建物や内装、部屋はとても素敵でしたが水回りへの動線が遠く感じました。 食材は道産を期待していましたが、全国からの選りすぐりのようで 前日泊まった定山渓温泉の夕食とほぼ同じメニューで残念でした。 もう少し特色のあるメニューだと嬉しかったです。

ロビー、ラウンジ、お部屋どれも素晴らしく、支笏湖が見えてロケーションもよかったです。アイヌをテーマにしたインテリアやアートも素敵でした。 ウェルカムシャンパンやフルーツ、チョコレートも嬉しかったです。お部屋に内風呂と外風呂があり、お湯がトロッとしてとてもいい湯質でした。 お料理も北海道の物を使ったおしゃれな盛り付けで全て美味しかったです。 ラウンジでスイーツとコーヒーが飲めるものよかったです。 また行きたいです。

高級感と特別感あふれる時間を過ごすことができ、大変満足しております。食事も地のものをふんだんに使っていただにながら量もちょうど良く、楽しい食事となりました。アイヌ民族の紋様が散りばめられた館内の美しい空間が何よりも素晴らしかったです。

凄く満足出来ました。 ありがとうございました！

1人旅で行きました。 とても落ち着いた空間で、皆様親切丁寧でほっこりしました。 また行きたいです。

お願いですから紙ストローをやめてください。

設備も接客についても非常に満足しています。　夕食、朝食も美味しかった。　今回は二泊でしたので、夕食は違う趣向のコースになるともっと満足度が上がると思います。　エステも非常によかったです。　とにかく、どこも綺麗で清潔に整えられているのが非常にいいと思います。

ゆっくりできました。食事もとてもおいしかったです。また寄らせていただきます。

素晴らしいお宿でした！ オープンして３年ということで、施設全体が大変綺麗で、デザインも洗礼されていました。 お食事も大変美味しく、ご飯時の飲み物やルームサービスもインクルーシブなので、とても良かったです。 スタッフの方々も、大変親切で、楽しい時間を過ごさせてもらいました。 無料体験で愛染をしたのもいい思い出となりました。 また北海道に行った際は、伺いたいお宿です。

スタッフの対応が素晴らしい。 ストレスが全くなく、付かず離れず自然体（に感じられる）に接客しつつも、チェックイン・アウト時はしっかりと対応されていました。 スカイリゾートのお部屋に宿泊しましたが、写真以上の居心地の良さと解放感、支笏湖と空の碧色が綺麗でした。

２泊してとてものんびり過ごすことが出来ました。 スタッフの方々皆さま親切で程よい距離感での接客でした。２日目の夕食に鉄板焼きを希望したのですが、忙しいなか時間を調整して予約を入れていただきありがとうございました。スパの担当の方は施術はもちろん素晴らしかったですし、他の接客の場面でもマスク越しでもわかるほど常に笑顔が素敵で印象的でした。 お部屋の温泉は広くて泉質も良く温度も丁度良く、滞在中何度も入りました。ルームサービスも充実しているのでおこもり滞在にぴったりでした。 帰宅後すぐにでもまた行きたいと思わせてくれる旅館です。連泊してゆったり過ごすことをお薦めします。また癒されに行きたいと思います。

初めて碧の座さんに宿泊させていただきました。スタッフの皆様、とても親切でバーでの時間や藍染め体験、とても楽しかったです。夕食時、鉄板焼を選んだのですが、突然のこちらの要望にもすぐに対応していただき、食材はどれもとても美味しく、素敵なディナーになりました。お部屋のお風呂も広くてゆっくり入る事ができ、泉質が良かったです。次はもぉ少し暖かい季節に宿泊させていただきたく思います。碧の座さんの皆様、この度はありがとうございました。

3日間の滞在中、幾度も幾度もスタッフ皆様の真心がこもったサービスに、感動を覚えました。 支笏湖ブルーで統一されたインテリア。アメニティ、備品、しつらえ、スパ。 細部にわたり、センスとおもてなしの精神が満ちており、心地よい空間です。 お料理は目に美しく舌に嬉しく、口福の極みで、特に椀物のお出汁は五臓六腑に染み渡る滋味深いお味で、2晩共唸りました。 支配人さま自らが、気持ち良いほどキビキビと率先して動いておられ、思わず見とれるほど。 スタッフ皆さんがイキイキと活躍されているのが、とても気持ち良いです。 5月の連休期間でしたが、私共以外は皆様リピーターの方だとお聞きしました。 お客様に愛されるホテルであることに、深く納得しました。 23時まで提供されるルームサービスも、バーでの飲食も、食事中の飲料もオールインクルーシブ。 アクティビティやカルチャーも充実しており、空港からも近く、全てが行き届いたホテﾙでした。

彼女との誕生日で行きました。 こんなに素敵なところが支笏湖にあったなんて！ また行きたいです。 接客もとても丁寧で最高の1泊2日でした！！

ご飯がとても美味しかったです 子供がまだ小さいのですが個室のため周りを気にせずにゆっくりと美味しいご飯を頂けました！ お部屋も接客も素晴らしかったです。

とても心地良く素晴らしいホテルだと思います。 是非、次回は連泊して一日はホテルでゆっくり寛ぎたいです。 ありがとうござました。

風が強かったので、ジャグジーで温まってから入っても露天風呂は少し寒かったです。最新設備は素晴らしかったですが、寝る時にスイッチのどこをオフにするか戸惑いました。テレビからか、突然音が鳴り響きました。チェックアウト後にも拘わらず、藍染め体験で懇切丁寧に教えてもらいハンカチを染めました。結婚35周年のよい記念品になりました。お祝いで頂いたコースターも大変素晴らしいものでした。夜、大きな鹿が道路を横断するのを目撃しました。万歴継承壁･縄文暖炉･久住章氏の土壁ギャラリーなど見所は必見です。

鶴雅グループ最上級の宿という名にふさわしい素晴らしい旅館でした。 施設やお食事は期待以上に良かったです。 ただ、オープンして間もないため不慣れなせいか、接客面はイマイチな部分があり、滞在中 何度もスタッフさんの対応に疑問を感じることがありました。 今後、改善されることを期待します。 全体的には大満足な旅館でしたので、またぜひ利用させて頂きたいと思います。