今迄沢山の宿に泊まりましたが、最高でした。何しろスタッフさん方がとても親切で、丁寧でした。丁寧過ぎる程だと思いました。普通チェックアウト時は、フロントか良くても玄関迄で、当然チェックイン時の様に荷物等は、持っては貰えないのが普通だと思ってたのに、帰りも車迄運んで頂き、驚きでした。又、是非行かせて頂きたいです。皆様、本当にありがとうございました。

31日から2日までお世話になりました。 入口からおもてなしに感動しました。 従業員の方も年末年始あるのに最高のおもてなしをして頂きありがとうございます。 最高の年末年始を楽しむことができました。 久しぶりに旅館に来た感じです。 私は昔ながらの活気があるのが大好きでとても嬉しかったです。 金額も年末年始にはかなりのリーズナブル 料理も美味しくスタンダードだったので足りないかなと思ってたのですがお腹いっぱいになり 美味しかったです。 朝ごはんのビュッフェの種類も多く2日でも全種類食べれませんでした。 正月料理もあり美味しかったです。 お風呂もよかったです。スベスベです。 でもやっぱり従業員の方が本当によかったです。 皆様のおかげで本当に良い正月を迎えることができました。 ありがとうございました。

今回2度目でしたがとても良かったです。従業員の方々も親切でした。 あと客室露天風呂も最高でした。ありがとうございました。また機会があれば伺いたいと思います。

夕食は過去最低でした。 担当の方は他の宿泊施設と自分の宿泊施設に泊まって比べてみればわかると思います。 観光なのでホテルに滞在はしませんが不満です。

お風呂が広く、とても清潔でした。 従業員の方々も大変素晴らしく、太鼓も お見事でした。 次回も機会があれば、是非お邪魔したいと 思います。

部屋からの眺望も接客も丁寧で良かった。 大浴場は広く良かったが、水風呂は狭く、洗い場に工夫がなく大衆浴場っぽく、露天風呂がもう少し広ければ良い。（内湯の広さとのバランス） 太鼓ショーは社員の方々の鍛錬の賜物で、短い時間だったが楽しめた。 夕食時にヘアケア用品が置いてあり、何故部屋ではなく食事の場なのか、説明はなく、理由がわからなかった。 朝食バイキング会場のスプーンやフォークが、どれもこれもきちんと洗えておらず全て曇っており、使うのを躊躇った。

食事内容も満足のいく内容ですし、温泉の泉質がすごくよかったです。適度にしっとりとした感じがしっかり伝わり、明らかに銭湯とは違います！ 価格もリーズナブルだと思いますので、本当にオススメできる宿だと思います。

今回もエレベーターに近いよく利用する部屋だったの良かったです。前回の部屋は部屋自体は大変良かったですが外の景観やエレベーターまでの移動が違い大変でした。

食事と風呂が大満足でした。部屋のアメニティや、サービスも十二分で久々にここまでサービスしてもらえる部屋に宿泊できたのが。大変良かったです。 知人や友人におすすめできる宿になりました。 ありがとうございました。

古い建物ながら綺麗にされていました 部屋の洗面台にタオルが置いてあると良かったです。 部屋の冷蔵庫が7時にカギがかかるのはやすぎませんかね？ 夕食は一見豪華に見えましたが味はいまいち 夕飯どき忙しいのはわかりますが コンロに火をつけただけで説明もなく行ってしまい 肉は生焼け状態 デザートもパサパサで味がなかったです。 朝食はご飯がある周辺に和食のおかずが置いてあるとあちこち歩き回らずすむのではないかと思います 従業員さんの太鼓は良かった

昭和の時代に慰安旅行で訪れたことのあるような旅館で、和室に宿泊したのですが、それなりに年季を感じました。夕食は会席料理で量も味も十分でした。朝食はバイキングで種類も豊富にあり、つい食べ過ぎるほどでした。仲居さんも忙しそうでしたが、丁寧な対応で好感がモテました。コロナの感染防止対策は、これでもかというぐらい徹底されていて、二重丸でした。

