スタッフのホスピタリティの良さがこのホテルの特徴です。 ちゃんと前のホテルのいいところも引き継いでます。

美味しいお食事にたくさんのお酒とても満足致しました。ちょうど施設内に桜が綺麗に咲いていてとても綺麗でした。温泉にもゆっくりと入れてとても満足です。スタッフの皆様ありがとうございました。

ウェルカムベビーのお部屋を利用させていただきました。0歳の息子が楽しそうに部屋の中を動き回っていて、とても喜ばしかったです。 食事も美味しくて良かったです。ルバーム(?)のジャムをフレンチトーストに付ける事を提案いただき、より美味しく味わえました。 卓球や無重力マッサージチェアなど、やりたくても普段は遠慮してしまうような施設や設備があって楽しめました。 館内でのクイズラリーも、館内を巡るいいキッカケになったので良かったです。大人が楽しんでしまいました。 ありがとうございました。 お部屋の4点は、手洗い場が狭かったからです。 哺乳瓶などを洗うには少し手狭に感じてしまいました。

屋上展望デッキは良かった。夜の望遠鏡と解説のおじさんが良かった。又、展望デッキから観るあさの景色は最高だった。

ご飯が兎に角美味しかったです。ジビエ料理ありご当地グルメありスイーツも美味しかったです。 和室に泊まったのですが部屋からトイレに行く際の段差注意です。

山の上にある立派で綺麗なホテルでした。 食事も美味しく頂きました。 当日は天候が悪く富士山や星空は見れなかったのが残念だったけど、それ以外は素晴らしいホテルでした。

子供が遊べるスペースがあり、とても助かりました。 サウナが好きなので楽しみにしていましたが、温度が低すぎて残念でした。

予約の段階で喫煙所のある階を選べたら良かったのですが、総合的には大満足でした。 またの機会にも宿泊させて頂きたいです。

お世話になりました。 　２度目の宿泊をさせていただきました。 　お部屋もきれいで大浴場もゆっくり入ることができました。 　今回ちょっと残念なことがありました。お部屋のお茶の道具の中の湯呑み茶碗のことなんですが　 ポットのお湯を茶碗に入れたところ熱くて持てなかったのです。コーヒーも入れたんですが熱くて持てず少し冷めてからいただきました。お茶碗をもう少し考えていただけませんか。 よろしくお願いします。 　今回は富士山があまり見えず少し残念でしたが次回はもう少し天気がいいときに行かれたらいいなと思っています。ゆったりした時間を満喫しにいきますね

慌ただしい中での利用でしたが、部屋は広く清潔で落ち着けました。今度はゆっくり利用したいです。 朝食がたくさんの種類、またほうとうがありとても良かったです(o^∀^o)

星を見るのを楽しみにしていましたが、残念ながら曇り空でした。でも、ホテルスタッフによる映像での説明があり、とても楽しい時間を過ごすことができました。 朝食時、料理を取ろうか悩んでいると、男性スタッフの一人が分かりやすく料理の説明をしてくれました。他のお客さんにもこまめに声を掛けており、見ていて気持ちが良かったです。

スタッフの方の対応が素晴らしく、気持ちの良い滞在が出来ました。ありがとうございました。

リゾートタイプのホテルとしては、◎と思いました。静かな森の中にあり、エントランスもゆったりしていました。到着時は若いスタッフさんのお声がけあり、気持ち良くチェックインできました。ウェルカムお茶菓子、部屋のコーヒーとミネラルウォーターのサービスも珍しいわけではありませんが、感謝です。家族連れが多かったですが、客室からの声が漏れること無く、フロアは静かでした。 至る所に消毒液が置いてあり、食事会場も含めて、衛生管理も行き届いて感がありました。ブュッフェは、料理の種類が豊富過ぎるくらいで満足しました。天体観察が売り物のようでしたが、天候が良くない場合のプログラムに若干物足りなさを感じました。あと、強いて言えば、食事のテーブルの上にマスクを管理できるようなグッズがあると良かったです。 また利用したいです。 ありがとうございました。

食事は密にならないように配慮されていましたし、安心して、気持ちよく滞在できました。 お風呂も広く、とても良かったです。

ゆっくりと過ごさせていただきました。食事の味付けも良く満足でした。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

いつも対応が良く好感を持ちます

食事は美味しく頂けましたし、フロアの方も気さくに話しかけてくださいました。ただ予約して案内された窓側の席の照明が暗くなっては明るくなってを繰り返していたので、コロナ禍で席移動等難しいにしても一言欲しかったと思いました。星はすごくキレイでした、ありがとうございました。

チェックインの際、並んでいる人はいませんでしたが、列に並ぶ用に作られているラインに沿って歩いていると、後から来たお客さんをスタッフの方が「こちらからどうぞ」と横から案内していました。結局、私は待たされることになり、到着から不愉快な思いをしました。 ただ、その後はお風呂がとても気持ちよく、快適に過ごすことができました。 また、何度も利用させていただいていますが、はじめて屋上から星を見ることができました。スタッフの方に詳しくご説明いただき、きれいな夜空を満喫することができました。

今回 GoToや地域共通クーポンを利用させていただきましたが フロントでの スマホ等 スムーズに操作してもらえて助かりました。外国スタッフの方も多く 言葉遣い等も スムーズで 驚きました。 思わず「完璧❗️」と声に出してしまいました。部屋からの景色も最高でしたね。 初めての利用でしたが 食事 お風呂 お部屋スタッフさん 全て満足でした。 また機会があれば よろしく お願いします。

