フロントの接客は○ お風呂は髪の毛が浮いていて汚い。 夕食はどれも美味しかったが 量が少な過ぎる。 ご飯とお味噌汁を出し忘れる。 おかず食べ終わった後に出されました。 朝食も言うまでもないけど少なかったです。 節電の為館内クーラーついていませんのでお風呂で体を綺麗にしても部屋に戻るまでに汗だくで最悪でした。もちろん部屋のクーラーも節電中なのでぬるーい風が出てきます。 熱中症になりかねない。 癒されに来たのにとても疲れました。

部屋に備えつけのマッサージ機は大変満足しました。 ただ、他の点は変わり映えしなく、前回程の満足感はなかった気がします。 特に、食事面はも少し季節感や変化が欲しいです。

チェックインの時の受付の方の接客がいまいちでした。 事務的すぎて残念。 今後はもっと笑顔で応対してほしい

お誕生日お祝いもホテルの方にして頂きとても嬉しかったです！ 大事な記念日にピッタリでした！ お部屋のお風呂が、目の前が土手だったので、少し気になりましたが、とても素敵なところでした！

全体的に古い旅館という感じ。 可も不可も無い。 露天風呂に沢山蚊が居て自分も周りの人も刺された。 接客は良い。

自然豊かな場所でした。 普段なかなかのんびりできない環境にいるので、 虫の音や蚊取り線香の香りが田舎を思い出す感じがして良かったです。 客室露天風呂付きの部屋にしたので大浴場の温泉だけでなく部屋風呂も楽しめてよかったです。 カエルが見えたのと虫が耳元に来たのはちょっと怖かったですが(笑) 客室露天風呂のシャワーヘッドがミラブルで、一度使ってみたいと思ってきたのでラッキーでした。 食事は個人的には量も多すぎず少なすぎず、ちょうど良い量なのと、味もよかったです。 記念日旅行だったこともありチェックアウトの際にプレゼントをいただけてびっくりしました、とてもうれしかったです。 ありがとうございました、お世話になりました。

男性用風呂のシャワーの出が悪くストレスだったようです。いくつか試してみたらしいですが、どれも普通に出なかったとのことです。お部屋のシャワーもあまり出が良くありませんでした。水回りを改善した方が良いかも知れません。 夕食の際、係の方が入れ替わり立ち替わり声を掛けてくれ丁寧だなと感心しました。ただ、ご飯のおかわりはいかがですかと同じ問いかけに苦笑してしまいました。テーブルの担当は二人くらいが良いのではないでしょうか。 他と比べて夕食時の飲み物は量が少なくて高くないですか？もう少し値を下げるか中ジョッキくらいにするかしてほしいものです。また、私はお酒が呑めないのでお水をとお願いしたところ中央にあるからご自分でという態度でした。食事前からかなり気分が悪かったです。 自販機の飲み物もお高いですね。もう少しなんとかならないかと感じました。 総じて、昭和の高級ホテルのようだと思いました。残すべき部分と時代に合わせて変える部分とがあっても良いのではないでしょうか。

今回は料金が安価だったせいか、夕食は貧弱な量だった。安価な宿泊費は内容を十分確認する必要があると反省している。

部屋風呂ともに設備はよく、食事も価格にしては満足行くものだった ただ風呂と食事処へ行く通路が長いことと階段があること、また連絡通路の空調が弱く寒いときは体が冷えることなどから風呂へ行くことが行きたくても少し億劫になってしまうことが残念だった

もう少し内装、外装ともに高級感があっても良いかなと思いました。お値段も安いわけではなちので… お風呂は良かったです。

洗面化粧台を益子焼使用だと益子の趣を感じられます。

お部屋の清掃は行き届いており、温泉の前には麦茶のサービスなど気配りが行き届いておりました。お食事の際に接客をして下さった方々も親切な方ばかりでした。残念な点としては温泉の脱衣所に毛が多く落ちていた事と、夕食の各品の量（お刺身など）がもう少し多ければ嬉しいなと思いました。ですが総じて大満足の旅になりました。また利用させて頂きたいです。