もうすぐ誕生日とお伝えしていたら、サプライズでケーキをプレゼントしていただきました。父も感動していました。お気持ちがとても嬉しかったです。 お風呂も広く、洗い場もたくさんあって安心して入浴することができました。夜と朝、違うお風呂に入れるのも嬉しかったです。 朝食バイキングも、たくさんの種類から選ぶことができ、楽しく食べることができました。目の前で作ってくれるオムレツも美味しかったです。 鯉の餌あげも、声かけていただき、娘が喜んでいました。 充実した宿泊になりました。本当にありがとうございました。また泊まりに行きます。

旅キャンペーン利用で更に料金が安くなり嬉しい限りです。 総合で大満足としたのは、低料金でも出来るだけのサービスをしようと言う宿の意気込みです。 一泊5万以上の宿と比較すれば多々不満もありますが、スタッフ全員のおもてなし精神はどの宿にも引けをとらない心地良さでした。山荘を閉めに行った帰りにちょっと一休みで寄りましたが癒されました。感謝を込めて。

夕食だけが残念でした。 品数を減らして質を上げた方が断然良いと思います。 質の低い天ぷらやお造り、中途半端なかやくご飯をやめて、美味しいほうとうをより前面に出して、美味しい焼き物のボリュームふやす。それと、前菜はレベルをもう一段上げないと感動が生まれないです。 限られたコストの中で様々なお客さまのリクエストを全て網羅しようとして、全てが中途半端になってしまったという食事だと思いました。しっかりとしたコンセプトを出して、ブレない事も重要なのかと。果物を模した山梨さをアピールする見栄えとするのも手段の一つかもしれません。 部屋は畳が寿命ですね。順次、計画的に入れ替えを頑張って下さい。 太鼓、温泉、朝食はとても良かったです。

入館した時、案内してくれた係の人の対応が良く 近場の案内と館内の案内を丁寧にしてもらいました。 夕食のほうとうの味がよく、価格の割に良かったと 思う。また利用したいと思います。

先ずこちらの旅館はサービスが徹底されていて気持ち良く過ごす事が出来ました。 しかし残念なポイントがありました。 夕食の出し方やその事が原因で美味しくないという事。 朝御飯に関しては普通でした。

コロナ前に家族で泊まり、とても良かったのでリピート予約でした。 私は一緒には行かなかったのですが、事前に母が大豆系があまり食べられないことを伝えた時、電話の対応の方が、何度も確認をしながら、快く対応しますと言ってくださり、安心して父と母を任せられました。 帰ってきたら、話が止まらない父母。 というのも、メニュー表に細かく、大豆関係を無くした代わりのメニューが書かれていて、私もそれを見て感動しました。 部屋についてくださった女将さんも、接客が素晴らしく、お話が楽しかったそうです。 部屋はトイレが部屋の中にある部屋だったようで、そこだけ少し嫌だったようですが、その不快感を忘れるくらいの、お食事の対応や、接客の良さだったそうなので、また家族で行きたいと思います。

1年ぶりくらいの利用になりましたけど、以前と同じに、お風呂、食事共に大変満足しました。 お風呂の泉質はもちろん、露天岩風呂の方は奥行はありますが、足は伸ばせるけどやや狭さを感じるものの風情があり、露天檜風呂は広々としていて、とてもゆったり出来ました。 食事も、夕食には名物の宝刀うどんが付き、量も丁度良くどれも美味しかったです。朝食はバイキングとなり、種類も豊富で朝から大変満足しました。 夜の太鼓ショーはとても迫力があり、楽しい時間を過ごせました。 またの機会があれば、是非とも利用させて頂ければと思います。ありがとうございました。

風呂と朝食が充実していて、よかったです。サウナ後の水風呂があるとさらによかったと思います。夜の太鼓のショーは4人の方のタイミングが合っていて、非常に上手で感心しました。

