お風呂の栓が押し込んでも緩く、お湯が抜けていってしまうのでお湯を出しっぱなしにしなければなりませんでした。

深夜でも枕を届けて頂いたり、ありがとうございました。

直前の予約でしたので、クイーンしか空いておりませんでした。（ツイン希望せず） 翌日には、キングに移動させて頂いたり、スタッフ皆さま、とてもご親切で、大変快適に過ごさせて頂きました！及川光博さんのコンサートに行く為に、お世話になりましたので、夕食が間に合わずに残念でした(笑) 来年もライブがあれば、是非ともお世話になりたいです。ありがとうございました！

お風呂、ルームサービスの朝食、スタッフの接客、 申し分ないです。 ただ部屋ですが、お風呂、アメニティ、スリッパ、バスローブ、浴衣(私は浴衣が好きで、最近どこもないので、嬉しかったです)、はよかったけど、 部屋の調度品、テーブルと椅子が小さくすぎて、部屋の真ん中にポッカリ空間あき、不釣り合いでした。素敵なゆったりとしたイスが希望です！

クラブキングのお部屋に宿泊しました。 福岡でも有名なホテルですがその分古いので そんなに期待はしてませんが思ってるより 内装が古かったです。 朝食も普通のバイキングのような感じで

さすが ハイアット スタッフの対応はやはり 素晴らしいですね

毎回ホスピタリティに大満足　スタッフの方誰もが常にそっと気遣ってくれる、安心感が断トツ。これからも利用したい。

スタッフのみなさんの接客が丁寧で、清掃も行き届いており、とても気持ち良く過ごせました。 お風呂のお湯の勢いが良く、短時間で溜まるのが地味によかったです(笑) 備考に記念日であることと、川沿いの部屋希望と記載していたところ、希望通り川沿いの部屋と、お部屋にブラウニーまで準備して頂いており大変嬉しかったです。 素敵な記念日になりました。 ありがとうございました。

・スパ(サウナ)の終了時間の２０時は早過ぎる。　夕食に外出し場合、２０時までに利用終えるのは無理に等しい。　スパのみの利用者であれば利用は可能だが。宿泊者のみ、２２時までの利用変更するべきだ。　宿泊者に利用出来ないサービスは、単なる不サービスでしかない。

市内在住なので、イベントや食事では幾度となく利用しておりましたが、今回初めて宿泊をしました。 大晦日からお正月の２泊３日。予約の時点から夫が杖を使用していて、バスルームに椅子を要望していたら予約担当の方から素早い対応のメールが届き、またその内容が、私共に配慮してくださって、お部屋もエレベーター近くに準備しております。と素晴らしい！！ 当日ホテルの玄関から車椅子でサポートして頂き、お部屋に案内されると、バリアフリーのお部屋。バスルームも広く介護し易い設備。トイレも安全バーが付いていて、スイッチ周りも車椅子の人が届く高さ。何から何まで配慮されていました。ひとつ残念だったのはトイレットペーパーの位置が身体を後ろに捻らないといけなかったのは少し使いづらかったですね… お食事は、大晦日で年越しそば、オードブル(シャンパン付)をルームサービスで頼んで、まったりと 元日の朝は和食膳を選びました。会場前で御神酒も振る舞われて、食事会場では着物姿でお琴の演奏もありました。お正月らしくおせち料理が並び大満足！ コロナ禍でホテルで迎えた新年。 感染対策もしっかりされていたし、なによりも今回初めてお正月の準備をしなくて、ゆっくり過ごせたのは主婦にとっては天国でした！ スタッフの皆さんのプロフェッショナルな対応。 心配りに感謝しております。 流石、グランドハイアット！と感激しました。 また機会があれば…ホントは毎年、お正月に宿泊したいと思っています。 大変お世話になりました。

GOTOトラベルの割引きがなくなり、ガッカリはしましたが、それでも素晴らしい滞在になりました。

ビジネスユースでしたが快適にすごせました。

全てにおいてかなり満足でした。とくに接客は素晴らしかったです♪

大変満足しています。また、利用したいです。

予約時に乳幼児がいる旨記載したところ、ベビーベッドを用意して頂いたことには感動しました！ お部屋も広く綺麗でしたが、お風呂(とトイレ)のドアにカギがなかったのが少し不思議でした(どこかにあったのかも？)。また、大人2名で宿泊しましたが、アメニティの一部が1人分しかなかったり、朝食でのグラスが汚れていたり、少し残念な所もありましたが、総合的に見ると立地も良いですし、また泊まりたいホテルです。

2名で朝食にいったのに、1人だけ朝食が出てきませんでした。 チェックアウトの際に、一言あるかな、と思ったのですが、ありませんでした

絨毯がベタついていました。 エアコンが冷房しかなく、風邪をひきました。 ネットワークが有料なのに速度が遅く、某動画視聴サービスも低画質でないと視聴できなかった。 オットマンが無かった。 ブラシが1人分しかなかった。 カーテンが手動なのに開け閉めしづらい。 仕事用のデスクがなかった。 東京へ帰ったあと、六本木のグランドハイアットに宿泊するつもりだったが不安しかないです。

電話の対応はすごくよかったです。 ただ年末年始もベビーシッターを預けられる所を用意して頂けるともっと嬉しいです。 部屋が少し古く感じ、これだったらもう少し安いところにとまってもよかったかもと感じました。 朝食の際、子供がいて大変でしたが、案内してくれる人がしばらく来てくれず、対応が微妙でした。 ラウンジでの会計の際も、人が出てくるのがおそくて、他に対応出来る人がいるならもっと早く出てきて欲しかったです。

福岡では常宿にしていますが毎回滞在に満足しています。 特にスタッフの心遣いが丁寧で自然、素晴らしいホテルです。ありがとうございます。

結婚5周年旅行の替わりに、最後3か月の息子と滞在しました。入るとお祝いのワインとお菓子とマッサージが置かれており感動しました。 子どもが愚図るのでレストランには行けないためルームサービスを利用しましたが、味、サービス共にとても良かった。量は食べ切れないほどでした。 ベビーベットも用意して下さりとても助かりました。おかげでいい記念とリフレッシュする事が出来ました。 以前はクラブルームを何度か使っておりそれもよかったですが、ルームサービスもいいなと改めて思いました。サービスもフロントの方からルームサービスの方まで感じが良かったです。 ありがとうございました。 また、利用したいと思います。

今回年末年始で予約が埋まっていましたが、こちらでの宿泊を諦められずキャンセルが出てなんとか予約する事ができました。 福岡では他のホテルに泊まった事がないくらい利用させて頂いています。 オンラインチェックインの連絡がメールであったので利用させて頂いたのですが、メールで連絡が来るとありましたが特に連絡はなく、いつもと変わらずフロントでのチェックインでした。 上手く使いこなせなかったのが残念でしたが、また機会があればチャレンジさせて頂きます。 また福岡に行った際はよろしくお願い致します。 ありがとうございました！

とてもリラックスできました。 また利用したいと思います。