妻へのサプライズを目的に利用しましたが、事前のやり取りの段階からこちらの要望をとても丁寧に汲み取ってくださり、一つひとつ真剣に考えたご提案をいただけたことが印象的でした。そのおかげで、想像以上に温かく、忘れられない滞在となりました。 滞在中も、コンシェルジュをはじめとするスタッフの皆さんの心配りが行き届いており、終始安心して心地よく過ごすことができました。到着時のご案内から、さりげない気遣いまで自然で、旅の始まりから気持ちが和らいだのを覚えています。 また、お部屋の清掃や準備に関しても、こちらが想像していなかった細やかな配慮が随所に感じられました。外出中の対応や、特別な日のさりげない演出など、見えない部分にまで心を配ってくださる姿勢に、プロフェッショナルとしての誇りと温かさを感じました。 どの場面を切り取っても、私たち夫婦にとって大切な記念になる滞在でした。 また機会があれば、ぜひ再訪したいと思えるホテルです。

ハネムーンとして利用いたしました。 まず、到着から部屋まで案内される全てで名前を呼んでいただけ、基礎的な顧客情報が頭に入っているのだと思うと畏怖と驚嘆しました。 働いていらっしゃるスタッフの皆様の細部にまで行き届いた接客には、感銘と感謝しかありません。 また、そのような接客やサービスを可能としているスタッフの皆様の細かな努力とそれをサポートする企業の努力を見つけるたびに私も社会人として心が洗われる思いです。 今回、2泊した中で朝食は、シルーでの洋食セットとウィズアウトアキーでのビュッフェの両方を体験しました。 やはりシルーでの朝食のパンケーキは、まさに絶品で、人生で一番だと確信しています。 今回の体験をどのように言語化しようか悩んでいますが、とにかく最高で、また宿泊しに行きたいと思いました。 今回の旅を最高にしていただきありがとうございました♪

4度目の滞在ですが、いつもゆったりとした時間を楽しんでいます。土日は天候に恵まれて非常に美しい夕陽を見ることができました。 館内は明るく清潔で、従業員の方は皆さん非常に礼儀正しく、気持ちが良かったです。 クラブラウンジで朝から夜までシャンパンが飲めるのも楽しみのひとつです。

ヴィラに２連泊しました。久しぶりにゆったりとした時間をすごさせてもらいました。スタッフの方々もとても親身になて対応してもらい、さすがハレクラニと思わされました。またお世話になりたいホテルの１つになりました。 が、少し難点を。 部屋にどうしても小動物が進入してきてしまい、退治が大変でした。 イタリヤ料理の味付けが少し濃かったかな？ 相変わらず外国語が飛び交っていて、私は英語以外の言語はＮＧなのでそこが気になった。 プールはとても良かったですが、マナー知らずの中国人？がバタバタうるさくて嫌気が差しました。 こればっかりは是正しようがないのでいた仕方ありませんので、ホテルには責任ありません。 本当にゆったりくつろげるホテルでした。

ホスピタリティが高く、とても充実した時間だった。ノンストレスで素敵なリゾート時間を楽しめた。

到着したらびっくり！なんと車を係の方が駐車場まで移動してくれたんです！ そして、誕生日お祝いのプレゼントもサプライズでいただいて感動して涙が出ました。 プールも最高で、まさに天国でした！ またリピートします！

少し早い夏休みを家族で過ごさせて頂きました 朝食はSHIROUXとHOUSE WITHOUT A KEY、夕食は1日のみ青碧蒼を利用させて頂きましたがどちらもとても美味しく大満足でした 全てにおいてホスピタリティが行き届いていて、最高でした ゆっくり過ごすことが出来ました また、絶対伺わせて頂きます