GW信州の別荘へ向かう渋滞回避で宿泊致しました。 間際に2部屋の予約が割引料金で取れたので驚きました。 割引き料金だったので、部屋や食事は期待していなかったのですが、十分なもてなしでした。 昔ながらの石和温泉の宿は懐かしさがあり、従業員の皆さんも親切でゆっくりできました。 従業員による太鼓ショーも素晴らしかったです。

洗面所にタオルがあればいいと思いました。食事は非常に満足でした。

夜の個室会席は、最高でした。 両親の部屋は温泉付き風呂

今回は、お彼岸で年老いた親を、コロナ時期もあり部屋風呂つきの部屋にして、私と息子は和室にしましたが、素晴らしい部屋でした、 さらに夕飯も個室会席は特に最高でした。 また是非利用します。 ただ、残念だったのは、ホテルのコンビニが早くしまり、タオルを追加が有料だった事、部屋キーは是非カードキーにしてほしい！

母の誕生日で利用しました。サプライズと伝えていたのに 母の前でケーキの話をされ、驚きました。タイミングを聞いていなかったからとか言い訳？みたいな事をおっしゃって いましたがご本人の確認ミス、または従業員間の連携ミス ですよね？と感じました。同じ仕事をしていたので、ミスを 責めるつもりはありませんが、母のサプライズの事が書いてある紙を何の配慮もなくお客様に見えるように机に置いたり、担当の方からおもてなしの心を感じる事は無かったことは残念でした。後、マッサージを頼んだのですが、 寝ている息子の足を踏まれていました。 私の手で覆いましたが気づいていないのか、 踏まれたままでした… 身体はスッキリしたのでありがたいのですが、 ちょっと怖かったです。 フロントの方は周囲に目を向け声を小さくして確認してくださいましたし、 太鼓のショーや他の方々の おもてなしの気持ちは感じました。 料理も美味しくてゆっくりできたので本当に 上記2点が残念です。

お風呂は掛け流しで良かったです。 お食事は、コロナへの配慮が徹底しており、びっくりするほどでした。 全体的には、よかったとは思います。 ただ、帰りの精算の際、ポイント割引が一切されない請求をされ、気づいたのでこちらからお伝えしたということもあり、 最後にがっかりしてしまいました。 しかも、その時の対応が良くなかったので、レビューが悪くなっております。 「終わりよければ全て良し」とは、真逆の思いでした。

コロナ対策が徹底していて、安心して泊まることができました。 夕食のあと太鼓ショーも観れて、大満足。 スタッフの方々がとても親切で、荷物を全部運んでくださって、助かりました。 コロナ禍の中でもお客さんのことを大事にしてると感じました。 またご利用させて頂きます。 ありがとうございました。

夫婦でお泊まりさせて頂きました。接客がとても丁寧で、また来たいと思う宿でした。妊婦だったのですがお料理の変更にも対応下さりありがとうございました。繁忙期だったので夕食時のお料理が出てくるタイミングは残念でしたが、美味しくボリュームもあり満足しています。 特に露天風呂と朝食は期待を超えていて友人や家族にもおすすめしたくなりました！今度はフルーツが沢山ある夏の時期にお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

父の誕生日でお伺いしましたが、サプライズでケーキを頂く等、とてもホスピタリティー溢れる良い旅館だと思いました。露天風呂付きのお部屋の質がとても良く、露天風呂はもちろん喫煙者なのでお部屋に専用のタバコ部屋があるのが大変気に入りました。ありがとうございました。

お世話になりました。朝食&感染対策が、素晴らしく良かったです。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

夕食会場のソーシャルディスタンス、朝食会場の取り分けトング共用防止対策、お部屋で頻繁に触るドアノブやテレビリモコンへのカバーをはじめ、感染対策は大変しっかりとされていました。お風呂も広くゆったり入れました。朝食の種類も豊富で満足でした。