満足 いい旅行になりました

素晴らしい宿で素晴らしいもてなしを頂きました。また来たいですし、家族、知人にもお勧めしたいと思いました。

これまでそれぞれの子どもと２人で宿泊していましたが、今回長女の帰省のタイミングに合わせ、初めて家族４人で利用させていただきました。思いがけずお部屋をアップグレードしていただきゆっくり過ごせました。日々の頑張りのご褒美にとこの日まで料理を楽しみに娘達は仕事を頑張っておりました。お料理は毎回、美しさとお味に感嘆しながらいただいております。今回も皆　満足の旅となり感謝です。

コース料理（内容、アレルギー対応、ナイフ変更、スプーン等備品の事前確認）ホスピタリティ（説明、対応、表情、声の大きさ、近さ、気遣い、タイミング）サービス（施錠について、現金のみについて、館内サービスの説明無し、風呂の蛇口の不良） 見直して欲しい。 揃ってみんなで声大きく挨拶は嬉しいですが、 それだけならどこの若手社員でも出来ます。 勿体ないです。

この度はお世話になりました。初めての大分訪問。 予約のお部屋よりグレードアップしていただいて、ありがとうございました。スタッフの皆さん対応はとても温かかったです。部屋が出ずにダイニングに進めてのお食事も他のお客様と接する事なく安心して美味しく頂けました。ダイニングやお風呂からの由布岳の眺めも最高でした。桜もちょうど満開で、夜の星空も見ることが出来て、最高の滞在でした。もし、ひとつ欲を言うならお部屋にコーヒーがあったら嬉しかったです。最近のホテルは備え付けのドリップコーヒー器など置いてありますよね。コーヒー好きな人ならきっと欲しいかなっておもいます。 その他は文句なしの素敵なホテルでした。もし、また、由布院にお邪魔することがあったら是非利用させていただきたいです。

接客、食事は最高でした。 ただバルコニー？が思ったより狭くあと１ｍ伸ばし、横の目隠し塀も1m伸ばして デッキチェアーを置けば一段と素敵になると思います。（景観には影響ないと思います） 湯上りの休憩場所も、温泉宿の場合自分の中では重要なポイントとなります。

お正月、家族４人でお世話になりました。予約がなかなか取れない人気のお宿だったので、楽しみに伺ったところお宿のご厚意でお部屋をアップグレードして頂き、最高の新年を過ごさせて頂きありがとうございました。内風呂も露天もゆったりとした広いお風呂で、足を伸ばしてゆっくりと浸かる事ができました。お湯もお肌に纏わり付く様な感じで、湯上がり後のお肌のしっとり感には感激でした。お風呂と同じくらい楽しみにしていたお食事は、目に舌にと想像を超える美しさとお味で会話も弾みました。１品１品が丁寧にお料理され、そのお味と見た目を引き立てる器も素敵でした。そしてスタッフ皆様の気持ち良い丁寧な接客のお陰で更に満足の行く時間となりました。また是非、リピーターとして伺いたいと思います。

部屋でちょと食べるおつまみ等が買うところがないのがすこし寂しいと感じました。 生ビールは麒麟が欲しかったです。 トイレで少しカビの匂いがしました。 たぶん水槽からなんじゃないかと思います。 外観はとてもキレイだった。

部屋に温泉があり、バルコニーから湯布院盆地が見下ろせて、とてもリラックスしました。館内はあちこちに絵が飾ってあり、まるで美術館のようでした。食事は和洋折衷とのことで、珍しい料理が出てきて、美味しくいただきましたが、お餅とうどんが出て来たのは、予想外でした。もちろん美味しかったです。昔、宿泊した宿と似た絵が飾ってあったので、不思議に思っていましたが、オーナーがご家族で、その宿から引き継いだものと伺いました。全く知らずに宿泊したので、不思議な縁を感じました。

