3回目の宿泊です。予約確認のお電話から気持ちの良い接客をして頂けます。情報の伝達が上手く行き届いており、過去の宿泊履歴もしっかり記録されてるようでスマートな案内をして頂けます。お部屋は行き届いた清掃に心地の良い接客、距離感や気遣いが絶妙で最高です。毎回子供のことにもとても気遣って頂き嬉しく思います。ただ1点だけ注意点としては自然が多い為、時期によっては虫が出ます。今回は大きなイエグモが何匹が出ましたが自分達は慣れているので仕方ないなぐらいでスルーしましたが苦手な方は注意した方が良いかもしれません。気になればスタッフに頼めば良いかと思います。総合的にいつも通り気持ちの良い滞在になりました。またよろしくお願いします。

期待以上の素晴らしい旅館でした。 また機会があれば行きたいと思います。 この度はありがとうございました。

１日目の大浴場のお湯はちょうど良かったのですが、2日目はほぼ水風呂だったのでそれだけが残念でした。 食事も美味しく、臨機応変に対応して下さり感謝しています。 またお世話になります。

部屋のベッドなどは良いと思いますが、部屋の風呂は全く評価できません。大きな身体の人は入れません。また館内大浴場の浴槽も小さすぎます。せいぜい2人しか同時に入れませんね。時間貸しの外部露天風呂は抜群に良いと思いますが、チェックインの際に積極的に薦められないので、その良さに気付かない客も多いかもしれませんね。

この度は素晴らしい癒しをありがとうございました。 お部屋のお風呂が小さいのが少しだけ残念でしたが、今まで泊まった宿で、間違いなくナンバーワンです！ スタッフの皆様の笑顔、目にも鮮やかな料理、本当に素晴らしいです。

ありがとうございました。お風呂は、部屋と露天風呂は人工的なものであるということでしたが問題なしでした。とくに部屋のツボ風呂はどうかな？とおもいましたが、とにかく風景が素晴らしいこともあり満足でした。また大浴場も貸し切りだったためリラックスできましたし温泉の質はかなり満足できるものでした。接客は、全く失礼なところもないし問題はないのですが、逆にちょっと歌舞伎町・銀座クラブ系のtoo muchな感じのインタラクションが過剰かなと思いました。ああいうのがお好きな人はいいのでしょうが、ちょっと鼻につきました

予想以上に食事が美味しいホテルです。個人的には朝食が秀逸です。洋食でおねがいしたところ格別でした。とくに出来立てふわふわのフレンチトーストはこれ以上ない美味しさ。また炭火でじっくり火を入れた分厚いベーコンの美味しいこと。 お風呂は、大浴場の内風呂はかけ流しの温泉ですが、部屋のベランダ露天と予約制の屋外露天は新潟の特殊な石を使った人工温泉です。すべてが天然の温泉ではありませんが、部屋風呂には湯の花を事前にくれています。 ホテルの調度品が外国人向けなのか、玄関に武者鎧があったり、ロビーにタイタニックの模型があったり、日本人には？なところがありましたが、トータルとしては想定以上でした。

急遽当日に決まった箱根旅行で口コミを見て決めましたが大正解でした！スタッフ皆さんの対応がとても良く、夫も大変喜んでいました。お部屋も清潔感があり、照明の雰囲気も好きでした。コロナ対策で内湯、露天風呂共に貸切だったので安心して過ごすことができ良かったです。今までそれなりのお宿に泊まってきましたが、本当にスタッフさんの対応が素晴らしく感動しました。また必ず泊まりに行きたいです。ありがとうございました。

主人の誕生日と仕事の疲れを取るための旅行でした。 お食事は朝、夕共に丁度良い量で美味しく頂きました。食材にこだわりを感じました。私的には器の使い方が好みでした。 ケーキを別注でお願いし、サイズ等の変更にも心良く対応していただけ又お部屋のサプライズも心あたたまる感じでした。ありがとうございます。 お酒好きの私達にとってはもう少しお酒の種類（焼酎割）があると嬉しいかったのと、ルー厶サービスとは別に館内に自販があると良かったのですが… それ以外はゆっくりくつろぐ事がでしました。

何日でも滞在したいと心から思えるお宿でした。 到着時のお出迎えからして、スタッフの方のホスピタリティがとても優れていて、こちらが照れてしまうほどでした。 館内の内装やお部屋の設え、お料理、お風呂、どれもとても最高でした。 部屋にスリッパは用意されていましたが、館内は毛足の長い絨毯敷きや、床暖房のきいた畳敷きなのでずっとタビソックスのまま移動できて、それがまた心地よいものでした。お部屋も写真で見るよりずっとずっと広いお部屋でした。 お夕飯の、デザートの提供前に貸切風呂の予約時間になってしまった際も、お風呂からあがった後に部屋にお持ちしましょうか、との一言がとても気が利いていらっしゃるなぁと感動しました。 お料理では、夕飯の時のご飯がすごくふんわりでとてもとてもおいしくびっくりしました。朝ごはんは洋食にしましたが、大きなガラス窓から外が見える明るい個室にて、きれいに盛り付けられたふわふわフレンチトーストなど、今まで体験したことのないおしゃれな朝食を堪能することができ、満足しました。 これだけ提供していただいて、この宿泊費でいいのかしら、と恐縮してしまうほどにコストパフォーマンスにも優れておりました。 コロナ禍の中、どこかに癒されに行きたいと思う時は地元の県内で、と思っておりますが、地元神奈川にこのようなお宿があって、神奈川県内在住であってよかったと思う次第です。 また是非お伺いしたいです。 この度はありがとうございました。

