以前より質が下がったイメージです

HPの印象で、もっとこじんまりした旅館を想像して選んだが、団体客が利用する様な大きなホテルでした。昭和の香りが漂います。本館に泊まりました。広いが使い勝手がいまいち。テレビの位置とかソファとか。お湯は大変良かったが、鉄輪ならばどの宿も良いお湯と思います。スタッフの接客はとても良かったです。

部屋も個室露天風呂も食事も満足でした。 ただ、トイレのドアが閉まらず、閉めても建て付けの問題なのか、するすると開いてしまいました。 便器が丸見えになり、少々興醒めでした。

接客、部屋、部屋風呂は良かった 部屋の露天風呂からの景色が、もう少し周りの樹木を低く抑えるとよく見えるようになると思います。 バスロープ、バルコニーの椅子が欲しいところ 朝食だけはアイデアは凝っていますが、焼き魚は冷めており残念でした。

宙 和洋室に宿泊しました。 ﾘﾗｯｸｽさんの詳細でも 神和苑さんのホームページの部屋詳細でも、 『3名以上のお客様、又はご希望のお客様は布団をご用意致します。』 と記してありますので、 腰が悪く、坂道が多い別府の観光の後で ベッドで横になることに不安だったので、その旨を伝え、お布団をお願いすると、 「追加で3000円いただきます。」 とのことでした。 有料なら それも一言記しておいてくださったほうが良いのでは？ と感じました。 お部屋は広くて景色もお風呂も最高でした。 夕食は鉄板焼きでしたが、お肉のパフォーマンス以外は お料理は普通。 朝食の箪笥御膳は見栄えは可愛らしいものの、内容は普通。朝から湯豆腐とお味噌汁以外は全て冷えたものは少しさみしい気がしました。 これは 一泊一人4万以上かぁ……

前日に予約したにもかかわらず、職員さんの気持ちよい接客等、満足いく旅となりました。夕食は鉄板焼を頂きました。スープが素材の味のみで味気なかったです。朝食は和食を頂きました。可もなく不可もなくな感じで、あまり印象に残りませんでした。もう少し工夫されたらよいのでは？ 施設面では、お部屋のTVが、インターネット接続可能な物であれば、もっとおこもりステイが充実したものとなるのでは？温泉は、大浴場はお湯が青色で感動しました。お部屋のお風呂も掛け流しで気持ちよく、何度も入りました。 また、お正月にお世話になろうと思い、家族で予約させていただきました。またよろしくお願いいたしまさ。

夕食のうち鉄板焼きはすごくよかったのですが、一方、豊後御膳は鉄板焼きと比べてしまうと食事の質および温度感(暖かい料理の暖かさ)への配慮が物足りなかった印象です。 また、朝食は和食を推奨されましたが、味噌汁とごはん以外は冷めており、寂しかったと感じています。 それ以外はとてもよかったでした。

お部屋も快適で露天風呂では足湯としても朝晩堪能できました。今回は日頃の疲れを癒す旅行だったのですが、従業員の方々もとてもよくしていただき、さらには別府の良いところも教えていただきました。みなさん本当に別府が好きで誇りを持っていらっしゃるのだろうと思いました。ぜひともまた別府に来た際には宿泊させていただきたいと思います。本当にお世話になりました。

お部屋も広いし、温泉も部屋風呂と大浴場、泥ぶろと泉質が違って飽きずに何度も入れました。 部屋からの眺めもよくコスパの良い宿泊施設だと思います

すごく綺麗でサービスが行き届いていて 素敵でした。 広過ぎて部屋に帰る際も迷うくらいでした。 鯉に餌をあげたりもできるし、 プール付きの部屋をとってなかったのですが 旅館についているプールにも入れるとは知りませんでした。 おかげで子供も大喜びでした。 ご飯もお子様用にかえるとその分安くなったのですが 小学3年生の子供には多いくらいたくさんあったし 大人の私も鉄板焼きのコースを頼みましたが おいしくて豪華なメニューでかなりお腹いっぱいになりました。 朝食も食べきれないくらいたくさんで お部屋も広くて今までで一番満足いく旅館でした。 是非また来たいです！

接客サービスの質やお料理の味、お部屋や温泉の泉質等、全て本当に素晴らしかったです！ 鉄板焼きのコースを頂きましたが、ズワイガニのテリーヌは今まで食べたものの中でもトップクラスの美味しさで、おかわりを注文したいくらいでした(笑)。 出発の日の朝に胃の調子が少し悪く薬をお願いしたところ、嫌な顔せずすぐに薬を探して頂き部屋まで届けていただいたり、館内の設備の場所がわからなくて伺った際も、何か対応中だったにも関わらず笑顔で対応してくださったりと、滞在中は本当に気持ちよく過ごす事が出来ました。 別府に行く機会があればぜひまた利用させていただきたいと思います。 素敵な滞在をさせて頂いて、本当にありがとうございました！

妊娠中の妻と二人で宿泊しましたが素晴らしいサービスでとても助かりました。 食べ物だけでなく階段を避けるなど全体的に気を使っていただき、当然お部屋も料理も文句なしのクオリティで妻もとても喜んでいました。 ホテルうみねさんを以前利用させて頂き、その系列店ということで利用させていただきましたがぜひ将来リピートしたいと思います。

今回1番広い部屋？瞬に宿泊しましたが 部屋の豪華さではなくただ広い ベッドは3つ、トイレも2箇所あり 家族や二世帯などの旅行にはいいかもしれません。 ただ広いだけで普通です。 露天風呂も景色がほとんど見れないのと 湯の温度が低かったので満足度は低いです。 今回は朝食のみにしました。 和食を選んでご飯、味噌汁、豆腐、小鉢多数 でしたが味はその辺の旅館ですね、 大衆向けなのでしょうがないと思いますが 後はスタッフの対応、接客に関しては ちょっとレベルが低いと感じました。 おもてなしを感じなかったです。

