お風呂は部屋風呂、大浴場いずれも少し温度設定が低かったように思います。気温が低い真冬だったので、もう少し熱くしてほしかったです。 食事は朝ごはんが量はありましたが、クオリティーが今ひとつ感がありました。たとえば湯豆腐と汲み上げ豆腐の両方出すよりは他のものがほしかった。茶碗蒸しはあんが少し甘すぎました。

大浴場と露天風呂は新緑の中で大変気持ちよかったです。 廊下やエレベーターの床はほぼ畳造りで、足に優しく気持ちよかったです。 お部屋の檜風呂は形状、深さが、子供やお年寄りにはちょっと危険だなと思いました。 夕食は大変美味しくいただきました。 朝食も美味しかったのですが、湯豆腐の、豆乳化したおつゆをおぼろ昆布と混ぜ合わせて飲む、というものでしたが、口に合いませんでした。

部屋ではくつろげたが、絵の額縁がいがんでいたのが気になった。 食事は朝夕ともおいしかったが、量はやや多かった。 値段が割引なしで２万円台ほどだとありがたかった。

初めて泊まりましたが、最高にくつろげました。 温泉も食事も部屋も接客も満点でした。 強いて挙げるなら、部屋にコーヒーが欲しかったです。でもそのくらいです。 またいつか泊まりたいです。

上階の子供が駆け回る足音、引き戸を閉める時の衝撃音は不快でした。 部屋食は周囲を気にせ良かったです。但し夕食朝食共に下膳をお願いしても、待ち時間が長くリラックスが出来ませんでした。 １階の貸切露天までの歩行路（坂道）は明らかに劣化（崩れ）による整備不良が感じられ危険。

素晴らしい体験をありがとうございました。家族で楽しめました。

食事と温泉は良かった。 独身の時、宿泊させていただき、感動したので、結婚して夫婦で宿泊させてもらいました。 食事、お風呂は、素晴らしいと思いました。山の中で入る温泉、電車が間近で見える温泉は感動です。 少し残念な事は、宿泊した日がゴールデンウィークあけで働く方が少ないのか？(わかりませんが)仲居さんの忙しさが言動や行動で伝わる感じでした。食事時間を遅くしたいと思っていましたが、18時で仲居さんに進められました。これはいかがと思います。旅館で18時で夕食と決まっていたのであればすみません。あと私達の部屋にはDVDがサービスで置いてありました。これはあくまでサービスなので、文句ではありませんが、サービスで置くならバリエーションや年代で揃えてみてはいかがでしょうか？喜ばれると思います。もっとも重要なのが掃除です。ベッドの木の隙間に女性の毛が数本。窓ガラスの水垢。残念でした。

お部屋に8人くらい入れそうな掘りごたつがあって寛げました。お食事も朝夕、部屋食で仲居さんが一皿ずつ配膳してくださるスタイルで丁寧な対応でした。 鮑の踊り焼きをはじめ、どれも美味しかったです。 貸切の露天風呂が5種類あって空いていたのでほぼ入ることができて源泉のお風呂を堪能することができました。 またリピートしたいなと思える宿でした。 ありがとうございました。

連泊したのですが、年末年始の繁忙期には旅館のグレードが下がることを覚悟していた方が良かったのでしょうか…？ まずご飯やお茶、お茶菓子は食材も豪華でとてもおいしかったです。 ただ、ご飯の準備にものすごく時間が掛かり、聞いていた時間より30分オーバーで食べ始め、1品食べ終わりしばらく何も食べる物がない状態で待っていると次の物が運ばれてきて、係の方が毎回「失礼致しまぁす」の声の後にお返事しないとお入りにならなかったので、大きい声で毎度「はい」と返事し、手元あたりで作業する際も素早くして下さって良いのですがすみませんすみませんみたいな感じでいらっしゃったのでこちらも気を遣い続け、冗談でなく毎食2時間ほど掛かりました。 人数が少なくその都度おいしい温度でのご提供を頂いたのでしょうが、年末休みに行ったつもりがなんだか疲れてしまって… 時間のことで言うと、チェックインやチェックアウトもかなり待ちました。 お風呂は、とても泉質が良かったです。 貸切風呂、部屋のお風呂、露天風呂は極寒で、私達は大浴場しか入れませんでした… 温泉を楽しむ度だったはずが残念… そしてお部屋は暖房をつけていましたがとにかく乾燥がひどく、喫煙所も寒く、連れは風邪を引きました。 オゾネオという機械がありましたが、加湿器の方が必要に思えました。 お部屋にいらっしゃった係の方は終始おどおどされていましたが、お出迎えや送迎をして下さった方の中には高級旅館らしい振る舞いの方もいらっしゃいました。 最後に、旅館は箱根駅伝で最大の急坂を登ったところにありとても歩いては行けないので送迎必須でした！

