家族旅行でお邪魔しました。 乳児も可とのことでこちらを選びました。 お食事時には子供用のイスを用意してくださったり、大浴場の脱衣場にはベビーベッドもあったりして家族連れにはとても有難いお宿でした。お料理もとても美味しく、お部屋も綺麗でした。ただお部屋にあるお風呂のお湯がとんでもなくぬるい。熱い湯MAXにしてもぬるかったです。（大浴場はそんな事ありませんでした）部屋風呂はおすすめできないと思います。 あとサプライズでケーキを考えている方もあまりオススメできません。箱ごと出てきてカットはこちら側がやらないといけません。

札幌行きのバスを早い時間にも出してほしかった。

夕食時の案内が緊張しているのかオドオドしていて何を言っているのか分からなかった。また、食飲酒を頼んだ際に最初の一杯目ぐらいは注いでもらいたかった。 部屋の布団をひいて貰えるのは良いが一応、受付時に一言入れて貰いたい。

部屋付きの風呂からの雪景色も素晴らしく、対応いただいた方々の接客もとても丁寧でまた伺いたいと思いました。

接客は素晴らしいと思います。みなさん気配りができており、何でも丁寧に答えてくれます。 残念なのは、施設全体。 全体的に汚らしい。古い建物で仕方がないですが、はっきり言って宿泊費に見合っていない。 （宿泊費は一般的な定山渓温泉の価格より高めです） このレベルの部屋、施設であれば街中のビジネスホテルの方が、数段清潔で快適に過ごせます。 また、海鮮中心の料理が美味しくない。全体的に薄味で、素材の良さが出ていない。パンも冷たく、保温もされていなかった。中華もなぜこれを用意したのか分からないものばかり。ホテルのビュッフェで、あんなに不味い豚の角煮を食べたのは初めて。豚肉の臭さが抜けていない。ミートボールなどの大人が食べない惣菜を用意するなら、子供向けのキッズコーナーのように別途設けて欲しかった。 料理については総じて、料理長はどこかの海外か、ホテルでもっと勉強した方が良い。旅館の料理人のレベルではない。

総合的には満足できました。混んでる時のエレベーター2基はかなりフラストレーション溜まります。 １階のくつろぎスペースでお酒の提供もあり色んな方が利用されてましたが手袋なしで利用されてる方も居て、物凄く嫌でした。 細かな所まで行き届いたサービスをしてほしかった。 いいホテル、旅館なだけに残念でした。

広くてゆったりした部屋で、落ち着いて過ごすことができた。 貸し切り湯は良かったが、大浴場に置いているよりも、使用感があるタオルだったのは残念。幼児連れということで、ぬるめの湯温にしていただいていて、とてもよかった。道外の友人にも勧めたい。 朝食は、ビュッフェの動線が今ひとつ。勝手丼が人気で、渋滞していた。子ども連れ客への、スタッフの対応は親切丁寧で好感がもてた。

大きなホテルですが様々なサービスで工夫してあってゆっくり楽しく過ごせました。ラウンジサービスではドリンクやお茶菓子が長時間提供されていたので何度か利用しました。大浴場にも大小タオルが設置してあるのでお部屋から持っていかずとも済んだのでよかったです。食事も派手さはないですが種類も量も多く満足しました。とっても良い旅館です。お風呂は、2階の方が広くて使いやすくておススメです。

お部屋もお風呂も設備も大満足でした。お風呂は、12Fの展望風呂より、男女入れ替えの2Fお風呂の方がいいです。 夕食は食べきれないくらいの食事がとても美味しくいただけました。朝食のバイキングは時間帯としてすごく並ぶので要注意です。 そして何よりいいサービスだったのは、たくさんの本の中から借りることができたり、ラウンジで音楽を聴きながらワインやコーヒー等を無料でいただけるサービスで時間を優雅に過ごすことができました。 館内にはたくさんのアートが飾られているのでそれを観て回ることができたのも個人的にはステキな時間となりました。

2Fのお風呂がとても気持ち良かった。 上階の露天は思ったほど解放感、nったのにと思う。 タオル、バスタオルが浴室に常備してあり備品も空になる事はなくきちんとしていると思った。 チェックイン前に行ってもコーヒーなど飲めてロビーでゆっくり出来て良かった。 お部屋の備品CDやリモコンなど小物に埃があるのはちょっといただけないかな。 駐車場については移動があるのなら自分で移動したのに・・・と残念でした。 屋内駐車場があるのはわからなかった。 お食事も良くて総じて気持ちよく過ごせました。 ありがとうございました

お夕食のお世話をしてくださった担当の方がとても楽しい方でした。お料理も素晴らしく、同行の友人もとても喜んでくれました。ありがとうございました。

ロビーのラウンジがとても居心地よかったです。ドリンクもなくなるとすぐに補充されました。 素晴らしいスピーカで音楽も楽しめます。 あと、大浴場にタオル類が置いてあるので何回温泉に入っても乾いたバスタオルが使えるのもよかったです。

古いから仕方がないのか❓部屋のシーリングライトが潰れてた。大浴場も古臭く、タオルは我が家の雑巾レベル❗️朝食は、ある意味で近年の某チェーン温泉ホテルの方が数倍良いと思う。 北海道らしさが全く無い給食料理。 インバウンド相手の商売か⁉️と思う。

