スタッフさんの対応や接客がとても素晴らしかったです。 またぜひ利用させて頂きたいです。

お部屋もお風呂も海の見晴らし良く開放感がありとてもリラックス出来ました。

オーシャンに宿泊。 お部屋は小綺麗で昭和の感じ。お風呂に行くのにカゴバッグが用意されていて助かりました。 お風呂ですがとても残念なことがあり、 夕方に大浴場/錦に向かう渡り廊下から脱衣所内まで猫の尿臭のような匂いがひどく、風呂上がりも匂いで感じ悪く吐き気がして本当にガッカリしました。改善して頂きたいです。 浴場内は綺麗で海が一望。アメニティやリファのドライヤーも揃っていて冷却水もあり、匂いさえ無ければとても良いお風呂でした。 他の浴場は気持ち良く入浴出来ました。 お食事は昭和レトロな素敵な会場。夕も朝も驚くほど種類が多く何を頂いてもとても美味しかった。食べ過ぎたほどで最高でした。 スタッフの方も皆さん親切で楽しい時を過ごせました。ありがとうございました。

最高です何回も泊まりたい安い素晴らしいです本当に

広い部屋で家族6名でゆっくりできてよかった。 お風呂も海と一体になったすばらしい景色をみながら贅沢な気分で入浴できた。脱衣所も常に清掃の方がきれいにしてくださっていて、気持ちよく使用できた。 ビュッフェも種類が多くて、特に海鮮系とステーキがおいしかった。 使用済みの食器もすぐに片付けていただけてスタッフも常に気遣いがあり気持ちよく過ごせた。

サウナがあるのに水風呂がないのはやや不満

スタッフの方々は、皆さん親切で好印象でした。

母娘旅行でした。景色、温泉、夕飯、朝食共に最高でした。ありがとうございました。

年末に宿泊したため、脱衣所と露天風呂が混んでいて、とにかく疲れた。食事会場でのホスピタリティは、あの広い会場なのに、大変気持ちよかった。エントランスも大変混んでいたが、スタッフさんのお仕事ぶりが、素晴らしかった。遊歩道が起伏があって楽しそうだったが、チェックアウトで慌てて散策できずじまい。もう少しハイシーズンを外して、ゆっくり訪れてみたい。

お風呂は何ヶ所かありましたが大浴場が1番景色がよく最高でした！ホライゾン側の温浴は狭く人がいっぱいで洗い場待ちになったのはビックリしました。 館内は広いので移動が大変ではありましたが いい運動かな？笑 高齢者の方は少し大変だと思いますが 温泉でひといきできて良かったです。

昭和レトロな雰囲気とスケールの大きさに圧巻でした。20年近く前に利用させてもらった時はそんなに印象は残らなかったんですが、今回はこんなに素敵な宿だっけって感じです。 接客も素敵でしたし、ご飯も美味しく温泉の質も全て満足いくものでした。ただ大きなホテルなので歩く距離がとても長い。連れてきたい親戚もいたのですが、足の悪い人にこの歩く距離はどう感じるかと思うと誘いづらいかもしれません。 あとはフロントの若い男性スタッフの素っ気ない対応には他のスタッフの方々の温かさと温度差がありすぎて残念でした。 トータルではとても満足行く旅行になりました！また利用したいホテルです。

女性四人で過ごすのに丁度良い広さと設備でした ただ、7階でエレベーターの乗り換えがあり12階の一番奥から2部屋目で流石に移動するのには大変でした 食事会場もお風呂も遠かった… 食事は前回伺った時より握り寿司やお刺身などがグレードアップされていた様に思われました とても美味しかったです ただ夕食会場のスタッフの方に空いた食器類の片付けをお願いすると嫌な顔をされたりため息をつかれたりで少し残念でした 外国スタッフの方達は笑顔で一生懸命対応してくださいましたが日本人スタッフの女性や少し年配の男性スタッフの対応が残念でした 何度が伺わせて頂いておりますが今回が一番残念に感じました でも子供の頃から両親に連れられ結婚してからは子供達と訪れ今では夫婦や友人達と楽しみ何度伺ってもやはり 大好きなホテルです これからも一年に一度は伺わせて頂きます スタッフの皆様お世話様でした 楽しい旅の思い出をありがとうございました

テレビをみていて一度は行ってみたいなと思ってたので今年の旅行はアカオに決めました。時期的にも仕方ないのでしょうがとにかく人が多かったです。エレベーターは中々来ないしお風呂は遠くて迷路の様でした…楽しみにしていたアカオのビュッフェは会場は凄く良かったのですが人人人でごった返してて疲れてしまいました。 シーズンオフなら良かったのかもしれないです。

熱海に行くならまずココとお薦めしたいホテルでした

ありがとうございました。景色がとても綺麗で海の上にいるようでした！ お風呂やお風呂に行くまでの廊下の作品展も素敵でした。１階のゲームコーナーやカラオケも楽しませて頂き ました!バイキングだけが列がすごくて、特に朝食は食べたい物はあるけど、並ぶのがしんどくてあきらめたのが残念でした。3階も開放するのであれば、バイキングの置き場所の工夫が必要かも知れません。温かい食事も各部門で並び直す為冷めてしまって残念でした。 色々書きましたが本当に楽しかったです！