・大浴場 入り口付近にある混雑表示の看板が「大変混み合っています」になっていましたが、実際はガラガラでした。わざわざ時間をずらして入りに行った意味がありません。 また、温泉の温度が(露天、室内共に)ぬるく感じました。サウナも熱くなかったです。 ・食事 美味しかったです。ドリンクはかなり高いように感じました。 ・冷蔵庫 冷凍庫が使えませんでした。冷却を強にしましたがアイスが溶けてしまいました。 ・スタッフさんの対応は良かったのでまた宿泊に行きたいと思います。

接客はとても素晴らしいと思いました。電子での支払いに不慣れで時間がかかってしまったわたしですが、しっかり待って対応して下さいました。

事前に食事のことでご相談させていただいたのですが、とてもご丁寧に対応していただきました。現地についてからも嫌な顔一つせず、むしろ足りているかなど気にかけていただいたほど。一緒にいただいたワインもとても美味しかったです。 夜は屋上で天体観測。綺麗な月面を見ることが出来ました。子供もとても感動していた様子。 お風呂の前にはちょっとしたゲームコーナーがあったり、フロント横にはフォトスポットがあったり、子供も飽きずに過ごすことが出来て良かったです。 部屋からは富士山も見えました。 館内は温度調節がちょうど良く、快適に過ごせました。 チェックインからチェックアウトまで本当に丁寧で、気さくに接していただき、感動の多い旅行になりました。 ありがとうございました！

部屋にメモや筆記用具がなく地域クーポンの番号書き写せなかった。 室内設備がお茶しかなくコーヒーがなかったのが残念。 ファミリーにはよいが、大人だけの旅行としつてはあまり良くなかった。

お部屋もお風呂もお掃除がきちんとなされていて、気持ち良く過ごすことが出来ました。お部屋にお願いしていた空気清浄機と加湿器が置いてあり、夜も安心して寝られました。 気になるところといえば、 夕食も朝食もバイキング形式の食事をしましたが、会場が広いとはいえ一度に200人ほどの人が一度に食事をすれば食事を取りに行くのも込み合ったり、接触が多くなり、エレベーターも次々に乗ってきて8人になって怖かったです。 時間を区切って、バラけさせた方が良いと思います。 また、席も取り合い合戦になっていて、まだ清掃の済んでいない席に次の人が座っている様子も見られました。 席の案内は必要だと思います。 お風呂のアメニティですが、小袋の化粧水などを女性に用意していただけると嬉しいです。 スリッパの名前シールは良かったです。 脱衣所の洗面台にハンドソープとアルコールが欲しかったです。ドライヤーの持ち手の消毒と、使用後の手洗いがしたいです。 お部屋のトイレの匂いが ベットまで臭ってきていたのが気になりました。 星の観察を楽しみにしていたのですが、月が明るかったのと、雲が多かったので天の川が見れず残念でした。 またリベンジしに来たいと思います。 ありがとうございました。

地域共通クーポンについて、とても親切に対応していただき、大変満足でした

部屋は広くて良かったです。朝食のバイキングは コロナの影響でしょうか？スタッフの方々が 取り分ける対応になっていましたが 好きな量を自分で取れない為 一緒にいた友達は遠慮してしまいおかわりを諦めていました。感染症対策の為 手指消毒 プラ手袋を用意してあるので 客に取らせる様にして頂けたら 良かったかな と感じました。

先日はありがとうございました。コロナ禍の中、久しぶりにゆったりとしたひとときを過ごさせていただきました。 失礼かとも思いますが、想像していたよりも立派なホテルで、快適に過ごすことができました。 最初、今の状況で朝食バイキングはどうなのかと思いましたが、よく対策をされていて、不安を感じることもあまりありませんでした。フレンチトーストはホテルのお勧めでもあり、おいしかったです。 コロナ対策で、料理をスタッフの方が皿に取ってくれる所があり、どうしても時間がかかってしまい、列ができてしまっていることがありましたが、何か少し工夫が必要かもしれませんね。 あと、テーブルにカードがおいてあり、食事が終わったら、食器類を片付けるとともに、カードを裏返して、「空き席」の表示にするようになっていましたが、それでは、次の方が続けて同じテーブルを使用するようになってしまいます。一度使用したテーブルは、アルコール消毒などテーブルを拭いてから次の方が使用するような対策が必要ではないでしょうか？ どこも完璧なコロナ対策などできないと思いますが、気づいたことを書かせていただきました。 機会がありましたら、また利用したいと思います。

ペルセウス流星群が見れた屋上サービスは良かったと思います。案内の方も説明が良かった。ただ、天体望遠鏡の列がわかりにくいので整理した方が良いと思います。暗くてわかりにくいので、小さな子供達が待ちくたびれて、私たちは先に譲るなど気を遣いましたが、後ろに並んでいた方に横割り込みと勘違いされ不愉快に思いました。そうしたトラブルにならないように工夫した方が良いと思います。折角の天体望遠鏡サービスが台無しになります。

子供の為に色々な物が充実していたので とても良かったです。 また子供を連れて行きたいと思います。 素晴らしいホテルだと思います。 久しぶりにゆっくりできました！ ありがとうございました。

ホテルはちょっと古い感じでしたがカニ食べ放題が魅力的でした！ あと温泉の泉質がよくて化粧水を浴びているかのようで感動しました！ また泊まりにきたいです。ありがとうございました。