飛行機が遅れたり、様々な事情が重なり、夕食の時間に間に合わず、食べられませんでした。遠い場所にあるので、無事に辿り着けるのか、遅い時間になるほどに不安でしたが、何とか着きました。そういう時こそホテルの真価が出ると思います。遅れたことはとても申し訳ないことで、弁解したり、料金の相談をする訳ではありません。チェーンホテルとなってしまったからかな、マニュアル的な言葉と対応が残念でした。連絡はしてありましたが、食事の取り置きは全くありません。衛生面の心配もあると理解しています。しかしながら、悲しいことにホテル周辺にコンビニや飲食店はありません。せめて、話だけでも聞いていただけたらと、思いました。お客様のミスだという迷惑そうな感じが伝わってきてしまいました。設備や食事なとハード面はとてもいいホテルだと思います。一期一会を大切にしてもらえるこのホテルだけの良さがあるとよいかと思いました。

一泊で利用をさせて頂きました。 早い時間だったのもあり、お風呂は一人でのんびりと入らせて頂きました。私には、温度もちょうど良かったです。 晩ご飯は、和食を選択させて頂き思っていたよりも量があり美味しく頂きました。 一緒に、地ビールの飲み比べセットも注文させて頂き大変満足いたしました。 朝食も、大変美味しく頂きました。 普段朝食を食べないのですが、かなり食べてしまい晩までお腹が減らなかったです。 今回、1人での宿泊でゴールデンウィークということもありちょっと淋しいかなと思っていましたがかなりリフレッシュ出来て良かったです。

初めて和食を食べさせていただきましたが　かにやお刺身　フルーツもとても美味しくて大満足でした　夕食の前にラウンジで食べた豆腐揚げも凄く美味しくて帰りに道の駅で見つけて買ってしまいました　お風呂も熱すぎずゆっくり入る事ができました朝食は私は苦手で食べませんでしたが娘はいくらかけ放題でよろこんでいました　　またすぐに行きたいなと思う大満足のホテルでした

施設が古過ぎてちょっとペンキで誤魔化してある感じがしました 夕食の20時というのはあり得ないです お腹が空いてたまりませんが、出てくるパスタは温度がぬるくて残してしまいました フランス料理なのにパスタ⁉️ またスナップエンドウの筋も取らず、シェフに注意して下さいと注文したら盛り付け上、筋を取ったら出来ませんとお断りの返事 さやえんどう　スナップエンドウは筋を取るのが当たり前です お年寄りには食べられないものもあります

朝食の時間がみんな朝イチに来てしまうため、そこまで広くないレストランの席と席の間にずらっと人が並んでしまう。今の状況からするとあまりよくないなと感じました。 朝食も夕食のように時間をあけて入場するようにするなりした方がよかったと思います。せっかくの売りのラクレットチーズも列が長くできてしまっているため、先にならんでもらってから他のものを取りに行って席に着くとすっかりカチカチになってしまいました。

◎良かったところ　　 温泉が気持ち良い。貸切風呂や寝湯が良かった。お湯の良さが一番感じられるのは大浴場の主浴槽。 食事は美味しかった。同系列の阿寒川より私は好き。 スタッフ、特にフロントの方は好印象。 ◎改善していただきたいところ　　 大浴場の排水の匂いがキツイ。 色々な照明のカバーに溜まった虫の死骸。フロントの照明にさえ溜まっていた。 同系列のドーミーインにあるような洗体タオルが欲しい。 アメニティが貧弱。ビジネスホテル以下。ドーミーインのほうが同じものでもものが良い気がする。 　　 ◎全体としては、通常料金であればちょっと高いかなと。

部屋からは旭岳を眺望、居ながらにして朝焼けやアーベントロートを見ることができ、良かった。 洋食は素材と調理ともに美味しくいただくことができた。 旭岳への早朝出発時にフロントへ鍵を預けようとしたが不在で時間がかかったのは残念。旭岳ロープウェイの１便に乗り損ねた。 風呂の洗い場は、宿泊客の数からすると少ないのではと家内の感想。

食事は夕食、朝食ともに大変美味しく満足でした。また、娘の誕生日もお祝いでき、よかったです。お風呂も露天風呂も広く、ゆっくり出来ました。ただ、部屋にクーラーはあるのですが、途中で切れたりして、少し暑く感じました。また、到着、出発時に車の周りをアブが飛び回るのが、季節と場所柄仕方ないのですが、印象が悪くなってしまいました。スタッフの方は丁寧に声掛けもして頂け、よかったです。