一人でも、カップルでもご家族でも幅広い年代の方々が楽しめます！和食会席料理もビュッフェお料理もどちらも美味しいです！オーシャンビューの温泉は最高です！何時間でもいたいです。またリピートします。

コストパフォーマンスとしては、満足しております。 一点難を言えば、関連施設のアカオフォーレストには、無料の熱海行きシャトルバスがあるとの情報を聞けなかったことです。アカオフォーレストからは路線バス・タクシーのみとホテルで言われました。

今回エレベーターを降りて直ぐの場所8071号室を案内されてとても満足デス

部屋は、古くて畳や、冷蔵庫などの 染みなどが目についた。食事は、和食を注文して 量も丁度よくおいしかったです。風呂は、海が 水平線にみえるとこなどよかったです。 あいにくの天気で、晴れていたらもっとよかったです。館内が、広いので、最初は戸惑うとおもいます。またきたいです。

昭和レトロ感が満喫できました。ただ段差が多い造りは年配者には大変だと感じました。入口の床の間が邪魔して靴の履き替えが大変でした。

今回は、ベッドタイプでエレベーターに近い場所だったので、大変良かったですよ。また夏頃行く予定デス

父と母の結婚記念日に家族で宿泊しました。 とにかく平日なのにブッフェに並ぶ時間が長く疲れました…。 テーブルの山を作り並ばなくていいようにしたらどうかと思いました。　 メインのステーキ肉もかたくてなかなか噛み切れずがっかり。 もう少しメインの料理は美味しいものが良かったです。 席に戻った時はトレーを持っていた腕が痛くて疲れ果てました。 せめてカートのようなものがあるともう少し便利かと。 お風呂もあの人数の宿泊客の割りには大浴場も狭くてゆっくり浸かれません… 接客と建物は素晴らしかったです。

部屋のエアコンの温度調節が出来なくて困った。寝る時は暑くてエアコン切ってしまった。 風呂のお湯を汲んでみると温度が熱すぎてだいぶ水でうめました。あと、身体を洗うアカスリ？みたいなのも欲しかった。

ホテル従業員おすすめ露天風呂『スパリウムニシキ』と『彩海』がとても良かった。夕食・朝食共に海が見える場所でバイキング形式で大変満足でした。宿泊は、(オーシャン・ウイング):和室タイプ、普段半ベッドで就寝して居る人からすると、敷布団の薄さには、ちょっと辛いですね。是非また行きたいですね。

今回4世代で泊まりました。私が小さい頃に母と泊まったことがあるくらい老舗ホテルです。食事をしたダイニングは昭和感MAXでしたが、息子も孫も大喜びでした。食事も美味しく、種類もあり今までのビュッフェで1番良かったと思います。 大人数のため和室とツインのお部屋でしたが、ツインは土足なので、孫は分からず和室・ツインと素足で歩き回るので和室があるタイプは玄関から土禁だと良いなと思いました。

ひとりで夕食会場に行きましたが、案内された席がちょうど通路が狭くなる、人が多く通る場所で、ひとりだと飲み物や食べ物を置いてテーブルを無人にしなければならない場合もあるので、もう少し想像力を持って配置していただきたかったです。他に空席がなかったわけではなかったので。 また、通路に張り出した形の席で、向かい側には人がいないため、結構テーブルぎりぎりの場所で待避するスタッフの方が多く、ひとりの方は私がいるテーブルに手を突いて横を通って行きました。 感じが悪いとか、態度が悪いということはありませんが、しないのが当たり前だからわざわざ言われないような事柄の教育もした方がよかったかと思います。

友人と3人で宿泊しました。 熱海駅から送迎パスが出ており便利でしたが玄関入ると一部蜘蛛の巣に蜘蛛がかかっており、せっかくのオーシャンビューホテルなのにガラスはくもり、清掃が行き届いてない場所がたくさんありました。 部屋の窓ガラスは綺麗でしたがビュッフェ会場の出窓の部分は埃が溜まっており残念でした。 ただお風呂は良かったです。備え付けのドライヤーがリファで風量が強くすぐ乾くのでとても良かったです。 すごくホテル内が広いのでホライゾンウイングに宿泊の際は移動距離が長いので心して行くことをお勧めします。

お風呂は海が見渡せる露天風呂で開放感が素晴らしい。 朝松越しに朝日が見え、風情があり気持ち良かったです。 お食事も地元の魚が使われて、工夫もあり、とても美味しく頂戴しました。一番は食事会場の設定ですよね。目の前の洞窟のある大きな岩を見ながらのお食事には驚きました。迫力がありました。 最後になりましたが、スタッフの方の気配りもとても素晴らしく、またぜひ訪れたいホテルです。

部屋も設備も充実していたが、お風呂や食事の移動が大変でした。

さいっこうでした！！