階なので眺望も最高で、富士山(頂上付近)もくっきり見えました。 食事はさすが「ひらまつ」ブランドです。ただ、夕食に2時間近くかかってしまったのですが、スタッフさんたちが飽きないようにいろいろ声かけしてくれたので、客室に戻って初めて時間の経過を知った感じです。 早速、半年後に予約入れました。 またよろしくお願いします

部屋のお風呂から雄大な自然と富士山がちょっと見えてとてもリラックスできました。温度もちょうど良く何回も入りました。ホテル内の調度品も豪華でお部屋も清潔でした。 夕食、朝食ともとても美味しく、量もちょうどよかったです。全てとても素晴らしかったです。

高級感あふれるホテルです。 中でも ①タオルやミネラルウォーターがたくさんある ②温泉が塩素消毒していない ③お風呂からの景色がよい が特に良い点です。 良くない点は ①夕食のメインが鹿肉だった（牛肉に変えてもらえましたが）

都内のレストランは何度か利用させていただいたことはありましたが、初めてお宿に伺いました。美術館のような館内、お食事、お部屋、お風呂ともに期待以上の満足度でした。さすが、ひらまつさんですね。スタッフの皆さんも素敵でした。 癒しの時間ありがとうございました。

5歳の子供連れでした。子供のお席やお料理にご配慮頂けたためお食事も楽しく過ごせて、温泉にも癒やされ、思い出の家族旅行になりました。ありがとうございました。

空気清浄機の音が気になり、OFFにしました。 私には、ベッドのクッション、枕が柔らかすぎて、、 マドレーヌが包装されていないのは気になります。 スタッフ皆さんに温かく迎えていただき、貸切風呂もゆっくりでき、非日常的な空間を楽しませていただきました。ありがとうございました。

今回は夕食なしのプランでしたが、当日のメインがジビエだったようで、頼まなくてよかったです。夕食がないと、到着後すぐに貸切風呂に行ってその後は朝食までゆっくり部屋で過ごせます。こちらの建物は、お風呂から景色は小さな窓からしか見えませんが、テラスからは良く見えます。タオルもフカフカでたくさんあり、何度もお風呂に入りました。リラックスして過ごせました。

スタッフの方々のおもてなしの心遣いが伝わってきます。立ち姿や所作、言葉使い、説明、など。 快適に２泊させていただきました。 ありがとうございました。

いろいろサービスしていただきありがとうございました。

部屋はゆったりしていて、豪華です。お風呂からは富士山の山頂も見えました。しかしお風呂の中に段差があるので体を横にすることはできません。値段が高い部屋は部屋を出るとドアの向こうにガラスで区切られた空間がありますが、防音のためでしょうか。 食事は期待していましたが、味付けが濃くて少しがっかりです。好みは人それぞれだからしょうがないです。嫌いな食材にも細かく対応してもらえました。

ひとつだけ言わせて頂くとすれば、チェックアウトの時間を事前に聞いておいて、誰にも対応して頂けずレストラン関係の方がいたので声をかけてチェックアウト精算をしてもらい、見送りもその方だけだったという後味の非常に悪い宿泊になりました。HIRAMATSUで味わうとは思いもよりませんでした。

快適な休日を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

最高のお宿と思います。ルームマッサージのお時間を、こちらの勘違い、私共のミスにも関わらず、一切指摘なさらず『すぐ対応いたします』のお返事でした。大変申し訳無い勘違いをしてご迷惑をお掛けしたにも関わらず、素晴らしい対応に、感動いたしました。接客、お食事、お部屋、全て、満足出来る滞在時間を　有難うございました。リピートさせて頂きたいお宿です。

冷蔵庫に飲みかけの炭酸水があった。前の宿泊者のものと思われる。きちんと古いものは処分しておいてもらいたい。

とても充実した週末でリフレッシュできました。 ホテルの方の気の使い方が気持ちよかったです。 ありがとうございました。

お料理も美味しく、お部屋のお風呂も良かったですが 貸し切り風呂が凄い良かったです！ お部屋から富士山が眺められるなんて思ってもなかった ので感動しました素敵すぎました‼︎ 紅葉の季節に訪れる事ができて、ゆったりと友人と 過ごせて良かったです！ また行きたいと思いました！ 色々お世話になりありがとうございました。

