お宿は古いですが、綺麗にされておりとても雰囲気の良いお宿です。駐車場に入ると、雪かきをしていた若い男性のスタッフさん、出迎えてくださったスタッフさん、部屋まで案内してくださった若い女性スタッフさん、そして、食事の世話をしてくださった年配の女性スタッフさん、みなさんの接客は素晴らしく気持ちの良いものでした。 こちらの温泉は、黄金の湯というだけでも贅沢なのに、他の宿の黄金の湯よりも、とても成分が濃いですね。驚きです。とても温まりました。 私の誕生日が近かったのですが、宿には何も言わなかったのに、夕食時にバースデープレートがプレゼントされました。とても驚きました！これが本当のサプライズですね。ありがとうございました スタッフさんが、写真をお撮りしましょう。と写真を撮ってくださり、私のカメラでも撮らせてください。と連れ合いとのツーショットを撮ってくださいました。朝食の時に写真のプレゼントがありました。またまたサプライズです。 とても良い思い出になりました。お世話になりました。また伺わせていただきます。

初めて利用致しました。全てのスタッフがとても感じがよい接客で、良い旅ができました。黄金の湯もサイコー！！お掃除も行き届いていました。ご飯も美味しかったです。かなり食べる方には物足りないかもしれません。石段まで送っていただいたりチェックイン前にクーポン券を発行していただいたり、わがままな要望にも心よく対応してくださいました。 是非また利用したいです。

いつもありがとうございます。のんびりできました？。またお願いします。

接客の担当方の予想以上の心配り お部屋、食事 お風呂と最高でした。 100点以上の感動でした。 また是非利用したいです。

いつもありがとうございます。ゆっくりとできました。またおねがいします。

伊香保は近場なので色々行っていますがこちらは初めてです。平日のお部屋お任せプランをreluxのクーポン利用でかなりお安くでの宿泊でした。が、それを差し引いても微妙でした。 まずチェックインに20分以上掛かり、後から来た人達の方が先に案内されたりしていました。ここでもう感じは良くないです。 お部屋は良く言えば昭和の雰囲気で12畳あり広かったです。良くないところを言うと、畳が全体的にシミやスレ、キズだらけで清潔感がありません。トイレも段差があるので年配の人には危ないと思います。いくらお任せとは言っても落ち着けない微妙なお部屋でした。昭和が香る年季の入った部屋とは言っても畳を新しくするだけでも大分印象変わると思うんですがね。 食事と黄金の湯、従業員さんの対応も良かったけれど、お部屋の印象が微妙すぎてリピートはないかなと思います。

お部屋は、清掃が行き届き、気持ちよく過ごせました。お風呂上がりにハッピーアワーで生ビールをいただきました。広いロビーで格安で最高の気分でした。 お客さんは、それなりに泊まっていたようでしたが、お風呂も食事もエレベーターも密になることは、ありませんでした。 食事中に館内放送で換気を促し、従業員の方が窓を開けるなど、対策が徹底しているように感じました。 お食事は、お味が好みでお酒が進みました。 全体的にどの部所でも従業員の方の心遣いが温かく大変リラックスできました。 時々行きたいなと思った旅館です。お世話になりました。

旅館到着時から、とても丁寧な接客をされてると感じました。 予約時、温泉がよさそう。とここに決め、リーズナブルなお値段に他は期待せず温泉を楽しみに行くという感じだったのですが、 いい意味で期待を裏切られました。 温泉が好きで旅行に良く行くのですが、ほどよく気持ちの良い接客で、今までで一番よかった接客と感じました。 建物自体は古いのかもしれませんが、本当に綺麗にされていて、心地よく寛げました。 温泉も内湯はぬるめと熱めの黄金の湯。露天は温泉ではないにしても、ヒノキの湯船で香りを楽しめ期待以上でした。 お料理は、若干にボリュームが足りない気がしますが、あえてお刺身は出さずに、焼いたネギや湯葉、美味しかったです。 あとは、お料理名を覚えていないのですが、前菜の彩の良いサーモンのムース？がとても美味しかったです。 最後のデザートですが、お部屋にあるので食べてくださいと、部屋に戻った後、落ち着いて好きなタイミングで食べれるのがとても良かったです。 なにか、どうしても欠点を言えと言われれば、部屋に加湿器と空気清浄機が備え付けではなかった事くらいでしょうか。 （フロントに言うとどちらも貸し出してもらえます。） コロナが流行る以前は２～３ヶ月に１回旅行に行くほど温泉が好きだったのですが、 久々にハマる旅館を見つけた気がします。 次回もよろしくお願いします。 ありがとうございました。