意外と古く僕には合わなかった。

従業員さんの対応、とてもよかったです。 お部屋も広く、贅沢させてもらった感じで気持ちよく過ごせました。 お風呂も綺麗で、貸切風呂も3か所中2か所入りました。 夜咄の湯は体を洗うこともできるのですが、シャワーの水圧が弱く、改善してほしいなと思いました。 大浴場は、脱衣所の一番上の棚は身長的に使われる機会が少ないと思いますが、埃がありお掃除もしにくいのだと感じました。 大浴場へ向かう途中、お休みどころがありお茶を出していただきました。とても美味しいお茶で、出し方で味が変わるなど、丁寧に説明いただけました。 帰りは某ホテルの某施設へ寄りたく、受付に申し出ると送迎車で送っていただけました。とてもありがたかったです。 夕食、朝食とお部屋食でなんとも贅沢でしたが、朝食は早めに済ませてチェックアウトまで部屋でのんびり過ごしたいので、時間の融通が利かせられるもしくはバイキングがいいかなと感じました。私も質問すれば良かったのですが… 総合的に、高級旅館なだけあって普段なかなか泊まることができないところで贅沢させてもらえたので、とても良かったです。

歴史を感じる純和風なお宿で、かなり期待どうりだったのですが、バスタオルが貧弱だったのがかなりガッカリでした。 お湯の質が凄くいいです。大浴場に飲料水がないのも残念でした。 予約の確認の電話を頂いたのですが、その時送迎の案内をしてくれなかったので、タクシーで行きました。帰りに送迎サービスがあるのを知りました。 スタッフの皆さんのサービスは素晴らしかったです。

それなりの値段だが、温泉宿とはかくあるべきと思わせ、決して奇を衒わず、箱根の湯としてその浸かり様をシンプルに楽しめると感じた。趣を変えた複数浴場が意外と多いかな？と思わせる温泉宿は、押し付けず自然にお湯そのものを楽しめるよう最大限の配慮があると感じた。部屋付きでは何度も入れるような丁度いい湯加減と湯おけの程よい大きさと気軽さ。貸切は洗い場をあえて設けず、ただ湯に浸ることに専念し、水でぬるめることをせず、混ぜること、浸かること、温もること、冷ますこと、この繰り返しで気づく、温泉の本来の楽しみ。やれ、こうしろ、温泉とはかくあるべきなどと、興醒めの注意書きも一切なし。手すりも石段もない湯おけである。一番の感心は、一階にある離れの露天。案内された扉から外へ草履に履き替え、想像とは違った登り降りの激しい石段を１分ほど歩く、思いもよらぬほど離れの湯庵。しかも木々を通して眼下のすぐ先に箱根登山鉄道の客の姿もはっきり見える、ある意味絶景の驚きのロケーション。一泊二日でこんなにも温泉が楽しめたのはあまりない。しかし、温泉に劣らず驚きは、その食事にある。うちの名物は〜なんですよ！とそれほどなのか？と言う興醒めな話は一切なく。懐石の味付けはどれも素晴らしく、意外とボリュームもあり、おすすめのお日本酒との相性もとても良かった。夕飯はなるほどと言う旅館はよくあるが、朝飯も手抜きのような感じは一切なく、どれもしっかりと調理されて、珍しく朝飯に供され他カサゴの煮付けは丁寧な骨抜きがされており、身がしっかりとした煮魚を何一つ残さず味わい堪能できた。これは本当に素晴らしかった。また部屋はメインとその隣に、露天になっている部屋付き風呂の待合室のような部屋があり、こうした複数の部屋は、特に季節の変わり目や隣り合わせの部屋同士で温度調整ができてないことで興醒めすることがある。しかし、その部屋にお酒を持ち込んで、お風呂の前後にくつろぎたくなるほど、温度調整も完璧な快適な場所だったのもとても良かった。最後に、館内は廊下は全て畳になっており、暖かさと静かさで本当に寛ぐことができたことを付け加えておきます。この温泉に出会ったのは本当に幸運だった。これからも何度か訪れたいと思います。

お料理が非常に美味しかったです。食事だけでも泊まる価値あります。接客のレベルも高く、お風呂も多くて素晴らしかったです。またぜひ伺いたい旅館です。

大変満足の一泊2日でした。 お食事、お風呂、リラックスルームなど、施設満喫させていただき心も体も大変リフレッシュできました。特に夕食は素晴らしく、体にやさしいメニューを広々としたお部屋でくつろぎながら頂けました！ 数あるお風呂も全部満喫させて頂き、充実した時間を過ごせました。