沖縄に続いて初めて箱根に宿泊しました。 お部屋のお風呂から温泉がでず、とても残念でした。またその際の対応も、何度かフロントの方に確認し、原因を尋ねましたが、結局お部屋からは温泉は出ず、水風呂のまま。原因もわからずじまいで、翌朝も申し送りされてない様子で、何も言われずわからないままでした。 夜のゆっくりとしたい時間、そのことで何時間も待ったりしてしまい、小さな子どもがいてお風呂の時間も遅くなり、時間がなくシャワーとなりました。 温かいお風呂を楽しみにしていただけに、なんとも言えない気持ちでした。設備の問題だとしても、お部屋で確認してもらえたり、何かしら後で返答が頂けたり、対応が欲しかったです。 沖縄では、接客も本当素晴らしく いい思い出になり、箱根にも来てみましたが ちょっと違いを感じました。。

お部屋の露天風呂と貸し切り風呂が素晴らしかったです。 清潔感もあり ゆったり寛げました。何度も入り楽しめました。 ホスピタリティも素晴らしいとは思いますが、少し残念だったのは 子供の部屋着が大人サイズしかなく 歯磨きセットも大人のものだけで、夜にスタッフの方に持って来て頂きました。 食事は目でも楽しめる楽しい時間でしたが ハーブとトリュフを使いすぎているので 1品くらはいは素材の味を生かした感動する1皿が欲しかったです。 夕食のバター 購入したいくらい美味しかったです！ ワイン3glassとも私の好みピッタリを選んで頂きました！ 厳しい事も書きましたが 清潔感がある温泉と ピカソやシャガールの絵画の中過ごせる素晴らしホテルでした！まだ帰りたくないと思い 大満足な旅になりました。 こちらに泊まり家族の良い思い出が増えました。ありがとうございます！

車で敷地内に入った時から出るまで、こちらの気持ちをいち早く察して対応して頂けた事に、さすがプロだと大変感謝しています。本当に心地良い時間が過ごせました。 お食事はカジュアルディナー？だったのですが、質・量ともに充分満足できました。

食事が本当に素晴らしく、接客も素晴らしかった。名前を失念してしまったのが心残りですが、チェックイン時から食事までお世話になった2名の男性の方、小柄でショートカットの女性の方は終始気持ちの良い接客に加え、雑談の中にこちらの知りたい内容を察知して会話に織り交ぜてくださる気遣い、大変な努力の賜物だと感じた。 残念だったのは、お部屋の湿気とシャワーの使い方のわかりづらさとドアの重さ、お風呂の温度調整のわずらわしさ。ここだけは満点は当てられないが、それを踏まえても結局のところ他で加点があり過ぎるのでとても良いホテル。

受付のときに貸切風呂の予約が出来ます。貸切風呂は加温はしていますがかけ流し、塩素も使用していません。景色もよくおすすめです。部屋のお風呂もかけ流しですが、室内にあるので景観は望めません。部屋のアメニティはブルガリ、バスタオルは2枚でふかふかです。夕食の間にバスタオルを交換してもらえました。この部屋は狭いのでバスローブをかけるところは1つしかありません。駐車場に面しているのでテラスからの景観もよくありません。ヒラマツを体験するお試し部屋のような感じです。次は本当のヒラマツを味わうため本館に泊まろうと思います。ドライヤーに綿埃が溜まっていないのも高級宿の証です。

全て評価が5ですと嘘みたいなので、強いて言うならお部屋のお風呂の温度が熱かったです。というくらい、良い時間を過ごさせていただきました。 お部屋は、レジデンスの1Fステュディオに泊まらせていただきました。到着すると、女将からのご挨拶があり、若い女性二人での宿泊にも関わらず、大変丁寧に対応いただき、嬉しかったです。 また、ウェルカムドリンクでは、特製のジュースを選ばせていただき、さすがひらまつさん、大変美味しくいただきました。 お部屋は非常に綺麗でした。無駄なものは一切なく、それでいて一つ一つの小物などにセンスと拘りを感じました。中庭があって景色も良く、居心地が良かったです。 お部屋にもお風呂は付いていますが、予約制で貸切の露天風呂は眺めも良く、利用して良かったです。洗面台や洗い場が二つずつあり、伸び伸びと使うことができました。 朝食もいただきました。言わずもがな、とっても美味しかったです。 ひらまつさんはレストランのイメージがありましたが、お食事の美味しさに加えてホテルも大変素晴らしく、再度利用しない理由がなさそうです。 仙石原以外のホテルにも、是非宿泊してみたいと思いました。この度は、気持ちの良いおもてなしをいただき、ありがとうございました。

ウエルカムドリンクがとてもおいしかったです。 お部屋もきれいで大満足です。

お食事、お部屋、サービス全てにおいて大満足で大変良い思い出になりました。 また是非利用したいと思います。ありがとうございました。

今まで泊まったホテルの中で最も良いホテルでした。

とてもいい思い出の箱根になりました。 素敵なお部屋でお料理もとてもおいしかったです。 またお伺いしたいと思っています！ ありがとうございました。