フロントのかたがたがとにかく親切で、私たちのプランの、自分たちが把握していない特典もさまざま紹介してくださって、チェックアウト後も有意義に過ごすことができました。 お食事も、お風呂も大満足。 今年中にまたこようねと話しています！ お世話になりました。ほんとうにどうもありがとうございました

中の大浴場も、露天風呂(外は見えません)も、湯温がちょうど良くて気持ちよかったです。外風呂は内風呂より少し湯温が高めだったような。ただ、土曜日だったせいかすごく混んでいてロッカーやシャワーブースの空きがなく、結構待ちました。 朝のヤクルトや湯上がりのアイスサービスが嬉しい。夜食の夜鳴きそばは絶品でした。

滞在中にもかかわらず掃除の催促はありえない。

全体的に良いホテルだったと思います。特に、今回は雪が降っていたので駅前の立地は最高でした。また、宿泊したいと思います。

サウナ目的でもあったので大浴場は良かったです。

露天風呂がぬるま湯になっていて、入れなかった。 朝食会場の混雑は何とかしてほしい。 値段が高いのでチョット辛めの評価にします。

定年記念の夫婦旅行で、今回、宿泊させていただきました。約4年ぶりの宿泊になりましたが、夕方5時頃のチェックイン時に、以前には無かったチェックインの長い行列が出来て、対応される方もてんやわんやという状態で、結構、時間がかかったのには驚きました。予約時に定年記念の旅行であることを、連絡しておいたところ、部屋に祝福のメッセージカードが置かれていたのは、細かい気遣いを頂き、嬉しかったです。部屋も小樽駅が良く見える部屋で、眺望も良く、部屋からの夜景写真もきれいに撮れました。温泉は、たどりつくまで移動に少しかかりましたが、以前に比べて小樽らしい照明を取り入れて雰囲気、湯加減も良く、まったりすることが出来ました。ただ、部屋の内装が少々、古くなっていたのと、荷物置き場のレイアウトが使い勝手が悪い点が少し気になりました。ソフト面も含めていろいろ企業努力されていることは感じましたので、また次回、楽しみにしたいと思います。

受付から食事まですべての施設で丁寧な対応をして頂きとても楽しめました。また利用したいです。

話題の朝食はとてもおいしくいただきました。 接客の方も丁寧でした。 お風呂も想像よりずっと綺麗なお湯で堪能できました。 駅前であのレベルはかなり満足しています。 ただ、お部屋（８２３）が日の当たらない部屋だったせいかカビ臭かったのが気になりました。 建物自体の経年劣化は仕方ないと思いますが、廊下のカーテンを新しくするなどもう少し「綺麗に見せる」メンテナンスが必要かと思いました。

今回は素泊まりだったので食に関してはわかりませんが、全体的に満足度は高かったです。 一点気になるところがあるとすれば、チェックイン後に一度外出する際、エントランスにチェックインされる方々の行列が出来ていました。元々小樽の建物はいずれも古く昔の気候に合わせて建築してるので現在の暑さへの対応力が低く、小樽観光を楽しんだ方ほど汗だくで早く部屋に入りたいと思っていたのではないかと思います。チェックイン対応人員で手一杯だったことも、また感染対策やセキュリティ上あの人数の方々を入館させて待たせるのは難しいかもしれませんが、外まで結構な人数が並んでいたのは対応して頂けるとより良いと思いました。

温泉もとてもいいお湯でした。でも、洗い場が少なく、タイミング悪く浴場で3人も待ちました。ロッカーを減らすなど、入場制限して欲しかったです。 朝食は品数も多く、メロンやスイカがとても美味しく海鮮丼や出来たてオムレツもどれも美味しかったです。 部屋はチェックイン時には気が付きませんでしたが、朝ふと見ると机のところにホコリが付いており…これってアルコール消毒してないのでは無いでしょうか？とても不安になりました。とても快適に過ごせたのに最後の最後に残念な気持ちです。

浴用タオルが小さすぎて使いづらかった。 大浴場のロッカーの鍵が無いところが多く不足していた。 脱衣所のドライヤーが故障していて困った。浴室も密に。コロナ禍なので入場できる人数を予め制限した方が良いのでは？ サービスのアイスキャンディーや飲料もなくなっており、こまめに補充をしてもらえたらとおもいます。

3度目の宿泊になります。 今回もお世話になりました。 大浴場のお風呂も、置いてある備品(ドライヤー等)も、無料のランドリーも大満足です。 また小樽に来た際は利用させていただきます。

大変お世話になりました。リクエスト完璧でしたよ。又行きますね。ありがとうございました。

コロナ渦が拡大してきていたためキャンセルも考えましたが、休みがなかなか取れず疲れを溜めていたのもありお邪魔しました。 対策をしっかりして居たようなので、安心して滞在できました。 夜通しお風呂が利用出来るので、人の少ない時間帯で入浴も出来ましたし、アイスも美味しくいただきました。 朝食の席が多少密になりがちでしたが、小鉢に入っているのに温かい物もありとても美味しかったです。もう少しデザート的なものが欲しかったですがね… お部屋は静かで良かったのですが、もう少し明るさが欲しい時があったので調整出来たらよいかな。 こんな時でしたが伺ったおかげでリフレッシュ出来ました。ありがとうございました。 朝食のオムレツ作ってくれた女性と、駐車場のお兄ちゃん、フロントの受付してくれた女性の笑顔がとっても素敵でしたよ❗

コーヒーも夜鳴きそばも美味し食いたいだきました。温泉も3回入りました。お世話になりました。

喫煙可のお部屋でしたが、備え付けのタオル等まで煙草臭かったのは残念。夜鳴きそばのサービスは良かったです。お風呂も温泉で気持ち良かったです。

お部屋はお任せプランで行ったのですが、和室ツインで、とても良かったです！！！お部屋も綺麗でまた行きたいと思いました。

朝食会場食べこぼしで床が汚かった

普段はなかなか高くて食べれない海鮮丼を自分でつくれて、尚且つ美味しかったのが本当に嬉しかったです❤️ 無料でお部屋のグレードアップまで勧めて頂き、子供も窓から見える電車やバスの景色にとても喜んでいて連泊したかったくらいでした❤️ あと露天風呂のガラスの球の照明癒されました❤️ とても楽しい旅になって良かったです❤️ ありがとうございました❤️

概ね満足できました。スタッフの方々の対応も大変丁寧で明るく感じがよかったです。一点だけ気になったのは、お部屋の壁紙が剥がれている処があったこと。旅には非日常を求めてやってくる方が多いと思いますので、ほんの少しではあっても壁紙が剥がれていたりすると気持ちが下がります。少しであれば尚更少しのメンテナンス対応で修復できるかと思いますので、宿泊客の目線で見て修繕していただきたいと思います。名物の朝食はとても美味しかったですし、混雑時のスタッフの対応もとてもスムーズで好感が持てました。夜鳴きそばもとても美味しかったです。またきっと訪れると思います。

そう言えば、デバイスの充電器を部屋に忘れてしまったな・・・

The breakfast is good. The onsen is just fine compared with their other hotels. The shops and the JR are nearby and very convenient.

免費供應的宵夜很療癒，早餐也的確好吃，如果用餐區能改善油煙味就更好了。