レビュー・口コミ

star star ? 旅館

Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

箱根強羅 白檀

神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297番5 地図をみる

レビューの総合点(253件)

4.7/5
  • 5点
    75%
  • 4点
    19%
  • 3点
    2%
  • 2点
    2%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.6/5
  • 風呂
    4.7/5
  • 朝食
    4.6/5
  • 夕食
    4.7/5
  • 接客・サービス
    4.7/5
  • その他の設備
    4.5/5
40代後半
宿泊日
2024年2月24日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

仭と言うお部屋に泊まりました。 Wi-Fiが途切れ途切れなのが残念でした。 それと、トイレの引き戸が開け閉めするのにガタンガタン言うのが、かなり残念でした。 かれこれ、4回目くらいですが素晴らしい対応でまた行きます!

50代前半
宿泊日
2024年1月8日
部屋タイプ
洋室(35平米)
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 3 夕食 2 接客・サービス 5 その他設備 5

初めての箱根で楽しみにしていました。 宿のしつらえや、接客についてはとても心地よく過ごすことができました。 少し気になったのが、お料理です。 旅行に行ったら地のものを、美味しくいただきたいと思っているのですが、あまり地のものが出なかったように思います。天ぷらについては、揚げ方がかなりいまいちで、衣が厚くベトっとしていました。ちょっとガッカリです。朝ご飯も特段普通で、感動がありませんでした。 旅行でのお食事は、私の中では結構なウエイトを占めるので、残念でした。

60歳以上
宿泊日
2023年8月20日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 3 接客・サービス 3 その他設備 3

部屋風呂は良いですが今回の部屋からの眺望が少し残念でした

50代後半
宿泊日
2023年5月20日
部屋タイプ
洋室(35平米)
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

初めて伺いましたが、全てのスタッフさんの笑顔が素晴らしく、たいへん居心地が良かったです。 お料理も美味しく、ついつい食べ過ぎてしまいました。 また、ぜひ伺いたく思います。ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2023年3月23日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋も、お部屋についている露天風呂もとてもよかったです。ただし、次の2点だけが気になりました。 1.お部屋は布団だったのですが、15:00から18:30の夕食まで横になって休むことができませんでした。   (結局、押し入れから自分でお布団を出して敷いたのですが、ちょっと気になりました。) 2.朝食の量がちょっと多くて残さざるを得なかったのが残念でした。   (夕食の量は、多過ぎず少な過ぎずで丁度良かったので残念でした。 2点書きましたが、総合的には非常に良いお宿だったと思います。有難うございました。

非公開
宿泊日
2022年12月4日
部屋タイプ
洋室(35平米)
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

全般にサービスその他とても良かったのですが、特に夕食の際に担当をして下さった方の対応がとても良かったです。連れがいなかったこともあり、担当の方とのコミュニケーションが楽しめて、感謝しています。 香りに重きを置いているので、お香なども楽しめましたが、音、つまりサウンドに配慮がされていないと感じました。この価格帯ですと、Bluetoothのスピーカーなども置いているところも多いので、残念でした。改善して頂きたいです。

40代後半
宿泊日
2023年3月12日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

お部屋も綺麗で、清掃も行き届いてました。 アメニティもMIKIMOTOで揃えられており良かったです。 お食事も丁寧に作られて、美味しかったです。 ロビーでの24時間のフリードリンクに、無くなった物の補充等が足りなかったので残念でした。 お部屋にも紅茶が欲しかったです。 全体的にはとても良い宿でしたので、リピートしたいと思います。

60歳以上
宿泊日
2022年5月27日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋の風呂に手桶が欲しいです。 夕食と朝食、見送りを担当してくれたスタッフさん、大変好感を持ちました。楽しい時間をありがとうございました

50代前半
宿泊日
2022年11月20日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 5

全体的にきめ細やかなサービスが充実していて大満足でした。 お部屋も広く清潔感があり、滞在中はゆっくりと過ごせました。 お食事もどれも美味しく、特に朝食の量の多さにはビックリしました。あと、チェックインの際に頂いたお抹茶と季節の和菓子のサービスも嬉しかったです。 館内全体が白檀の良い香りに包まれて、日々の忙しさを忘れる事が出来て、終始リラックスして過ごすことができました。 一緒に滞在した辛口の母も、珍しくまた泊まりに来たいと言うぐらい素晴らしいお宿でした。

