The onsen inside room is perfectly comfortable with temperature adjustments. However, the water temperature at public bath was too hot, we couldn’t stay there for too long.

急な変更があったにも関わらず、対応いただきありがとうございました。お食事も美味しかったです。

部屋の広さに不満はないが造りがよくない。 まず、トイレと洗面所が一緒。これだけなら我慢できるが、洗面所の扉に鍵がない。つまりトイレに鍵がない。ありえない。 次に、シャワーブースと洗面所が扉で仕切られていない。シャワーブースと洗面所との段差も僅かで、シャワーで洗面所が濡れる。バスマットでかろうじて深刻な被害は防げているものの、バスマットはシャワーを浴びるたびに水浸し。 バスタオルをかける場所がない。 客室の温泉露天風呂もかけ流し風に常に湯口からお湯が出ているけど溢れないから循環式。循環式がダメなわけではないけど、ちょっとモヤっとする。でも温泉はよかった。 食事は夕食、朝食ともにとても美味しかった。 温泉と食事は良かったけど、部屋が良くなかったから次はないかも。

大人4名、赤ちゃん1名の5名でお世話になりました。 部屋も広めで良かった、部屋が暗い印象がありました。 それ以外はとても満足しています。 夕食時孫の椅子が低くかったのですが、それ見たスタッフの男性が座布団をひいてくださり、孫の目線が夕食が見えとても嬉しく感謝しました。 妻がカニアレルギーを前もって伝えて起きましたが個々の対処は出来ませんとメールがありましたが、朝食カニの味噌汁が配膳されたのですが、妻は海藻の味噌汁にしてもらいとても美味しく頂きました。 一つ残念だったのが子供と一緒お風呂に入れ無かったことです。 息子夫婦にはタッツウがあり個室露天風呂に、でも露天風呂にはまわりが一望出来大変満足していました。 男性用大浴場が少し明かりが暗く感じました、それと露天風呂の間仕切りが全開で寒く急いで洗って湯船にはいりました。 女性用は間仕切りが閉めてあったとの事 朝も男性用は昨夜と同じく開いていましたが露天風呂にしっかりはいりました。

お部屋の温泉、食事も満足でした。 高齢の母のためにお風呂に踏み台を置いてくださってありがとうございました。 母は、温泉に行っても、いつもは一回しか入浴しないのに、3回も入って、体が楽になった、また行きたいと喜んでいます。

立地は良く、箱根湯本駅まで歩いて行ける距離(急な坂道がありますが)なので、散歩がてらお土産を探しに行けました。 食事の評価が高くて期待していました。夕食は美味しかったです。ただ、お吸い物と赤出汁があるので、ごぼうの鍋はなくて良いと思いました。 外国人スタッフのことばがよく聞き取れず、夕食はお品書きを見れば大体わかりましたが、朝食時のコーヒーを頼めるのかどうかわからず、諦めました。 お風呂は清潔感があり、ゆっくり利用できました。サウナもあり、良かったです。 浴衣が用意されていましたが、男性２名用になぜかＬとLLのサイズ違いであり、Lはやけに短かったです。浴衣以外に作務衣等の部屋着もあれば良かったと思いました。

初めて一泊しましたが客室のあるお部屋をとって正解でした！ 眺めや施設内もとても良く一緒に行った人にも喜んでもらえて良かったです。 また行きたいと思います。

とてものんびりできました。 ありがとうございます。

着いた瞬間からの出迎えから始まり、チェックイン手続の間に出されたお茶 スタッフの心遣いも️ ただ大浴場の使用可能時間を連泊でホテルステイする人のために伸ばして欲しいと思いました それ以外は全部最高です。

露天風呂付きの部屋でした。写真で見るより広くて大満足。シャワーが特殊で慣れるまでちょっと大変でした。食事も朝晩共に美味しかったです。屋上テラスも行ってみたが、当日は雨。見晴らしは良さそうだったが、屋根付き部分がなくて長居出来なかったのが残念。立地が高台で窓からの景観はいいが、周りは急な坂が多く徒歩観光には不向きな感じ。車観光、もしくはお籠りがオススメ。