スイートルーム楓を夫婦２人で利用しました。 結婚記念日も兼ねて、妊娠８ヶ月後半でしたが、夫婦での最後の時間を満喫したく、コロナ禍でも周囲を気にせず楽しめる、部屋食＆部屋風呂と貸切露天風呂のある宿を探しておりました。 お部屋に入ると結婚記念日のウェルカムプレートを用意してくださっており、嬉しかったです。 大浴場は利用しませんでしたが、景色抜群のバルコニーの檜の露天風呂、予約制の貸切露天風呂２つと３種類のお風呂を楽しみました。 山の湯はお風呂までの距離もあり、手摺はありますが階段も急で道が険しいので妊娠中の方には厳しいかもと事前に教えてくださいました。 大浴場を利用しない為両方入りたかったので、日の出ている間にゆっくり向かって、無事入ることができました。こちらは湯船がかなり熱かったです。 薫風のお風呂は湯船の温度も低く、お風呂までの道のりも特に問題なく、ゆったり浸かることが出来ました。 食事はメイン料理グレードアップ、近江牛をいただきました。他のお料理もどれもとても美味しかったです。 事前に電話やメールで生モノNGや苦手なものを確認してくださり、主人と別のお料理を用意してくださいました。 食事を提供や案内はフェイスシールドをつけていらっしゃり安心感がありました。 お部屋のお茶もノンカフェインですよと紹介してくださったり、 掘りごたつでの食事に腰痛で苦戦していると、ソファからクッションを取ってきて背中に挟んでくださいました。 部屋風呂は露天風呂しかないので、室内でシャワーはできません。夜入ろうとすると、電気の周りに蜂（や蝿やカメムシ）なわ飛び回っており、怖くてマトモに洗えませんでした…虫が苦手な方は明るい時間に済ませた方が良さそうです(^^; 旅館の周りにも歩いていけるような観光地やお土産屋さんはないので、車で行きがけに寄ってから宿に向かうのが良いかと思います。 エントランスも風車や風鈴が沢山ありとっても可愛らしく目移りしていると、写真お撮りしましょうか？と声をかけてくださり嬉しかったです。 この度は素敵な思い出をありがとうございました。

お部屋食、お風呂、従業員の皆様の接遇、とても気持ちよく宿泊させていただきました。 ホテルとは異なる日本の旅館ならではの雰囲気、久しぶりに堪能いたしました。 お部屋食、贅沢な時間の過ごし方ですね。 建物は経年によるものは感じますが、それもまた風情です。調度品など、細やかなおもてなしの心を感じました。 手の込んだお料理の数々、夜も朝もおいしくいただきました。食べきれないほどの量、見た目にも華やかでした。 お風呂も予約が必要な貸切風呂もありましたがフロントでご案内くださり、いくつも入ることができました。 それぞれの雰囲気や眺望が素晴らしく、お宿でゆっくりするのを目的とした旅には最適です。 従業員の皆様も、気持ちよく、程よい距離感で接してくださり、とてもいいお宿と出会うことができました。 仲居さんの素敵な接遇や、従業員の皆様のおもてなし、お食事、お風呂。 宿泊前は、病を患い少し落ち込み気味だった父が、こちらのお宿のおかげで元気になりました。 本当にありがとうございました。 またぜひお伺いしたいと思います。

夫の退職祝いでスウィートルームに泊まりました。 とても清潔でゆったりとした景色の良いお部屋で、心地よく過ごせました。 お料理も美しく体に優しいものばかりで、食の細い夫も美味しくいだだきました。 また担当のスタッフの方がいろいろ気遣ってくださって、お話もたくさんできました。 お風呂はぬるめが好きなのでちょっと熱かったのが残念でしたが、どのお風呂もお掃除が行き届きゆったりと入れました。 ちょうど七夕の日でしたので、短冊に願い事を書いて飾っていただきました。また家族の記念日に伺いたいと思います。 ありがとうございました。

