部屋をアップグレードしてもらいました。

源泉掛け流しのお風呂は，肌がスベスベになり、浴場も３箇所有って楽しめた。 部屋の窓から観る新緑がとても綺麗でずっと見ていられた。 食事は，川魚を期待していたが，海魚が多かったのが，残念。

事前に調べていた経路を間違えてしまい、チェックインが遅くなりご迷惑をお掛けしてしまいましたが、案内の方やお食事を運んでくださる方が親切な方で温かい気持ちになりました。 お部屋もお風呂も雰囲気が素敵で、ナイトラウンジのマスターさんも気さくな方で雰囲気も素敵でとても楽しい時間を過ごすことが出来ました。 ただ、受付の男性の方の接客態度があまり良くないと感じました。 帰りの送迎バスについても初め9名で空きが無いので受付で相談いただければ時間をずらして送ることが出来るというお話で、受付に御相談させていただいたところ、キャンセルが出たから大丈夫だと予約しましたが、結局当日は枠が埋まって運転手の方も受付の方もバタバタして、1名降ろしたあとに急いで乗ってという雰囲気で手違いに対して特に説明もなく、忙しなく終わりました。 最後は残念でした。

温泉がぬるいのが残念だった。 せめて 体を洗う 蛇口の湯温が高ければ良かった。 それ以外は全て満足だった。

お風呂がよかったです。 お食事も苦手な食材は朝食でも外してご用意して頂きとても有り難かったです。 日本酒の地酒の種類も多くて好みを伝えるとピッタリの物を選んで頂きました。 お薦めも違った味わいで楽しめました。 お部屋はリフォームされて綺麗だったのですがお手洗いがバスとのユニットなのは残念でした。 素敵なお風呂がたくさん有るのでお部屋にお風呂が無くても大丈夫なのでバス無しで暖房便座のお手洗いにリフォームされた方が良いのではと思いました。 寒い際に冷たい便座はつらいと思いました。

予約時は冬の花見館になっていたのですが、到着時には春の花見館になっていてそこの説明が何もありませんでした。結果的に部屋の眺望があまり良くなくて少し残念でした。 それから、部屋まで丁寧に案内していただいたのはありがたかったのですが、名前の読み方を間違えられていてそこも少し残念でした。

降りしきる雪の中で、絶景の露天風呂に入り、囲炉裏での夕食-魚や肉を囲炉裏で焼き、竹酒の熱燗-いただき、ここでしか味わえないものを満喫できました。 外国人の方も含めて、どのスタッフも一生懸命接客してくれているのが伝わりました。決して豪華な旅ではありませんが、素晴らしい時間になりました。

この度は大切な人と利用させていただきました。 皆さん接客がとても明るく丁寧で気持ち良く過ごす事が出来ました。 お部屋は新しいとは言えませんが、掃除が行き届いていて気持ち良く過ごすことが出来ました。 窓から眺める景色がとても綺麗でした。 特に良かったのは食事です。味付けはしっかり目でしたが、囲炉裏で焼いて食べるお魚が最高でした！！ お世話になりました。ありがとうございました。

窓から見える景色もよく、秘境というかんじで宿全体の雰囲気はよかったです。従業員の方は全員気持ちのいい接客をしてくださいました。 ただ、禁煙ルームのはずがタバコの臭いがきつく 帰宅したらしっかり洋服にも臭いがついていて 喫煙者の人からすると気にならない程度なのかもしれないですが、、タバコを吸わない人からするとちょっとしんどかったです。 洋室だったので、壁とかカーペットに染み付いてるのかなと感じました。 清潔にお掃除はされていたのですが、臭いだけが残念でした。 温泉の温度は高めですが気持ちよかったです。 冬の方がゆっくり浸かってられるかなと感じました。

七夕の日に利用しました。 ロビーに七夕の演出がされており短冊に願い事も 書けてとても良かったです。 電車で行ったのですが予定より到着が遅れてしまい 駅から宿までの交通手段がなく困ってましたが、 連絡をしたら快く送迎をして下さり感謝です。 今回こちらの宿を選んだのは囲炉裏で食べる夕食に魅力を感じて選びました。初めて囲炉裏を間近でみて部屋の雰囲気も良く料理も美味しく頂きました。 部屋と大浴場は少し古さを感じましたが清掃はよくされておりました。男性大浴場の入り口のドアが凄く力を入れないと開かずに大変でした。こちらは改修した方がよいかと思います。 岩風呂は壁面も岩で雰囲気があり鬼怒川の景色もよく とても良かったです。 今回いちばん関心したのは従業員の方々の接客です。 挨拶、笑顔、気配りなど全ての接客が丁寧で心のこもった対応でとても気持ちの良いものでした。 こちらの宿を選んで本当に良かったです。 ありがとうございました。

この度はお世話になりました。 ゆっくり過ごしたくて予約しました。 アプリの写真からは想像できないくらいの立派な施設でした。彼も凄く感動してました。 夜の食事にとっても感動しました。豪華で、とっても美味しかったです。 お風呂は内風呂、少し熱かったですが、露天風呂、最高でした。虫が浮いていましたが、天然なので仕方ないですね。 望んだ通り、ゆっくりできました。 ありがとうございます。

手違いで茶菓子がないミスがあったみたいですが、対応が素晴らしかったです。 夕食の際にサービスしていただけたり、会うスタッフさんが毎回気遣ってくださったり、とても楽しく過ごせました。 彼氏とは良く旅行へ行くのでまた利用させていただきます。 貸切の温泉もとてもよかったです。 ありがとうございます