40代後半
宿泊日
2022年9月25日
部屋タイプ
洋室(35平米)
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

今回、80代高齢の母と一緒に伺いました。コロナ禍で、なかなか旅行に連れて行くことが出来なかったので、旅行に行くなら、落ち着いた大人の雰囲気でゆったりできて、自然を満喫できる温泉のある宿をとこちらを選びました。 また、部屋数が少なく、足の自由が利かなくなっている母でも利用できる宿も条件に、白檀さんに決めました。 当日は箱根観光後、近くのバス停までお迎えに来ていただきましたが、お迎えの電話でのやり取りから、母を気遣った対応、部屋へ案内して下さった際、母の足を気にかけ、部屋の椅子を座りやすい物に変更する事を提案いただき、素早い対応をしてくださったりとスタッフのかた一人一人の気遣いがとにかく素晴らしく、この宿を選んで良かったと思いました。また、お宿全体が白檀の良い香りがして、疲れた身体が癒えました。 大浴場のリニューアル前を知っていた私は、リニューアル後の自然豊かな開放感に圧巻で、何度も入りに行きました。 部屋の露天風呂も自然に癒され、思わず深呼吸したくなる五感で楽しめるものでした。 とにかく母が大変喜んでいたことが嬉しく、白檀さんを選んで本当に良かったと思いました。 何度でも再訪したい宿だと思います。 有難うございました。

40代後半
宿泊日
2022年10月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

すべてにおいて理想の、常に候補にあがるお気に入りのお宿です。 急に寒くなり、露天風呂がぬるくなってしまったとフロントに連絡すると、直ぐに対応してくれました。 スタッフの方の感じが良く、とても居心地がよかったです。 白檀の香りに癒されゆっくりとした時間を過ごせました。

30代前半
宿泊日
2022年10月22日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

妻と3歳と1歳の子の4人で仭の部屋に宿泊しました。 施設のスタッフの方はどなたも素敵な笑顔で迎えて下さり、とても安心しました。部屋も広く4人で過ごすには十分な広さでした。客室露天風呂は大人でも熱かったので、水で大分調整しました。 食事中は子どもにも気遣いをして頂き、子連れで忙しない食事の中でも気持ちにゆとりを持ち食事をする事が出来ました。 また子どもたちが集中力を無くしてしまったのを見て、デザートを部屋まで運んで下さりとても助かりました。 とてもホスピタリティを感じ、妻ともリピートしようと話しております。 オススメです。

50代後半
宿泊日
2022年9月30日
部屋タイプ
洋室(35平米)
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 5

この度は、妻の誕生日祝い旅行で使わせていただきました。以前から期待していた白檀さん、期待を裏切る物では有りませんでしたが、気になる所はお部屋案内の方が若干無愛想に感じました。白檀さんレベルの旅館では少し残念に感じました。他の方は良かったと思います。あと、他の部屋から大声で叫んだり子供を呼んだり叱ったりする母親がおり、部屋風呂に入っている時うるさく残念でした。このレベルの旅館では珍しい客層だなと思いました。その他料理、お風呂共に良かったと思います。

30代後半
宿泊日
2022年9月14日
部屋タイプ
洋室(35平米)
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

ラウンジや廊下、客室まで白檀のお香の香りで満たされて癒されました。客室露天風呂も個人的には熱めが好きなので何回も入りました。 食事はお部屋ごとに上が吹き抜けの個室風になっていておひとりさまでも周りを気にせず食事ができました。 ラウンジでセルフの香袋づくりも良くお土産になりました。ラウンジのドリンクや駄菓子サービスも嬉しい心配りでした。 また訪れたい宿の一つになりました。