15時代にチェックインしましたが、夕食が19時半からになってました。 予約される方は夕食時間の事前確認をおすすめします。 あと夕食のごはん(米)が激マズでした。 朝食はマズさを感じずに普通に頂くことができました。

露天風呂付きのお部屋でした。お部屋はシンプルでしたが、とても居心地がよく日常から離れ、ゆっくり出来ました。 露天風呂は開放的でしたが、虫が少なく、蜘蛛の巣も無く、お手入れが行き届いているなぁ、と感じました。バスローブもあったりして、ちょっとセレブな気分でした。 大浴場も良かったです。あと、屋上の貸切風呂は利用しませんでしたが、屋上テラスに行きました。とても見晴らしがよく、貸切風呂も入っておけば良かったと、少し後悔です。 夕食ではいわゆる旅館の食べきれないほどのではなく、程よい量のお料理で、大変美味しく頂きました。 朝食は、“体にやさしい五十種類の食材のべっぴん料理”でしたが、「カワイイ・楽しい・美味しい！」です。カワイイ器でほんの一口ずつのおかずが沢山並んでおり、ワクワクしながら頂きました。 気になるところをしいてあげるなら、館内が迷路のようで、お年寄りには厳しいかなと。あと、年季の入ったヨレヨレの浴衣でサイズがイマイチでした。サイズの種類を用意してほしかったです。というか、浴衣はやめて甚平とかのほうがハダケなくて良いと思います。 スタッフさんは、海外の方でしたが、皆さん丁寧で一生懸命でとても良かったです。 全体的に満足出来たので、もう一泊しても良いなと思いました。 こちらを選んだのは自分ですが、一緒に行った母が、10年程前に病の父と来たことがある、と言っておりました。偶然の一致に母は喜んでおりました。 また機会がありましたら、行きたいし、人にもオススメしたいと思いました。

台風接近の中、早めに到着しましたが部屋が準備できるまでラウンジでゆっくり待たせて頂きました。 お部屋も清潔でしたし、客室温泉半露天風呂は豪雨の中でも全く問題なくゆっくりつかる事が出来ました。 食事も接客も大変満足できる良いお宿だと思います。 接客はベトナムの方でしたがキチンと教育されているのでしょう、とても丁寧に対応して頂きました。

接客、部屋はとてもよかったです。

大雨の中のチェックイン。濡れた荷物を直ぐにタオルで拭いていただき、ありがとうございました。 大浴場もお部屋の温泉も最高で、特にお部屋の温泉は何度も湯船に浸かって非日常を体験することが出来て良かったです。 夕食、朝食は共に大満足で大変美味しくいただきました。 目の前に温かく、また冷たく保たれた料理にこの上ない幸せを感じた宿泊でした。

大人数での旅行だったので一つの部屋にすることができたのはよかったです。 施設は古いですが、駅から近いので車がなかったり子連れには助かります。 ご飯も多すぎず少なすぎずで女性にはちょうどよかったと思います。 ミネラルウォーターや氷は有料だったり、大荷物だったのですが、スタッフさんが多い割にはお手伝いしていただけなかったりと、金額の割にはあと一歩のサービスが行き届いていない感じが少し残念でした。

満足な2日間でした。ゆっくりくつろぐことができました。 食事も大変おいしくいただきました。 部屋もお風呂も半露天でゆっくり入ることができました。 もちろん大浴場も利用させていただき満喫させていただきました。 家内ともどもまたお邪魔したいと感じています。 ありがとうございました。

お風呂の露天風呂に緊急時用に浴衣が置かれてました。 気遣いのあるお宿だと思いました。 とてもコロナ対策をされていました。

年の瀬に一年の疲れを取ろうということであうら橘を利用させていただきました。チェックインからチェックアウトまでとてもスムーズでよかったです。特に夕食朝食、客室露天風呂は最高でした。ポットの中にはあらかじめ水がセットされていたり、タンブラーの中には冷水が準備されていたり、サービスに溢れた空間でした。

箱根湯本の温泉を心行くまで堪能できました。

部屋:露天風呂付きの部屋を予約しましたが、清潔で、非現実的な素敵な空間でした。景色も素晴らしかったです。 料理:HPで「べっぴん料理」と記載されている通り、見た目が華やかな和食御膳でした。味も量も素晴らしく、感動しました。 サービス:スタッフの方1人1人が礼儀正しく、心地よかったです。受付の方は丁寧かつフレンドリーな方で安心しました！