いたせりつくせりで、お客さまの立場にたっておもてなしをしていると、強く感じました。またいきたいと感じる寄です。

黄金の湯を満喫させて頂きました。ありがとうございました。夕食の弁当も作りたてでとても美味しかったです。露天風呂も黄金の湯でしたらもっと良いです。

膝に支障が有り石段街の散策は難しいと思っていましたが 上段の方まで車で送迎をして頂き雰囲気を楽しませて頂きました。 お忙しい中での対応に感謝です。

建物は昭和な古さを感じますが中は綺麗で清掃がきちんとされている感じがしました。部屋も広めでゆったり。備品なども揃っており特に不便は感じませんでした。ただ、部屋の暖房はエアコンだけだったので結構乾燥しました。 大浴場は1か所のみ。茶褐色のお湯がまさに温泉という感じで、温度が丁度よく入りやすかったです。 夕食はとても美味しく見た目もとても綺麗でした。ただ、ボリュームが少し足りないような。白米をおかわりして満足な量になりました。デザートのこんにゃく大福は部屋の冷蔵庫に用意されていたのですが、これが予想以上に美味しかったです。お土産用に販売もしているのですが要冷凍なので残念ながら購入をあきらめました。 朝食もとても美味しかったのですが、コーヒーのサービスがあったらもっと良かったです。 接客態度も良く全体的に悪いところは無いのですが、人に薦めたいというアピールできるようなところが見つからず、滞在していてちょっと物足りなさを感じました。泊まっていて楽しいと思えるような何かがあればよかったのですが。

館内もお部屋もお風呂もキレイでとても良かったです。お料理もアレルギーや柔らかいものなど対応していただき、とても美味しかったです。 お世話になりました。ありがとうございました。

掛け布団が裏表逆でした。

初めての伊香保温泉旅行でした。 スタッフの方々はみなさん笑顔で親切で、とてもよい思い出になりました。記念日ということを事前にお伝えしていたところ、思わぬプレゼントもいただけてうれしかったです。食事もおいしく、会場もゆとりがありゆっくりできました。 リニューアル前の部屋や大浴場の脱衣場など所々古さは否めませんが、小さい頃に家族で泊まった古きよき旅館のようで懐かしい気分にもなれました。ありがとうございました。

夕食に頂いた、サトイモで包んだ角煮が感動的においしかったです。 上州豚も厚切りで3枚も入っており食事、お風呂共々満足しました。

子供は「食事なし」の設定だったのですが、夕食・朝食共に子供も食べれる物を出していただいたり、子供用の器準備していただいたり、とても親切にしていただきありがとうございました。また、従業員の方々の接客がみなさん本当に丁寧で穏やかで素敵なお宿だなと体感しました。また利用させていただきます。ありがとうございました。

接客は素晴らしいと思います。 ただ チェックインのお茶とお菓子のおもてなしは 良いアイデアですが 突然 喫煙者が大勢押し寄せる空間でのチェックインは いかがなものかと。 夕食のご担当の方は素晴らしかったですよ。

食事係りの外国の方寒い中車の誘導と笑顔でのお見送りありがとうございました。

接客がとても良かった

最初から最後まで心温まる接客に感動いたしました。料理もとても美味しかったです。石段までバスで送って頂き、ゆっくりと楽しんで来ることができました。伊香保に行く時はまた利用されて頂きます。 楽しい思い出をつくらせて頂き、本当にありがとうございました。

初めて、伊香保温泉に行きました、みなさんの暖かい対応に時間を忘れゆっくり過ごしました。 私達夫婦にとって思い出になりました。 また泊まりたいと思いますのでよろしくお願いします。お世話になりありがとうございました‼️

Thank you for providing such a wonderful accomidation for us.

牛肉達不到期望，又冇姜片