檜の浴槽は黒ズミが気になりました 部屋の空調の効きが悪い気がしました スタッフさんの対応は良かった 海外旅行者向けなのか 和室なのに座椅子が無くて 少し残念でした

お風呂にジャグジーがあるといいですね。 関西人の私にも大満足の食事でした。 期待以上でした。 お部屋にベッドも綺麗で良かったです。

まだ改装中らしく、部屋完備のトイレ及び風呂が古かった全ての改修が終わればとても良いホテルだと思う。

リニューアルした半露天風呂付客室に宿泊しました。箱根近辺の露天風呂付客室の相場に比べ、2割位安いと思います。料理も質、量共に満足出来ました。朝食ビュッフェも和洋ありオムレツと目玉焼きはライブで焼いていました。長男の誕生日祝で宿泊しましたので、誕生日祝のミニパフェを人数分頂きました。コストパフォーマンスは良いと思います。

初めて利用させて頂きました。 チェックインもチェックアウトもそれほど混雑せずにスムーズで良かったです。 食事もとても美味しく頂きました スタッフの方々も皆さん親切で良い旅行になりました。また利用したいと思います。

初めて利用しました。　正直リフォームされてるとはいえ年数はたってるのでどうかな？とは思ってましたが想像以上にキレイでした。 　写真でみるより部屋も広かったです。 残念だったとこは禁煙部屋でしたが少しカビ臭さがあった事。　洗面所にタオルかけがなく不便だった事です。角部屋でお風呂窓あけると外から丸見えになり網戸もないので対策して頂けたらと思います。 　料理は量も多くどの料理もとても美味しかったです。子供は釜炊きのご飯の美味しさに感動してました。　お酒のメニューも豊富でした。 　カラオケがやってなくて残念でしたが卓球がすごく楽しくて家族で盛り上がりました。 　貸切風呂も広くてのんびりできたしほんと大満足です。 　従業員の方の対応もよくまた行きたい旅館の1つになりました。コスパのいい旅館でした。 　 　

非常にリラックスできました！

落ち着いた立地でゆったりできました。 ありがとうございます。

総合的には普通より少し上くらいです。 食事は良かってんですが、お部屋が少し気になりました。 和室のお部屋でしたが、広さは良かったです。 敷布団が長年の使用のせいかペッタンコでした。 畳の上で寝ているような感覚でなかなか寝れませんでした。せめてマットレスとか有れば良かったと思いました。

喫煙のお部屋にしました。 ファブリーズみたいな消臭スプレーがあったらいいなと思います。 トイレから常に水が流れている音がして、寝る時に気になりました。 お食事は2食とも満足出来ました！美味しかったです。

宿泊の際に 嫁が寝る部屋のマクラが臭いので「マクラが臭い」とスタッフのかたに言ったら、「ファブリーズ」をマクラにかけてくれたみたいで、マクラの臭さは変わらかったです。 あまりに臭いので、タオルをスタッフにいただき、マクラに巻いて臭さを我慢して寝ました。 これはマクラを変えてくれるのがありがたい。

お部屋が半露天風呂つきで余り歩くのが大変な母がゆっくりお部屋の風呂に入れたのが良かったです。 食事も美味しかったしまた行きたいと思います。 早くコロナが落ちついてほしいですね。

　余計な調度などないシンプルな部屋が良かったですね。夕食はとても美味しくいただきました。 　ちょっと残念なのが、部屋についている半露天風呂でした。 　お湯が溜まるのが遅すぎるのと、もう一つ、蛇口と風呂の栓が反対側についているので、どちらに背中を持たせかけても痛いのが気になりました。風呂の栓は普通は蛇口側にあるんじゃないですか？蛇口に足を向けて入ると背中に栓のチェーンが当たって痛かったのが残念です。

西館　半露天風呂付の部屋に宿泊しました。トイレの扉が　40㎝位しか開かず。力を入れてガタガタすると引っかかっているのが先に行く。半露天風呂付は良かったが体を洗うところが狭く、小柄な私たち夫婦でも洗うのに苦労するほどでした。部屋ティッシュペーパーがおいてなくて、持ってきてもらいました。部屋は　12畳とやたら広くビックリでした。花粉症の時期で辛かったです。夕食は、量・味は満足でした。お客さんが多く、配膳の係の方が大変そうでした。頑張っていらっしゃいました。受け付けの方から結婚記念日のスモールプレゼントを頂きました。ありがとうございました。

