従業員さんの接客は前回と同じでとても素晴らしかった。 今年はお米の出来がどこも悪いらしく白ご飯の 好きな私には今回のご飯は少々固く残念でした。

この価格帯で美味しい朝食が付き、お風呂も小さいですがいいお湯があり、お部屋も広く素晴らしかったですが、総合評価3にしたのは、チェクイン日のフロントの男性の対応が余り良くなかった為、この評価にしました。他は悪くても接客は大切にした方がいいと思います。入浴終了時間15分前にお風呂へ行ったら既に女湯になっており、「女湯になってますけど入れるのですか？」と、伺うと「入浴は23時までなので」とのことでした。22:45はまだ23時ではありません。ただ、チェックアウト日のフロントの男性はとても対応よく気持ちよく帰れました。

お部屋広くしてもらえて嬉しかった 温泉の効能が書いて合ったらいいなと思った 追加タオル有料なのが嫌だった 魚が美味しかった

お部屋はきれいで、お食事はおいしかったです。食事を出すタイミングもよく見ていてくれました。 階段や浴室から見える外などの清掃が行き届いていなかったのが残念でした。 接客やサービスはとても良かったです。もっと頑張って素敵なホテルにしてほしいです。

エレベーターは遅いけど、全体的に綺麗。温泉もよくまた利用したい。

食事は朝食も夕食もとても美味しく頂きました。 接客も丁寧で…ただ席の担当が決まってないためか違う方が入れ替わり同じことを言いにきて下さいました。 好き嫌いの多い私ですがほぼ全て食べれて大満足です。 貸切風呂は雰囲気もお風呂も最高でした。ずっと入っていたい位でした。 内湯は一つは暗く狭かったので残念でした。。。 電気だけでも明るくしてもらえるといいですね 毎年、紅葉を見に塩原へは行っているので また、機会ごあればおじゃましたいと思います。

御食事が一品一品美味しく、とても満足できました。御食事担当のスタッフさん達にも親切にしていただき感謝です。 貸切露天風呂も利用させて頂きましたが、雰囲気が良く楽しめました！！

お部屋は改装されたこともあって、和モダンで落ち着いた雰囲気で良かったです。 ご飯についても、美味しく妊婦の妻に合わせて一部、別メニューで対応して頂けて嬉しかったです。 貸し切り風呂については、雰囲気は良かったのですが、1組30分という時間制限が着替えも考慮すると意外と短く感じてしまいました。（多くのお客様に利用して頂く上で仕方ないのかと思いますが。。。） また、お食事処については、畳や障子などに経年劣化が見て取れてしまい少し暗い雰囲気に感じてしまいました。 しかし、お食事処のスタッフさん達の接客は明るく気持ちの良いものでした。

来客全員に検温が徹底されており、食事もアクリル板ざ設置されており、コロナ対策がしっかりしていました。 てだちょっとお風呂場の足元が暗いので子供と一緒だと少し怖かったです。

急に思い立ち常盤ホテルを予約、空きはスイートルームのみでした。 ひとりで、ベッドルームとリビングルームの二部屋を贅沢に使わせて頂きました。寝心地のいいベッドでしたが、襖の色がグレーなので少し暗い部屋の印象です。 夕食も丁寧なお料理の数々、美味しかったです。 宿のスタッフのみなさんも感じがよくて好印象でした。 温泉はレトロで湯治場の趣が残り、リラックスできました。ただ、レトロを古いと捉えるかで意見が別れそうです。 朝思いがけず吹雪いていたので、朝食をキャンセルして下山、残念でした。

大浴場が古くてタイルが古びていて気持ち悪かった。 貸切露天風呂は雰囲気が良かった。 お部屋もリフォームしていて綺麗でした。 お料理は普通。 大浴場がリフォームされたらまた行きたい。

所々床がギシギシしたり気になりましたがお部屋はキレイです。 お風呂の貸し切り露天は正直微妙でした。景色がいいとかならよかったのですが、四方を囲まれ景色はなくただ露天なだけ。30分の時間制限といいわざわざ入るほどでもないかな。大浴場で充分です。 欲を言えば大浴場は朝夜ではなく、日替わりで男女入れ替わりがよかったです。 食事は夕食朝食ともによかったです。二日目はプランのメニューからアレンジしてくれたので飽きることもなく美味しくいただきました。初日の海藻そーめん？だけおいしくなかったかな… 場所柄しょうがないですが大きなクモが出没したり小虫がチラホラ。連れが若干怖がってました。 スタッフの方々の接客は丁寧でした。 総合的にはお値段から考えると満足です。

源泉かけ流しながら宿泊費は安く、コストパフォーマンスは満足であった。事前の心配は杞憂でした。

室内はリニューアルされていてとても良かったです。お風呂は古いですが掃除が行き届いていました。2つほど改善をお願いします。①エレベーターがとても遅い。②湯豆腐にはおたまをつけて下さい。

