家族旅行で1泊お世話になりました。温泉やサウナだけではなく、本や漫画、雑誌、フリードリンク、貸出ゲーム（テレビゲームではありません）が充実していて、スマートフォンを殆ど触ることなく過ごすことが出来ました。 部屋の露天風呂は温泉ではなく沸かし風呂のようですが、子供達も喜んで利用させてもらいました。 朝食バイキングの品数は多いとは言えませんが、美味しくいただきました。強いて言うならば朝食の品数をもう少し増やすと更に良いかもしれません。 総合的には子供達も楽しかったようで親子で楽しめました。 またお世話になりたいと思います。

露天風呂付きお部屋に宿泊しましたがお部屋も露天風呂も大満足でした。バスタオルが無料で交換可能なのも嬉しいポイントでした。山形に訪問する際はまたこちらを利用させていただきます。

お風呂からの眺望が良くサービスも充実してて 食事も大満足でした。サウナもパートナーと 一緒に楽しむ事が出来ましたし、無料のドリンクや 漫画も楽しめて充実した時間を過ごせました。 ただ、泊まった部屋が殺風景だったのは少し 残念に思いましたがそれを加味しても十分満足 出来たので是非また宿泊したいです。

とてものんびり出来て、また行きたくなります。 お風呂も部屋も、清潔感があり気持ちいいです。 女子会を計画しています。またよろしくお願いします。

お部屋はとても綺麗で満足です。 ただ、時期によるものかもしれませんが、館内には虫が所々いました。人が嫌う虫もいたので、そこは少し残念でした。

1階奥の女子トイレ、ペーパーホルダーホコリだらけで気になりふきました。 あと、女子トイレの一つが水流すとぽたぽた水漏れしてました後は満足でした。

先日はありがとうございました とても綺麗な部屋で寛がせて頂きました 部屋のお風呂も、ゆっくり入っていられる温度で凄く良かったです。施設の予約の時に割引があったので、利用させてもらいました。リニューアルの前に宿泊したので、日帰りの方があちこちで寛いでいて、ちょっと驚きました 近くにこんな施設があったら、イイなと思います 炊きたてのご飯が　美味しかったです スタッフの皆さん　ありがとうございます

お部屋と、漫画や雑誌などをリラックスして読める環境は素晴らしかったし、スタッフの方もとても親切でした。しかし、この金額にしては食事に不満が残りました。夕食は衝立で仕切られただけの座敷だし、内容も量は多いが普通。朝食は少し気が利いたビジネスホテルみたいでした。お部屋は静かで過ごしやすかったです。

客室露天風呂は最高でした。雪景色を見ながらお湯につかれます。ただ、温泉ではないのが少しざんねんです。

素晴らしいお部屋でした。 アーリーチェックインやレイトチェックアウトができるとよりありがたいです。 （レイトチェックアウトはできるようでしたが予約制と記載ありあらかじめ知りたかったです。） 朝食にヨーグルトや山形のフルーツがあるとよりうれしいです。

夕食は一品一品美味しく満足しました。人数が多いグループには半個室になっていて、羨ましかったです。少人数の方にも、せめて衝立てなどがあるといいのにと思いました。朝食は価格を考えると少し寂しい感じがしました。何か「これは旨い」と思えるものがあればいいのにと思いました。 ４階に泊まりましたが、12時過ぎに上の風呂の清掃の音がするのは嫌でした。もう少し続いたらフロントに連絡しようと思いました。でももう対応時間外だろうと諦めていた部分もありますが。 ＧＷ価格なのかもしれませんが、クーポンを使っても高いと感じました。 夕食、接客、泉質はとてもよかったので、もう一声という感じでした。

食事が美味しくない。唯一お米だけは美味しかった。 スタッフのサービスや気遣いもレベルが低かった。

接客サービスが素晴らしい またお世話になります

温泉が自家源泉でとっても気持ちよかったです♪また行きたい！

夕飯で担当していただいた男性の方が、とても物腰やわらかで、かつとてもユーモアのある方だったので、とても楽しい夕飯になりました。久しぶりにあんなに楽しく家の外で食事をいただくことができました。本当に素敵な時間をありがとうございました。料理の量、味もとても良かったです。今までビーフシチュー苦手でしたが、ゆさのビーフシチューはとても美味しく、ビーフシチューのイメージが変わりました！また食べに行きたいと思います！唯一ワガママを言うのならば、全員が苦手な缶詰のコーンの量がものすごく多くて…。それだけ残してしまったのですが、朝食にもコーンがたくさん出てきて、頑張ったのですがやはり食べきれず。コーンもったいないので、せめて少量にしていただきたいです。