60歳以上
宿泊日
2022年8月20日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

車で到着した時、”お疲れ様でした。お車止めておきます。”から始まった、従業員の皆さんの。お客様本位を貫いた対応は素晴らしかったです。宿に入った時から部屋まで、お香の香りにつつまれリラックスできました。部屋も清潔で部屋の露天風呂も広くて快適。大浴場の後の、特別な冷茶、アイスクリームも良かった。夕食も、まずはVolumeがちょうどよく、最後まで無理せずに食べれたこと。一品一品に創造性があふれ、楽しめたこと、そして日本酒のメニューが多く、日本酒大好きな我々夫婦には極楽でした。夕食後ロビーでアルコールと駄菓子がふるまわれ、小さなお子様ずれのお子様もきっと楽しめると思いました。すべてが高い次元でまとまってる宿はなかなかなく、いい宿に巡り合えたと喜んでいます。おなじみになりたいと思いますので、またよろしくお願いします。

50代後半
宿泊日
2022年7月27日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

箱根での定宿となりました。毎回きめ細やかな接客と居心地の良さに満足しています。 程よいタイミングで提供される食事は、食材から調理まで手をかけてあるのがよくわかります。 丁寧で、それでいて押し付けがましくない味。 それは白檀さんの全てのサービスに感じられるものでした。 もちろん、源泉掛け流しの個室露天風呂は言うことなしです。 2階のベランダから景色を見ながらのお風呂もいいのですが、自然の樹木が手の届きそうなところにあるお風呂が気に入っています。虫の音を聞きながらのんびりできました。 また伺います。

50代前半
宿泊日
2022年6月9日
部屋タイプ
洋室(35平米)
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

源泉掛け流し露天風呂付きのお部屋に宿泊大浴場も素晴らしい!おまけに女性には嬉しい色々なシャンプーリンスを試せました、蛍を見られました、夜に駄菓子とアルコール、モーニングシャンパンサービス等々、至れり尽くせりのサービスを受け大満!是非また宿泊したいと思います!

60歳以上
宿泊日
2022年5月26日
部屋タイプ
洋室(35平米)
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

前回の宿泊した施設が料理の味が良かったのでそれに比較すると少し物足りない感じがした。もちろん前回宿泊した施設の料金が高いのでそれも仕方ないかもしれませんが、そのた露天風呂、大浴場は大変良かったと思います。その他設備及び接客等は特に気になるところはなかったです。料理の事に戻りますが、私の味覚の問題なのか、素材の問題なのか、あるいは味付けの問題なのか判断しかねますが、もう少し旨味、アクセントがあった方がよかったかなと感じました。

50代後半
宿泊日
2022年5月18日
部屋タイプ
洋室(35平米)
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

すべての面において、とても、細やかな心遣いで、素敵な時間を過ごす事ができました。食事は、すべてが美味しく、盛り付けも、美しくて、感動の連続でした。ホントにリラックスした時間を過ごせました。白檀の香りも、心地良かったです。

60歳以上
宿泊日
2022年4月16日
部屋タイプ
洋室(35平米)
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても素敵な一泊二日を過ごすことができました。 チェックインはロビーの椅子に座って和菓子と抹茶でおもてなしされている間に終わってました。素晴らしい。 お部屋は露天風呂付きで素敵でした。ただ、脱衣所がないことが気になりました。 夕食は文句のつけようがありません。感激いたしました。 送迎も希望する所まで送ってくださり、とても助かりました。 また、是非宿泊させていただきたく思いました。

50代前半
宿泊日
2022年3月28日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

最高の一泊二日でした。大好きな白檀香のかおりに包まれる宿泊体験はこれまでに経験したことのない上質な時間でした。 接客(特に食事を担当してくれた女性のスタッフは本当に感動させて下さいました。)も、これまでで最高のおもてなししていただきました。 大満足には変わりありませんでしたが、あえて言うなら、という点をいくつか。 ・ロビーの絨毯に染みのようなものがあったことが若干きになった。 ・夜、2階の宿泊客(子供連れ?)の歩き回る音やドア音などが気になった。 ・大浴場の窓が開放されていたが、身体を洗う時などは少し寒すぎた。

非公開
宿泊日
2022年3月22日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

子ども2人を含めた家族4人で伺いました。部屋の清潔さ、お食事の美味しさもさることながら、夕食・朝食時の担当の方のホスピタリティが素晴らしく、大変居心地良く過ごせました。大満足です。

60歳以上
宿泊日
2022年3月15日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 3

防音関係が悪いのか、色々うるさく、明方4時頃からのモーター音?が気になり安眠出来ませんでした。 ロビーの景観はいいのに部屋(1番いい客室ですが)は悪い、外から見られそうで窓を開けていられない。 テレビ側に大きな窓があれば大文字や山々が見られると思うが何故そうしなかったか疑問!