家族（親子3人）で宿泊しました。妻は温泉の泉質が、サラサラしているのにお肌がしっとりする、と喜んでいました。食事も美味しくて満足です。（子供が少し甲殻類アレルギーというのを前日伝えたら、晩ごはんにてしっかりご対応頂けました。）また卓球が30分間無料でできたのが割と楽しかったです。部屋にお風呂がついていたのも、良かった。 チェックアウト当日も、先に精算だけ済ませて、部屋はそのまま使えるシステムだったり、効率性と顧客満足を目指しているしっかりとしているお宿だと思います。私のイメージするReluxっぽい良い滞在となりました。

部屋の洗面台から凄い排水音がしてびっくりしました。 冬場の暖房がエアコンのみなので寒いですし、部屋が乾燥してしまうので加湿器を常備しておいた方がいいです。 貸切り風呂が思ったより狭く残念でした。

部屋は古い和室を和洋室に改装したものでしたが、ドアなど一部は古いままで建て付けが悪く、レイアウトも使い勝手が悪かった。 また暖房の効きが悪いのに加えて布団が薄く、身体にフィットしないので夜中に寒い思いをしました。 スタッフの方たちは丁寧な対応で、食事もたっぷりで美味しかったので、残念です。

この度はお世話になりました。 夕食とお風呂とても良かったです。 フロントスペースもゆったりしていてコーヒーもご馳走になりました。 ただ、お部屋を期待したのですが残念ながら低層の山側、目の前に駐車場の出入り口だったこと、 それと夜、上の階の音や水回りの音が結構聞こえたことが残念でした。 この度はありがとうございました。

写真で見るよりも古い感じがあり少し残念でした。 ですが箱根湯本駅も近く、安かったのでそこは良かったです。 お部屋に入り荷物を置こうとしたらテーブルの所に髪の毛が2本ほど落ちていました、、。 他の所は綺麗でしたが、気になりました。 朝食バイキングは色々あり、楽しかったです。 大浴場には入らなかったので分かりませんが、貸切風呂のところは割と虫がいました。

食事は本当に美味しかったです。 またサービスも自然体で良いと思いました。

設備やお風呂、すべてにおいて清潔に保たれており、掃除が行き届いている印象でした。 スタッフの方も親切丁寧に接客してくださり、説明や段取りも分かりやすくてとても気持ちの良いモノでした。また、貸切の露天風呂もとても気持ち良くて室内も綺麗であり、ゆっくりと楽しめました。 お部屋の匂いと、低層階の部屋だったため、外を行き交う人が見えてしまう位置なのは少し残念でしたが、部屋以外の設備やクオリティは満足です。 無料で飲めるコーヒーなどのドリンク類が充実しているのも良く、全体的にはお値段がお求めやすかった割にはとてもクオリティ高くて満足でした。

【不満な点】 - 所々臭いが気になりました。特に感じたのは部屋と4Fの広場スペース。 すでにレビューにもありましたが、部屋がカビ臭かったです、、、、　 フロントの方に伝えたが、「川も近いのでどうしても臭いは出るんですよね...」と。 結果変えてもらった部屋はカビ臭くなかったので、消臭するなどして対応できるのでは？ 改善に期待しております！ 【良かった点】 - ラウンジは居心地が良く、コーヒーも美味しかった。 　※テレビの音量はもう少し静かな方が良いと思った。 - 朝食会場から見える川と緑がキレイだった。

部屋がカビ臭くて また上の階のお子さんの走り回る音がうるさくて(フロントに電話してお願いしても改善されず) 夕食の和牛鉄板焼き 硬くて食べられませんでした 残念でならない

夜遅かったのもあり、部屋へは自分で行くシステム。部屋は十分広く、お風呂も丁度良い温度で満足。

どの方も感じが良く、接客がとても良かったです。 ゆっくり出来ました！ お部屋のお風呂は思ってたよりは大きくなかったですが川沿いで川の音が心地よかったです！大浴場も混雑してなくゆっくり入れました。 卓球をしたり、部屋への貸出のボードゲームをしたり、マッサージをお部屋に御願いして、とても素敵なマッサージ師さんとの出会いに大満足でした。 時間が足りないくらいでした。 朝食も和洋あり、バイキング楽しかったです。

我一行四人住了兩個房間分別在2樓和4樓的，酒店應該剛剛翻新了一部份，外表還算新穎，但酒店房間是比較殘夠的，我住在2樓的應該剛剛翻新完畢，浴室設計還算整潔，住在4樓的朋友浴室是黃黃的殘舊的浴缸，房間內的燈光篇暗，床單是有污跡的，幸好用了Relux 的10,000 Yen優惠,否則就太貴了.這個價錢其實有很多選擇.

CHECK OUTする際、受付の男性（やや年寄りの方）の態度が不愛想で多少気になりますが、設備などに特に不満はありませんので、宿泊料金がお得の場合は再利用することはあると思います。