スタッフのみなさんがとても親切でした！また行きたいお宿が増えました‼︎ありがとうございました‼︎

お風呂及び部屋は普通でした。 食事はアレルギーに対応していただいたので良かったです。 しかし、部屋に付属の歯ブラシに使用済みが用意してあったのは残念でした。

部屋の防音性能は低く、隣の部屋の話し声も朝の目覚ましの音も聞こえます。部屋にはシャワールームすらありません。女性には辛いこともあるのではないでしょうか。 スキー場のベースにする人が多いらしく、付近で食事もとれることから素泊まりも可能です。年齢層としては若い方を多く見ました。あとは家族連れが多いです。そういった点では落ち着かなかったです。貸切風呂が30分利用可能なのですが、隙間が多くこれまた落ち着けません。この宿としてはそれでいいのかもしれませんが、Reluxの目指すところが不明です。何をもってReluxが紹介しているのか。Reluxに期待して検索された方にはおすすめできません。

お部屋が綺麗で気持ちよく過ごせました。また、お部屋や廊下に設置されてる暖房器具が有難かったです。 自販機が一階と客室階にあったり、電子レンジがあったりととても便利でした。 また是非利用したいと思います。 ありがとうございました。

とても よかってです！

夕飯が美味しかったです。量も私には丁度良かったです。温泉は大風呂はぬるかったと夫が言っていましたが、小さい風呂の方は、丁度良い温度で気持ち良かったです。部屋には古さを感じましたが、温泉はとても気持ち良かったです。肌がつるつるになりました。美味しい食事と温泉で日々の疲れが取れました。

4階の廊下の窓？障子の隙間の埃が気になりました。

旦那様のお誕生日旅行を過ごさせて頂きお部屋もサービスでアップグレードして頂きお食事の時も色々気を使って頂きとっても良い時間を過ごさせて頂きありがとうございます！ また記念日には、行きたいと思っています。 ありがとうございました！

部屋はリノベーションされ広くて綺麗でしたが 皆さん言われているように、タオルが少ない ベットにサイドテーブルが無くコンセントが無い。 お風呂が狭く露天風呂が無い（貸切のみ有り） 貸切風呂は時間が合わなくはいれませんでした。 お風呂に洗顔ソープがない。 食事は美味しく、接客は良かったです。

食事は、味も濃くなくおいしく戴きました。量も適度だと思います。ツイン部屋の設備は、昔の和室を改装したので仕方ないと思いますが、ベッド間の小机とコンセント口を設けた方がよいと思います。スマホ利用者には、不便に感じます。同じように、部屋を改装した他のホテルも、同様なところが多々ありますが。

温泉が、内湯と露天風呂の2つありますが、露天風呂は予約制でチェックイン順に予約ができました。私たちが到着したのは17時くらいだったのですが、そのタイミングですと夜の枠は夕食時間帯の1つのみしか空いておらず、ドタバタしました。 その露天風呂ですが、体を洗うところはありません。つまり体は洗えず、温泉で流してから浸かるのですが、衛生的にどうなのかと思いました。 チェックイン時に洗い場がないことを教えていただければ、事前に内湯で体を清潔にしたり、不要なものを持っていくこともなかったかと思います。 また内湯のアメニティは、必要最低限しかなくメイク落としは部屋にしかなかったので困りました。 逆に剃刀は部屋にはなく、内湯にしかなかったようで夫が困っていました。 部屋は綺麗だったのですが、タオルが非常に少ない。 前述の通り、露天風呂に洗い場がないため、1晩に2回は風呂に入りますが、バスタオルは一人1枚のみ。濡れたバスタオルで体を拭くことは必須でした。 また、フェイスタオルは1部屋に1枚...家族で同じタオルを使って顔や手を拭けということでしょうか。 GOTOで新規客が見込める今、接客やサービス、施設の備品などを見直し常連客を掴むなど企業努力をすべきかと思います。(例えば、宿泊料金を300円上げ、客室にサービスのペットボトルを置けばチェックイン時の印象が少し変わります。) リラックスが紹介している旅館なので安心感がありましたが、今回は本当に残念です。

コロナの影響のある中、GO toキャンペーン、重ねて予約しました。那須塩原は初めてです。 貸し切り風呂とても良かったですが、時間が押してるところ、次の日朝も予約が出来なかった、ですが。食事は割に密でした。隣の方ともう少し離した方が、、、 ともあれ、忙しくて何よりです

フロント、ご飯を提供する方の対応がとても丁寧でした。また機会があれば伺いたいです。ありがとうございました。

2回目です。前回同様食事も温泉もとても良かったです。食事の時に、宿の方の説明や対応が良かったです。受付の方も、到着して手続きする時良かったです。食事の内容も良かったです。ハモは、京都で食べたことがあり、うなぎの白焼きのように美味しく感じてました。鍋にも合うのだと思い。美味しく頂きました。 部屋の清掃も行き届いていました。 実家へ来たような感じで親しみを感じてます。 今回は、go to でクーポンも頂き帰りに駅でお土産を買いました。また、今回はレンタカーを使い、前回より色々なところへ行きも紅葉も少し楽しめました。また、出かけたいと思いました。

お食事がすごく美味しかったです。 夕食も朝食も配膳いただいたどの方も、自然な気配りにすごく心地よい時間でした。丁寧に作られたお食事が一層美味しく感じられました。 ありがとうございました。

古さはありつつも、お部屋はリニューアルされていて快適に過ごす事ができました。 利用日当日は台風の影響もあったのか、露天風呂には少し浮遊物があったのが残念。