静かで落ち着いた素敵なお宿でした。お食事も、器をはじめ、眼で味わうことも出来、とても楽しく美味しくいただきました。部屋付きの仲居さんはじめスタッフ皆さんの細かい心遣いに感動しました。お部屋のお風呂からは、時に木立の間にケーブルカーが見え隠れするなと風情があり、ゆっくりと温まることが出来ました。再訪したくなるお宿です。

今回利用させて頂き、本当に良かったです。 接客、お部屋、お食事すべて大大大満足でした。 お宿に入った時のいい香りと畳の温もりには感動しました。 ありがとうございました。

箱根に行った時はいつも利用させていただいております。 お部屋、お風呂、食事、接客も満足しております。 旅館の裏のエレベーターでロープウエイ、ケーブルカーにも乗れ、便利です。 またお伺いしたいと思っております。

高齢の母と一緒に行きましたが歩かないでいいように車を回して下さったり、とても親切な対応でした。最初円かの杜の方に行ってしまったのですが駐車係の方が車で先導して案内して下さったのも助かりました。 お料理もとても素晴らしかったですし朝食は今まで行った旅館の中でいちばん豪華でした。 畳廊下も高齢者にはスリッパなしで安心でした。 スタッフも皆様丁寧でした。 お部屋だけ露天風呂のある方のソファーのお部屋に居るとお風呂から出たときに…なので寝室の方の畳の方に居ることになるので、そうすると早めに寝る人には迷惑になってしまいお部屋の作り的にどうなのかな？とは思いました。 11時チェックアウトはゆったり出来て観光目的でなく行っている者には宿でギリギリまで楽しめて最高でした。

お客目線でのきめ細やかなサービスをスタッフ全員から頂き、本当に感激致しました！ チェックインの時から夕食の食事が出てくるタイミングまで、ひと言も名乗らずとも私達の事を判って下さる完璧なサービスがとても心地よい宿でした。 時間に余裕を下さるのですが待たされ過ぎず、私が身体が不自由で車椅子を利用していたのですが気を遣われ過ぎる事もなかったので、私たち夫婦には丁度良かったです。 料理の量も多過ぎず、味付けに飽きることなく食べ切れて、サービスも上質で、 夫婦それぞれアレルギーを考えて下さった名前付きメニュー、素晴らしかったです！ 「本当にこのお値段で良かったの？」と食事とサービスのレベルからお得に感じました。 私達夫婦は、車椅子でも利用し易い事も有り、客船で日本各地を周ったりするのですが、客船で受けるサービスとはまた違った日本旅館ならではの最高のおもてなしでした。 あと、現代社会において必要不可欠なWi-Fiが、お部屋で実測200Mbpsととても高速でした！ 機会があればまた再訪したいお宿がひとつ増えました

とても丁寧で気持ちのよいご対応をしていただき、楽しく過ごすことができました。一点だけ残念に感じた事はお部屋に浴衣や作務衣が用意されていましたがLサイズが2つでした。サイズ展開があるものならチェックインの際に確認して合ったものを用意頂いた方がスマートだなぁと感じました。 ただまた機会がありましたら利用したいと思える素敵な旅館だと思います。

お部屋の露天風呂、とても良かったです。

とにかく接客が素晴らしいお宿でした。 お出迎えからスタッフ皆さま感じが良く、細部まで気配りがすごいなと感じました。 ウェルカムドリンクやお部屋のミニバーなど、事前に妊婦だと伝えていたらデカフェをご用意いただけたのはありがたかったです。 少しだけ残念だったのが建物が古いのかお部屋の入り口付近天井に黒いカビが生えていました。 ベビー連れだったのでカビを吸ってしまっていると思うととても残念です。早急に改善を望みます。

