友人と3人で宿泊しました。 熱海駅から送迎パスが出ており便利でしたが玄関入ると一部蜘蛛の巣に蜘蛛がかかっており、せっかくのオーシャンビューホテルなのにガラスはくもり、清掃が行き届いてない場所がたくさんありました。 部屋の窓ガラスは綺麗でしたがビュッフェ会場の出窓の部分は埃が溜まっており残念でした。 ただお風呂は良かったです。備え付けのドライヤーがリファで風量が強くすぐ乾くのでとても良かったです。 すごくホテル内が広いのでホライゾンウイングに宿泊の際は移動距離が長いので心して行くことをお勧めします。

お風呂は海が見渡せる露天風呂で開放感が素晴らしい。 朝松越しに朝日が見え、風情があり気持ち良かったです。 お食事も地元の魚が使われて、工夫もあり、とても美味しく頂戴しました。一番は食事会場の設定ですよね。目の前の洞窟のある大きな岩を見ながらのお食事には驚きました。迫力がありました。 最後になりましたが、スタッフの方の気配りもとても素晴らしく、またぜひ訪れたいホテルです。

部屋も設備も充実していたが、お風呂や食事の移動が大変でした。

さいっこうでした！！

部屋は隅にはクモの巣があり掃除が出来ていない。 食事はビュッフェの列の整理が無く、補充も十分でなかった。 総じてストレスが溜まった。

お風呂まで遠かったけどいいお湯でした。 枕が高くて硬くて寝ずらかったです。

部屋のドライヤーが小さすぎてビックリ！でも大浴場のはReFaのドライヤーでテンションあがった！お風呂までが遠かったけど、3回入れたから満足。オーシャンビューは素晴らしいですね！最高でした。ご飯はたくさん種類あって、美味しかった。また子供たちとも来たいです。

以前宿泊した際、とても良かったので今回も宿泊させて頂きました。 施設もサービスも素晴らしかったのですが、前回感動したバイオリン演奏やカクテルを楽しみにしていたのでその点は少し残念ではありました。 ですが、温泉も食事もとても良く今回も大満足でしたのでまた熱海に来た際は是非宿泊したいと思います。

家族旅行にて利用させて頂きました。全体的に快適に過ごさせて頂きましたが、居室のドライヤーに口紅が付いていたのと、空気清浄機周りが濡れていた事が気になりました。 接客や食事内容などは値段以上だなと思っています。

館内は綺麗でとても良かったです。 ただ、窓から見える敷地内の雑草が気になり少し残念でした。

家族旅行で利用しました。 昭和バブルに戻ったかのような館内を見て、両親は喜んでいました。 特に、食事と風呂は値段に比べサービスが充実しており、大満足でした！！ 部屋やサービス等妥協点はありましたが、総じてコストパフォーマンスが非常に良かったです！ 両親も大変喜んでおり、思い出に残る家族旅行になりました。 是非また利用したいです！

スパニウムニシキ温泉は海と繋がって見える、レストランの雰囲気は昭和時代のような華やかで豪華。 部屋は海の上にいるような感じ

部屋から花火鑑賞できる部屋にしていただき、良い思い出になりました。有り難うございました。 温泉に何回か行きましたので、タオルがもう一枚ほど使えることができたら良かったと思います。 ジェルキャンドルは材料からすると少し高かったです。 送迎バスが利用できたので助かりました。

昭和レトロを味わいたくて泊まらせていただきました。ビュッフェの味はごく普通。インフィニティ浴場は思っていたより小さく肩透かし。移動は階段が多くてご年配には大変だろうと思われでしたが、景色の良さ、ロビーに漂うよい香り、親切なスタッフなど概ね満足です。

ダブルベッドのシングルルームでしたが、古いビジネスホテルのようでした。 ホテル自体の眺望は良いですが、部屋はホライゾンの4階で余計な構造物のせいで良い景色ではありませんでした。 あと防音が駄目なのか、水道の音が夜中もずっとしていて熟睡できませんでした。 部屋にあるお風呂はユニットバスですごく狭く残念でした。 晩ご飯のビュッフェもいまいちで、味も種類も微妙であまり食べず、民度の低そうな人たちを観察して時間つぶししていました。 ホライゾンのなんとかニシキというスパだけは良かったです。 ホテルのスタッフもみな微妙で良い雰囲気ではなかったです。 ウエルカムドリンクは宿泊者全員が対象なのか、そうじゃないのか私達には説明がなかったです。 まあどうせたいした飲み物じゃないのでどうでもよいですが。 また行きたいかといったら、もう行かなくて良いかなという感じです。 恥ずかしいので知り合いには勧めたくないですね。このホテル勧めてたら、こいつ普段どこ泊まってるんだって思われそうで。