まず、箱根で部屋食で、景観がよくて、料理も接客も清潔感も満足できて、この価格帯の宿はそうないと思います。 個人的にはご担当してくださった仲居さんが、とても気さくでフレンドリーな方で大変に気も使わず心地よかったです。 やはりベテランの方にご担当していただけるといいですね。 それと、宿泊当日は熱海で土砂崩れがあった日で箱根も危険な状態なほど大雨でした。そんな中、お出迎えからお帰りまで、すべての荷物はもちろん最後までお客様を雨から守ろう、、という誠実な対応が感動しました。 それと、旅館自体は古さはあるものの、非常に清潔にしてありゴミひとつ落ちてなく気持ち良かったです。とくに汚れやすい大浴場は、着替え場所から浴場から天井まで非常に綺麗でした。 食事は、大食いの私がお腹いっぱいになるほど量が多く満足でした。とくに朝食は残してしまったほど。 ４歳の子供は好き嫌いが多く、お子様ランチでさえメニューが無理だったので、電話にて好きなリクエストの料理を揃えていただき誠にありがたい気持ちでした。当方、それなりのハイクラス宿に宿泊経験もありますが、ほかの温泉宿でここまでしていただいた記憶がありません。小さい子がいるご家族の方には超おすすめです。 本当に、至れり尽くせりで、豪雨の不安な気持ちで宿泊する中、従業員の方々の落ち着きと明るさと、お宿の温かさに安堵の気持ちで無事に帰宅することができました。 次回、秋の紅葉時期がおすすめということでしたので、またお邪魔したいと考えてます

広くて明るい部屋に安く泊まることができて大変満足しました。部屋は和式でお布団に寝ますが、ベッドも置いてありフカフカです。 お風呂からは箱根の山々がよく見えます。バスタオルは２枚で他にバスローブもあります。貸切風呂は塩素消毒していますが部屋のお風呂は臭いはしませんでした（塩素消毒しているかは不明ですが）。

建物に古さは感じましたが、お風呂はいいですね。 ただ貸切の露天風呂は先着順なので、なかなか時間が合わずちょっと残念でした。 窓の外はもみじでいっぱいだったので、秋はすごくいいんだろうな　と思いました。

初めて伺いましたがスタッフさんの対応も良く本当のんびりできました。 お料理もとても素晴らしかったです。 ボリューム満点過ぎるくらいで、、 チェックアウトの際もこれからどこに向かいたいかを聞いて頂き、送迎をここにしましょうと考えて頂き本当良かったです。 また伺いたいです。

接客はどの係の方もとても感じが良かったです。お料理もお味は勿論、目でも楽しませて頂きました。また、部屋食にも関わらず熱々での提供は素晴らしい。 一つ残念だったのは、お部屋の網戸埃とロールカーテンのカビが気になりました。

素晴らしい宿でした。 個人的に4階の休憩場に行きたいです。

とても素晴らしい旅館で幸せな時間を過ごせました。料理もお部屋でゆっくり頂けて、美味しくて何度も感動しました。また部屋に露天風呂が付いていて時間を気にせずお風呂に入れたのも良かったです。女将さんもお食事を出してくださる人も関わったスタッフさんみんな気持ちの良い接客でした。ぜひまた行きたいと思いました。

先日はありがとうございました！ とても素晴らしい日を彼女と過ごす事ができました！ ケーキまで朝に急に用意していただきありがとうございます！ また記念日に泊まりに行きます！ ありがとうございました！

結婚記念日で利用させていただきました。お花やハーフシャンパンなどを準備してくださりとても嬉しかったです。 食事が期待を裏切る美味しさで、とても満足でした。 板長からの一品などもあり、全て美味しくお腹いっぱい食べることできましたら。お風呂もいいお湯で貸し切り風呂もたくさんあり、とてもよかったです。 また利用したいです。 お世話になりました。

この度は大変お世話になりました。 お部屋に関しては少しお布団が小さく感じました。 　 また、電子ケトルなどがあれば助かります。 お料理に関しては、こちらの要望に可能な限り答えていただき、感謝致します。 スタッフ方々の対応も素晴らしく、お部屋の露天風呂が素晴らしいと思います。 ひとつだけ残念だったのは、どちらの貸し切り風呂かは分かりかねますが、お風呂までの通路が傾斜していて危なかったです。 当方お酒は飲みませんが、もし、少しでも酔っていたり、又は高齢だと厳しいと感じました。 お部屋を担当されていた方のご対応も素晴らかったです。 大変お世話になりました。

妊娠していることを気遣っていただけありがたかったです。 また泊まりに行きたいお宿です。 お食事もすごく美味しかったです！ ありがとうございました。 貸切お風呂の時計が5分も遅れており、時間が過ぎていて次のお客さんを 待たせていると電話をいただいたので、時計のチェックをこまめにおこなっていただくか デジタルの時計にして変更していただけるとありがたいです。。。

コロナ渦でしたが、とても楽しめました。部屋に付いてる露天風呂もいいですが、貸切露天風呂から登山列車を眺めたのがいい思い出になりました。リラクゼーションルームでマッサージ機を使いながらのうたた寝も最高。