ふれあい広場の駐車場から直ぐのお宿で、夜の散策や買い物するのにも便利な場所でした。 宿泊前の確認の電話の時も丁寧な説明があり、宿泊当日もスタッフの方の対応は心地よいものでした。 古き良き日本の旅館と言う感じで、普段ならスリッパを履くのですが裸足で歩く床はピカピカで！気持ちが良かったです！ お部屋のお風呂はお湯も広さも雰囲気も大変良かったです。 大浴場は眺めも良く、温泉街の緑と空の青が綺麗でした。 食事も大満足で、遠火で40分焼いたと言う、ふわふわのやまめの塩焼き、熊本産の和牛の陶板焼きなど、どれも美味しく頂きました。 黒川温泉️の山間の雰囲気が良く、もう一度行きたいと思える場所です。 この度はお世話になりました。

素晴らしい接客、ありがとうございました

とても楽しく過ごせました！お湯が凄くよかったです。

GWに新館の部屋風呂付き客室に家族5人で宿泊しました。部屋風呂の広さも十分で、非常に居心地の良いお部屋でした。 温泉街のど真ん中という立地の良さ、かつ周辺地形と段差をうまく利用した建物構造とそこから温泉街を一望できる眺望は他の宿には無い特徴だと思います。但し、部屋と食事処は幾つか種類があり、眺望が良いのは西側から南側にかけてです。東向きは旅館組合の駐車場に面しており、趣は異なると思います。 温泉の泉質は硫酸塩泉系で鉄分の匂いがあり、好みが分かれるところです。宿泊者用の露天風呂（内湯あり）と湯めぐり用の露天風呂（内湯無し）にはそれぞれ複数の浴槽がありますが、一部は温度が高過ぎて大人でも入りづら買ったです。 食事は皆様記載の通り、可もなく不可もなしといったところで、過度の期待はしない方が良いでしょう。ドリンクメニューをもう少し充実させて頂いた方が、食事がより楽しくなると思います。 スタッフの方々は皆さん丁寧かつ気持ち良く接客下さり、総じて快適な滞在となりました。

先日は大変お世話になりました。 とても素敵で、最高の時間を過ごさせていただきました。 また、利用したいと思います。

ありがとうございました。 大変満足です。 お香の匂いでリラックスできた。

お部屋もお風呂も綺麗でよかったです。 露天風呂にもタオルが有れば嬉しかったなと思いました。 ご飯も丁寧に説明してくださるスタッフさんがいて楽しく食事できました。

源泉かけ流しの露天風呂付の部屋に宿泊 ＊部屋：あまりにも段差が多すぎ。玄関から居間、居間から寝室、居間からトイレはすべて階段あり。夜間消灯後にトイレに行く際、我々二人とも転倒。幸いにも打撲と擦過傷ですんだが、骨折などの重大事故の発生する可能性は高く早急の改善が必要では。 ＊料理：少なくても我々の口にはあわなかった。料理人に失礼なのでなるべく残さないようにしているが栗のポタージュ？とリンゴのぜりー？は無理だった。ただ、朝食の豆腐はやさしく唯一おいしかった。 ＊コロナ対策：酸素飽和度測定は全く無意味。器質的肺疾患のある酸素濃度が低い人の利用は拒否するのか。判定基準が不明なことは混乱するのみで早急に中止を。スタッフの名札の下の体温の表示は悪くはないが、利用者には2回目のワクチン接種日をつけてもらった方が安心感がある。 ＊温泉：泉質が同じとのことで大浴場は利用しなかったが、部屋の風呂は広く、泉質も最高であった。 ＊スタッフ：メールへの対応、地域割引券の紹介などサービスはgood。 ＊黒川温泉：ガイドブックなどに記されている雰囲気を味わいたくて町の中心部に宿泊したがメインストリートは18時には人っ子一人歩いておらず非常に寂しくゴーストタウン？。少なくても夜は部屋で過ごすしかない。

到着時の対応からチェックアウトまで全てにおいて大満足の旅になりました。 お部屋は別館を利用させて頂きましたが、本当に素晴らしいお部屋で感動しました。 コロナ禍でも至る所に配慮を感じて、スタッフの方々の暖かい対応に感謝しっぱなしです。 ありがとうございました。 皆んなにお勧めしたいお宿でした。

とても素晴らしいお宿でした。清掃が行き届き、可愛いお花が飾られた室内、何度でも入りたくなる温泉☆家族風呂は木のお風呂、花の湯が気に入りました。お部屋のお風呂にも何回も入りました。子供も喜んでいました。 家族風呂に行っている間に、お布団を敷いていただいたのですが、戻った際に、冷たいお水と新しいコップをご準備いただいておりお気遣いに感激しました。ロビーのコーヒーも美味しかったです。 可愛いイラストの御礼状もありがとうございました(*^^*)お世話になりました☆