シンプルに値段なりでした。値段安い分、部屋も微妙に臭いですし、夕食のビュッフェも美味しくなく種類も少なく、そして平日でしたがまあまあ民度低めの人も多く。 スタッフも親切な感じではなく良い雰囲気ではなかったですね。 駐車場も1,000円とられて、カラオケも1時間3,300円とか、あとゲームコーナーもしょぼくなっていて、かつ物凄く蒸し暑くて訳がわからないです。 コロナ前に一度行ったときはそこまで嫌な感じではなく、よくテレビとかでリニューアルしたとか復活したみたいなことを言ってたので試しにリトライしましたが、全体的に満足度は低くなっていました。 二度と行きたくないとは思わないですが、少なくとも人には勧められないですね。アホかと思われます。

いつも海側から見ているアカオさんと、実際行ってみてのアカオさんは印象が全く異なりました！ 本当に広いんですねぇ！！ リニューアルされたとのことで、オーシャンウィングもホライゾン側もどちらも館内が綺麗で素敵でした。 バイキング会場も圧巻。ピアノ演奏も癒しのひととき。バリエーションに富んだお料理の数々、補充も早くて素晴らしかったです。 残念だったのが2日前に温泉の設備故障の連絡があり、閉鎖されたところがありました。 ただ、お隣の後楽園ホテルに併設されているfuuwaをサービスしてくださり、こちらもロケーションが最高でした。 スタッフの方々は、老舗のホテルのサービスといった印象で、丁寧な接客でわたしは非常に心地良かったです。 レビューにもある通り、館内が広いので確かに移動に時間ががかりますが、またそれも楽しみであり、分かった上で宿泊していますので問題なし！ 年配の方は少し大変かもしれませんが、どちらかというと年配者の方が多かったですよ。 ホライゾン側に宿泊しましたが、街側の夜景は見えなかったので、次回はオーシャン側に宿泊してみたいです。

ブュッフェも、お風呂もプールもホスピタリティも最高でした。夜はご飯を食べながらピアノ演奏も聴けますオススメです

インフィニティデザインの露天風呂「スパリウムニシキ」が良かったです。お天気の良い日の朝風呂、最高でした。

お部屋の暖房設備が古いのか凄い音が大きく寝られないくらい気になりました。 洗面所の蛇口の調整ができなくいつも熱いお湯が出ていました。 あと姿見がなく身支度がスムーズにできませんでした。 館内用のお部屋に用意されているスリッパは歩きづらいです。改善してください。お年寄りはつまずいて転んでしまいます。履いて歩くと足が疲れました。 食事は和食会席でしたが、連泊中とても美味しくて感激しました。次の食事が楽しみにもなりました。ありがとうございます。

ご飯がとにかく最高でした。 また行きたいと思える宿の一つです。 最高の宿泊をありがとうございました。

Poor aircondition without temperature control. Rather humid in room and hot even in early November. Furniture is old style and many common areas require refurbish with wallpaper discoloured and darken at edge. Good dinner buffet in a grand hall.

今回、高齢の母を連れて兄妹3人で利用しました。バイキングがいいわという事でこちらに泊まりました。リニューアルしてから初めて利用しました。私が小さい時に1度来てるようで記憶は無いですが。。 部屋も今年の7月にリホォームされていて和洋室でしたがほんと綺麗でした。。ただ網戸が無いので蚊に刺され（数箇所）夏場は大変なことになると思います。網戸設置した方が良いです。洗面台も2台あって良かったのですが、アメニティーが歯ブラシ以外無いです。これもちょっと不便でした。朝食も夕飯も盛りだくさんでしたが、とにかくお客さんが沢山で、食べ始めるのに30分もかかりました。。高齢の母にはバイキング 無理と分かりました。 風呂場までも歩く歩く。エレベーターは混んでいてなかなか乗れない。とにかく客が多い。。。宿側にはいた事でしょうが。ゆっくりは出来ませんでした。、 チェックインも30分は並びました。人生初です(笑) 次回はゆっくり静かな宿探します。。いい経験でした。苦笑 最後に足袋もあった方がいいと思います。年齢的にも皆さん冷えると思います。。