接客もお風呂もとても満足です。 お風呂のよくある、ぬるぬる感もなく洗い場も1人で使うブースも広く気持ち良く使えました。 部屋の露天風呂も上がってからもぽかぽかして良い温泉でした。 そんなに広いお部屋ではなかったせいか、ソファーが小さかったので、次回は早めに違うお部屋を予約しようと思います。接客の方もずっと笑顔で接してくれてありがとうございました。 エステの方も一生懸命やっていただいて、肌がツルツルになりました。 何度も訪れている箱根ですが、一番かもです。

部屋で十分に休息できくつろげました。食事は夕食、朝食は非常においしかったです。スタッフの対応も満点でです。また、行きたいです。

こどもの夕食の内容や量など事前に気遣っていただき、 チェックインのときから夕食の食事が出てくるタイミングまで、サービスがとても心地よい宿でした。 待たされすぎることなく、とはいえ構われすぎることもなかったので私たち夫婦には丁度良かったです。 料理の量も多すぎず味付けに飽きることなく食べ切れて、素晴らしかったです。 このお値段での宿泊で良かったの？と食事とサービスのレベルからお得に感じました。 機会があればまた再訪したいお宿がひとつ増えました。

緑に映える山々を見ながらの露天風呂は、身も心も寛ぐ事ができました。また、食事も素材活かしたメニューで、美味しく楽しい時間を過ごすことができました。また、伺いたいと思っています。

お客目線でのきめ細やかなサービスをスタッフ全員から頂き感動しました。お料理も手間をかけた日本料理に嬉しくなりました。お陰様で快適に過ごすことができましたが、一点だけ朝もゆっくりしたかったのですが、お掃除の騒音が残念でした。

今回５－６度目の宿泊をさせていただきました。変わらずの、Great Hospitalityで快適に過ごさせていただきました。お湯よし、部屋よし、食事よしで妻も大満足です。失礼な言い方かもしれませんが、料理長の腕がさらに磨きがかかったと思いました。１品１品こだわりが感じられ、味付け、調理具合がベストに近いと思いました。特に焼き物は絶品でした。料理長の料理をまた食べに行くのが、もう楽しみになっています。また、よろしくお願い申し上げます。

温泉は塩素消毒していますが塩素の臭いはほとんどしないし、食事は個室で、手が込んだ料理で大変満足しました。浴衣、作務衣、バスローブと着るものも十分で、タオルは夕食時に交換してもらえます。作務衣はしっかりした作りです。 以前早雲閣に泊まったときはガッカリしましたが（今は廃業されたそうです）、円かの杜とここは満点です。何も言うことはありません。

2回目の宿泊でした。 前回は1階の和洋室で今回は2階の和室でしたが、眺めも良く、気温も低かったのでお部屋の露天風呂がとても気持ち良かったです。 畳の部屋なのでゆっくりくつろぐ事が出来ました。 食事は、夕食朝食ともに充分な量で好みの和食でした。 客室係の方が前回と同じ方で、3ヶ月ぶりでしたが覚えていて下さって嬉しかったです。 「いらっしゃいませ」ではなく、「お帰りなさいませ」というお迎えもいいですね。 季節毎に訪れたくなる宿です。

お出迎えからお見送りまですべてが心地よくてあたたかくて癒しのひとときでした。お部屋も客室露天風呂も大浴場も食事も、そして接客まで、私たちにとっては忘れられない思い出となりました。また必ず訪れたいと思います。ありがとうございました。

食事、接客は最高でした。全く持って言う事無しです。 部屋の照明(遮光)は何で？という位に残念でした。 照明スイッチが散一して分かりにくい、全部消しても外の光(朝の光)が入って来る、トイレに行く度寝室に光が入る、等ガラス扉の悪さがとても気になりました。