スタッフの方全員が素敵な笑顔でアットホームな雰囲気があるだけではなく、細やかな心配りに感動することが非常に多く、一生に残る体験となりました！ まず到着時は残念ながら雨天でしたが、エントランスの屋根のある場所で車を停車した後、荷物を運んでいただけるだけではなく、駐車までスタッフの方にしていただけたので、全く濡れずにホテル内に入ることができました。 そして、雨天は晴れた後にすごく綺麗な虹がかからことが多いから晴れたら素敵な景色になりますよとの一言をいただき、気持ちが晴れやかになりました。 その他にも、レストランでは彼女がカーディガンを手にとった瞬間に空調を調節してくださったり、チェックアウト時には荷物を積んだ状態で車をエントランスまで運んでいただくだけではなく、冷たいお水もドリンクホルダーに置いていただけたりと、まだまだ言い足らないくらいではありますが、隅々までおもてなしが徹底されている場所でした！ 今までの1番の宿泊体験だったので、是非また伺わせていただきたいです！ ありがとうございました！

夫婦で宿泊しました。サンセットウイング、さらにプレミアクラブで予約しました。クラブラウンジが利用できるプレミアクラブは値段は上がりますが、朝からゆっくりシャンパンを楽しんだり、アフタヌーンティーや、カクテルタイムは夕日を眺めながらゆったりお酒を楽しむことができたので、このプランでとても良かったと思っています。 ホテル全体においても、素晴らしいホスピタリティで、最高の沖縄旅行になりました。ぜひまた再訪したいと思います。

スタッフの方々は皆さんいつも笑顔で挨拶してくださり、対応も素晴らしかったです。 お風呂に窓があり、とてもゆっくりできる空間でした。お部屋もとてもリラックス出来、映画が見られるのがまた良かったです。レストランのお料理がとても美味しくて、朝からシャンパンが飲めるのもとても嬉しかったです。次はプールが全てオープンされている時に、そしてラウンジ利用出来るお部屋にも宿泊してみたいです。

ハウスウィズアウトキーで夕食を頂きました 味は美味しいのですがメインのお肉が家族に不評で バンドのすぐそばの席でしたのでうるさくて会話が聞こえない この2点が残念でした。他がとても良かったので。

全てがパーフェクトでした！インテリアも品があり素敵でした。朝食のサービスも大満足で是非またチャンスが有りましたら宿泊させて頂きたいです。 ありがとうございました！

リピートで利用されていただきました。 部屋・食事はとても満足しました。

初めての沖縄でリラックスした時間を過ごすべく、評判の高いこちらのホテルに滞在させていただきました。身の丈以上の高価な滞在費だったのもあり、またせっかくの初めての沖縄体験だったので、あちらこちらを巡るのではなく、「滞在中はホテル内で過ごす」というリゾートホテルならではの時間の過ごし方をしてみました。高級リゾートホテルらしい品格ある対応はもちろんですが、それにとどまらず、ハートフルなコミュニケーションをスタッフの方々が取ってくださり、心身ともに心地よく過ごすことができました。財布事情が許すならば、毎年一度は訪ね過ごしたい時間・空間でした。 一点だけ気になったのは、バーの若い男性スタッフ2名、そういう仕草がかっこいいと思っているのか、少しつるんで身内話をしていた点です。また、バーテンダーへのイメージや憧れなのでしょうか、バーの営業時間について尋ねた際も返答がぶっきらぼうでした（カクテルを作る際も動作が大げさで、やりすぎ感がありました）。ハレクラニ全体の品のいいスタッフのなかで彼らだけ浮いて見えました。

