初めてお世話になりました。今までいろいろ旅館、ホテルを利用してきましたが、一番良かった旅館だと思いました。 まず立地ですが、道後温泉本館のある中心地から少し離れており、不安材料でしたが、シャトルバスが10分間隔で運行されているので、全く問題ありませんでした。しかも、レトロなシャトルバスで、逆に乗りたいくらいだったので、むしろ離れていてくれて良かったくらいです。乗っている時間も5分ほどであっという間でした。車内でのガイドアナウンスもとても良かったです。 全国旅行支援の手続きの関係でロビーの待ち時間が多少ありましたが、フロントの方がとても周りに気を配っておられ、気持ちよく待つことができました。 お風呂は大変良かったです。シャンプーのバイキング？も普段使っていないメーカーを利用できて良かったです。 リニューアルされているのが良くわかるくらい、全ての施設、設備がとても綺麗で、満足度はかなり高かったです。 この旅館は、自信を持って私は人に勧められると思いました。 あとは、今回、みかんジュースのドリンクバー、足湯を利用することができず、唯一の心残りなので、道後温泉本館の改修が終わった頃に、また必ず利用させてもらいたいなと思っています。 子供が大きくなって、久しぶりに夫婦水入らずで旅行に行きましたが、素敵な旅の思い出となりました。 ありがとうございました。

チェックイン後、部屋への案内をとても丁寧に対応していただきました(女性の方)。また、夕飯時に料理の説明、配膳をして頂きましたが、とてもスムーズで食事も楽しめました(男性の方)。どなたもお名前をお聞きすることが出来ておらず、ここに記載することができませんでしたが、どの担当者の方にも親切に対応していただけたのでとても充実した時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

イベント良かったです。 朝食は補充がないなど少しお粗末様でした。残念です。 お声かけしても、、、でした。

朝食は、暖かく食べたい物が保温できておらず、冷たかった。どのお風呂もぬるく、温泉とは思えないほどでした。全く暖まりませんでした。部屋のソファーは部屋の中向きに置かれていたため、振り返らないとせっかくの夜景が見えませんでした。12階のラウンジは15時からだったため、朝利用できず残念でした。2階のジュースが100%果汁でなく驚きました。

この度は素敵なおもてなしをありがとうございました。初めて愛媛旅行がとても良い思い出になりました。いつか愛媛に行く機会があれば是非また利用したいと思いました。

コロナで大変な時期に宿泊させていただきましたが色々と対策をしていただいていたので安心して宿泊できました。ありがとうございました。