到着時のお迎えからチェックイン、部屋への案内、フロントの対応等全てのスタッフの皆様の丁寧な対応に感動しました。 部屋の清掃も行き届いていてホコリ一つ落ちていませんでした。 コロナ対策として大浴場へは6人迄の人数制限がされており、安心して利用出来ました。到着して直ぐだったせいか、他に利用者もいなかったので一人で貸切のように利用させて戴きました。 部屋にある露天風呂も丁度良い温度でとても気持ちが良かったです。 夕食の懐石料理もとても美味しかったです。料理が出てくるタイミングも良く、温かい物は温かいうちに戴くことが出来ました。また、ご飯がとてもモチモチして美味しいのは驚きました。 朝食も充分過ぎるくらいの量でした。特にサラダのドレッシングが手作りとの事でしたが、本当に美味しくて販売して欲しいくらいでした。 私の中では全てに於いて、満点の宿でした。静かで充実した時間を過ごす事ができました。帰宅後、あの心地良さが忘れられず直ぐに次の予約を入れてしまいました。

とても良い旅館でした。スタッフの方も丁寧な対応をしていただき、気持ちよく過ごす事が出来良かったです。またの時が有ればよろしくお願いします。

スタッフの方の対応もお料理もお部屋も本当に素晴らしかったです！事前に伝えていた食事のアレルギーや苦手なものの対応も完璧で、お品書きにひとりひとり名前も入っていて感激しました。11歳の偏食の息子も飛騨牛の陶板焼きや美味しいフルーツが出て喜んでいたので、また伺いたいと思います。ありがとうございました。

素敵なおもてなしをいただきありがとうございました。厳しい環境の中、きちんと真っ当に努力されていることが伝わって着ました。

大変お世話になりました。 私と母、2人の娘の計4人でお伺いしましたが、皆の心に残る素敵な旅となりました。 娘が困った時にそっと差し伸べてくださったお心遣いに感動いたしました。娘がお手紙を渡しておりましたが、少しでも感謝の気持ちが伝わっていたら嬉しいです。 全てのスタッフの方が優しい笑顔で対応してくださったことがとても印象的でした。 また必ずお伺いいたします。ありがとうございました。

コロナで規制が多い中、最大限の接客サービスを提供されていました。イベントもアルコールの提供が出来ない、また時間の制限もあり大変ご苦労されたと思いますが、楽しく過ごせました。機会があれば是非またお伺いしたいと思わせる宿でした。

音楽をテーマに最高最幸の寛ぎをありがとうございました。 お部屋のお風呂も良いし、眺めも最高でした。 音楽CDだけでなく、ライブdvd/bdの貸し出しがあればもっと良かったと思います。 また、お部屋によってBose とtechnicsがあったようで、事前に選べたらなあと思いました。 お食事も美味しかったですが、ノンアルコール飲み物のバリエーションと、せっかくならお料理も音楽にちなんでも良かった気がします。 残念だったのが、お部屋のWiFi。全然インターネットに繋がらず、携帯の電波も弱かったので少し困りました。

HさんとMさん 大変お世話になりました お陰様で今日からまた 笑顔で頑張ります 近いうちにまたお邪魔致しますので またお会い出来る日を楽しみにしております Mさん 素敵な学び楽しんで 一回り大きな笑顔を身に付けて また私共の元へ帰って来て下さいませ 素晴らしい時間をありがとうございました!!

手を尽くした接客に胸打たれました。また、施設は、木の香り、畳の心地よさ、無垢のフロアの心地よさ、とにかく五感に響きまくる施設でした また行きたいです

大変よかったです！

部屋でリラックスして過ごせました。スタッフの対応も非常に親切でした。 夕食は非常においしかったのですが、緊急事態で、お酒の提供がなく、また、食事開始が17：30と少し早かったのが残念です。 これからも年間数回程度は宿泊したい施設です。

早く着いてしまったのですが、チェックインを早く対応いただきました。 接客（食事の際も含む）もすばらしく、大変満足しました。 部屋の露天風呂も良いのですが、大浴場も露天が風呂が2つあり素晴らしいです。 食事はおいしいのでついつい食べ過ぎてしまいます。 リピートで何回か利用させて頂いており、ありがとうございます。