お風呂上がりの飲み物スペースは定期的に補充、整頓した方が良いと思います。それ以外のサービスは大変行き届いていたのでもったいないと思います。 訳あってポケットティッシュをお願いしたら置いていないのでと何枚かティッシュを頂きましたがその後で女性スタッフの方がたぶんご自分の私物だと思いますがどうぞと渡してくださいました。あの女性スタッフの対応に大変感謝しています。 ありがとうございました。

一般的には優れた施設と思いますが、家内も私も歩行に問題があり、階が違い違いになっているのは有り難くなかったです。障害の程度が軽いので、スタッフの方々も気づかなかったようですが、要するに観察力・洞察力・配慮に欠ける面があったと思います(身体的に問題のない人には何ら問題が無いでしょうが)。

10月に宿泊した時が良かったので、12月に再訪。気になっていたスパリビング付きの客室に宿泊。源泉かけ流しの温泉を好きな時に好きなだけ入れるので大満足でした。ゲストラウンジも心地よく過ごせます。食事も含めてトータルでバランスが良い宿です。 ただスタッフのみなさんが忙しそうで、もう少しゆったりと接して頂けるとこちらもリラックスできるなと感じます。忙しいのは理解出来るのですが。

食事は大変満足です。ひとつひとつの料理が大変美味しく頂きました。 味わったことのない味が有りましたが、安心できる味で、しっかりと美味しさを理解出来るものでした。料理人の皆さまありがとうございました。 お風呂も源泉が堪能出来ました。温度調整に苦労しましたが、翌朝には好みの温度でたっぷりと湯浴みをしました。 接客については、どうかしら？と思うことも多々ありました。全体的には冷たい感じがしました。ここは好みの問題かと思います。 若い方は一生懸命何とかしようとする感じが伝わり不満は有りません。むしろ経験豊かな年齢であろう方の方が出来ていないなと。 不満に感じる事は有りませんでしたが、客室数は少ないのですから、もう一歩の接客が欲しいと、私は感じました。 総合的には大変満足しています。また利用させていただきます。

本日はありがとうございました。 新婚旅行の一日として、とても有意義な時間となりました。 お食事もとても美味しく頂きました。 また機会があれば行きたいと思います。 本当にありがとうございました。

田舎のなんちゃって、高級店だな はなしにならん

2回目の利用です。接客が明らかに低下 、陰気臭い 高級店としてはいかがなものか⁉️ 2日後誕生日のゲストがいる旨伝えたが、何もサービス、サプライズ無し 最終お見送り 6名で利用にもかかわらず、初顔の中居さん一人での精算とお見送り なめてますね 二度と利用はない

美味しいお食事と温泉とスタッフの皆さまのおもてなし、お気遣いのおかけで、とてもリラックスした時間を過ごせました。また是非とも利用させて下さい。

スタッフの方々の気遣いがとても素晴らしく、お部屋にもホコリ１つ落ちてなく快適に過ごすことができました。 またお風呂は言うまでもなく大満足でした。また泊まりに行きたいと思います。素敵な時間をありがとうございました。

部屋の風呂の使い方を具体的に説明していただけたらと思います。 温泉のレバーが小さくわかりにくかった。間違って水を入れても抜くことが出来なかった。

初めての北海道 札幌の奥座敷、定山渓温泉は大変素晴らしい旅になりました 泉質、お料理、サービス、全てにおいて大満足です お部屋の冷蔵庫はフリードリンク、姉妹館の離れ湯は無料で入浴出来送迎もして頂けました(片道3分ほど)入浴後はドリンクのサービスがありました 夕食は2万円の和食懐石のコースにしました 北海道の幸をふんだんに堪能✨ 蟹、牛、野菜、お魚、お酒、全てにおいて大満足 食べたかった食材が、あえてリクエストしなくても期待以上に登場しました

先日はお世話になり、ありがとうございました。 お部屋の担当の方も、食事の担当の方も、お若いのにしっかりお世話をして下さいました。 結婚記念日と言うと、食事の後にメッセージプレートをチョコで作って下さり、 写真をとって翌日担当の方のメッセージと共に印刷して下さいました。良い記念になりました。 また、お料理も事前に苦手なものを使わずに、とても満足させて頂きました。 お部屋のアロマキャンドルがいい香りで、とても癒されました。 高いランクのお宿なので記念日くらいしか行けませんが、また伺いたいと思いました。

懐石会場のハエ 支配人の態度の悪さ ご飯の不味さ 頑張っているスタッフの努力は、支配人の横柄な態度と米の不味さで全てが水の泡。 二度と宿泊したくない温泉のNo1ですね。 Reluxさんも一度しっかり調査をされた方が良いと思いますよ。 10,000円レベルの宿の方が、美味しいご飯を出しますし、食事会場にハエはいないでしょ。 御社のイメージダウンになると考えます。

全体に静かで、落ち着いて過ごすことができました。部屋のお風呂も源泉かけ流しで使うことができて、快適でした。 夕食は食事の内容だけでなく、器もお洒落で眼でも十分に味わうｔことができ、満足でした。 今回は、倶楽部を利用しましたが、次回は本館も利用してみたい、と思います。

夕食は、ファミレス並み、居酒屋並みです。これで、懐石を名乗るのは、恥の上塗りです。 また、フロントの対応は、自分たちの都合しか考えない最低の対応でした。また、清掃が行き届いていません。 食事処は小さなコバエのような虫が飛んでいていました。自然の中で仕方がないとはいえ、小さな気遣いが欲しいです。 今後、二度と使うことはないので期待はしていません。 一見、豪華な旅館であっても、内容がそれい伴わないのは経営側の問題もあります。

先日はお世話になりました。 心のこもった細やかなおもてなしに、大変感謝しております。お料理も美味しく、食後のバーでのお酒も楽しく頂けて、大変リラックス出来ました。 また、娘が忘れた時計も本日郵送で届きました。最後までお世話になり、ありがとうございました。 また、ぜひ泊まりに行かせて頂きたいと思っています。

母娘3人ガヤガヤ楽しく過ごさせて頂きました。 北海道の味も堪能して素敵な旅でした。 ありがとうございました。

大変素晴らしいサービス、施設でした。12時チェックアウトぎりぎりまで楽しませていただきました。 ただ一点。折角の庭園。更に手入れをしてはどうでしょうか。

夕食、朝食ともに大変美味しく頂きました。また細やかな心配り、ありがとうございました。また泊まりに行かせていただきます。

私たち２人にとって、とても良い経験をすることができました。また利用したいと思います。

今回クリスマスの為予約させて頂きました。　行く前まではそんなにお値段も安いほうではないので、クリスマスシーズンだから半ば仕方ないという気持ちでしたが、行くとここまでのサービスかと思う程徹底されており、突然お願いしたサプライズ向けの提案もお忙しい中対応して頂き本当に嬉しかったです。また来年も行けるようにしたいです。

料理がすばらしいのはもちろん、転倒して足が痛かったのですが、階段が少しでも少ないところなど、細かくご案内いただき、いつも笑顔で心まで豊かになり、ご褒美旅行に選んで良かった宿でした。また必ず伺います。

We really love everything! Excellent service from staff, comfy room setting and accessories, delicious kaiseki dinner and japanese breakfast. ありがとうございました!