40代前半
宿泊日
2022年2月24日
部屋タイプ
洋室(35平米)
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

小涌谷駅までの送迎も含め、とても丁寧に対応いただきました。 部屋の設備も申し分なく、ゆっくりと過ごすことができました。 大浴場にもタオル、アメニティなどすべてが揃っているため、手ぶらでいいのは嬉しいです。 ロビーにはフリードリンクが潤沢にありましたが、強いていえば、ボトルのお水があるといいのにな、と思いました。 また来たいと思ういいお宿でした。 ありがとうございました。

30代前半
宿泊日
2022年2月21日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

ロビーやお部屋の雰囲気や露天風呂、大浴場などとてもよかったです。ご飯もおいしく、子供の食事も快く対応してくださり助かりました。スタッフさんのサービスが本当に気持ちよく居心地のいい時間を過ごさせていただきました。 ひとつ残念な点をあげるならば、お部屋の窓付近の汚れが気になりました。子供がハイハイをしてなめてしまう時期なので余計に気になってしまいました… それ以外は本当に良くてまた機会があれば利用したいです。

50代前半
宿泊日
2022年2月8日
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 3

とても良かったです。 接客も素晴らしく、ご飯もとても美味しかったです。 ただ、大浴場の窓が開放されていて、雰囲気は良かったのですが、夜入った時にすごく寒かったので、もうちょっと工夫されていれば最高でした。 また伺いたいと思います。

40代前半
宿泊日
2022年1月28日
部屋タイプ
お部屋おまかせ
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

この度はお世話になりました。 私の誕生日に自分へのご褒美で伺いました。 急な予約でしたが、通常のサービスがとてもお客様ファーストで、ここに宿泊して良かったと思えるサービスが満載でした。また、同行者がサプライズのお願いをしてくれた様で、それにもしっかり対応頂き、幸せで素敵な誕生日になりました。お食事もとっても美味しく、お風呂も部屋風呂にシャワーブースがあって、気温が低くても寒くなく、お風呂に入れました。お部屋のお風呂に着替えるための目隠しがあると良いなと思いました。 また伺います。ありがとうございました。

30代前半
宿泊日
2021年11月18日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

大変素晴らしい旅館でした。客室やフロントは白檀の良い香りがして驚きました。客室の温泉は硫黄の香りがして気持ちがよく、朝から夜まで何度も入ってしまいました。テラスからは箱根の山が見え、眼下に広がる紅葉も絶景でした。料理も季節を感じられ、上品な懐石料理で満足です。素材の1つ1つも良い物が使用され、大変美味しかった。また足を運びたくなる素晴らしい旅館です。

非公開
宿泊日
2021年11月13日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

高齢の母を連れての旅行は不安でしたが、予め伝えていたところ、大変お気遣い頂きありがとうございました。 急なアレルギーの申し出にも対応して頂き、お心遣いやサービスには大満足です。 大浴場が工事中との事で少し残念でしたが、部屋付きのお風呂はとても気持ち良く満足でした。ただ湯温の調整にいちいち湯船から出て水の蛇口をひねりに行くのは特に高齢者には不便です。 お部屋もゆったりと広く、清潔で、アメニティや飲み物等の備品も満足出来ました。 延長コンセントは備え付けられていましたが、ベッドサイドにコンセントとスマートフォンや飲み物を置いておくスペースがあるといいなと思いました。 それと、上階のお子さんの走る音が結構響いて、気になる方はいらっしゃると思います。 それらを、差し引いても従業員の方々のおもてなしに、また是非利用させて頂きたいお宿です。次回は大浴場、楽しみにしています。

