お部屋は広く清潔でした。また、内風呂（温泉）もあり、ゆっくり時間を過ごさせていただきました。 ただ、部屋の温泉温度が熱くて、かなりお湯を流して水で埋めなければ入れませんでした。 タイ式マッサージ、足マッサージの予約も丁寧に対応いただき、嬉しく思いました。

2連泊しましたが、1日目と2日目で浴衣の柄を変えるとか、お菓子の種類を変えるなどちょっとした心遣いに感心しました。朝食夕食の接客も大変よく、旅行先でのアドバイスなどもあり（有効に使えました）心地よいひと時でした。

お風呂の温度調節がフロントに電話しないとできない。水で冷やしても自動で熱い湯がどんどん出て入れないので、４３度から４０度にしてもらったら、その時は良かったが、あとで寒すぎた。 自分のミスでもあるが、こまめに温度調節ができるとありがたい。

今まで玉造温泉には何度か泊まりましたが、お料理が1番美味しかったです。器も素敵でうっとり。〆にこの宿ご自慢の鯛茶漬けが出てきて、お出しが美味しくお腹いっぱいのはずなのに、サラサラと食べられてしまいました。 食事処やロビーは改装されたようで、綺麗でしたが、お部屋やお風呂はもう古く、アメニティも少なめ。タオルはガサガサだったのが残念です。 お部屋の前の通路には、お香？でしょうか？お線香のような香りがしましたが、あまり、心地よいものではありませんでした。 接客やお料理はとても良かったので、松江にある皆美館にも泊まりに行きたいです。

接客が素晴らしかったです。気持ちよく過ごせました！朝食バイキングも楽しかったです。おもてなしをとても感じました。

・夕食はどの品も本当においしかったです。朝もバイキングではなく、料理長さんが設えられた御膳で、落ち着いて食べたいなと思いました。 ・温泉そのものはもちろん、混雑具合がわかるシステム、浴場のタオルなどとても快適でした。 ・いつも浴衣のサイズ交換をお願いするのですが、部屋に3つのサイズが準備してあって良かった。でも、浴衣の帯に締めたしわがあったり、厚手のおしゃれ帯しかなくて寝る時困ったり、は改善されると良いです。 ・部屋は和洋室で素敵でした。窓が全面にとってあって開放感がすごかったし、隅々まできれいに磨かれていたのにも驚いた。

到着時にお茶とりんごのゼリーを頂きながらゆっくりチェックイン！ お料理もおいしかったです。この時期のカニは期待通り、またとのどぐろの煮つけは味が絶品、旅館自慢の鯛めしは出汁がバツグンに美味しかったです。 朝ごはんはどれも美味しそうな品々がてんこ盛り！全部食べられないのが残念でした。シジミ汁はもちろん、おこわ、そして仲居さんのおすすめのクロワッサンはバターの香りがとても良く幸せでした。 部屋にはハーブティーのお茶セットとお土産に最適なお菓子がたくさん用意されていて、ゆっくり飲む時間がなかったのが残念でした。 窓から宍道湖が見え景色良いのですが、有料道路が横切っているのが少し残念ですね。 到着時は旅館前の道路が一方通行のため駐車場への駐車が遠回りになるため車を預かっていただけます。翌朝出発時に車を準備していただきましたが、キーが丁寧に保管されており、紙おしぼりも添えてあり気遣いが感じられました。 また泊まりたいと思いました。

旧館利用。 食事はとても満足できる味で、食事の時間も楽しく過ごせました。 担当の仲居さんも気さくで優しい方だったのも満足できるポイントです。 旧館の部屋は、部屋自体は広く玉造の街並みも一望できる綺麗な部屋なのですが、部屋風呂や洗面台は古さが目立ちました。 色浴衣も経年劣化がひどく、色褪せているものもあるので、ある程度で取り替えるといいのでは？ 大浴場は広くのびのびできました。 全体的には従業員の方々も親切で、ゆっくり過ごすことのできる素敵な旅館だったと思います。

夕食担当の仲居さんは楽しい方で気遣いいただきました。 気持ち良く過ごさせていただきました。

スタッフの方が皆さん笑顔で親切でした。チェックイン時の対応やお部屋の案内など素晴らしかったです。 館内もとても綺麗に掃除されている印象でした。 夕飯は少し量が多く感じましたが、島根の食文化を教えて頂きながらのんびりと頂けました。鯛めしも美味しかったです。 また島根を観光する際には利用させて頂きたいです。

この度、新婚旅行として泊まらせていただきました。コロナ禍でなかなか遠出ができませんが、二人でゆっくり温泉に入って、美味しい料理をいただきとてもよい思い出になりました。また、旅館の皆様からも結婚のお祝いのお言葉をいただき、お料理もお祝いということで趣向を凝らしていただき、色々なお心遣いが嬉しかったです。コロナで人との繋がりが希薄になるなか、心が温かくなりました。これからも、記念日等にはぜひ泊まらせて頂きたいと思います。ありがとうございました。

お部屋や食事、接客は最高でした！ お風呂が少しものたりなかったかなぁと思いましたが、総合的に満足です！

素材の悪さにつける。魚にしても肉にしても。 先付けの貧弱さも。

３度目の宿泊でしたが、いつも満足しています。また、島根県に来た折は宿泊します。

なかなか、他の宿、ホテルは値段に対しての評価が悪い所ばかりだったのに、今回は全てに対して良かったです。 部屋に関しては広いですし、温泉が部屋のお風呂にあったのが大変良かったです。 ただ、大浴場は屋上？？の方、狭いイメージがありましたが、、 料理は大変良かったです。　特に朝食、他の宿、ホテルは値段が高い割にはしょぼい朝食が多いので、期待していなかったですが、ここの旅館に関しては、種類が豊富で大変美味しく頂きました。

