お部屋は清潔に保たれており、お茶のアロマ？でとてもいい匂いだった。部屋の露天風呂の温度が最初とてもぬるま湯だったが、自分で調節できた点がよかった。ただ、貸切露天風呂のお風呂は朝1番に入ったにも関わらず滑りや汚れが浮いてて気分は良くなかった。それ以外はお料理も美味しく満足できました。

みなさんにとても丁寧に対応していただき、とても快適に過ごすことができました。 お料理もおいしく、貸切風呂も気持ちよかったです。 またこたつとお茶の香りでとてもリラックスできました。 年始めの旅行でここに泊まれてよかったねと話しています。ありがとうございました。

お部屋の露天風呂、貸切露天風呂、大浴場、全てのお風呂を楽しむことができました。お部屋からは由布岳が綺麗に見えました。夕食、朝食もとても美味しかったです。同行者が妊婦だったのですが、食事も気を遣っていただき、体調も気にしていただいて、安心して滞在することができました。 現地決済がクレジットや電子マネー決済ができれば、より便利だと思います。

お部屋付露天風呂を目当てで伺いました。 期待以上のお湯で大満足でした！！お湯の管理をされている専門の方がいらっしゃるそうで温泉マスターと勝手によんでました(^^) お部屋も広くお部屋から由布岳は真っ直ぐに見れます。 お料理もとっても美味しくていつもよりいっぱい食べました！ お出迎えからお見送りまでとても気持ちの良い接客でした〜

いろんな旅行サイトのクチコミで接客での対応の問題を数人が書かれており正直不安がありましたが、受付、部屋案内、食事時他滞在中において常に笑顔で気持ちの良い接客を受け気持ちよく過ごすことができました。あの口コミは何？と思いました。温泉も朝夕夜中と大浴場、家族湯ともいつ行っても適温を保っておりすばらしく、快適でした。食事も朝夕ともに非常においしかったです。コロナ禍の中、いろんな対策もされていました。また、リピしたいと思います。ありがとうございました！

3歳の小さい子連れで宿泊させてもらいました！ 接客もとても丁寧で気持ちよく過ごさせてもらいました！ 特に外国人のスタッフさんの接客が素晴らしく食事中の目配り、気配りも素晴らしかったです！ 地酒飲み比べのプランで宿泊させてもらいましたが地酒もとても美味しく、夕食時に飲みきれなかったお酒も部屋まで持って来てくれました！子供が寝た後にゆっくりと晩酌させてもらいました！ 奥さんが生物が食べれない事を事前に知らせておいたら代わりの料理を用意して下さってありがとうございました！ お陰で楽しいひとときが過ごせました！！ 予約時に予約した瞬間にキャンセル料が100%かかるのを改善していただいたら嬉しいです！ コンビニ等は少し離れているので施設内に自動販売機があったら良かったです！ また違う部屋も宿泊したいです！

レンタカー屋の手違いでチェックイン時間にズレが生じてしまいましたが気持ち良く対応していただけました。食事、接客大変満足いたしました。お部屋に入った際に鼻をくすぐるお茶の香りが素晴らしいです。おこたも気が利いてます。 2、3点、言わせていただければ連れは貸切露天風呂、私は部屋風呂に入りましたが湯温の調節が難しく感じました。山からお水を引いてる影響なのでしょうかなかなか温かいお湯が出ませんでした。またお隣さんの声や振動がかなり響いており壁が薄いのかなと感じました。機会があればリピートしたいお宿です。

畳のい草が服につくのでそろそろ畳を交換した方がいいと思います お風呂の椅子ももう少し高い方が使い勝手がよく滑らないと思います

お部屋も綺麗に清掃してあり気持ち良く滞在出来ました。また夕食時の心遣いも嬉しく、朝夕食共にお食事もとても美味しくて、丁度よいタイミングでお料理を運んでくださったりと目配りも行き届いていて、とても良い記念の旅行になりました。中々行けないところではありますが、また由布院に行った際はお世話になりたいと思いました。

お部屋普通でしたが壁が薄く隣の声が深夜まで聞こえました。風呂は貸切風呂満足でした。料理は地元料理でしたが工夫がされており美味しかったです。チェックイン前に着いたのですが係りの男性の方が良い人のだろうなーと思うのですが言葉が足りないと言うか・・・癖なんですかね?チェックアウト際にもため息?が気になりました。気をつけたほうがいいですねー。料理担当のスタッフの方は愛想も良く気持ちよく食事ができました。夜部屋に蚊が出ていっぱい刺されました。痒み止め?殺虫剤等無いかなとフロントに連絡しましたが10時以降は対応されて居なく、麓までコンビニに行こうかなとも思いましたがお酒も飲んでいたので諦めました。急病等あった場合不安がよぎりますね。

　お部屋やお風呂は、清潔感がありお茶の香りも 爽やかでした。 ただ経年劣化なのか二階や隣の物音が かなり響いて深夜まで煩わしさを感じます。 　従業員の方々は、男性陣は艶のあるオデコの方 女性は皆さんに温かいお声掛けと接客を していただきました。 　夕飯はクドくなく、素材を生かした味付けでした。　メインのすき焼きは良いお肉なので、お腹いっぱいになる前に頂きたかったです。 　朝食も大分名物が出たり、ワッパにおかずを つめたりと工夫されてます。 　お風呂が見晴らしも良く、最高に気持ち良く 大変癒されました。ありがとうございます。

何もかも大満足で、楽しい家族旅行ができました。ありがとうございました

このたびは当方の予約間違いでご迷惑をおかけました。手前の貸切露天に入った際、脱衣かごに時計を忘れました。気がついて取りに戻りましたが使用中のため、先客があがるのを待って探しましたがありません。 宿には責任はありませんが、残念なお客様と居合わせたのだ、と悔やみました。 たいせつにしていた時計でした。いまごろどうなっているやら。 というわけであまりよい想い出が残らない宿泊になってしまいました。 自分が悪いのですけれども、なんだか悲しいですね。

室内もお風呂も全て清潔にされており、部屋も広く設備も整っていて、大変快適に過ごせました。 空気清浄機、エアコン、扇風機、とあり、真夏の暑い日の滞在でしたが、エアコンを使い過ぎず、扇風機を活用しながら心地よく眠れました。 食事も食材豊富で味付けも飽きがこない、たいへんバラエティに富んだ内容で満足しました。 ちょっと混み合っていて、少しお料理が運ばれてくるテンポが遅かったです。最初は何品かまとめて配膳していてもいいかも。 それと、ワインがおいしくてお部屋で飲みたかったのですが、ボトルでの販売はないとのことでグラスワインを4杯部屋まで運んでいただきました。お部屋でゆっくり過ごすためにお酒やドリンク、つまみなどは販売してもらうといいなと思います。

大浴場比較細！