30代前半
宿泊日
2021年11月4日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

ご時世柄もあり久しぶりの旅行で母と伺いました。ネットで見つけてからずっと楽しみにしていたお宿でした。最寄り駅まで来て頂いた送迎、玄関でのお出迎え、温泉に辿り着くまでにすでに感動の嵐でした。 ロビーラウンジからの景色の美しさに、到着するなり母は少し涙目に(笑) 客室露天風呂もふやけるほど存分に堪能させて頂き、ほとんど個室のようなお食事処でのお食事も大満足でした。 お宿でも素敵な時間を過ごさせて頂いたのですが、更に感動だったのが、 お宿が楽しみすぎたため翌日の観光はほとんど無計画だったのですが、朝食時に「ロープウェイに乗りたい」と呟いた母の一言に、ロープウェイに乗れる箱根観光プランをご提案頂いたことです。無計画だったはずの2日目もお天気にも恵まれ、教えて頂いたプランで箱根の大自然を堪能して帰ることが出来ました。 1泊2日と短い時間でしたが本当にお世話になりありがとうございました!!また絶対に伺いたいと思います。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2024年2月24日

仭と言うお部屋に泊まりました。 Wi-Fiが途切れ途切れなのが残念でした。 それと、トイレの引き戸が開け閉めするのにガタンガタン言うのが、かなり残念でした。 かれこれ、4回目くらいですが素晴らしい対応でまた行きます!

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 3
夕食 2
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年1月8日
部屋タイプ

初めての箱根で楽しみにしていました。 宿のしつらえや、接客についてはとても心地よく過ごすことができました。 少し気になったのが、お料理です。 旅行に行ったら地のものを、美味しくいただきたいと思っているのですが、あまり地のものが出なかったように思います。天ぷらについては、揚げ方がかなりいまいちで、衣が厚くベトっとしていました。ちょっとガッカリです。朝ご飯も特段普通で、感動がありませんでした。 旅行でのお食事は、私の中では結構なウエイトを占めるので、残念でした。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 3
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2023年8月20日

部屋風呂は良いですが今回の部屋からの眺望が少し残念でした

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年5月20日
部屋タイプ

初めて伺いましたが、全てのスタッフさんの笑顔が素晴らしく、たいへん居心地が良かったです。 お料理も美味しく、ついつい食べ過ぎてしまいました。 また、ぜひ伺いたく思います。ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年3月23日

お部屋も、お部屋についている露天風呂もとてもよかったです。ただし、次の2点だけが気になりました。 1.お部屋は布団だったのですが、15:00から18:30の夕食まで横になって休むことができませんでした。   (結局、押し入れから自分でお布団を出して敷いたのですが、ちょっと気になりました。) 2.朝食の量がちょっと多くて残さざるを得なかったのが残念でした。   (夕食の量は、多過ぎず少な過ぎずで丁度良かったので残念でした。 2点書きましたが、総合的には非常に良いお宿だったと思います。有難うございました。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年12月4日
部屋タイプ

全般にサービスその他とても良かったのですが、特に夕食の際に担当をして下さった方の対応がとても良かったです。連れがいなかったこともあり、担当の方とのコミュニケーションが楽しめて、感謝しています。 香りに重きを置いているので、お香なども楽しめましたが、音、つまりサウンドに配慮がされていないと感じました。この価格帯ですと、Bluetoothのスピーカーなども置いているところも多いので、残念でした。改善して頂きたいです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2023年3月12日

お部屋も綺麗で、清掃も行き届いてました。 アメニティもMIKIMOTOで揃えられており良かったです。 お食事も丁寧に作られて、美味しかったです。 ロビーでの24時間のフリードリンクに、無くなった物の補充等が足りなかったので残念でした。 お部屋にも紅茶が欲しかったです。 全体的にはとても良い宿でしたので、リピートしたいと思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年5月27日

部屋の風呂に手桶が欲しいです。 夕食と朝食、見送りを担当してくれたスタッフさん、大変好感を持ちました。楽しい時間をありがとうございました

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2022年11月20日

全体的にきめ細やかなサービスが充実していて大満足でした。 お部屋も広く清潔感があり、滞在中はゆっくりと過ごせました。 お食事もどれも美味しく、特に朝食の量の多さにはビックリしました。あと、チェックインの際に頂いたお抹茶と季節の和菓子のサービスも嬉しかったです。 館内全体が白檀の良い香りに包まれて、日々の忙しさを忘れる事が出来て、終始リラックスして過ごすことができました。 一緒に滞在した辛口の母も、珍しくまた泊まりに来たいと言うぐらい素晴らしいお宿でした。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年9月25日
部屋タイプ

