カフェで食べたパッションフルーツのかき氷（900円）ですが、甘みな全くなく、酸っぱいかき氷でした。シロップ等を掛け漏れたのか、酸っぱさが売りだったのか、今も家内と答えに悩んでいます。

部屋の掃除で、使い古しのタオルが残されていたり。

初めての恩納村滞在、とてもゆっくりと過ごせました。ありがとうございました。 気になったのは、部屋でのWi-Fiが繋がり難い点と、クラブラウンジでのチェックインは良かったのですが隣のテーブルには食事をされている客が居たりで落ち着かなかった点です。 ９階のクラブフロア部屋でしたが、静かで広々として清潔で清掃も行き届いている感じで気持ち良かったです。ドアの清掃済みシールも安心出来ます。 IHG公式サイト予約では無かったものの、IHG会員でしたので、部屋のお菓子も夕食ドリンク、チェックアウト時間延長、チェックアウト後のラウンジ利用もバス乗車迄の時間があったので、本当に助かりました。 敷地があれほど広いとは思っていませんでしたが、すぐシャトルカーを呼んで貰い何度も利用してしまいました。コンビニへ行く時も、ホテル外で夕食する時にも利用させて頂きました。 スタッフさんも皆さん明るく丁寧で、必要な時に素早く対応して下さいました。(スタバ的なw)押し付けがましい部分や過剰なサポートで無いのが心地良いです。 また宿泊したいと思うホテルです。

今回はクラブラウンジ付のプランで宿泊させて頂きました。 部屋は設備に古さはありましたがそれらを忘れさせる接客に感銘を受けました！ ２泊でしたが、もっと泊まっていたいと終わらせる数少ないホテルでした。 オフシーズンで、ビーチやプールには入れませんでしたので今度はオンシーズンに宿泊したいと思います。 素敵な２日間をありがとうございました。

クラブフロアに滞在しました。 内容、対応共に素晴らしく、いつも安心して泊まりに来させて頂いてます。 また近々行きたいです。

クラブラウンジ利用プランで充実したドリンク類をものすごく楽しめました。シークワーサージュースや沖縄風のお茶もあり美味しかった。

全ての従業員の方がとても親切で気持ちの良い接客でした。正直ちょっと古いホテルかな〜と行く前は思っていましたが、お部屋も水回りもとても綺麗でリラックスして5泊宿泊させて頂きました。朝ごはんのバリエーションがすごく良くて毎日朝ご飯が楽しみでした！プールもホテルのとビーチ沿いと2箇所使用できますし、ビーチもパラソルやビーチベッドが使用できて最高でした！また是非宿泊したいです。

1泊2日お世話になりました。男性スタッフさんのクラブラウンジでのチェックイン対応がとても親身で感動しました。スイート客室の広さや開放感も申し分ありません。化粧品類のアメニティ改善や、冷蔵庫内のドリンクフリーになればよりクラブフロア客室の満足度が上がると思います。残念だったのはダイヤモンド特典の内容が伝達されてなかったことです。それ以外はとても有意義な滞在でした。

周辺の新しいホテルに比べると古さが否めません。 スタッフのホルピタリティは良かったです。

学生時代から何度も来ていた沖縄で昔は泊まることのできなかった憧れの高級ホテル…折角なのでクラブフロアーに連泊予定でした。エントランスでのバレーサービスから外国人スタッフによる接客、難しい名前では無いものの何度も正しく認識されずモヤモヤしたがまだこれは不幸の序の口…でした。 クラブ専用カウンターで宿泊の手続き、朝食の予定や簡単な翌日のお願いをしたのですがここでも片言の日本語での案内…。(後ほど日本人のスタッフさんに再度確認した所、伝えた内容で予約出来ていませんでした) そしてクラブラウンジでの諸々のサービスも基本は片言の言葉が話せる外国人の方によるものでコロナ禍である事を差し引いても微妙なレベルだと感じました。軽食はプレートでの提供で綺麗にセッティングされていましたが食べたらそれで終わりの時間入れ替え制、隣の方がおかわりをお願いしたら別料金との事でした。(クラブラウンジでサービスにお金を取るホテルを始めてみました) ラウンジでは英語も日本語も片言の会話しか伝わらないので一つ一つのやりとりにストレスを感じました。 その後、宿泊予定の部屋に入ると一見綺麗な部屋に掃除されているように思いましたが、ベットからはカバーがグチャグチャと出ていたりバスルームと寝室を仕切るガラス部分には手形がべったりついていたりナイトウェアは適当にたたまれた状態…その他にも清掃したのか疑問を感じる状況でした。(その後部屋は交換していただきました) そして楽しみにしていたシェフが焼き上げるバーベキューはいつ焼いたのかわからないくらい硬く冷たいもので、ここ数年食べたものの中で一番美味しく無いレベル、こんな酷いものをなぜ提供できるのか疑問を感じるレベルでした。 この時点で連泊をすることは不可能だと感じマネージャーさんにキャンセルを伝え手続きをお願いしました。 対応していただいたマネージャーさんには感謝しています。問題自体は経営者の感覚だろうと思います、コロナ禍で経営的に大変なのだろうとも思いますがクラブフロアー宿泊であっても大浴場に追加料金がかかるなど取れる所からエグく搾り取ろうと思っているんだろうなと感じます。自分が経験した沖縄のクラブフロアでは間違えなくワーストクラスです、一部の現場スタッフに仕事の比重が偏りすぎで大変だと思いますが頑張ってください。

30年ぶりの万座ビーチホテルでした。 何か懐かしい嬉しさと変化していない寂しさの複雑な気持ちでした。 残念ながら、変化していないのは、古くなった感じを受けたという事です。 また、部屋に入ってすぐに清掃残りの髪の毛があり、それだけで部屋のイメージはアウト！ また、部屋着の黄ばんだ物を見て、ガッカリ。 10年後の結婚40周年に宿泊するかは、わかりませんが、無くなっていない事を願います。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートと名称が変わったのなら、中身も変化して欲しいです。楽しみにしています。

お天気は、良くなかったのですが大変満足できました。お部屋もランクアップしていただいたり、チェックアウトの時も荷物をお部屋に取りにきてもらえたりよかったです。ただ、チェックインのときに部屋までのご案内がなかったのは残念でした。でも、ゆっくりくつろぐことができてよかったです。

バスローブが宿泊の最終日のみ部屋にあった。初日と翌日なかったのは何故か。