最高の4日間を過ごさせていただきました

朝食バイキング、このコロナ禍の中体制が甘いです。

北海道旅行最終日に利用しました。会席料理が希望で評価を見て決めました！旅館の規模やロビーの広さ等とても良い印象でした。ラウンジもいつでも利用できとてもゆっくりできました。お部屋もすごく広くで大満足でした。ただウォシュレットが故障していたのでマイナスです。ちゃんと設備点検ができていません。期待していた会席ですが写真と違って品数も少なく豪華さに欠けました。前菜の盛り付けももっときれいにできるはずです。がっかりでした。朝食はバイキングでしたがこれまた品数が少なくいまいち。北海道旅行の旅館の中で一番良くなかったです。せっかくの旅館の規模に見合っていませんでした。コロナ渦で大変と思いますが他の旅館は頑張ってました。料金はこちらが一番高かったです。

子どもを連れての初めての旅行でしたが、お部屋は広くてきれいで遊ぶにも十分でしたし、お風呂も良かったです。 あと、食事の会場に、イスだけでなく、子どもを寝かせられるベッドもあって、とても助かりました。 スタッフの方も、とても親切でした。 是非また泊まりたいと思うホテルです。 ただ、エレベーターが2つしか無く、なかなか来ない時があって、そこだけが少し不便に感じました。

あまりの良さに年末にお世話になったのに、またお邪魔しました。 お部屋も12.5畳をご用意いただき、のんびり、ゆったり過ごせました。 ゆうし、年末は「極」、今回は基本プランだったので差がどうかな？と思いましたが、品数も多く大変満足でした。お肉の食べられない母のため、いつも魚介に変更いただきありがとうございました。

◯久しぶりの利用でした。生花が生けてあり、コロナ対策も万全で、快適な宿です。 △今どきのお宿で「チェックアウト10:00」は早めかと…せめて11:00にして欲しいです。 △かにづくしの懐石料理は美味しかったですが、次の料理のタイミングが早すぎて、冷めてしまったのが残念です。もう少し食事の様子を伺って提供して欲しかったです。

夕食のお膳が食べきれないくらいでお味も最高でした。お腹いっぱいになりました！ 子供お膳も食べやすく子供は特にハンバーグが気に入った様です。 またいたるところにフリードリンクがあり、お風呂あがりにすぐに水分が取れるのはとても良かったです。 ラウンジではコーヒーも楽しめ家族でのんびりとした時間を過ごせました。 お部屋の広さも申し分なく伸び伸びできました。 今回は鹿の湯が閉館中のため、そちらのお風呂に行けなかったのが少し残念でしたがぜびまた伺いたいと思います。

機会があれば是非来訪したいと思っています。 ありがとうございました。

展望風呂の場合 履き物が自分のか誰なのか分からなくてなり 不快な気持ちになりました。 他は素晴らしかっです

家族４人で利用させていただきましたが、希望どおりの禁煙室で、しかも２部屋に分けていただいたので、とてもゆったりと過ごすことができました。まずは、ラウンジの雰囲気が良く、厳選されたBGMとフリードリンクのサービスもあり、夕食後と朝食後からチェックアウトまで多くの時間を贅沢な気分でくつろぎました。お風呂は標準的なものでしたが、スタッフの対応が良く、また飲み物やマッサージ機のサービスもあり、大変満足しました。夕食は和食のコースで味とボリューム共に質が高く、ドリンクのサービスも嬉しく思いました。コロナの影響で外国人観光客がおらず、お客様のマナーも良いことと施設のスタッフの方々の心遣いも感じられ、家族全員で良い休日を過ごすことができましたことに感謝しております。次回も楽しみにしております。

今回初めて利用させていただきました。両親と3人で宿泊しましたが、お部屋がとても広く綺麗で良かったです。ロビーのドリンク無料サービスはありがたく、また雰囲気のある空間でとてもくつろぐことができました。

宿や飲食店に対して、辛口の旦那が気に入ってる花もみじ。３回目で初の連泊でしたが、夕食のメニューが１日目と違うので、飽きずに食事を楽しめました！ 事前に未就学児がいると伝えていた為か、食事のテーブルが隣と１つ空きを作ってくれたり、部屋もおまかせプランでしたが、4畳位の小部屋がついている部屋で、お昼寝や子どもが先に寝るのにちょうどよかったです！ ちょうど、鹿の湯が休館で居酒屋や本館の温泉を利用できませんでしたが、湯巡り手形で温泉巡りや貸し切り風呂を予約して二日目を過ごしました。 コロナ対策も、ロビーや脱衣場など人が集まるところには消毒スプレーがあったり、スタッフさんもマスクしてるので、安心感がありました。 コロナ影響や平日ということもあり、人が少なく静かにゆっくり温泉につかれたので、いつもより満足できた旅行でした。

とても良い時間を過ごさせて頂きました、本当に有難うございました。

good

The whole hotel gives you a relaxed vibe. For one, you could sit and listen to music while enjoying free drinks and snacks in the lounge. For another, after taking a hot bath in the onsen, you can further relax yourself with the comfort of the massage chair. The reception is welcoming and helpful. The room is well-maintained and spacious. The supper is flavorful, while the breakfast buffet is also enjoyable.

對膳食以外滿意度是100，房間升級了高樓層, 內裏很舒適漂亮。浴池稍為小了一點, 但人不算太多, 還好。很滿意温泉提供的各種各樣洗髮水和沐浴露, 可惜我出去時才發現。唯一不滿意的是膳食。我訂了有鮑魚的懷石料理, 可惜有人不食生魚, 而我知道魚生拼盤有海膽, 所以都有寫信生魚不能食, 但海膽可以, 最後得到的是腐竹和素阙餅, 但已經出了菜, 便算了。下次都想再去,但不會加購膳食。

따뜻하고 편안한 분위기에서 잘 쉬고 갑니다. 감사합니다.