2回目の宿泊でした。一度目の宿泊時はとても気に入ったので、再度利用しましたがお風呂場に虫や蜘蛛などが多く、あまり快適には感じませんでした。山中にあるので仕方がないとは思いますが改善して頂ければと思います。

とても親切にしてもらいました。 ありがとうございました。

今回は星林に泊まらせて頂きましたが、とてもいい部屋でした。暖炉も良かったです。また是非泊まりたいと思います。 ただ残念だっのは、部屋の冷蔵庫があまり冷えてなくて冷えたビールを風呂上がりに堪能出来なかった事。 あと、お風呂の温度が高めで長く入っていられない。せっかくのいい景色のお風呂なので長く入っていたかったです。温度は人それぞれ好みがあると思いますから、調整が出来るといいと思います。 朝食時も人で不足なのか、ご飯のお代わりやコーヒーを出されるタイミングが早く、ぬるくなってしまいました。声をかけようにも誰もいないので 、呼び出しのスイッチなどあれば良かったと思います。 基本的は素晴らしいお部屋で満足はしています。 改善して頂き、また伺いたいです。 ありがとうございます。

お世話になりました。初めて行きましたが、スタッフさんの笑顔や接待がとても光っていました！ありがとう ございました。箱根の源泉のお陰で なかなか治らなかった左肩も完治しました。のんびり過ごすこともできて 最高の旅となりました。

１月に宿泊し前回の口コミで、お部屋やお風呂、母屋のしつらえなど良いのに、お食事が美味しくない、盛り付けなど工夫がない、我が家の朝食と変わらない、サービスが悪い、室内着などあり得ない。勿体ないと書きました。この金額ではあり得ないと。リラックスさんにも直接お話した位です。１月は、家族で。2月は友人と行く予定でキャンセルも考えましたが、１ヶ月でどこまで変われるか分かりませんが頑張りますと言う言葉を信じて、口コミに書いた以上は変化を見届ける責任があると向かいました。友人とは年に3回ほど良い旅館めぐりをしていて、今回の経緯は、話したものの、心配でした。 なんと、素晴らしい変化でした。車到着から、きちんと挨拶があり、接客も良かったです。お料理は工夫され、盛り付けも素晴らしく、大変美味しかったです。部屋着も変わっていて、全てにおいて良くしようと頑張って下さったのだなぁと思いました。友人も大満足！今まで数々の宿泊した旅館の3本の指に入ります。私達はリピートした旅館は一ヶ所しかないのですが、秋には又伺いたいと思います。私一人の意見でしたのに、耳を傾けて下さり本当にありがとうございました。

今回は、結婚35年のお祝いで家族4人で伺いました。開業キャンペーン価格でしたが、実際はかなり高価な旅館なので期待していました。お部屋は広く、椅子やテーブル、ベッド、お風呂など寛げました。お部屋からの景色も、四季折々で楽しめると思いました。息子がお祝い旅行と伝えてくれていたので、お部屋にシャンパンやジュース、又お食事処のお祝いプレートなど、本当にありがとうございました。ですが、かなり不満の残る旅行になりました。施設が良いのに勿体ない、このお値段設定ならとあえて書かせて頂きます。 ①この値段設定帯の旅館でウェルカムドリンクやお菓子など出なかったのは初めてでした。 ②食事が盛り付け、器などに工夫がなく美味しくない。お品書きにあった料理が出てこないので聞いたら、 今日はないんです。プリントミスとの事。そんな事あるでしょうか？固くて噛めなかった料理や、デザートもただの果物。朝食も自宅の朝食と変わらない。今まで家族や主人と旅館に行き食事が美味しくないと言われたのは初めてでした。梅酒のソーダ割を娘が頼んだのですが、梅酒とソーダとそれぞれの請求になっていて、かなり高価な梅酒サワーです。 ③部屋着がスエットのような物で、色あせ毛玉だらけでビックリしました。 ④お支払の時に、キャンペーン価格でなく、正規料金を請求された。たまたま予約したタブレットを持っていたから良かったが、こんな事も初めてでした。 ⑤お食事処で聞きたい事があっても、人がいなく調理場まで探しに行った。又スタッフは外国の方が多く、外国のお客様には良いが日本人のお客様には、又、この価格帯に来られるお客様に対しては、勉強不足と言うか日本人だから出せる気遣いが欲しい。 お値段に見合うサービス提供がないとリピーターは難しいと思います。 2月22日から美食家の友達と今回の旅行前から予約をとっていますが、改善して頂けているか、かなり不安です。

お部屋のグラスの汚れが取れていませんでした。 接客は、とてもきちんとしていたので残念です。

大変有意義なひと時を過ごすことが、出来ました。 次回はもっと長い期間滞在出来たらと思います。 また、お会いしましょう。 ありがとうございました。

今回の旅の目的は、 ・ゆっくり落ち着いて仕事をしたい。 ・リラックスして本を読みたい。 ・美味しい食事をいただきたい。 ・景色を堪能したい。 ・客室露天風呂で、気軽に何度でも堪能したい。 こんな贅沢な時間を過ごしたいと思い宿泊させていただきました。 この全てを「満点」で過ごさせていただき大変満足いたしました。 心より充実した１日を感謝申し上げます。ありがとうございました。 一点だけ気になったのは備え付けの某ブランドの化粧水が少し刺激が強いようです。 これは実に個人差ですのでお伝えするのはどうかな？と思いましたが肌につけた瞬間にピリピリとしましたので、 香りもよかったのですが使用は控えました。（この個人的なこと以外は特にありません。） そのほかは、「テレビをあえて設置していない」という点がとてもよかったです。 ついついつけてしまうテレビですが、滞在をじっくり堪能することができた大きな要因の一つでした。 おかげでいつもより時間が長く感じられました。 あとは、お食事です。とにかくとにかく期待以上でした。 お夕食は、味だけでなく器も素敵で、「これはやられたー！拍手喝采！」という感じです。とても美味でした。 朝食はこれまた「つる」の間は本当にお部屋も景色も全てがご馳走でした。 とても贅沢な時間の味をしめましたので、また利用させていただきたいと思います！ この度は本当にありがとうございました。お世話になりました。

Good services! Nice location. Quiet and very relax. Will definitely come again.

villa was good setting in the forest. lovely standard of dinner was one of the poorest in the good hot spring hotels we stayed in especially with such high price charged. inside the outdoor bath was?green. water was not clean on arrival with bugs and dirt inside. will definitely not go back there

My wife and I had a beautiful, wonderful time in this peaceful Resort. Everything was nice,clean and tidy. And Dinner was fantastic! All the facilities were perfect except temperature control. A little hot and dry in a room even at night. There was a humidifier in a room but we felt a little dry. We have stayed 2 days in this resort but Staff members did not refill some drinks in a refrigerator and fire wood until we asked for on 2nd day. But we're totally satisfied with fhe overall facilities and services. Hope we go back soon. Thanks.