お風呂は2種類あってよかったです！ サウナも気持ちよかったです！ ラウンジで飲み物飲み放題なのが最高でした

くつろげるスペースやアルコール飲み放題サービスがあり、全体的に過ごしやすかったです。 お風呂は露天風呂がないのは残念ですが、貸切風呂は広くて気持ちが良かったです。 部屋のトイレの掃除が行き届いてないところがあったので、その点は残念に思いました。

部屋に入るとブーンと大きなハエが ３０分ぐらい格闘して 枕投げでクリーンヒット 寝る前に退治しました 荷物広げてる部屋にスタッフにきてもらうのも嫌なので また 朝牛乳が３本コーヒー牛乳４本しかなく コーヒーメーカーもエラーがあり 残念

インスタで見てからとても気になっていて、今回始めて宿泊できました。 お部屋が五階だったのでいどうが大変でしたが、それ以外は満足です。ドリンクバーやスナックなど、フリーで楽しめたのでとても充実できました。あいにく、雨でしたので足湯などナカニワが楽しめなかったのが悔やまれます。 お食事はバイキング形式でしたが、なくなりそうになるとすぐに新しいものを持ってきて下さいました。 次回は天気の良い日に訪れたいと思います。

リピート利用です。 お部屋はコンドミニアムの温泉付きの広々としたお部屋で快適でした。いつでも好きな時に温泉に入れて大満足です。 ただ、大浴場や中庭の足湯にフェイスタオルで良いので準備があると通りかかりで楽しめて良かったかもしれません。 ドリンクサービスや、デザートタイムがあり、ポップコーンや、わらび餅、ワッフルなど、子どもが喜んで美味しくいただきました。 補充が間に合っていなかった時間があり、フロントの方に声をかけて、しばらくしてから補充していただきましたが、他にも待っていた方がいたようで、また直ぐになくなってしまいそうな感じでした。 時間まではいつでもいただけると更に満足度が上がると思います。 飲み物も、コンドミニアム棟のエレベーターホールにも準備があり直ぐに取りに行けて助かりました。 お夕飯は、前回利用した時同様どれも美味しくて大満足です。 特に、アップグレードでいただいた金目鯛の煮付けが最高でした！ 大きなお皿で、こんなに食べきれないかもと心配しましたが、食べ始めたら箸が止まらず、完食です。 夫婦で大絶賛しました。 ゆとわのお料理は美味しいですね！ 貸し切り風呂も行ってみましたが、あいにく待ちの方が居ましたので、今回は遠慮しました。 コンドミニアム棟は本幹からは離れていますが、それがちょっとした散歩的な感じで楽しかったです。 お天気にも恵まれたので中庭を通る事も苦にはなりませんでした。 また、利用したいと思います。

部屋の洗面にタオルがなく 困りましたが ２日目にはありました

お世話になりました。

朝食夕食共に非常に良かった。簡易的なブュッフェかと思っていたが、一つ一つの料理がしっかりしておりお腹いっぱい食べる事が出来た。館内自体は広く落ち着いた雰囲気で良かったが、部屋の設備(空調)に関しては少し効きが良くなかったのが残念。それ以外は問題なし！予約不要の貸切風呂も、思ってたよりも広くゆっくりすることが出来て良かった。 機会があれば是非また宿泊したいと思います！

お部屋が空きがあるとのお話しでグレードアップして下さり大変️嬉しかったです。 お風呂サウナあり良かったのですが露天風呂あったらサイコーですね。 料理特にマグロが美味しくかった新鮮色味も良かったです。 又お世話にならたいです。 ありがとうございました。にこ

24時間のフリードリンクサービスは大変助かりました。 スタッフの方々も丁寧な接客で気持ちよく過ごすことができました。 ありがとうございました。

部屋は問題なく しかし温泉は１５時から１８時のあと夕食を食べ 夜に温泉入ると ロッカーで 日帰り組かわかりませんがタオルを放置したり飲みもののからをおいてたり また仕方ないけど日帰りぐみかお菓子を大量に持ち帰っていました できたらですが日帰りの方用にふくろにいれて 渡すか ドリンクはいいとしてお菓子など部屋に置くのはどうでしょうとおもいました また ひのき風呂はサウナからダイレクトで入る方もいました 温度が低く入りませんが 料理はブィッフェで満足です

お宿の方みなさま優しく、おもてなしの心で対応してくださりました。随所にお心遣いが感じられ、初めての母子2人旅にドキドキでしたが、とても良い思い出になりました！ありがとうございました。

家族で宿泊しました。食事も良かったですし中庭やドリンクスペースが充実していて館内でゆっくり時間を過ごすことができました。 強羅駅まで歩ける距離にホテルがあり箱根の観光に便利でした。ホテル内で周遊パスを買えるところも良かったです。

