えーえぬえーいんたーこんちねんたる まんざびーちりぞーと ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

学生時代から何度も来ていた沖縄で昔は泊まることのできなかった憧れの高級ホテル…折角なのでクラブフロアーに連泊予定でした。エントランスでのバレーサービスから外国人スタッフによる接客、難しい名前では無いものの何度も正しく認識されずモヤモヤしたが... 続きをよむ 学生時代から何度も来ていた沖縄で昔は泊まることのできなかった憧れの高級ホテル…折角なのでクラブフロアーに連泊予定でした。エントランスでのバレーサービスから外国人スタッフによる接客、難しい名前では無いものの何度も正しく認識されずモヤモヤしたがまだこれは不幸の序の口…でした。 クラブ専用カウンターで宿泊の手続き、朝食の予定や簡単な翌日のお願いをしたのですがここでも片言の日本語での案内…。(後ほど日本人のスタッフさんに再度確認した所、伝えた内容で予約出来ていませんでした) そしてクラブラウンジでの諸々のサービスも基本は片言の言葉が話せる外国人の方によるものでコロナ禍である事を差し引いても微妙なレベルだと感じました。軽食はプレートでの提供で綺麗にセッティングされていましたが食べたらそれで終わりの時間入れ替え制、隣の方がおかわりをお願いしたら別料金との事でした。(クラブラウンジでサービスにお金を取るホテルを始めてみました) ラウンジでは英語も日本語も片言の会話しか伝わらないので一つ一つのやりとりにストレスを感じました。 その後、宿泊予定の部屋に入ると一見綺麗な部屋に掃除されているように思いましたが、ベットからはカバーがグチャグチャと出ていたりバスルームと寝室を仕切るガラス部分には手形がべったりついていたりナイトウェアは適当にたたまれた状態…その他にも清掃したのか疑問を感じる状況でした。(その後部屋は交換していただきました) そして楽しみにしていたシェフが焼き上げるバーベキューはいつ焼いたのかわからないくらい硬く冷たいもので、ここ数年食べたものの中で一番美味しく無いレベル、こんな酷いものをなぜ提供できるのか疑問を感じるレベルでした。 この時点で連泊をすることは不可能だと感じマネージャーさんにキャンセルを伝え手続きをお願いしました。 対応していただいたマネージャーさんには感謝しています。問題自体は経営者の感覚だろうと思います、コロナ禍で経営的に大変なのだろうとも思いますがクラブフロアー宿泊であっても大浴場に追加料金がかかるなど取れる所からエグく搾り取ろうと思っているんだろうなと感じます。自分が経験した沖縄のクラブフロアでは間違えなくワーストクラスです、一部の現場スタッフに仕事の比重が偏りすぎで大変だと思いますが頑張ってください。

学生時代から何度も来ていた沖縄で昔は泊まることのできなかった憧れの高級ホテル…折角なのでクラブフロアーに連泊予定でした。エントランスでのバレーサービスから外国人スタッフによる接客、難しい名前では無いものの何度も正しく認識されずモヤモヤしたがまだこれは不幸の序の口…でした。 クラブ専用カウンターで宿泊の手続き、朝食の予定や簡単な翌日のお願いをしたのですがここでも片言の日本語での案内…。(後ほど日本人のスタッフさんに再度確認した所、伝えた内容で予約出来ていませんでした) そしてクラブラウンジでの諸々のサービスも基本は片言の言葉が話せる外国人の方によるものでコロナ禍である事を差し引いても微妙なレベルだと感じました。軽食はプレートでの提供で綺麗にセッティングされていましたが食べたらそれで終わりの時間入れ替え制、隣の方がおかわりをお願いしたら別料金との事でした。(クラブラウンジでサービスにお金を取るホテルを始めてみました) ラウンジでは英語も日本語も片言の会話しか伝わらないので一つ一つのやりとりにストレスを感じました。 その後、宿泊予定の部屋に入ると一見綺麗な部屋に掃除されているように思いましたが、ベットからはカバーがグチャグチャと出ていたりバスルームと寝室を仕切るガラス部分には手形がべったりついていたりナイトウェアは適当にたたまれた状態…その他にも清掃したのか疑問を感じる状況でした。(その後部屋は交換していただきました) そして楽しみにしていたシェフが焼き上げるバーベキューはいつ焼いたのかわからないくらい硬く冷たいもので、ここ数年食べたものの中で一番美味しく無いレベル、こんな酷いものをなぜ提供できるのか疑問を感じるレベルでした。 この時点で連泊をすることは不可能だと感じマネージャーさんにキャンセルを伝え手続きをお願いしました。 対応していただいたマネージャーさんには感謝しています。問題自体は経営者の感覚だろうと思います、コロナ禍で経営的に大変なのだろうとも思いますがクラブフロアー宿泊であっても大浴場に追加料金がかかるなど取れる所からエグく搾り取ろうと思っているんだろうなと感じます。自分が経験した沖縄のクラブフロアでは間違えなくワーストクラスです、一部の現場スタッフに仕事の比重が偏りすぎで大変だと思いますが頑張ってください。

30年ぶりの万座ビーチホテルでした。 何か懐かしい嬉しさと変化していない寂しさの複雑な気持ちでした。 残念ながら、変化していないのは、古くなった感じを受けたという事です。 また、部屋に入ってすぐに清掃残りの髪の毛があり、それだけで部屋... 続きをよむ 30年ぶりの万座ビーチホテルでした。 何か懐かしい嬉しさと変化していない寂しさの複雑な気持ちでした。 残念ながら、変化していないのは、古くなった感じを受けたという事です。 また、部屋に入ってすぐに清掃残りの髪の毛があり、それだけで部屋のイメージはアウト！ また、部屋着の黄ばんだ物を見て、ガッカリ。 10年後の結婚40周年に宿泊するかは、わかりませんが、無くなっていない事を願います。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートと名称が変わったのなら、中身も変化して欲しいです。楽しみにしています。

30年ぶりの万座ビーチホテルでした。 何か懐かしい嬉しさと変化していない寂しさの複雑な気持ちでした。 残念ながら、変化していないのは、古くなった感じを受けたという事です。 また、部屋に入ってすぐに清掃残りの髪の毛があり、それだけで部屋のイメージはアウト！ また、部屋着の黄ばんだ物を見て、ガッカリ。 10年後の結婚40周年に宿泊するかは、わかりませんが、無くなっていない事を願います。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートと名称が変わったのなら、中身も変化して欲しいです。楽しみにしています。

お天気は、良くなかったのですが大変満足できました。お部屋もランクアップしていただいたり、チェックアウトの時も荷物をお部屋に取りにきてもらえたりよかったです。ただ、チェックインのときに部屋までのご案内がなかったのは残念でした。でも、ゆっくりく... 続きをよむ お天気は、良くなかったのですが大変満足できました。お部屋もランクアップしていただいたり、チェックアウトの時も荷物をお部屋に取りにきてもらえたりよかったです。ただ、チェックインのときに部屋までのご案内がなかったのは残念でした。でも、ゆっくりくつろぐことができてよかったです。

お天気は、良くなかったのですが大変満足できました。お部屋もランクアップしていただいたり、チェックアウトの時も荷物をお部屋に取りにきてもらえたりよかったです。ただ、チェックインのときに部屋までのご案内がなかったのは残念でした。でも、ゆっくりくつろぐことができてよかったです。