今回、80代高齢の母と一緒に伺いました。コロナ禍で、なかなか旅行に連れて行くことが出来なかったので、旅行に行くなら、落ち着いた大人の雰囲気でゆったりできて、自然を満喫できる温泉のある宿をとこちらを選びました。 また、部屋数が少なく、足の自由が利かなくなっている母でも利用できる宿も条件に、白檀さんに決めました。 当日は箱根観光後、近くのバス停までお迎えに来ていただきましたが、お迎えの電話でのやり取りから、母を気遣った対応、部屋へ案内して下さった際、母の足を気にかけ、部屋の椅子を座りやすい物に変更する事を提案いただき、素早い対応をしてくださったりとスタッフのかた一人一人の気遣いがとにかく素晴らしく、この宿を選んで良かったと思いました。また、お宿全体が白檀の良い香りがして、疲れた身体が癒えました。 大浴場のリニューアル前を知っていた私は、リニューアル後の自然豊かな開放感に圧巻で、何度も入りに行きました。 部屋の露天風呂も自然に癒され、思わず深呼吸したくなる五感で楽しめるものでした。 とにかく母が大変喜んでいたことが嬉しく、白檀さんを選んで本当に良かったと思いました。 何度でも再訪したい宿だと思います。 有難うございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年10月24日

すべてにおいて理想の、常に候補にあがるお気に入りのお宿です。 急に寒くなり、露天風呂がぬるくなってしまったとフロントに連絡すると、直ぐに対応してくれました。 スタッフの方の感じが良く、とても居心地がよかったです。 白檀の香りに癒されゆっくりとした時間を過ごせました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年10月22日

妻と3歳と1歳の子の4人で仭の部屋に宿泊しました。 施設のスタッフの方はどなたも素敵な笑顔で迎えて下さり、とても安心しました。部屋も広く4人で過ごすには十分な広さでした。客室露天風呂は大人でも熱かったので、水で大分調整しました。 食事中は子どもにも気遣いをして頂き、子連れで忙しない食事の中でも気持ちにゆとりを持ち食事をする事が出来ました。 また子どもたちが集中力を無くしてしまったのを見て、デザートを部屋まで運んで下さりとても助かりました。 とてもホスピタリティを感じ、妻ともリピートしようと話しております。 オススメです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2022年9月30日
部屋タイプ

この度は、妻の誕生日祝い旅行で使わせていただきました。以前から期待していた白檀さん、期待を裏切る物では有りませんでしたが、気になる所はお部屋案内の方が若干無愛想に感じました。白檀さんレベルの旅館では少し残念に感じました。他の方は良かったと思います。あと、他の部屋から大声で叫んだり子供を呼んだり叱ったりする母親がおり、部屋風呂に入っている時うるさく残念でした。このレベルの旅館では珍しい客層だなと思いました。その他料理、お風呂共に良かったと思います。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年9月14日
部屋タイプ

ラウンジや廊下、客室まで白檀のお香の香りで満たされて癒されました。客室露天風呂も個人的には熱めが好きなので何回も入りました。 食事はお部屋ごとに上が吹き抜けの個室風になっていておひとりさまでも周りを気にせず食事ができました。 ラウンジでセルフの香袋づくりも良くお土産になりました。ラウンジのドリンクや駄菓子サービスも嬉しい心配りでした。 また訪れたい宿の一つになりました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年8月20日

車で到着した時、”お疲れ様でした。お車止めておきます。”から始まった、従業員の皆さんの。お客様本位を貫いた対応は素晴らしかったです。宿に入った時から部屋まで、お香の香りにつつまれリラックスできました。部屋も清潔で部屋の露天風呂も広くて快適。大浴場の後の、特別な冷茶、アイスクリームも良かった。夕食も、まずはVolumeがちょうどよく、最後まで無理せずに食べれたこと。一品一品に創造性があふれ、楽しめたこと、そして日本酒のメニューが多く、日本酒大好きな我々夫婦には極楽でした。夕食後ロビーでアルコールと駄菓子がふるまわれ、小さなお子様ずれのお子様もきっと楽しめると思いました。すべてが高い次元でまとまってる宿はなかなかなく、いい宿に巡り合えたと喜んでいます。おなじみになりたいと思いますので、またよろしくお願いします。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年7月27日

