ここ、数年、何回も宿泊させてもらっています。 今は山梨を離れていますが、生まれた育ちは山梨です。小さい頃から下部ホテル、地域の旅行なので何回も行きました。すごく楽しみでした。子供の頃は温泉などもちろん興味なく、当時はゲームセンターとプールがあって、そこで楽しんでました。そういえばエレベーターと階段で競争したりとかも。（申し訳ない） 時はながれ、実家の年老いた両親をつれて、孫も一緒にホテルで温泉や食事を楽しませてもらってます。 いつも、子供が楽しめるような工夫があり、スタッフの方の対応もとてもよく、まだまだ行かせて貰おうとおもっています。 一つだけ、是非検討していただきたいことがあります。一階のラウンジ部分ですが、アイスを食べたりビールやお茶を飲んだりととてもくつろげて良いのですが、どこかにおしぼりかウェットテッシュがあるととても助かるとおもいます。なかなか子供は落とさずアイスを食べたら手を汚さず食べたりは難しいです。年配の方もそうです。それで困っていた人たちを何回かみました。私は常にウェットティッシュを持ち歩いてますので大丈夫ですが。 居心地のよい場所なので、より良くなればと思います。 また利用させていただきます。

子供はホテルのイベントに参加して大満足です、ワインのサービスも露天風呂も嬉しかったです。おすすめします。 　

お部屋も綺麗に清掃されていてとても過ごしやすく夕御飯のビュッフェもどれも美味しかったです。ちょっと残念なのはお風呂の更衣室の換気扇が凄く汚れていた事です。それ以外はとてもよかったのでまた行かせていただきます。

居心地が良いホテルです。 お風呂も部屋も気持ち良くて、スタッフの方々も細かく配慮されてるのを感じます。

すべて良かったです！特に鯉を目の前に見ながら足湯できることにに感動しました。他に無いと思います。心が癒されて何ともいえませんでした。太鼓の演奏も感動しましたし、お餅つきも翌朝にはお雑煮になってて！！

折角お風呂が良かったので、夜中も静かに露天風呂に入りたかったので、朝も5時は遅いので温泉は通して入れるようにした方が良いと思います。

とにかく人がいい。スタッフの活気があり、気遣いがすばらしい。

リピーターです。 お風呂は本当に満足できます。 (備品が少ないのが残念ですが…) 朝食は前回も感じたのですが、ひじきや切り干し大根、ポテトサラダetcが格安ホテルのバイキングと同じ様なモノで、宿泊代を考えると手作りで良いはずなのですが…。 スタッフは変わりなく自然に対応して頂け和みます。

今回母の誕生日での御祝いに利用させて頂きました。 スタッフさん皆さんとても良い方々で母には凄く良い思い出が出来帰り道また、ここ来たいわ～☺️の言葉を頂き本当に下部温泉感謝します。誕生日サプライズ驚き感謝致します。 本当にありがとうございました。 是非、また利用させて頂きたいと思います。

お風呂に色々種類があって、泉質も2種類あり、楽しめた。外観は古いが、中はキレイに保たれており、部屋もリフォームされているので快適に過ごせた。ただ、部屋の浴室の一部にカビ汚れが目立ち、他がキレイな分残念だった。 食事は美味しく、夕食は多すぎない感じで良かった。また、お酒のワンコインキャンペーンをやっていて、少しずつ色々な種類のお酒を楽しめたのが良かった。スタッフの方も親切で色々と声を掛けてくださり、楽しめた。チェックアウトの際も名前で声を掛けてくださり、嬉しかった。 イベントも色々あり、餅つきがまた休止してしまったのは残念だが、楽しめた。ただ、夕方から目白押しで、夕食後に花火をして、太鼓を見て、というのが時間がタイトだったので、もう少し時間に余裕があると良いなと思った。 全体的には満足の滞在で、また再度訪れたい旅館の一つになった。