朝ヨガと三線体験のアクティビティに参加しました。無料でのアクティビティも充実していて滞在中ホテル内で楽しめました。

素晴らしいホスピタリティでした。

トイレの扉がトイレ室内がぼやけて見えるタイプだったので部屋または洗面所などからトイレ使用者が便座に座っているのがわかって変な感じでした。扉はミラーガラスのように外から（トイレの中）の様子がわからない方がいいと思う。 また、駐車場料金は宿泊代込みにした方がいい。 那覇市内とか、周辺に観光施設があるわけでもなく、ほぼほぼ宿泊客しかいないのに駐車場代を別途請求するのは。近隣の沖縄かりゆしリゾートexes恩納はバレーパーキングでも駐車場代は徴収していない。 宿泊代に（駐車場代を）込み込みにしてもらった方が、別途請求されるよりマシと感じた。 高級ホテルなのにせこく感じてしまった。 また、駐車場代を請求するちゃんとした理由があるならば、駐車場利用者には説明のリールレットでも渡して欲しい。 （例えば駐車場の土地は自然環境保護が必要で維持費に年間数億円かかるため駐車場利用者にはご負担をお願いしています）とか。そのような説明があれば駐車場代を請求されても 気持ちよく支払いが出来し、なんならタクシーとかバスの利用の方がいいのかと考えさせられる。 まだまだ思う事はありまして、 YouTuberにおける（ハレクラニ沖縄）の絶賛の嵐とは乖離があると感じました。（長くなるのでやめておきます） 小生は特にSNSをやってるわけではないので上記意見をどこにUPする事もありませんが、人気のあるホテルなのであぐらをかかずに更なるブラッシュアップして下さい。 期待を込めて。。。

サンセットウィングに宿泊しました。 お部屋からの景色がとても素晴らしかったです。 もちろんお部屋のインテリアもバスルームも素敵でした。 またタオルが本当にふかふかで気に入りました。 4歳と2歳の孫と一緒でしたので、カートに乗ってビーチとプールを満喫しました。 従業員の方たちも本当に親切に対応してくださいました。 ぜひまた訪れたいホテルです。

白を貴重とした清潔感のある雰囲気で、スタッフの方々も娘がぐずっても笑顔で振る舞ってくれて嬉しかったです。 ハネムーンなイメージがあり、大人な雰囲気なのかと思いきや子供ウェルカムな雰囲気で有意義な時間を過ごせました。

素晴らしいサマーバケーションを過ごさせて頂き、本当にありがとうございます！

サービスと施設。やはり最高です。 いつもは近くの他ホテルに泊まっていましたが、今年は改装しているのでハレクラニに初めて泊まりました。 サービスが、まず過剰になりがちなところ言ったこてプラス優しさで対応してくれるところに感動しました。 自由にさせてくれて心地いいサービスって一番難しいですよね。また、一人として不機嫌なスタッフがいないところに本当の凄さがあると思います。 また来年も行きたい！と家族全員が思えるホテルがハレクラニですね。 また必ず来年行きますね。

やすらげるお部屋でとても満足しました。

スタッフの方々のホスピタリティが最高。 子連れの団体宿泊でしたが家族みんなが大満足の旅になりました！

とても素敵な時間を過ごせました。 すべてにおいてホスピタリティーがしっかりしていて大満足です。

良い滞在になりました、ありがとうござます

評判通りの素敵なお宿でした！ 夕方のヨガに参加させて頂きました。 雨で途中で終了してしまいましたが、海を見ながらのヨガは気持ちよかったです！ サービス、お料理、お部屋のしつらえ、どこをとっても一流のお宿だなと感じました。 また宿泊したいと思います。ありがとうございます。

評判通りの素晴らしい宿、スタッフは皆さんが感じよく、気が利き、ホテルスタッフとして最高でした。 ロケーションや施設も良かったのですが、個人的にはバスタブが大きく深く手すりがないため立ち上がりにくく、女性には使いにくいと感じました。 食事は2箇所とも、美味しく頂きました。 また、混雑期ではなかったのですが、予約システムがあるのは、良いと思いました。 機会があれば、また泊まりたいホテルです。

何度も行っていますがまた行きたい場所です。お風呂だけもう少しお湯が貯まるようになればいいのですが、湯船の半分ぐらいしか貯まらないのでゆっくり浸かりたい私には少しだけ物足りないと思っています

ホテルサービス含めプールやレストランの施設もゆっくり過ごせて楽しめました。

家族みんなが大好きなホテル。ハワイに行かない年は、ここに来ることに決めている。到着が遅かったこともあり、スタッフとのコミュニケーションが少なかったのが残念だ。