このコロナ化で行くのも後ろめたさも思いながら行かせていただきました。 近くにいながら初の黒川温泉でした。 最近若い子が増えて結構評判は悪い印象でしたが、落ち着いた雰囲気のお宿で周りのお店もいい意味でこじんまりしてて家族みんな満足しました。

露天風呂付き客室での非常にリラックスできる時間を過ごすことができ、夕朝食の食事も大変美味しく満足感の高いものでした。 また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

お部屋からの眺めも素敵で、お料理一品一品丁寧に作られててどのお料理もおいしかったです。 コロナ対策もバッチリされてて館内やお部屋にもアルコール除菌もあって安心して過ごせました。 温泉は温度や泉質も良いです。 スタッフの方々は接客も素晴らしく激しい雨の中でも傘をさして見えなくなるまで見送ってくださったりと素敵なおもてなしの数々でした ありがとうございました^_^

チェックインのときから気持ちよく迎えて下さり、お部屋からの景色も素敵でした。 夕食は以前お邪魔したときよりもさらに美味しく一品一品丁寧に作られててよく食べる方でも満足すると思います。女将さんやスタッフの方々もとても親切で接客も素晴らしかったです。 チェックイン前の検温や館内もアルコールなど置いてあり、館内もお部屋も清潔感ありコロナ対策もしっかりなされて安心して過ごせました。 温泉は家族風呂やその他の露天風呂も泉質も良く温度もちょうど良く快適でした。 最初から最後までおもてなしが素晴らしかったです 次回も黒川温泉に行く際には南城苑さんに行きたいです。

先日はお世話になりました。 コロナ前は黒川温泉は観光客が多くて、足が遠のいていました。 コロナ禍での宿泊で不謹慎かもしれませんが、久しぶりにゆっくりと過ごす事ができました。スタッフの方々の付かず離れずの対応に感謝いたします。 施設も隅々まで綺麗にされていて、気持ち良く過ごさせていただきました。 温泉の温度も丁度良く、家族みんな満足でした。 いつ行ってもミネラルウォーターが冷たくされていて、節々に配慮を感じました。 料理も美味しく料も丁度良かったです。 また行きたいね。と帰りに家族で話しました。 ご丁寧にお礼状までいただきありがとうございました。 子供3人いましたのでご迷惑をおかけしていないか心配でしたが笑顔で対応していただきありがとうございました。

まず立地が最高です！黒川温泉のど真ん中にいるという感じで雰囲気を満喫できますし、便利です！ お部屋、お風呂、食事言うことなし！ 特にお風呂は宿泊者専用の半露天風呂が最高だった上に、湯めぐりでも入れる立湯、家族風呂と種類が豊富でそれぞれ最高に楽しめました！泉質も最高で、ツルツルになります。 かゆい所に手が届く、気配りの行き届いたサービスで心からリラックスできました。日常から離れてゆっくり、ちょっと贅沢を味わいたい時にまた利用したいです！

ありがとうございました！ また行きたいと思います！

次男の卒業とおばあちゃんの誕生日のお祝い旅行でお世話になりました。 露天風呂付きのお部屋だったのですが、清潔で造りもステキなお部屋でした。もちろんお風呂も大変気持ちよく利用させていただきました。こちらのお宿、家族風呂も空いていればいつでも利用できますし、露天風呂の立ち湯や、内湯など、色んなお風呂を楽しめますので、露天風呂付きのお部屋でなくても満足できると思います。 また、夕食も大変美味しく全ていただきました。 お世話していただいた大阪出身の男性スタッフさんもとても感じのいい接客をしていただき、サプライズのおばあちゃんの誕生日お祝いのご協力もありがとうございました。 他のスタッフさんも感じの良い方ばかりでした。 近くなら何度も通いたいお宿ですね　笑っ 遠いですが、ぜひまたお邪魔したいです。

お風呂はコロナウイルス感染拡大防止のため天井の部分が空いていたのですが、とても寒かったです。スタッフの方々はとても親切で、食事も今まで正月旅行をした中で1番よかったです。

お部屋のカウンターが素敵でした。家族風呂が残念でしたが大浴場は狭いながらも良かったです。 接客も丁寧でした。ありがとうございました。

最後にバス停留所まで送っていただいてありがとうございました。阿蘇山の山焼きや阿蘇の絶景を見せていたでき、黒川温泉最後の良い思い出になりました。黒川温泉の湯めぐりするには最高のロケーションで良かったです。食事ですが、朝ごはんの白米や晩御飯のやまめ、和牛が特に美味しかったです。高千穂に行きたいので、そのベース宿泊地としてまた泊まりたいです。

結婚記念日での利用でした。 施設、温泉、食事、職員の方の対応などどれも満足できました。 震災での建て替え後のオープンから半年も経っておらず、大変綺麗な内装でした。 また、高台ということで眺めもよく、紅葉の季節や雪の季節であれば、絶景だろうと思いました。 当日は宿泊客も少なかったようで家族風呂も、大浴場も空いていてほぼ貸し切りで使わせていただきました。 また泊まりたいお宿です。