清潔感のある宿でした。 食事も、ひとつひとつ丁寧で、 量もちょうど良く(ちょっと多いくらいで、それが良かった)、 美味しくいただきました。 個室でしたが、中居さんのサービスのタイミングも良かったです。 また、お風呂は、玉造温泉が美肌の湯だけあり、 びっくりするほど つるつるになりました。 玉造温泉で作った化粧品を購入したほど、湯質が気に入りました。 お庭も素晴らしいようでしたが、 (足立美術館に次ぐ順位みたいです) 後から知ったため、 特にじっくり見なかったので、 もったいなかったなと思いました。 総合的にとても素晴らしく気に入ったのですが、場所的にすぐに再訪できないのが残念です。 近くに行く友人などがいたら、 おすすめしたいと思います。

とても楽しい滞在となりました。ありがとうございました。ただ、ひとつ気になったのは、到着時にお茶をいただいたテーブルです。残念ながら、安っぽい感じがして、全体と調和がとれていない感じがしました。その他は、とても満足でした。

大浴場の泉質が今一歩物足らないものでした。

美味しい料理と スタッフの行き届いたサービスと笑顔で 日頃の疲れを癒やすことが出来ました。 また訪れたい宿になりました。 ありがとうございます。

初めての玉造温泉のお宿に、佳翠苑 皆美さんを選ばせていただき良かったです。 今回利用させていただいたお部屋、雲のね最高でした。母娘で客室のお風呂利用しました。いつでも入れるのはいいものです。夕食も適度な量で良かったです。 夕食のデザートお腹が一杯で、直後にたべられなくて、お部屋まで届けて頂き有り難うございました。 部屋でくつろぎながら、美味しく頂きました。 朝食のバイキングでは種類も多く、朝から色々頂きました。 又、チェックアウト後には、中居さんに定期観光バスの乗り場迄送って頂き、感謝です。 有り難うございました。 また、ご丁寧にお礼状を頂戴し、最後までおもてなしの接客有り難うございます。 また、山陰の方に伺う機会かありましたら、お世話になりたいと思います。

チェックインからチェックアウトまで妻と二人でとても快適な時間を過ごすことが出来ました。部屋やお風呂をはじめとする館内の雰囲気、スタッフの皆さんの気の利いた対応、美味しい食事とどれをとっても大満足です。機会あればまた是非利用したいと思います。ありがとうございました！

何処の場所へ行っても従業員の方の教育が行き届いていて、毎回気持ち良く泊まらせて頂いています。 食事も最高に美味しかったです。 本当に有り難うございました。

若い方からベテランの方まで年齢に応じてたくさんの従業員の方たちが一生懸命に働いていらっしゃったのが好印象でした。 高級旅館なのでしょうが、気取ることなく、くつろぐことができました。 一つ、大浴場の露天風呂は塩素で消毒しているという断りがありましたが、余りにも塩素の匂いが強く、入浴しているというより、プールに入っているようだったのが残念でした。

お部屋にあったお茶を愉しむサービスは安らぎました。食事も地の物をふんだんに使っていて、とても楽しい時間でした。ただのどぐろがないのが少し残念。温泉も2箇所あって、それぞれ楽しめました。スタッフの方が心地よい対応を心掛けていることが随所に感じられる素敵な時間でした。次もまた泊まりたいと思います。東京に食事処を出店されているそうで、機会があればそちらも行ってみたいと思いますり

到着時にお茶とお茶菓子の接待があったので、部屋にはそういったものは期待してなかったのですが、ちゃんとティーパックの紅茶やコーヒー、もちろんお茶も２人分（お菓子もお重の小物入れに二段、全部で4種類）あってビックリしました❗️ 一度には飲めないので持帰りましたがこの旅行を思い出しながら飲ませて頂きます。 お世話になりました❗️

家族の誕生日記念にお世話になりました。 以前 お世話になった時 とても気に入ったので 家族そろってお邪魔することを楽しみにしておりました。 この度も心地よいおもてなしで お料理も美味しく 広い素晴らしいお部屋にもランクアップしていただき 子供たちもとても喜んでおりました。いただいた家族写真は一生の宝物になりました。 本当に本当にありがとうございました。 心より感謝しております。

とても丁寧な接客でさらに子供（3歳）への配慮やおもてなし全てにおいて今までの旅行で一番よかったです。 スタッフ皆様のお気遣い、対応、おもてなしが大変素晴らしいし部屋もとても綺麗でゆっくり過ごすことが出来ました。 また来たいと思える指折りの旅館です。 ありがとうございました。

食事はすごく新鮮で美味しくて感動しました！

お世話になりました 皆美さんは昔友達と行ってよかったイメージがあったので、今回家族でお世話になりました お出迎えもお見送りも丁寧でいい感じでした 大浴場は普通でしたが、入った後肌がつるつるして気持ち良かったです 展望露天風呂は朝入りましたが、眺めが良くて気持ち良かったです 朝食はちょっと残念でしたが、夕食はとても美味しくいただきました 夕食のお世話をしてくださった方、とても感じのいい方でした 今回主人の退職祝いでこの温泉旅行を企画しましだが、女将の心づかいも嬉しかったです 申し込んだお部屋よりグレードアップしてくださっていて、温泉のお風呂付きのお部屋でした 有難うございました ちょっと残念だったのは、お部屋の入り口のドアと部屋の中の引き戸が重くて気になりました 全体的には、とても満足しています 機会があればまたお邪魔したいと思います

初めて宿泊しましたが、スタッフの皆さんとても丁寧で、温泉も種類豊富で、お部屋もとても綺麗でアメニティも豪華でした。 またいつか何かの記念で泊まりたいです。