足が悪く、フロントから部屋、部屋から風呂への移動時に階段利用が必須なのがきつかった。 2階から３階へのエスカレーターのように、1階から2階にも、エスカレーターかエレベーターがあると助かります。

非常にご丁寧なサービスでした。 彼女の誕生日での旅行でしたが、チェックアウトの際にサプライズもしてくださり、記憶にも残る大満足の旅行になりました。

里山と田畑に囲まれた静かな環境に、8階建ての大きな建物があります。8階の和洋室に宿泊しましたが、部屋も広く快適でした。大浴場、露天風呂も広く、露天風呂に流れ落ちて来るような人工の滝も迫力があり楽しめました。食事も十分満足できるものでした。総じてよく気が配られており、コストパフォーマンスの高い宿だと思います。

スタッフの接客はとても良かったです。　館内高齢者対応、バリアフリーを検討されれば、リピーターも増えるかと。 1階フロントから2階エスカレーターまでの階段、2階から1階大浴場までの階段は、高齢者には大変です。

11月10日〜11日の朝までお世話になりました。 まずは、入り口にいた方・フロントの方の丁寧な言葉使いや気遣い・説明に安心しました。 お部屋の方は広い部屋に大満足でした。 実は、この日は自衛隊の団体や修学旅行の小学生達も大勢いたにも関わらずお風呂などの時間の割り振りやお食事などの完全別室などの配慮に感謝します。 おかげさまで広いお風呂でリラックスして入浴させていただきました。 お食事の方はとても美味しかったです。 お食事が終わった頃に私達を担当していただいた Kさんと少しお話しさせてもらい色々と楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。 朝食の際はまだ私達の担当の人が居らずそれを察知した若い女性のスタッフが私達を案内してくれました。 とてもチームワークの良い連携といいますか、お客さん第一に考えて下さってるスタッフの機転や気遣いに感動しました。ありがとうございました。 チェックアウトの際には連れの誕生日と言う事で プレゼントをいただきましてとても感動いたしました。 とても喜んでいたので忘れられない特別な宿泊と誕生日になったとおもいます。 そんな心優しいスタッフさんの個々の能力やチームワークなどは日頃の努力や益子館を良くしようとするスタッフの気持ちの賜物だと思います。 Kさんが言ってましたが 『ここの女将さんはとても良い方です。 こんな年齢なのに使っていただいて感謝してます。 ご理解のある方です。』 と、仰ってました。 女将さんがスタッフを信頼して スタッフが女将さんを信頼する とても良いご関係ですね！ また益子周辺に行く際にはまた利用させて下さい。 益子館のスタッフの方々の温かい接客を受けにまた行きたいです。 この度はありがとうございました。

お食事とお風呂はよかったのですが、バリアフリーになっていないかな、と思う箇所がいくつかあり、少し厳しい評価をさせていただきました。

お部屋のお風呂が温泉ではない事にがっかりでした 夕食はお刺身以外いまいちでした 赤だしの味噌汁も朝の味噌汁も口に合いませんでした　又、お米も美味しくなかったです 夕食の野菜のインゲンの筋がとっていなくて　正直そういうところも気を使って頂きたいしこだわってほしいです　お見送りも無く残念です　

コロナ禍で暫く旅行に行けてなくて久々に家族でゆっくり出来ました。温泉も癒されたしご飯も凄く美味しかったです!!