箱根での定宿となりました。毎回きめ細やかな接客と居心地の良さに満足しています。 程よいタイミングで提供される食事は、食材から調理まで手をかけてあるのがよくわかります。 丁寧で、それでいて押し付けがましくない味。 それは白檀さんの全てのサービスに感じられるものでした。 もちろん、源泉掛け流しの個室露天風呂は言うことなしです。 2階のベランダから景色を見ながらのお風呂もいいのですが、自然の樹木が手の届きそうなところにあるお風呂が気に入っています。虫の音を聞きながらのんびりできました。 また伺います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年6月9日
部屋タイプ

源泉掛け流し露天風呂付きのお部屋に宿泊大浴場も素晴らしい!おまけに女性には嬉しい色々なシャンプーリンスを試せました、蛍を見られました、夜に駄菓子とアルコール、モーニングシャンパンサービス等々、至れり尽くせりのサービスを受け大満!是非また宿泊したいと思います!

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年5月26日
部屋タイプ

前回の宿泊した施設が料理の味が良かったのでそれに比較すると少し物足りない感じがした。もちろん前回宿泊した施設の料金が高いのでそれも仕方ないかもしれませんが、そのた露天風呂、大浴場は大変良かったと思います。その他設備及び接客等は特に気になるところはなかったです。料理の事に戻りますが、私の味覚の問題なのか、素材の問題なのか、あるいは味付けの問題なのか判断しかねますが、もう少し旨味、アクセントがあった方がよかったかなと感じました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年5月18日
部屋タイプ

すべての面において、とても、細やかな心遣いで、素敵な時間を過ごす事ができました。食事は、すべてが美味しく、盛り付けも、美しくて、感動の連続でした。ホントにリラックスした時間を過ごせました。白檀の香りも、心地良かったです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年4月16日
部屋タイプ

とても素敵な一泊二日を過ごすことができました。 チェックインはロビーの椅子に座って和菓子と抹茶でおもてなしされている間に終わってました。素晴らしい。 お部屋は露天風呂付きで素敵でした。ただ、脱衣所がないことが気になりました。 夕食は文句のつけようがありません。感激いたしました。 送迎も希望する所まで送ってくださり、とても助かりました。 また、是非宿泊させていただきたく思いました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年3月28日

最高の一泊二日でした。大好きな白檀香のかおりに包まれる宿泊体験はこれまでに経験したことのない上質な時間でした。 接客(特に食事を担当してくれた女性のスタッフは本当に感動させて下さいました。)も、これまでで最高のおもてなししていただきました。 大満足には変わりありませんでしたが、あえて言うなら、という点をいくつか。 ・ロビーの絨毯に染みのようなものがあったことが若干きになった。 ・夜、2階の宿泊客(子供連れ?)の歩き回る音やドア音などが気になった。 ・大浴場の窓が開放されていたが、身体を洗う時などは少し寒すぎた。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年3月22日

子ども2人を含めた家族4人で伺いました。部屋の清潔さ、お食事の美味しさもさることながら、夕食・朝食時の担当の方のホスピタリティが素晴らしく、大変居心地良く過ごせました。大満足です。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年3月15日

防音関係が悪いのか、色々うるさく、明方4時頃からのモーター音?が気になり安眠出来ませんでした。 ロビーの景観はいいのに部屋(1番いい客室ですが)は悪い、外から見られそうで窓を開けていられない。 テレビ側に大きな窓があれば大文字や山々が見られると思うが何故そうしなかったか疑問!