まず温泉が１５時からだと ＳＤジーンズエネルギーはわかりますが 連泊の場合１２時から入れたらいいなと その場合 日帰りは１５時からにしてほしい また日帰り小さなお子様５人が泳いだり 右のひのきのおけを左の温泉に入れたり ずっと話して数日あとにコロナ感染したら あの子供たちから感染と 日帰りは２０歳以上にしてほしいです また２日目夜ですが 食べ合わせが悪かったのか 食事あと吐いてしまいました また入口にいたスーツの方は挨拶もなく残念 また毎回ですが お昼ぐらいにラウンジでドリンク飲んでる近くで 掃除機かけるなら ラウンジ使用禁止時間つくって その間に掃除機をお願い致します またＡ５ランク和牛ですが １日目は美味しく ただ２日目は １つ目と３つ目と４つ目があまり美味しくなく 同じぐらい焼いていましたが ２つ目と５つ目から先は美味しく 何が違かったのか不明 またセミダブルからツインにしてもらいましたが 上の階からドスンドスンと ２２時ごろまで振動があり ９番にかけようかと しかしイヤホンして我慢しました ただし 毎回お世話になっていまして 次の箱根も箱根ゆとわさんの予定にしています 次回は２０２３年元旦から３日まで よろしくおねがいします

夜にナカニワで騒ぐ馬鹿どもが居て落ちつかなかった。 夕食は宿泊代に見合っているとは思えなかった。 これならビジネスホテルで良かったなと思った。 接客だけはまあ良かった。

食事も美味しく、隅々まで気遣いが溢れる宿でした。 小さい子どもに優しいのがとても良かったです。 また来ます。

３泊４日になりましたが ツインルームは大文字焼きと花火がみれて 良かったですありがとうございました　 連泊すると どうしても同じ料理になり アルコールフリーですが 飲まないので 料理は３にしました

部屋ですがセミダブルの衣紋掛けにほこりがたまり ツインはなにも不具合なく お食事は何回もきていますので 夜はサラダを食べて おかずごはんお味噌汁など アレンジもして楽しく食べました 温泉ですがｴｽﾃﾞｨｰｼﾞｰｽﾞや電力の逼迫のため １５時からとありますが 清掃中看板が１４時前にどかされ 入っている宿泊者や日帰りもいますが 社会人のためルールは守って１５時から入りますが 清掃中を１５時まではずさないのと 鍵をかけ日帰りも１５時からにして ｴｽﾃﾞｨｰｼﾞｰｽﾞをしてほいです また２泊３日と１泊２日を３泊４日にしていただきありがとうございました

食事会場が乱雑に込み合い、非常に残念でした。

今回、夫婦二人の旅行だったので、大家族で来た時のためにコンドミニアム棟の内見を対応して頂きありがとうございました。 なかなか対応してもらえないホテルが多い中、感激しております。 お部屋も広く、清潔感が有り、快適に過す事が出来ました。 食事の飲み放題も私達には、有りがたく嬉しい限りですが、強いて言えば一杯位はスパークリングワインが飲みたかったと思いました。 また、利用したいと思います。

忘れものをして、すみませんでした。 夕食は、1つのメイン料理を選び、あとは、バイキング形式。バイキングの料理が いまいちと感じました。まだ料理が残っている前菜は、皿を持っていかれてしまい食べられず、残念でした。朝食は、普通のバイキングでした。朝、アイスコーヒーが 見つけられず、残念でした。 夜、大きいスペースでイベントがありましたが、参加しませんでした。もう少し、雰囲気や楽しみ方を、発信してもいいと思いました。お風呂もサウナもとてもきれいでした。きれいすぎて、温泉感が薄れた気がします。無料で貰えるフルーツのアイスが とても、おいしかったです。

ありがとうございます。また、泊まりに行きます

部屋は良かったのですが 日帰り組が温泉で大声ではなし 足だけ入り３０分以上大声で 感染嫌だから離れて いないときに温泉に

お部屋をダブルベッドルームからご厚意でツインルームにしていただきました。どこもとても静かでのんびりできました。食事はすき焼きを選んだのですが私にはとても甘すぎました。お肉は美味しかったです。ブッフェのお野菜がとても美味しかったです。食事中もその後もお酒飲み放題は嬉しかったです。また、今度は友人や家族と利用したいと思います。