夕食時に接客いただいたかたがとても朗らかで、 明るく対応いただき素敵でした。 お風呂も広々しておりゆったりくつろぐことができました。 夜朝ともにボリュームたっぷりで とっても美味しい食事でした。 夜ご飯に関しては見た目も華やかで、 目でも楽しめました。 一点だけきになったのが こちらから先に伝えればよかったことではあるのですが、 朝御飯の量が少し多いので よそうお米の量を事前にうかがってもらえると嬉しかったです。

接客はフロントもレストランもとても良かったです。 ただ、お部屋が残念すぎる。 安いプランだったので仕方ないのですが、ビジネスホテルの様な部屋で外の景色は駐車場。 前回は同じ古窯グループの森の音に泊り大満足でしたが、こちらの宿は温泉宿の雰囲気満喫したい人にはおすすめ出来ません。 お風呂も脱衣所とパウダールームが背中合わせ。 何故あんな作りに？ 自分が空いてる時間使っててもどんどん人が来るので、通路も狭くとても密になります。

露天風呂付スイートですが、内風呂と露天風呂が隣同士だったらなお良かったです。

食事もとても美味しく、部屋もとても綺麗で清潔でスタッフさんの対応もとてもよくて大変満足でした。夏もまた利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。またよろしくお願いします。

例年、高齢の母とひ孫との時間を過ごさせたいためにお世話になっています。今回はコロナ禍でどうしようか迷ったのですが、思いきって、宿泊して良かったです。いつもスタッフの方の対応が丁寧で、コロナ対策もしっかりされており、安心して宿泊することができました。 母もひ孫と一緒に過ごせたことをとても喜んでいました。 朝食の飲み物ですが、オレンジジュースだけでなく、牛乳もあれば良かったかなと思います。 母が元気であれば、またみんなでお盆の頃に利用したいと思います。 大変お世話になりました。

露天風呂がギリギリ入れるくらいの熱さでしたが、それ以外は清潔感もあり悪くなかったと思います。全体的に満足度が高い宿だと思いました。

大変お世話になりました。 料理がとても美味しかったです。 コロナの影響でサウナが使えなかったのが残念でした。

こんなに暖かくて声をかけられただけでこちらまでホッとするような接客初めてでした！！！名前と部屋が一致していてすぐ鍵をお渡ししてくれることや、ご飯食べるところで女性スタッフさんが常に周りを見ているところや、わからないところを丁寧に教えてくれたり、本当に泊まって良かったです！また行きたいと思っています！ありがとうございました！

お食事がとてもよく、おいしかった。 サービスがとてもよく、最後まで心地よくすごせた。 風呂にシャンプーなどはあったが、化粧台に綿棒しかないのが、残念だった。 部屋のWiFiが、弱かった。 またお世話になりたいとおもった。

バイクで行ったのですが、駐輪場が分からず駐車場で迷っていたら、すぐ従業員の方が来てくれてガレージまで案内をしてくれました。大変助かりました。 部屋も施設もきれいでとても気持ち良く泊まることができました。また来たいと思います。

お世話になりました。 コロナ対応もなされていて良かったと思います。 入館時に検温とかあればよりグッドだったかと。 これからも頑張ってください。

今回は初めて和洋室の部屋を利用しました。高齢の母と、孫達と一緒に過ごせる部屋ということで選びましたが、とても広く、エレベーターの近くに部屋があるので、とても快適に過ごせました。 また、部屋に子供用のオムツとお尻拭き、オムツとを入れるバケツも用意していただき、ありがたかったです。 夕食は、2日目が予約のコースよりもランクが上で、とても美味しくいただきました。ありがとうございます。 何回か利用していますが、今回一番良かったことは、夕食時に対応してくださったスタッフの方の配慮がとても嬉しかったです。1泊目、乾杯の挨拶で、孫の誕生日のことを話題にしたところ、途中で孫にプレゼントを持ってきてくださいました。孫は大喜びでした。可愛いプレゼントありがとうございました。また、2日目の夕食時には、落ち着いて食事が摂れない1歳児の孫のことを気にかけてくださり、事前に遊具などを準備してくださいました。お陰様で、1日目より落ち着いて夕食を食べることができました。本当にありがとうございました。 今はコロナの時期で大変かと思いますが、お盆の頃、コロナが落ち着いたらまた家族みんなでお世話になりたいと思います。

接客は皆様親切で、特に夕食の担当の方ゆっくり美味しく頂きました。 ベッドも固さがちょうど良く、ぐっすり 眠れリフレッシュ出来、ありがとう ございました

スタッフの皆さまの対応は適切で丁寧でとても好感が持てました。高齢の母を連れて行くとのメッセージを入れていたためかお部屋もエレベーターの近くにしていただき助かりました。施設の中で壁紙が剥がれていたり、経年劣化している処があったりが多少目には付きました。宿泊者の目線から見ると目に入ってしまう蜘蛛の巣があったりした点は少し残念な点ですが、あのスタッフの皆さまでしたら今後改善することができるかと思います。今後に期待です。