1泊２日お世話になりました。 これまで行った温泉旅行の中でおそらく最も素敵な旅館でした。 スタッフの皆様一人一人の接客が素晴らしく、お部屋の設備にはマッサージチェアや、ダイソンのドライヤー、スピーカーや携帯充電機能付きの照明、素敵なシャワー室など驚くほど整っており、内風呂と露天風呂は完全予約制で食事も美味しく個室で頂けるようになっており、他の宿泊者に会うことも無く、コロナ禍ならではの配慮が行き届いていると感じました。 また必ず来たいと思います。 ありがとうございました。

宿に到着してから帰るまで、何から何まで全てご丁寧に対応頂き、とても快適に過ごすことが出来ました。 食事もお風呂もとても良かったです！ また必ずお伺いさせていただきます！

おもてなしが最高でした。 言うことなし！

終始懇切丁寧なご対応をいただきとても良い時間を過ごせました。また伺いたいと思います。ありがとうございました。

お部屋もお風呂もとても綺麗でした！ 全て至れり尽くせりで、とても良かったです！ とても良い時間を過ごせました。 ありがとうございました。

接待にご利用させて頂きましたがお部屋はもちろんの事、従業員の方々の接客が大変素晴らしかったとの事でした。またお食事も大満足だったとの事で本当に良かったです。 その他の設備を4とさせて頂きましたのは今回大浴場は利用しなかったとの事で解らない点とお部屋に露天風呂が備えてある事で入浴回数が必然と増えます。備えつけタオルは是非、枚数を増やして頂ければ(最低でも2組ずつ)すべてにおいて星5だと思います。

スタッフさんの対応がめちゃくちゃよかった！！

夕方の急な予約にも関わらず、親切丁寧に対応して頂き、夕食の手配も急遽して頂き本当にありがとうございました。 お料理も一品一品がとてもおいしく、最高の旅の思い出となりました。 是非また利用させて頂きたいです。

最新の家電や設備、お部屋・食事・お風呂(客室・貸切風呂)すべてとても素晴らしかったです。とくに、みなさんの接客が素敵で、笑顔やおもてなしのこころが本当によかったです。ぜひまた宿泊したいと思いました。

対応がほんと素晴らしい。

今回は、彼女の誕生日を記念しての旅行で 誕生日ケーキやバルーンのサプライズをしていただき、彼女もすごくよろこんでました。 本当にありがとうございました！

お迎えの時から皆さん笑顔で明るく接して下さって、楽しい気持ちになりました。お部屋も清潔で快適に過ごせました。お料理も量、味ともに満足感が高かったです。各部屋の露天風呂もとても良かったですが、温度調整が難しかったです。(予めお湯をはって頂いた後、48度で足したらぬる過ぎました。おそらく60度で足せば丁度良かったと思いますが、最初から60度に設定するには勇気が要るので、お部屋案内の時におおよその目安を教えて頂けたら良いかもしれません) 全体的には大変満足しましたので、またぜひ宿泊したいと思います。

Kさんを始め、全てのスタッフの方にとても良くしていただきました。ありがとうございます。 気持ちよく使って貰おうという気持ちがとても伝わりました。アットホームで凄く素敵なホテルでした。 コロナの影響もあり、運営など大変かもしれませんが、 頑張ってください！

送迎のときの案内から楽しませていただき、接客にもお部屋にも感動しました！ベッドが大きいのも嬉しいです。 それに、食事が想像以上でした。特に2日目の金目鯛の煮付けが絶品で食べるのも勿体ないと感じるくらい(^^) 朝食はすごいボリュームで、味はもちろん目でも楽しめました。女将さん？が気さくで優しい方で朝から笑顔になります。 1つ感じたことは、寝るときに静かになると天井の方がキシキシとよく音がしていたことでしょうか？ 3日間大変お世話になりましたなりました、とても素敵なプレゼントホテルのでした。

改善点：言葉遣い、顧客情報の共有・伝達、スタッフの方々の意思疎通

今回、宿泊にあたり、露天風呂つきにもかかわらず、部屋の露天風呂はご自分で入れて下さいとのこと、蛇口をひねりお湯が出ていたのですがすぐに冷たい水がでて、結局露天風呂は入れず❗又は浴室は寒く。 冷蔵庫にはアルコールはなく自動販売機買って下さいとのことでしたがこういうのは初めてです。朝食のお雑煮の汁は醤油のように濃く、係の者に話しましたら、板前さが来て間違って醤油を入れすぎましたと、作り直しもしてくれずそのまま、会計ほ時も何の言葉もなく、正月早々とっても残念でたまりません。