一人旅での利用でした。 着かず放れずの絶妙な接客がとても心地良かったです。

宙館のお部屋を利用させていただきましたが、内風呂、露天風呂ともに素晴らしく大満足でした。子供には小さな手桶やアヒルのおもちゃまで用意くださっていて、娘も大喜びでした。 夕食もメインのステーキ以外もメニューが多彩でデザートまで飽きずに楽しむことができました。 また、興奮して寝られなかった娘が起きられず朝食会場に行けなかったのですが、後から部屋まで朝食をお持ちくださって感動いたしました。本当にありがとうございました。 また別府に伺う際には是非利用させていただきます。

お部屋、食事、温泉(お風呂)、どれも、とても満足です。 ３回目の宿泊でしたが、また次回も宿泊したくなる神和苑さんです。

２回目の宿泊です。 全てに満足出来るトラベルでした。 前回は内風呂のみのお部屋だった為、今回は露天風呂もあるお部屋を選びました。(前回は本館、今回は宙) 晴れ間の中、小雪のチラつくお天気でしたが、とても気持ち良く内風呂、露天風呂と満喫出来ました。 ※少し源泉の温度が熱いのと、内風呂から露天風呂に出る際、足元が不安でした。 食事は(前回は和食)鉄板焼きを選び、ボリューム、味、パフォーマンスと、とても大満足でした。 来月、またお世話になります。(笑)

今回の目的は、歩行が不自由になった主人の誕生祝いを記念して久しぶりにでかけました。到着したときから、スタッフの皆様のお気遣いありがとうございます。夕食時には思わぬ祝いをしていただき感激です。気持ちよく最後まで過ごして帰ることができました。又、季節の違う時期に伺いたいです。スタッフの皆様はもちろん、宿の取組に旅館としての精神を感じました。

お部屋をグレードアップしてもらい友人2人でのびのびと１日を過ごすことができました。 お食事処も隣と離れていてとてもよかったです。 お料理すべておいしかったです。お豆腐料理、お魚料理が多くてとてもうれしかったです。 温泉はは女性専用があったり、露天風呂も大きくてよかったです。洗面台にハンドソープがあったらうれしかったです。 大分に来る機会があったらまた来たいです。

泥湯が出来ると聞いて行ったんですが女性限定で入ることができませんでした。できれば男性も入れる泥湯を設置して貰いたいです。その他については大変満足してます。

年末年始で忙しいのはわかりますが、前回の宿泊時とは、真逆の接客でとても、ガッカリしました。 高齢者への配慮も全くなく、玄関から離れた場所へ駐車を指示されるのみ　おもてなしの気遣いすら全く感じません。 夕食も予約時のメニューと若干変更されていました。 設備等は、色々と新しくなっている様ですが、ただゆっくり気持ちよく過ごす為の優しい宿ではなかったです。

地獄めぐりに徒歩で訪れられるような好立地で驚きました。非常に大きいお宿さまにも関わらず、接客がとても温かく、丁寧で嬉しかったです。 宙のお部屋を選びましたが、景色もよく、湯気が上がっている別府の街を楽しめたのでよかったです。大浴場は非常に広く、こちらからも景色が楽しめました。 朝食は和食がおすすめとのことで、和食をいただきました。お豆腐がとてもおいしかったです。 ぜひまた別のタイプのお部屋にも宿泊してみたいです。ありがとうございました。

ゆっくりできました。 宙は眺望と温泉付客室、そして和食料理、接客ともに最高のひとときをありがとう。

高齢の母と親子３人で伺いました。今回宙のお部屋に泊まりました。お風呂、お部屋、スタッフさんの対応などとても良かったですが高台にある為スロープがとても多く車椅子お借りして助かりましたがそれでも押す方も大変でした。お食事場所は宙の方にある様な記載でしたが本館迄移動しないといけないのてお部屋のチョイスを間違ったと思いました。でも総合的には良かったです。この度はお世話になりました。

食事をもう少し豪華にして頂けたら、 エレベーターでの利用が部屋、大浴場直通で行けたら高齢者にも負担なく過ごせそうだと思いました（´-`）.｡oO（ 接客はいろいろと配慮していただきました。チェックアウト後も車まで荷物を運んでくれたのには感謝してます。 初めてでした！いろいろと旅行してますが、帰りは運んでくれる宿は今までありませんでした！ 有難うございました。

今回は、当日予約でしたのに ウェルカムフルーツ、夜食のおにぎり 食後の珈琲と、沢山のおもてなし とても嬉しかったです 広いお部屋でのんびり過ごし 美味しい物を頂き 幸せな気持ちで帰宅しました 本当にありがとうございました。

最高

二度目の宿泊でしたが、ゆっくり過ごす事ができました。 スタッフの方の程よい距離感とおもてなしが素晴らしかったです。メイクさんにも、高齢の母へ段差への配慮のお声かけをいただきました。 コロナ禍でしたが、昨年よりもお客様も多く、人気があるのも納得です。 強いて言うなら、洗面所にも、ハンドソープを置いて欲しかったです。

全てが非常によかったです。ただ、アルコールの自販機が部屋の近くにほしかったです

チェックインより早くに到着したのですが、 雨がひどかったので、傘を借りに行き、気持ち良く貸して頂き、地獄めぐりの案内も手早く渡して頂きました〜。竹の部屋もとっても広くて、お風呂も気持ち良く、鉄板焼きの食事も美味しかったです。 作衣も着心地のよくて、お土産に買いました。