おかげさまでゆったりとした時間を過ごすことができました。大変ありがとうございました。 ご家族連れのお客様もたくさんお見えになっており、とてもアットホームな施設だなぁと感じました。 唯一気になったのはエレベーターが3階からのスタートとなっていることです。 車椅子をご使用の方にとってはエスカレーターも不便に感じることと思います。 更なる改善をぜひご検討ください。

とても丁寧に対応していただきました。 スタッフの皆さんの心配りや、明るく優しい言葉がけが何より嬉しかったです。 今回一緒に行かれなかった息子を連れてまた行きたいです。

宿泊前に質問などでメールでのやりとり希望をして何回も連絡したが、一切反応が無くて非常に不安だった。直前で電話連絡した際も不快だった。受付時の、フロント係は感じ良くホッとしたが、年配の方は荷物を途中までしか持ってくれなくて信じられなかった。ひどい。 食事会場は個室館がもう少しあるとありがたい。仕切りがもっとあった方が良い。部屋風呂の露天はシャワーはあるが使いにくい。基本洗い場は無いような作りだがなら、案内があった方が良い。シャワーの設置場所が悪すぎて使いづらく困った。

初めて行きましたが，自宅から1時間も掛からずに行ける事を知って驚きました‼️ とても良い湯加減で何度でも入れると思いました。 ちょっと，部屋から距離が有りますが，風呂上がりのビールを思えば足取りも軽くなります。 また，日常に疲れたら，お邪魔します。

一人での素泊まりプランで利用させてもらいました。 食事が無いプランなので、サービスを受ける機会は少なかったですが、その中で、チェックインとチェックアウト時のご対応は大変感じが良かったです。 気持ち良く過ごさせて頂きました。 また利用させて頂きます。 ありがとうございました。

初めて利用しました。 コロナ感染対策は徹底していて、安心して過ごせました。 リニューアルしたお部屋に泊まりました。2歳の娘が陶器の洗面台が気になったみたいで何度も手洗いをしていました。 部屋やフロント周りにあった木のテーブル、キッズスペースにあった木のブロック、益子焼や吊るし雛、手作り感のあるものに溢れていました。 館内は電波の入りにくい所もあったみたいですが、部屋にWi-Fiがあったので全く困りませんでした。 露天風呂は、滝のしぶきがほど良く涼しくて、癒されました。 フロントや食事処の方々、関わったスタッフのみなさん全てに、丁寧かつプラスワンの一言をいただいて、たくさんのホッコリをいただいてきました。 フロントにあったドラムセットが気になりましたが、いつか演奏も見てみたいです。

今回は1人10000円程で宿泊しました。値段の割には良かったと思います。特に料理の量が多く満足できました。サウナが使えなかったのが残念でした。あとお風呂の配管が目立ったように感じました。本当は露天風呂付きの部屋にしようと思ってましたが温泉では無かったので普通の部屋で予約しました。温泉が部屋まであれば更に良いと思う。 近くに益子焼の街もあるのでアクセスも良く静かなのんびりしたい人には良いのかなと思います。

地震と停電が怖かったですが、ホテルのスタッフの方が声をかけてくださったので安心しました。

コロナ対策の徹底ぶりにとても感心しました。 この一年いろいろなホテルを利用しましたが、ここまでやられている所はそうそう無いと思います。 お部屋は抗菌仕様の新しいタイプで、安心して快適に過ごすことが出来ました。 チェックイン後少しテレワークで仕事をしなければならなかったのですが、ちょっとした木製デスク＆チェアがあって助かりました。 ホテルスタッフの対応もとても良く、女将さんの心温まる放送ご挨拶も真心を感じました。 温泉はなんといっても滝の流れるダイナミックな光景が良いですね。 夜は18時30分までとの事でしたが、入浴前の18時5分頃に浴場へ向かっている途中で流れているのを見たのを最後に終わってしまった様で残念でした。 ライトアップされた滝を間近で見たかったのですが、翌朝たっぷり眺められたのでヨシとします。 Reluxでいちばん安いプランでしたが伊勢海老の黄金焼が付いてちょっと豪華な光景でした。 予め並べてある料理が多く温かい状態で食べられたらと思う食材もありましたが、それでもとても美味しかったし、このご時世にこのお値段で提供されている事を思えば大満足です。 夕食、朝食ともに丁度いいボリュームでお値段以上の内容でした。 マイカーでの交通アクセスも良いし、また利用させていただきたい宿です。

心も体も癒される滞在になりました。 ありがとうございました。