とにかく接客、サービスがよかったです！入館してからは夜まで様々なイベントが常にやっており、暇することなく過ごせました。夕食のバイキングもどこにでもあるメニューではなく、川魚の丸焼きやライブキッチン、テーブルで用意してくれるものまで充実していました。チェックイン後に部屋まで案内してくれた韓国の方、夕食中に食事を運んでくれた方、フロントの方皆さま気さくかつ心地よい接客で楽しい時間を過ごせました。温泉の種類も多く、湯上がりに足湯スペースでのんびりする時間が最高でした。またお伺いします！

また来ます。

両親と３人での宿泊をしました。部屋からの景色もとても良くて、両親もとても喜んでいました。食事は、両親の食事の量を考えて、バイキングを選択しました。色々な物を少しずつ食べられて、普段、少食の両親も、いつになく、沢山食べていて満足したようでした。ホテルの方々も、みなさん親切で丁寧に対応をしてもらえたので、一泊ですが、３人で快適に過ごせました。又、こちらの方へ来る時は、利用させていただきたいと思います。

従業員の対応は全て良かった。

皆さま、頑張りが伝わってきました。 部屋が設備が快適で、居心地良かったです。 アオサギの様子が見れる楽しみもありました。 太鼓の演舞が素晴らしいかった。 強いていうなら、温泉がぬるかったです。 また、是非行きたいです。

従業員の方はどなたも親切でした。 ただ、バイキングで６人一室で1人2万を超える食事の内容としては、あまりにも驚くものがありました。 長々と続くコロナの影響で、食事の内容が変わったのかなとみんなで話していました。 正直、ビジネスホテルの夕食の様な感じでした。 口コミ、写真を見て決めた宿でしたが、とても残念です。

総合的に良かったと思います。特に温泉、お湯が良い。スタッフの対応もとても良かった。久しぶりゆっくり癒されました。今度は大家族で行きたいと思います。

スタッフさんは、皆さん明るく元気でとても行き届いたサービスをしていただきました。 また機会があればお世話になりたいと思います。 食事も美味しかったです。 ありがとうございました。

夜、部屋に小さい虫が沢山出てきて気になりのんびりくつろげなかったです。 お風呂は色々種類が有りとても良かったです。

部屋は古さがあるけどきれいにされていて 気持ちよく過ごせました 外の足湯、大浴場の露天風呂は最高にくつろげました内風呂の敷地内から出ているというぬるめの源泉はとても心地よく長く浸かることができました 夕食の内容も素晴らしく 初めてのお野菜もあり 囲炉裏でじっくり焼いた山女魚は骨まで柔らかく 夕食は満点でした 特にお食事担当の加藤さんの接客は素晴らしく 心地よい時間を過ごすことができました お食事の説明も心がこもっていました リピートする宿がなかなか見つからなかったのですが是非また訪れたい宿になりました 他のスタッフさんの細かな心遣いにも感心させられました

自然のままに、心のままに というホテルのモットーを素直にお客様にサービスとして提供されている本当に良いホテルだと思った。 海外赴任中の一時帰国して久しぶりの日本のお宿にこちらを選択したのは大満足、大正解でした！ お食事にとことん飲み比べコースを選択したのも良かったのでお酒好きな方にはおすすめします。 お湯も2種楽しめましたし、冷泉やぬる湯もありゆっくりと温泉を堪能しました。 朝食も干物サンドのクロワッサンは絶品です！ ご飯もサラッとフンワリ、美味しかった！ 従業員さん皆様の笑顔とお話しにコロナ禍で忘れていた人とのちょっとした会話の楽しみを再確認出来たような、本当に泊まるだけでない満足度の高い旅になりました。 又お世話になりたいと思います、ありがとうございました。

夕食はゆっくり食事処で頂きました。タイミング良く料理が運ばれてきました。 接客の方も雰囲気が良く話しも気さくにして頂きました。 お風呂も部屋も満足です。 全体的に従業員の方の接客に対するホスピタリティが素晴らしかったです。 ただ、チェックアウトの後フロントは全く混んでなかったのに、こちらが先に「お世話になりました」と言って玄関を出る時に、やっとフロント越しに挨拶があり、最後の最後が残念でした。

