特別な日に泊まりたいお宿です。お祝い事で利用しましたが、本当に素晴らしいサービスを提供頂きました。ありがとうございました。

部屋のお風呂のメンテナンスがよくない、 大浴場のドアを自動あるいは軽くしてほしい

家族で一泊させていただきました。 ０歳児の子供に対して、ベビーバスの貸し出しや、お食事処にバンサーや布団まで用意していただき、久々にゆっくり妻と食事ができました。 長男と中庭で雪遊びをしていると、スキーウェアを貸していただいたりと、止まっているだけなのに、遊びから食事までずーっとサポートしていただいてました。 こころからゆっくりと過ごせるお宿でした。小さいお子様連れのご家族におすすめです。

12月19日泊 2回目の宿泊になります。 スタッフの方が、ちょっと丁寧過ぎて恐縮してしまいます。 ここまでしなくてもいいかと。 でも、全てにおいて大満足でした。 また、お邪魔したいと思います。 お世話になりました。

雨だったので、お庭の散歩ができなかったのが、残念でした。

食事、サービス、設備、どれをとってもとても良い宿だと思います。 できれば連泊して宿の庭や付近の散策等をし、ゆっくりと滞在したいものです。

今回の晩御飯は本当に最悪レベルだった。 ワケわからない献立にしないでもっとシンプルに勝負した方がいい 鮃の3種類洋風ソースって味見してOK出した人は料理から外れた方がいいと思う 食べる気失せて部屋に戻った 子供のご飯も全くダメで前回と比べたら全然クオリティー下がっていた 施設やサービスが最高ならもっと料理も気を使うべきだ

思い思いの素敵な時間が過ごせる旅館でした。 お部屋やロビー、広いお庭と宿時間を楽しむ工夫が随所にされていて、気取らず肩の力を抜いてリラックスして過ごすことができました。 子連れでの滞在だったのもあると思いますが、スタッフの方にも丁寧かつフレンドリーに接していただき、3歳の子どもたちものびのび過ごすことができましたし、お食事の際にお世話してくださった方とすっかり仲良しになっていました。 タイミングよく、満開の桜を眺めながらお風呂に入れたし、夜通し雪が降ったことで、朝には辺り一面雪化粧した雪見風呂を堪能でき、なんだか得した気分で気持ち良い1日が始められました。 子供たちもお家に帰りたくないと言うほど気に入ったようで、私もとっても嬉しいです。 また違う季節にも再訪したいです。

結婚当初夫婦2人で訪問して、子供が生まれてから7年ぶりの訪問でした。 以前にも増してホスピタリティに溢れてました。 すれ違うスタッフみんなが笑顔で、感じがよくて心温まる接客でした。 紅葉真っ最中の最高の時期に伺えて、ゆっくり風景眺めて温泉に浸かって癒されました。 夕飯は器もきれいで、目でも味でも楽しめました。 朝食の食パンのふわふわ具合に感動しました。 少食の娘もたくさん食べてました。 雪の時期にまた絶対行きたいです。

窓からの谷川岳、庭園がすばらしく、部屋はゆったりとして、特別なひと時を過ごせました。 係りの方の接客はとても行き届いた当におもてなしを感じました。 群馬の食材を生かした料理もとてもおいしかったです。

夕食に揚げ物が欲しかった。 お刺身が、前回と同じマスとコンニャクだたのが残念でした。 そのほかのサービスは、素晴らしかった。

5年振りに再訪させていただきました。到着からおもてなしいただき、とても気持ち良く過ごせました。蛍のイベントがとても良かったです。ほのかな光を放つ蛍が身近に感じられ、子供達も記憶に残る旅行となりました。ただ、子供の食事がもう少し子供っぽい方が好みでした。

温泉でお肌がほんとに潤ってぽかぽかして癒されました。 チェックアウトの時まで色々とお心遣いいただいて 素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。

風呂場のシャワーの切り替えが上手くいかず、苦労しました。前回も同じ部屋で同じトラブルがありましたので、またかと思いました。器具そのものの取り替えが必要ではないでしょうか。 その他は、満足しています。

初めて利用しました。 トータルでみたらとても満足出来ました。 チェックインが13時からなのと、お部屋のおふろが広かったことがとても嬉しかったです。 夕飯も完全個室で、高級料亭にきた気持ちになれます。 残念なのは、外のテントに行ったときに灯りがなく、スタッフもいなくて全く対応が出来てなかったのと、読書ルームの利用時間も聞いてなくて、夜はやってなかったことです。 でも1番は全館空調？なのか部屋の温度調節が出来なくて困りました。 男性と女性の温度は違うのと、多分地方から来た人も感じる温度が違うと思うので、旅館の決めた温度だけだとちょっと快適のは思えなかったです。 次回はそれが解消されてればいいです。 また利用したいです

何時もながら、充実した施設をベースとした従業員のフランクで質の高いサービスには感心させられます。宿泊費はアップしましたが、冷蔵庫のフリードリンクなど相応の対応も感じられました。食事に使用する地元食材には好感が持てるものの、低めに抑えられた原材料費と朝食の味付けには若干の不満が残りました。

昨年から恒例となった父親との2人旅行で伺いました。 スタッフ全員がとにかく元気で、全てのスタッフがとにかく気持ちの良い対応で父親が大喜び。 来年も同じ時期に同じ部屋で予約しといてくれと言われましたが、他の部屋にも泊まりたいので断りました。 また来年、お世話になります♪

