この度は大変お世話になりました。 ありがとうございました。

とても落ち着いたゆったりしたお部屋で素敵でした。一番は沢山の種類のお風呂がとても良かったです。なんと500人のお客さんがいたとの事でとても賑わっていました

マットレスが薄かったです。 土地柄なのか宴会が多く、コンパニオンの方が館内をうろついていたのが気になりました。 わかりやすい館内の案内が必要かな？

女子旅でお世話になりました。 部屋も清潔で綺麗ですし、食事も美味しく頂きました。お風呂が色んな種類で　温度も選べるのでとにかく長く入っていられます。スタッフの方も親切で　すごく助かりました。ありがとう御座いました。 また行きます。

値段の割にパフォーマンスが低レベル

布団が薄い。隣がコンビニですし冷蔵庫は今どき空にしておくと便利。朝食が混みすぎ。お風呂は素晴らしいです。

部屋と食事は良く、古さもありますが設備も概ね満足できました。 入浴も良かったのですが、一つだけ。大浴場の一つである『梅の粧』で悪臭を感じました。まるで公衆トイレのような。また、清掃用具らしき柄が洗身所より見えています。洗身所の一角が清掃用具を納めるスペースになっているのでしょうが、利用する者から見えないような配慮はされた方がよろしいかと思います。

まぁ、一番、良かったのは、温泉です。お風呂の数が多くて、楽しめました。 部屋は、可もなく不可もなく。 バイキングは、驚くほどの高級感は、ありませんでしたが。 釜飯や卵焼き、フレンチトーストは、美味しかったです。 雪道なので、駐車場への送迎は、助かりました。 あと、もう少し、遊べる場所、ほしいですね。卓球など、時間も早く終わるようですね。 あと、私は、利用しなかったけど、チェックインしたときのビール一杯、500円は、利用した人たちは、嬉しかったでしょう。 また、機会があれば、利用させていただきます。

何度かお世話になっております。 食事も美味しく満足でした。 ありがとうございました。

お風呂も、食事も、大満足でした。

女子旅で利用させていただきました。 料理がとても美味しかったので 是非行きたいと計画しました。 夕食の思いのままのスタッフさんが前回の時の事を覚えていてくださり、若い方なのに すごいなぁと感心感激しました。 本当にスタッフの皆さんが親切なので 嬉しいです。電子クーポンでお世話になったフロントの方も、イヤな顔せず対応して頂き助かりました。 友人も気持ち良く、また遊びに行こうって云っていました。幹事として 鼻高々です(笑) ありがとうございました。

ライトアップの送迎ありがたかったです。

夕飯の思いのままのスタッフさんだった、お兄さんがとても素敵でした。写真を頼んだのですが快く引き受けていただき、子どもにも大変優しく接していただきました。息子が「またあのお兄さんに会いたい」という程です。 また、父の誕生日祝いだったのですが、ホテルから素敵な記念日をいただき、とても喜んでいました。長生きするもんだな、と。笑 全体的に、若いスタッフさんのほうが気も効いて、笑顔もありました。 古いイメージでしたが、とても綺麗で、良い意味で意外でした。また利用させていただきたいと思います。 ホテルは悪くありませんが、栃木から来た修学旅行生(中学生)がマスクもせず自販機のところでたむろしていて、非常に不快でした。小さい子どもだって、へや以外ではちゃんとマスクをしていたのに。学校の先生も注意せず、指導しない姿に腹立たしく感じました。今回の滞在で、唯一嫌な思いをした出来事でした。 ただ、それを見ていたホテルの方が、声をかけてくださり、それで救われました。

コロナで県外には出かけるのを控えているので、車で近場にと予約しました。 施設は古くなってきてますが、スタッフの方の対応、ロビーからのゴージャス感、趣ある大浴場、なにより安心感があるので日帰り含め何度も利用させて頂いてます。 ウエルカムドリンクサービスから始まり、早めに温泉を楽しみ、夕食も大変美味しく頂きました。 朝食も小鉢対応のビュッフェで、コロナ対策のご苦労に頭が下がります。 部屋にテイクアウトのコーヒー、三密を避けて自室でゆっくり楽しめるのいいですね。 部屋の洗面のペーパータオル、助かりました。 また、伺いたいと思います。