母の90歳のお祝いで宿泊しました。駅までホテルのシャトルバスがすぐに迎えに来てくれて、とても助かりました。部屋は景色がよく露天風呂も気持ちよかったです。夕食はきれいで美味しく、いつもはあまり食べられない母もおいしいと言って完食していました。スタッフの皆さんが母を祝ってくださったので、母も私もとても感激いたしました。母娘でとても楽しい時間を過ごすことができました。本当にありがとうございました。

和室だったからか、お部屋の匂いがすごく古い匂いで、あまり部屋にいたくなかったです。

　初めて宿泊しましたが、とても良かったです。食事も腹にもたれず健康的な内容で気に入りました。温泉に関しても平日の為か、２日とも一人独占状態で大変贅沢な時間でした。まあ入った時間帯もチェックインして少し経ってから入ったので空いてる時間帯のせいもあったと思います。 　また、機会があったらお世話になります。

10分ほど前に到着し、チェックイン時にお茶を提供してくれた。 建物は古く、所々埃があったり、お風呂には蜘蛛の巣が張っていたり、トイレの引き戸はクッションも何も無いので気をつけないと、とてもうるさく閉まる。 スタッフの人は感じは良かったものの、バスの案内をすると言って戻ってこなかったり、説明不足だったりで仕事の質が微妙な人が多い。 中でも残念だったのが、ここの売りでもある屋上へ行ったと時のこと。 事前に聞いていた終了時間の30分前程に行ったにも関わらず、もう閉めますとのこと。 最初の案内のスタッフからは0時まで開いてると聞いておりそれ以外は何も聞いていなかった。 総じて微妙。

風の館のデラックスツインに記念日プランで宿泊しました。 部屋、食事、室内露天風呂とても良かったです。 食事はボリュームがあり、少し多い気がしましたが、とても満足でした。 大浴場のサウナがドアが緩かったせいか全然熱くなく、入る気にもならなかったのが残念です。

風の舘に宿泊させていただきました．部屋についているお風呂が非常に快適でした． 問題としては，トイレにドアがないので，使用しているときに同宿者に音が聞こえるし，ベランダのお風呂からも丸見えになってしまうこと．洋風なのはわかりますが，一人で泊まるわけではないので，カーテンくらいは欲しいです． それから，部屋のお風呂から出たあと，他に座る場所がないので，備え付けのソファに座ることになりますが，布製なので水分が吸収されてしまいます．前の人の水分もしっかり吸ってるんだろうなと思うと，気持ち悪いです．お風呂あがりに座ることを前提にするなら，布じゃないほうが清潔だと思いました． 食事は素晴らしかったです．ディスタンスも確保していただきましたし，大声での会話もなく，とても静かで安心でした．夕食はちょっと塩分が強いかなと思いましたが朝食は非の打ちどころがありませんでした．ただ給仕の仕方はちょっと気を付けてほしい．お茶椀を置いた直後に下げられてしまったのはかなりびっくりしました．外国人の方には理解できないかも知れませんが，まだおかずが残っている段階では，お茶枠は空になっても下げないでほしい．おかわりはいかがですかの一言もなかった． その他はとてもすばらしいお宿でした．

訪れた際にイケメン外国人の従業員さんが迎えてくれました。対応も凄く丁寧で利用前からワクワクしていました。 露天風呂付きの部屋もテンションが上がり、快適に過ごせました。 夕食、朝食も絶品でした。量は多かったですが、自分たちのキャパの問題なので大変満足な量だと思います。 全体的に外国人の従業員さんが多く、驚きましたが、皆さん対応が丁寧で、上の方々の教育、そして一人一人の意識が素晴らしい証拠では無いかと思いました。 また利用したいと思えました。 希望ではありますがダブルベッドや露天風呂付きの畳部屋等あると色々な方面のお客さんに合うのかなと思いました。

ダブルベッドの部屋を何部屋か作って欲しい。

サウナの水風呂はもう少し広くて水が常に循環していると良いと思いました。