Netflixなどが見れたらもっと良かったなぁと 思いますが、他は最高でした。 接客も素晴らしかったです❣️

三度目の滞在ですが、食事は段々と悪くなっているようです。 一つ一つに変化や驚き、ワクワクも無く、味も見栄えも作り手の熱意を感じませんでした。 しかし、設備や施設、風呂は大変良かったと思います。

ホテルの方々、皆さま本当に親切で、素晴らしい対応をして頂きました。到着から出発まで、最高のときを過ごすことができました。まさに至れり尽くせり。ウェルカムサービスよし、お部屋よし、お風呂よし、景色よし、温泉よし、また是非伺いたいと思います。

部屋、風呂などは、申し分ありません。また、読書室や庭の設備など十分楽しめました。 しかし、風呂のシャワーへの切り替えがうまく出来ず、風呂場で往生しました。食事については、 一つ一つのバランスが悪く、味もいまひとつでした。刺身は、量も少なく、地元特産の淡水魚 は、何か、ピンとこないものです。サッパリしたものが多いので、上州牛は、ステーキにした方 が良かったと思います。三回目ですが、料理だけは、卓越したものがないのが 残念です。もう少し、研究してほしいところです。

とても良い旅館でした。まったく満足です。でもしいてあげれば、音楽が必要だと思います。静寂がいいという顧客がいるかもしれませんが、であれば部屋に音楽があるとか必要だと思います。あとこれも嫌な要求かもしれませんが、他のホテルで感動したのですが車を洗車とはいわないでも汚れている部分を綺麗にしていただけたら良かったかもです。なんかガラス拭きだけきてましたがちょっと可哀想でした。その前にさっとでも車を水洗いしてるだけで良かったと思います。偉そうなこと言ってすみません。

温泉がとても気持ちよかったです。 小さな子連れでしたが、個室食で周りの声もあまり聞こえないお部屋でしたので、こちらもあまり気を遣わずお食事を楽しむことがでしました。 お部屋のお茶なども充実しておりゆったりできました。 お部屋の温度が調節してもうまくいかず、二日目の夜は暑かったです…。電話できけばよかったことですが、夜だったこともあり遠慮してしまいました。 その点以外はとても良い宿でした！

お部屋は広く、部屋の露天風呂も目の前に緑が広がり快適でした。 庭も広く、山や川につながっていて、栗拾いなどしながら散策をとても楽しめました。 ただ、食事場所が寒く、味付けは自分好みでは無かったのでその点残念でした。（これは個人的な好みの問題なのでどうにもできませんが・・） 朝食は、前日に事前に時間予約確認されましたが、席に着いてから15分またされこの点もすこし残念。 洋食を選択しましたが、牛乳や、コーヒーも提供してもらえると嬉しいなとおもいました。 牛乳はリクエストしたら、温めてくださいました。 読書ルームで、そこでいれてくださるコーヒーサービスとイチジクのチョコレートコーティングのお菓子もよかったです。 食後、お酒をたしなむ方向けのサービスが充実していましたが、お酒を飲めないので、飲めない人向けのスペシャルサービスも充実してもらえるといいのにと思う次第です。

申し分ないおもてなしを受けました。強いて言うなら食事の量を中高年向けに少なくできるプランがあればいいのかなぁと思います。やはり食品ロスは気になりますので。 部屋も綺麗で温泉もよく、大浴場も綺麗で気持ちよく、窓からの景色も緑が一面に輝いていて、スタッフの皆様も感じよく、教育が行き届いていて素晴らしいおもてなしでした。是非また利用させていただきたいと思います。お世話になりました。

2泊しました。1日目の夕食の最初に出てきた料理は今一味も良くない！料理でした。2日目の朝食は洋食と和食にしましたが、洋食は極々どこにもある朝食でした。和食はそこそこ特賞があり美味しかったようです。 2日目の夕食は特賞もあり大変美味しかったです。3日目の朝食はすべて和食にしました。大変美味しかったです。 部屋は、大変静かで部屋にお風呂があり景色を良く大変良い部屋でした。

景色が絶景でした。 一日中ゆっくりくつろげる宿でした。皆様のおもてなしも素晴らしいかったです。ありがとうございました。また伺います。

露天風呂で虫に刺されてしまいましたが、フロントで消毒液とと薬をいただいたので腫れずにすみました。 食事処が静かすぎたので、ジャズでも流れてたらもっとステキだなと思いました。 全体的におとなの宿ですね。また行きたいです。

お庭の散策も図書ルームも気持ちが良かったです。 局面廊下の壁や木目の床にも目を奪われました。 お食事は初夏の演出が美しく、器も欲しくなるようなものばかり、暖かいものは暖かく冷たいものは冷たいうちに提供するための工夫がされていて感激しきり。お食事を担当してくださった方にいろいろ質問をしたら全て即答。配膳担当の方は食材のこと、料理のことを厨房と共有しているのだなと感じました。お食事がより一層美味しくなります。 お部屋にも薬の小箱が置いてあって細やかさが伺われます。特に露天風呂近くのベンチ脇には多少濡れても気にしなくていいように工夫された単行本サイズの本が置いてありました。しかも、こういうところで読みたくなるような宮沢賢治の物語。その他室内にある数冊の雑誌も全て目を通したくなるようなものばかりでした。 いいなぁと思ったところは他にもたくさんありますが、これがあったらなと感じた点もあったので添えておきます。 露天風呂脇のベンチで本を読む際にバスローブがあったら良かったのにと思ったのとお化粧の際の拡大鏡です。欲張りなことを言えば冷蔵庫内に無料のドリンクが数本あるといいななんて思いました。 総じて素晴らしい時間を過ごしました。ありがとうございました。

敷き布団が薄かったので腰がいたくなった。