とても素敵なお部屋をご用意いただき感謝しています 両親も子ども達もとても喜んでおりました 夕飯・朝食とも美味しくいただきました ありがとうございました

両親と３人で、メイン料理を選べるプランで宿泊しました。 チェックインの時にごはんの出るタイミングや量をかえられるかの質問をしていたので、食事の時にもしっかり話が通っていて、対応していただけて助かりました。 個室でのんびりできたし、選んだ料理もどれも美味しかったです。 予約時に両親の結婚５０年のことを書いていたのですが、食事の最後にプレゼントまでいただき、両親ともとても喜んでおり、私も嬉しかったです。 施設全体が大きいですが、お風呂の広さにはびっくりしました。 いろんな種類の浴槽があるし、温度も適温なのではしごしながら楽しみました。 朝食の時、テーブルの醤油差しが空だったことと、夕食時に頼んだウィスキーの種類を間違えられた(そのままいただきましたが…)ことだけちょっと残念でした。 朝食会場は少し人が多く感じて、あまりゆっくりはできなかったです。 コロナ禍で施設の方々には大変な時ですが、随所に対策もしてありましたし、泊まってよかったと思います。 ありがとうございました。

先日はお世話になりました。 広々とした館内は、宿泊客が多いのに 静かで綺麗でした。温泉もいろいろな湯船があり、気持ち良かったです。 食事は大変美味しかったです。 個室で、肉料理と魚料理のメインが選べるなんて すごい贅沢な感じで 嬉しかったです。どれも美味しく頂きました。 スタッフの皆さん 親切丁寧で売店の方も優しく接していただき、とても満足して帰り道も楽しかったです。 今回、GoToキャンペーンを利用させてもらいましたが、自分へのご褒美に また利用したいと思います。 ありがとうございました。

9/26に宿泊いたしました。 以前は家族５人で利用していましたが、子供たちも大きくなり、今回は結婚25周年のお祝いで、初めて夫婦２人での宿泊となりました。 夕食時に接客して頂いた若いスタッフのお兄さんの笑顔にとても癒されました。 ホテルからおめでとうございます。とプレゼントも頂きました。ありがとうございます。 お部屋も綺麗で広く２人ではもったいないくらいでした。 （いつもは家族５人だったので…） 大浴場も良かったです。 いろいろと、とても大満足でした。 また、宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

全体的に満足でしたが、以下の点が不満でした。 ・部屋のお風呂で温かいお湯が出ませんでした。 ・夕食の献立と実際に提供されてきたものが違っていました。

駐車場の送迎から食事の給仕まで行き届いたおもてなしに夫婦共々大変リラックスさせて頂きました。夕食も美味しくてついつい飲みすぎてしまいました。朝食はバイキングでこの時期に少し不安でしたが、しっかりコロナ対策がしてあり安心しました。早くいつもの朝食に戻って欲しいと思います。

両親と初めての家族旅行で行きました。たくさんの種類のお風呂を堪能し、夜・朝とご飯をお腹いっぱい食べ、両親共々リフレッシュする事が出来ました。大変良い家族旅行が出来ました。分からない事にも親切に対応して頂き、とても安心して宿泊する事ができました。機会があれば、是非また行きたいと思います。

コロナの影響でお部屋まで自分たちだけで向かったのですが、部屋に到着して電気をつけると異音がしていました。 なにかなと探ると部屋の蛍光灯の音でした。 とても気になりました。 景色がいいわけでもなく、床の間もなにも飾っていないので殺風景な感じが少し残念でした。 館内は古さはありますが、丁寧に使用されてる感じがありお掃除も綺麗にされていてお花が玄関に飾ってあったりととても好感を持ちました。 スタッフさんたちは皆さん丁寧な対応をしてくださりとても嬉しかったです。 大浴場三つローテーションですべてはいることができてとてもよかったです。 広さもしっかりあっていいお湯でした！ 御飯も味もよくお腹いっぱいいただきました。 お部屋のお手洗いが少し臭うのと、アメニティーをもう少し用意していただけるとい嬉しいなと思いました。