ゆっくりとした時間を過ごすために行ったので、部屋から一歩も出ずに過ごせとても満足しています。食事は、どれもとても美味しくいただきました。ただ、部屋の作りでトイレを出てから洗面所まで行かないと手を洗えない点や！椅子が硬くてリラックス出来なかった点、導線がきになりました。部屋でゆっくりしている時にコーヒーが飲めると良いと思います。

帰りにスタッフの方々が見えなくなるまで手を振ってくださり、嬉しかったです。 料理がとても素敵でした 食事処もよく考えてあるなぁと感動しました。

ホテル側のご好意で内湯と露天風呂がついたお部屋にグレードアップして頂き、ゆっくり温泉を楽しむことができました｡夕食は見た目も味も美味しく、お料理が出されるタイミングや量もちょうど良かったです｡朝霧を観ながらの朝食も含めて大満足でした｡是非また利用したいと思います｡

コロナ禍の中、宿泊させていただき有り難うございました お食事は食べるのがもったいないと思うくらい綺麗でとても美味しかったです。スタッフの方の対応もすごく丁寧で満足しました。また地域クーポンが携帯だったのでうまくできなかったのですが、とても丁寧に教えていただき有り難うございました

妊娠7ヵ月に夫婦2人のラスト旅行で利用させていただきました。 お出迎えからお見送りまで、とても丁寧に対応していただき、嬉しかったです。 お部屋は広くゆったりと過ごすことができ、お風呂に何度も入りました。 他の方の口コミに脱衣所がないとありましたが、家族での利用なら全く問題なかったですし、お風呂にさっと入れたり、お部屋が乾燥しそうなときはお風呂のドアを少し開けておけば加湿にもなり、かえってよかったです。 お料理は、美味しく盛り付けもきれいで、量も多すぎず少なすぎず、ちょうどお腹いっぱいになるくらいで、満足でした！ 夕食ももちろんですが、朝食もとてもおいしく、お味噌汁をおかわりしてしまいました。 コロナの関係でお宿でゆったり過ごすだけの旅行でしたが、素敵なお部屋とスタッフの皆様の心遣いのおかげで、大満足の旅行になりました！

親切、丁寧な接客で満足のいく宿泊が出来ました。 又機会がありましたらよろしくお願いいたします。

素晴らしい宿泊体験でした。到着のお迎え、朝食のお迎えなど、驚くほど丁寧に接してくださって、大感激でした。お部屋も素敵でした。一戸建てで、道路より下の階なので静かに過ごせました。部屋に付いている温泉にも、1泊2日で何度も楽しめました。お部屋やロビーに絵画が飾ってあり、アートのある雰囲気も素敵でした。大切な知人友人にオススメしたい宿です。スタッフの方々にお礼申し上げます。

素敵な滞在時間を過ごせてとても満足しました。 皆さんのおもてなしの心遣いや、部屋やお風呂のこだわり、お料理もとても良かったです。 何もかも、僕には心地よかったです。 また機会ありましたら利用させて頂きます。

今回はお世話になりました。私にとっては2回目の、彼にとっては初めての由布院でした。由布院ZEN様のおかげで、前回由布院に来た時よりも、とても素敵な思い出ができました。あんなに早く目的地に着くと思っておらず、チェックインの時間より随分と早く到着してしまい、慌てさせてしまったこと、申し訳なく思っています。それにも関わらず、丁寧な対応をして頂き、ありがとうございました。また、帰りのタクシーが取れず、歩いて由布院駅まで戻ろうと彼と話していたところ、快く送迎して頂いたことも、とても感謝しています。次回、由布院に来る際も、またお邪魔したいと考えています。とても素敵な時間を過ごすことができました。本当にありがとうございました。