1人なので、温泉三昧の目的で、風呂・洗面所の無い、トイレのみのセミダブルのリーズナブルな朝食付きの部屋を2泊で予約をしました。チェックインの時に、部屋が空いていたからと、ツインベッドの部屋に変えてくれました。値段は変わらず「サービスです。」との事で、感激しました。トイレ・洗面所・シャワーブースと、2m強のソファーが有りました。床は畳仕様で素足に肌触りも良く、リラックスできました。お茶が飲みたかったので、湯沸かしポットとカップを持ってきてもらいました。お茶セットが無かったのは、館内のスパラウンジと、ライブラリーラウンジに、無料ドリンクコーナーがあり、スパラウンジには、アイスキャンディーもあり、ライブラリーラウンジには、おやつのお菓子もあり、自由に飲め、部屋への持ち帰りも可能なサービスがあつたからでした。従来のお茶セットが無く、希望者には必要に応じて、貸し出しをしている事や、洗面所の歯ブラシセット・ヘアブラシ・コットンセットなども紙製の個別包装で、環境問題にも力を入れている事がわかりました。客室の畳敷きに合ったベッド・ソファー・テーブルなどが低い仕様になっていて足の悪い自分としては、ふつうの高さの椅子が1脚だけでも有ったら、(ソファーも硬さは安定していて座り易いのですが)膝への負担が楽だったかな、と思いました。多分希望すれば貸してくれたのでは、と、この感想を書いていた時に気づきました。日中は出掛けていたので、それ程不便にはかんじませんでしたが。 　自分の部屋のある西棟の1Fはロビー・レストランのある東棟の2Fに当たり、階段の連絡通路で繋がっています。高低差のある土地の為に仕方がないとは思いますが、杖使用の為に、杖と階段の手摺りに両手を支えて、持ち帰りの飲み物を持参時に、気遣いを要しました。貸切風呂も体験出来、温泉入浴が最大の目標が達成でき、全体的には満足です。駅からの道も平坦で、徒歩で行かれる立地条件も満足です。スタッフの方々も皆さん丁寧な対応で、満足です。再度行きたいと思っています。

両親と姉家族がよく利用している宿泊施設で、両親に薦められ、両親と３人で２泊しました。 お部屋はとてもキレイで広く、どこでゴロゴロしていても誰の邪魔にもならないし、自由にゆっくり過ごせ、とても寛ぐことができました。 ２日間とも夜は雨でしたが、テラス内に雨は入ってこなかったので、目の前のナカニワの景色を見ながらテラス時間を満喫できました。 お風呂は貸し切り風呂しか利用しませんでしたが、お湯加減が丁度よく、気持ち良かったです。 あと、バスタオルの吸水性が抜群過ぎて、ビックリしました。販売していたら即買してしまうくらい欲しかったです。 食事の内容は、1日目と2日目の代わり映えは無かったのですが、とても美味しかったので、ついついお腹いっぱいにいただいてしまいました(笑) あと、レストランとライブラリーラウンジにあるフレーバーティがとても美味しかったです。 スタッフの皆さんも感じの良い方ばかりで、アットホームで温かみを感じられました。 また時間を作って泊まりに行きます。 今度はコンドミニアムにも連泊したいと思います。 ありがとうございました♪

とにかく酷かった。 二度と行きたくないです。 風呂も夜9時までしか入れなく終わるの早すぎる感じでした。 凄くたのしみにしていたので、ビュッフェの品数も質も宿泊料金とは見合わない。 凄く残念です。

ゆったりさせて頂きました。ライブラリーやボードゲーム、フリードリンクは贅沢に時を過ごすのにピッタリですね。

3回目の宿泊でした。 食事もフリードリンクも足湯、焚き火、満足でした。駅から近くて助かりました。 ただ、露天風呂が無いのは、温泉施設では寂しいですかね。

子供1名30代大人2名で2泊利用させていただきました。 【お部屋】 コンドミニアム棟を利用させていただきました。 部屋内に温泉が付いているので子連れにはありがたかったです。 バッグがおける場所がなかったのと冷蔵庫の中にドリンクなどがなかったのが残念でした。 また、備え付けのスリッパが男性には小さいと思います。 あとは大浴場や食事に行くのに外を通らなければならず、多少遠くても良いので館内から移動できる導線が欲しかったです。 【お風呂】 露天がないのが残念なのと、サウナがあるのですが温度が低く水風呂がないので不完全燃焼な気持ちになりました。 【食事】 バイキングの内容が少し安っぽく感じたのと、メインディッシュをスマホで選択させるのがファミレスっぽくて少し残念でした。 【サービス】 スタッフの皆さんは感じも良くとても暖かく迎えていただき素晴らしかったです。 【その他】 オールインクルージブのつもりで行くと少し期待はずれかもしれません。夕食時に飲み放題なのと、フリースペースにドリンクバーがありアルコールもセルフで飲める（コロナ禍のため20時まで）ということのようです。お酒は一般的なものが主なためあまり積極的に飲もうとはなりませんでした。