コロナ禍ですが、バイキングはマスク、ビニール手袋着用、席も距離あり、配慮がされており安心出来ました。 夕食、朝食ともにバイキングは美味しかったです。特に朝食は、オリジナルの干物のサンドイッチや、前日に餅つきをしたお雑煮など、バラエティに飛んでいて楽しめました。 事前に口コミをみて接客の良さのコメントが目立ちましたが、実際に見て納得でした。子供連れで行きましたが、10名以上の従業員さんに話しかけられ、どの方も笑顔で丁寧で気持ちが良かったです。 下部温泉郷自体はあまり有名ではないと思いますが、すごいホテルを見つけたと感動しました。ホテル目当てで行ってもよいかと思います。

結婚記念日に妻と温泉と美味しい料理を堪能しようと、以前訪れて好印象だった下部ホテルさんの予約が取れたので訪れました、夕食も終末に差し掛かりデザートに行こうとした時、スタッフの方からスタッフ全員からですと、プレートにお祝いの文字が描かれたフルーツの盛合わせをサプライズで頂き妻が凄く喜んでくれたので私も凄く有り難かったです！ スタッフの皆様に感謝致します。 お願いしていた訳では無いのでそのお心遣いに感動しました。 駐車場の、区画が分かりにくいのでもう少しわかり易いと助かります。 特に日帰り入浴利用者側の駐車場は助手席側のラインは降りて見ないと分かりにくく 最近大きい車が多いのでどちらか駐車スペースが無い所を探し片方に寄せて後客のスペースを広めに確保して止める様に心掛けているのですが、先客が有る場合ギリギリまで寄せて停めある場合もあるのでその際は他を探します。 また、駐車場とホテルまで車と人の動線が同じなので危険を感じました。(特に子供がはしゃいで急な動きをした時) 料理は申し分有りませんが、女性受けの良い紅茶の種類がもっと多いとテンションが上がり良いと思います。 (欲を言えばコーヒーも種類があると、、、)

この度初めて宿泊させていただきました、当初温泉目的で予約させて頂きましたが、温泉は期待通りよく、夕食・朝食ともにおいしく久々にゆっくりくつろげることが出来ました。また、宿泊させて頂こうと思います。ありがとうございました。

スタッフの方がみなさんとても優しく、居心地が良かったです。夜の太鼓や餅つきや縁日なども楽しく、特に花火ができたのは子供も大喜びでした。食事内容も地元の食材を多く使っているのがとても良く、山梨まで旅行してよかったと思いました。ありがとうございました。

誕生日のお祝いかねて、世の中の状況もあり近場の温泉であるこちらの宿に行かせていただきました。ホスピタリテイに溢れた接客をしていただき、夕食も大満足でした。建物は経年してますが中は手入れされており、大きな宿なので色々とイベントもあり広い年代に満足してもらえると思います。 温泉の温度はやや低めですが、この辺りは好みなのかな？時期によるのかもしれません。また、機会あれば伺います。

とても心地よい接客でした。 また、ぜひ訪問したいと思います。

細かいところまで行き届いて、ゆっくりとした時間を過ごせました。コロナで大変ご苦労があるかとおもいますが、また、行く際は宜しくお願いします。

接客対応は全てに於いて素晴らしかったです。 内装もリニューアルされており外観からは想像つかない程、綺麗で清潔感があり好印象でした。 食事もライブキッチンだけにどれも美味しく頂く事が出来ました。 特にいわなの塩焼きは焼立てで最高でした。 貸し切り風呂も最高でした。 また共同風呂も其々温度や泉質が違う為、入り比べながらじっくり温泉を堪能させて頂きました。 朝食で焼き立てのフランスパンや手作り豆腐等 どれも他のホテルではなかなか食べられないくらい 満足感のある食事でした。 強いて言えば、夕食にアルコール飲み放題プランが有るともっと良かったです。 土産コーナーでワインを2種類買いましたが、どちらも本当に美味しかったです。 他にも気に成ったワインがあったのですが、 買っておけば良かったと少し後悔してます。