終始、心のこもった接遇をしていただき、幸せな時間を過ごすことができました。 コロナの影響で大変な中、本当にありがとうございます。 （特別な希望などは、Reluxのコンシェルジュさんを通じて事前に話を詰めておきました。それで、いっそう良い方向にいったのかもしれません。） どのような状況下でも、ニュー水戸屋さんは、きっと皆さま一丸となって、できる限りのことをして下さるのでは。そう思える、素敵なお宿でした。 またどうぞ、よろしくお願いいたします。

息子と卒業旅行を兼ねて宿泊させていただきました。夕食は出てくるの少し遅いかな〜って感じるところありましたが美味しかったので満足。 お風呂も最高でした！ 総合点は満点に近いです。

お風呂、食事、接客全てが気持ち良かったです。ありがとうございました。

今回、卒業お祝い兼誕生日お祝いで利用させて頂きました。夜のお食事は、とても美味しかった上に、夜にお祝いの品を頂き嬉しかったです。お風呂上がりに部屋に氷入りの冷水があり、火照った身体にはとても良かったです。 　3月から勤務が始まるため、学生最後の週末をゆっくり過ごすことができ至福の時間でした。ありがとうございました。

帰りの送迎バスでホテルを出るときに皆さん笑顔で手を振ってくれて子供がとても喜んでいました。

二日間の連泊で大変お世話になりました。 前回3年前に泊まった時は、自分の体調が優れず、満喫出来ず残念だったので、今回こそと思い連泊させていただきました。 実は同じ宿に泊まろうと思ったのはニュー水戸屋さんが初めてです。 スタッフの皆様のお気遣いに始まり、お部屋お風呂お食事、館内施設と全て最高で、大満喫出来ました。アネックス館にあるプールも広くジャクジーで温まりながら、タップリと楽しめました。 本当に良い時間を過ごせ、家族と最高の思い出を作ることが出来ました。 また、是非宿泊したいと思っています。 本当にありがとうございました。

私たち家族３人と母親の４人で利用させて頂きました。 スタッフさんの対応も良く、館内もとても綺麗で、お部屋もお掃除がいき届いていて、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。 母親の誕生日も兼ねていたので、夕食にサプライズでバースデーケーキをお願いしていましたが、こちらも気持ちよく受けてて頂き、母も大喜びでとても有りがたかったです。 お食事の量も多く、海老かにNGの主人も内容を変更して頂き、全て美味しく頂きました。 ただ、１つ敢えて言わせて頂くと、温泉の温度が全て同じだったのがちょっと残念だっかなと…。 それ以外はパーフェクトでした!! また来たいと思える宿でした。

母と姉と、私たち家族(夫婦と小学生)で宿泊しました。 夕食の配膳がとても遅く、特に途中で(お魚からお肉メインまで)30分以上待ったと思います。私たちの他にも、子連れの家族がとても大変そうにしていました。 お肉を催促してもなかなか来ない、ご飯をと言ってもすぐには来ない、デザートもなかなかなかなか来ない。。。お肉料理の前に、母が「もう行こう」と言ったくらいです。 この宿を予約した私としては、本当に「失敗した…」という思いしかありませんでした。 最後も「ごゆっくり」「ありがとうございました」定型の挨拶しかなく、母は「何とも思わないのかしら？？？」と言っていました。私も、そう思いました。 お風呂は良かったですし、プールや卓球のアネックス館のスタッフさんはとても感じが良く、満喫できましたが、夕食の配膳だけですべて台無し。多分、誰にも勧めないし、もう行かないと思います。 子供は「小学生」で予約しているのに、こちらが「幼児」と偽って予約したかのような。。。感じで聞かれ、不愉快でした。リラックスさんの料金設定が間違っていたのでしょうか？ 「小学生」と言う機会がなければ、幼児用の食事だったのかしら？？？「幼児用の食事でいいですよね」と聞かれ、メニューによってはそれでいいかとも思いましたが、食べられないものばかりだったので、小学生(大人)用にしてもらいました。幼児用の食事なら、返金していただけたのか？？？謎です。 長くなりましたが、こんな接客は初めてだったので、書かせていただきました。