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年2月24日
部屋タイプ

小涌谷駅までの送迎も含め、とても丁寧に対応いただきました。 部屋の設備も申し分なく、ゆっくりと過ごすことができました。 大浴場にもタオル、アメニティなどすべてが揃っているため、手ぶらでいいのは嬉しいです。 ロビーにはフリードリンクが潤沢にありましたが、強いていえば、ボトルのお水があるといいのにな、と思いました。 また来たいと思ういいお宿でした。 ありがとうございました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年2月21日

ロビーやお部屋の雰囲気や露天風呂、大浴場などとてもよかったです。ご飯もおいしく、子供の食事も快く対応してくださり助かりました。スタッフさんのサービスが本当に気持ちよく居心地のいい時間を過ごさせていただきました。 ひとつ残念な点をあげるならば、お部屋の窓付近の汚れが気になりました。子供がハイハイをしてなめてしまう時期なので余計に気になってしまいました… それ以外は本当に良くてまた機会があれば利用したいです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2022年2月8日

とても良かったです。 接客も素晴らしく、ご飯もとても美味しかったです。 ただ、大浴場の窓が開放されていて、雰囲気は良かったのですが、夜入った時にすごく寒かったので、もうちょっと工夫されていれば最高でした。 また伺いたいと思います。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年1月28日
部屋タイプ

この度はお世話になりました。 私の誕生日に自分へのご褒美で伺いました。 急な予約でしたが、通常のサービスがとてもお客様ファーストで、ここに宿泊して良かったと思えるサービスが満載でした。また、同行者がサプライズのお願いをしてくれた様で、それにもしっかり対応頂き、幸せで素敵な誕生日になりました。お食事もとっても美味しく、お風呂も部屋風呂にシャワーブースがあって、気温が低くても寒くなく、お風呂に入れました。お部屋のお風呂に着替えるための目隠しがあると良いなと思いました。 また伺います。ありがとうございました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年11月18日

大変素晴らしい旅館でした。客室やフロントは白檀の良い香りがして驚きました。客室の温泉は硫黄の香りがして気持ちがよく、朝から夜まで何度も入ってしまいました。テラスからは箱根の山が見え、眼下に広がる紅葉も絶景でした。料理も季節を感じられ、上品な懐石料理で満足です。素材の1つ1つも良い物が使用され、大変美味しかった。また足を運びたくなる素晴らしい旅館です。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年11月13日

高齢の母を連れての旅行は不安でしたが、予め伝えていたところ、大変お気遣い頂きありがとうございました。 急なアレルギーの申し出にも対応して頂き、お心遣いやサービスには大満足です。 大浴場が工事中との事で少し残念でしたが、部屋付きのお風呂はとても気持ち良く満足でした。ただ湯温の調整にいちいち湯船から出て水の蛇口をひねりに行くのは特に高齢者には不便です。 お部屋もゆったりと広く、清潔で、アメニティや飲み物等の備品も満足出来ました。 延長コンセントは備え付けられていましたが、ベッドサイドにコンセントとスマートフォンや飲み物を置いておくスペースがあるといいなと思いました。 それと、上階のお子さんの走る音が結構響いて、気になる方はいらっしゃると思います。 それらを、差し引いても従業員の方々のおもてなしに、また是非利用させて頂きたいお宿です。次回は大浴場、楽しみにしています。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年11月4日

ご時世柄もあり久しぶりの旅行で母と伺いました。ネットで見つけてからずっと楽しみにしていたお宿でした。最寄り駅まで来て頂いた送迎、玄関でのお出迎え、温泉に辿り着くまでにすでに感動の嵐でした。 ロビーラウンジからの景色の美しさに、到着するなり母は少し涙目に(笑) 客室露天風呂もふやけるほど存分に堪能させて頂き、ほとんど個室のようなお食事処でのお食事も大満足でした。 お宿でも素敵な時間を過ごさせて頂いたのですが、更に感動だったのが、 お宿が楽しみすぎたため翌日の観光はほとんど無計画だったのですが、朝食時に「ロープウェイに乗りたい」と呟いた母の一言に、ロープウェイに乗れる箱根観光プランをご提案頂いたことです。無計画だったはずの2日目もお天気にも恵まれ、教えて頂いたプランで箱根の大自然を堪能して帰ることが出来ました。 1泊2日と短い時間でしたが本当にお世話になりありがとうございました!!また絶対に伺いたいと思います。