接客、食事共に大変満足でした！ 必ずまた行きたいと思います、ありがとうございました！

お料理とても美味しかったです。 お風呂も気持ちよく癒されました。 家族みんな満足してました。 また行きたいと思います。

今まで泊まらせて頂いた宿の中でトップクラスに良いお宿でした。接客も申し分なく、料理やお部屋の温泉も手入れが行き届いていて、素晴らしいものでした。夕ご飯は個室で頂きましたが、他の宿泊客とすれ違う事もなく、そういった細かいところまで心配りをされているのかな、と感じました。 また必ずリピートさせて頂きたいと思います。

お互い共働きでゆっくり過ごす2人の時間がないため、1年に一回温泉旅館へ旅行に行きます。時間を気にせずゆっくり出来るところは、旅館ではどこも同じですが、今回特に満足したのは食事でした。盛り付け、器は勿論、味についても最高でした。それぞれの料理に添えてあるソースは絶品でした。夜は洋食のコース、朝は和食と本当に美味しく頂きました。朝食のお味噌汁はとても美味しくておかわりしました。もう一度泊まりたいと思う旅館です。 ムードを出すなら、半露天風呂にある桶と椅子はプラスチックではなく木の方がいい気がします。 2人共、最高の時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

今回初めて夫婦で利用させていただきました。 思いがけず部屋のアップグレードサービスしていただきありがとうございました。 アットホームな感じのおもてなしでとてもくつろげました。 食事もどれも美味しくきれいな盛り付けで感動しました。 お風呂もとても気持ちよかったです。お肌つるつるになりました。 素晴らしい絵が沢山飾られていたのですが、お尋ねしたところオーナーの奥様のお母さまの作品ということでした。 また利用させていただきます。

素晴らしい湯布院への旅行となりました。 食事、温泉は感動しました。 特に接客が素晴らしいです。 また、お世話になりたいお宿でした。 ありがとうございました。

朝食夕食共に素晴らしいお料理で感激しました お部屋のお風呂もとても気持ちよく何度も入らせてもらいました スタッフの方々もアットホームな感じで料理の事やお部屋の事も色々と教えて頂き楽しく過ごさせてもらいました

この日は、花火大会でメゾネットの部屋が、空いてるからと花火が、良く見れるように部屋まで変えて頂いて本当によかったです

7名でお世話になりました。台風10号直撃の予報の中、行くがどうか迷ったあげく、決行しました。結果、本当に行って良かったです。部屋も夕食、朝食、お風呂も最高でした。13歳未満は泊まれませんので、子供が多いこの時期に落ち着いてゆっくりできました。食事も大人向きですし、色々な種類を少しずつ、目でも味でも楽しみました。夕食は洋食のコース、朝食はオシャレな和食です。私は朝食のお味噌汁が一番美味しかったです。お代わり自由でしたから、お代わりしたかったのですが、他のおかずが多くてお代わりまで行きませんでした。残念！お部屋は外から見ると頼りない感じがするのですが、中に入ると内装も素敵で綺麗で木の香りがして、落ち着ける空間でした。お風呂は大浴場はありませんが、各部屋に掛け流しの温泉風呂が付いていて24時間入れます。洗い場は1つですが、3人位は入れる、大きめのお風呂です。混んでるとか気にせずに入れます。みんな2回から4回ほど、入ってました。今回91歳の父を連れて行きましたので、いつもなら大浴場に連れて行って貰ってお世話をお願いするのですが、部屋風呂でしたので安心して入れる事ができました。父もお風呂も、とても良かったと喜んでいました。注意が必要なのは、自販機、氷はありますが、売店はありませんので、お土産を買う所はありません。周りに沢山あるので困りませんが注意してください。 私たちの中では、今までで1番か2番に相当するお宿でした。是非又台風ではない日に行きたいと思います。帰り際も最後の最後まで手を振っていただきました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。 PS‥お箸がとても使い易かったのですが、湯布院に売ってる物ですか？帰りがけに聞いて帰ろうと思ってましたが、忘れてしまいましたので、お尋ねします。

We stay with my husband for one night. When we entry hotel, all staff let us feel so warm & friendly. The room is great. And we have a great dinner & breakfast.

Very good place and service. Recommend !!!