チェックインして部屋に入るとテーブルの上にほこりがあったのと前日の人がつけたであろう何かのシミがそのままになっており恐らくテーブルを拭いていないと思われた！トイレの便器もカビの様な物が沢山付着しており気持ち悪かった。 一番最悪だったのがエレベーターに全然乗れない事️食事に行くのもお風呂に行くのもチェックアウトする時もエレベータが満員で全然乗れない️ こんなホテルは初めてです。リピートは無いです！

アクティビティはすべて予約でいっぱい、何も楽しめず。朝食後のエレベーターが大渋滞で、部屋に戻るのに半時間以上かかる。ビュッフェ料理の食材の質が低過ぎる。シャトルバスが不便。宿泊人数に見合ったサービスが提供できていないようです。

お風呂が3つあります。B1の海と一体のお風呂は最高クラスです！別の棟の露天風呂に入れるのは、楽しみですね！夕食はブッフェで好きなものを沢山たべなから、ピアノ演奏があり、聴きながらの夕食は大変に心地良かったです！

お食事が美味しく、スタッフの皆さまも気持ちよく、設備もよくお掃除されていて良かったです。 とても寛げました。 また行きたいです。リーズナブルな価格を維持してください。よろしくお願い致します。

温泉が最高です！

部屋は、ベッドも付いていたので、ゆっくり落ち着いてリラックス出来ました。 各階に備え付けてあるウォーターサーバーは、なかなか良かった。

まず、車で行きました。 駐車場は遠いいです。 そこは、まぁしょうがないかもしれないです。 荷物が多かろうが各自で運びます。台車を借りて。 お部屋は、人数が5人なので大きいお部屋でした。 写真通りでした。 清潔感はありましたが、お茶や、ちょっとしたお菓子等全くありません。 夕食ですが、和食のコースでした。 量は少し不満でしたが、とても美味しかったです。 朝食はバイキングですが、とても美味しかったです。 人が多いと並びますが。 お部屋の眺めは１面海で熱海が一望できるので良かったです。１面が窓になっていました。 お風呂は、３個所有り 少し歩く所が２個所。 そんなに、歩かない所が1箇所。 波音と言うお風呂は、その名の通りですが外は見えないので音だけです。 他の２個所のお風呂は良かったと思います。 人もそんなに多くなく、露天等最高ですね。 何度も行きました。 高い場所なので海の眺めが良くとても癒やされました。 そして、残念な事が１つ！ 夕食を終えて皆でお部屋に帰って来たら 布団が敷いてなく、あれ？と思いましたが ここのホテルはそんな所なんだと思いましたが 他のメンバーは納得出来ず 私は、諦め渋々布団を用意してシーツ等自分で敷きました。他のメンバーも渋々やりましたが、こんな事始めてだよと嘆いていました。私も始めてです。 そして、チェックアウトの時に受付けで ここのホテルは自分で布団を敷くホテルなのですか？ と、聞いて見ましたら はっ？と 敷いてませんでしたか？ と言われて、敷いてませんよ。と言ったら すみませんと、やっぱり敷くんですよね？ 言うと、申し訳ありませんと謝れました。 ただの敷き忘れでした。 そんな事あるんだなぁと思いましたね。 土日やシーズンイン等、混雑してる時期ではないし 平日です。しかも、７月の最初にリニューアルしたみたいです。設備やお食事にばかり気がいき 大切な、おもてなしが出来ていない 残念ですね。 やはり、１流のホテル、旅館なら あり得ない事。 私は、１年間で２度くらいですが、温泉宿や観光地のホテル等に旅行で泊ります。 本当に始めてでした。 人手が足りないなら、営業等止めた方が良いのでは？ 大事な所を怠るような所は、施設等に不安があります。 大事になる前に、１から仕事を見直した方が良いかと思いますね。