客室、施設ともにきれいで快適でした。 スタッフの方々もすぐに名前を覚えてくれていたり、夫の誕生日で宿泊していることが共有されていたりと連携されているんだなと感じました。 その分、アクティビティを予約した際の電話対応やバスの送迎時のウェルカム感のなさが残念でした。 また、お部屋をアップグレードしていただいたのはとてもありがたかったのですが、チェックイン時に宿泊する部屋タイプ名だけ告げられたので予約を間違えたのかと思い不安になったので、アップグレードしていただけたことは伝えていただけると助かります。

ラグジュアリーな環境でゆっくりして、最高な時間でした。サービスも抜群だと思います。

離島リゾート＆スパ施設が好きで良く行きます。当ホテルは、利用客に取って見たらコスパは悪く、接客の個人差が大きい、と感じました。レストランとの連携の悪さ、接客の不慣れさは今後に期待します。 また、部屋の洋服を入れるボックスの少なさ、あっても膝丈で、屈まないと出し入れができません。そして風呂場に洗濯カゴがありません。脱ぎ着した服の置き場に困り、結局床に置いておきました。床置きは清潔には感じられませんし、再利用したい服もあります。ちょっとした洗濯物を一時的に置いておくカゴがあったら便利だと思います。 時期もあって、気温20度行かない冬で、風も強くて意外と寒かったです。内地の人は、暑いイメージで来島してしまいがちなので、部屋に靴下やホテル内で購入できる防寒着があれば便利だと思います。また、窓全開にしたり、テラス席を使うのであれば、もう少し部屋を温め、せめてよく外国のテラス席で使用されている暖房器具を必要に応じて使用するなどの柔軟性があっても良いと思います。電話でご対応いただく際も、一言口添えていただければありがたいです。 ただ、景色も良く、海外へ行けないコロナ禍だからこそ、伊良部島の海の綺麗さを知ることができました。早朝クルージングは最高でした。さらに、接客係のD様の、夕食のお店選びや、夫のバースデーサプライズのご配慮には、大変嬉しく、感激しました。ありがとうございました。 天気の良い時にまた伊良部島を訪れたいです。

今回はプール付きの部屋でしたがプールが上の階の部屋やレストランから丸見えでプライバシーまもられてない。海も前の草むらで部屋から見えない。ドライヤーが安物でひどい。壁紙、床もチープ。全体的にラグジュアリー感はなく今回の宿泊料の半分位でないとリピートしないと思う。今回宮古島、伊良部島は１０回目だが今までで一番残念でした。スタッフの対応は良いですが臨機応変に送迎サービスして欲しかった。

・夕食時のデセールをもっと充実させてほしい。特にコーヒー提供時にはぜひ小菓子を。 ・ぜひホテル内に洒落た小物を販売する場所を作ってほしい。買い物もリゾートの楽しみですので。 ・できればプライベートビーチが欲しいですね。立地上難しいかも知れませんが。 ・また伊良部大橋からホテルへのアプローチ（道です）は電柱を排して、リゾート感のあるヤシの木など植えてもらえればサイコーかと。 以上は文句ではなく、より良いホテルへのための一つかと思いましたの記しています。 全般的には非常にサービスの良いリゾートホテルであったと思います。