京都駅から歩ける距離ですが周りが住宅街なので場所がわかりにくいです。到着時に京都駅からタクシーを利用しましたが、ホテル名を運転手さんに伝えたら初めて聞く名前と言われたので、ホテルのホームページから地図を見てもらい東本願寺と西本願寺の間だと思うとの事で出発しましたが、到着したのは全く別のホテル。そのホテルから再び地図を見ながら１０分程歩きようやく到着。もう少しホテルの場所の詳しい案内があれば良いと思いました。 スマートチェックインと言う事でしたが、スマホが充電切れになってしまいその旨フロントの方にお伝えしたらタブレットを操作して下さりチェックイン出来ましたが、宿白代がクレジットカードか電子マネーでの対応と言われてクレジットカードで支払いましたが、現金で払うつもりで用意していたので私の確認不足かも知れませんが、事前に案内があれば現金を最低限だけの用意で済んだのにと思いました。 ホテル内はラウンジがあり、飲みものやお菓子などが置いてあると言う事でしたが私は利用しませんでした。フロントから中庭が見えてよい雰囲気だと思いました。ラウンジからも中庭が見えます。お部屋も綺麗でベッドが広々して快適でした。ただ、他の部屋からの物音やシャワーやトイレの水音が煩く感じました。次も利用するかと言われたら私は利用しないと思います。

建物や部屋はとても綺麗だったが、お風呂の浴槽内やふち、てすりに髪の毛がついていて気持ち悪かった。 朝食は美味しかったが、メインが1種類だけで全体的に種類が少ないように思う。食器の補充が遅く平らなお皿に汁のあるおかずと、他のものを乗せることになり味が混じってしまったのが残念。 朝食時、混みあっていたので事前に席を確保するよう案内があったが、食材をとって戻ったときに確保した席に他の人が座っていた。お手ふきくらいしか置くものがなかったし、色んな国の方が来ているので仕方がないが、人数分の席札みたいなものがあればわかりやすいのではないかと思った。

チェックインがかなり遅くなってしまいましたが、とても柔軟にご対応いただきありがとうございました！ また荷物も預かって頂き助かりました。 お部屋は靴を脱いでくつろぐスタイルで、ゆったりと過ごす事ができました。 次は朝食も食べたいのでまたお願い致します！

朝食の際は、席を移動する団体さんや、外国人が長時間朝食会場に滞在していたり、中年の女性のマナーが悪すぎて残念でした。団体と時間を分けていただけるといいかと思いました。味は美味しくて満足しています。 また、受付時は丁寧に説明していただき感謝しておりますが、他のホテルと比べると受付に少し時間がかかる印象です。 あと、受付の奥の待合スペースがあまり活用されていない印象なのでパンやドリンクをいただけるスペースとかですと嬉しいです。 コスパも含め全般的には満足しております。ありがとうございました。

ベッドの布団の上にダニのような虫が歩いていた事と、パジャマが内側チクチクする。 2つある中の1つパジャマに男性の加齢臭が残ってて、 臭かったです。 部屋は広くて良かったです。 お風呂はシャワーを使ってるのに中々 流れてくれなくて、 排水溝が詰まってないか心配になりました。 YouTubeが見れることは良かったです。

当日にいきなり予約を入れたのですが、すぐに対応してくださいました。1人での利用だったのですが、ベッドもダブルで用意して下さり、広々と快適に半休を過ごせました。ありがとうございます！

お部屋の掃除が雑で、窓際の棚にはホコリがたまっていたり、髪の毛が落ちていたり、バスルームのシャワーヘッドにもべったり指紋がついていたり、、と、衛生面がかなり気になりました。 他の方のクチコミにもありましたが、バスルームの排水溝？から、汗臭いようなアンモニア臭がして、換気扇をつけていても強い匂いが消えないというのも、滞在中のストレスでした。 さらにお部屋の電話が故障しており、フロントにも連絡がつかず...思うところはいろいろありましたが苦情を言うのももう疲れてしまい、やめました。お部屋のwifiも弱めでつながったり切れたりと不安定でした。 靴を脱いでくつろげる和室のつくりは、子連れでも快適で良かったのですが...。(キッズアメニティはありません、またルームウェアも大人用のみなので子どものグッズは持参必須です) お部屋のテレビはスマートテレビで、YoutubeやNETFLIXが楽しめます。朝食は湯豆腐が美味しかったです。 せっかくお洒落なデザインのお部屋なので、もっとお掃除など設備の管理をしっかりとしていただいていたらくつろげたのにな、という感想です。辛口感想になり恐縮ですが、神戸のオリエンタルホテルは好きなので、ぜひ系列のこちらも改善されることを願って書かせていただきました。

隣の部屋か廊下の声や音が聞こえるのが残念な点でした。音が気にならない方は問題ないかと。 それ以外は、部屋の広さ、部屋のテレビでYouTubeが見れる点等は最高にくつろげました。朝食もお正月シーズンだったのでおせちがいただけたことは嬉しかったです。

朝食付きのプランでしたが、とても美味しくいただきました。お味噌汁が美味しいです！おかわりしました。 スタッフの方も皆さんもお掃除の方も気持ちの良い方がほとんどでしたので、居心地良かったです。 残念なのは、荷物を先にお預けした時の女性のフロントの方の無表情と、挨拶もなかったので、旅行の最初に不安になったのがとても残念です。それ以外が良かったので払拭できましたが、気になりました。 また利用したいのでぜひご改善お願いいたします。

クラフトビールの飲み放題付きのプランを利用しました。 酒呑みの私にはありがたいプランでした！3泊したので、お部屋のクリーニングが入らないと、若干雑多な感じになるので、一度クリーニング頼めば良かったです。宿泊日数分のタオルや部屋着が前もって置いてあるともっと良かったです。場所も静かな割に便利だったので、また違うプランも利用したいです。館内の説明がフロントでの受付時にあると良いです。喫煙所の位置や、朝食の案内などあれば利用したかった。

部屋に着いた時、清掃途中のように鍵が空いたままでした。部屋に入るとWIFIが全くつながらず、何度か電話でフロントとやりとりして、夕方、職員の方が来られた時には繋がりましたが、結局、それ以外の時間はほとんどつながらなかった。また、慣れていない研修中の人が対応しましたが、何もかもが不慣れで困りました。3時のチェックインの時間にフロントに立たせるなら、横で監督する人がちゃんと対応していただきたいです。現地払いなのに、すでに払っていることになっていたり、京都の税金の説明がなく、請求金額が異なっていたり、入浴券、朝食券の説明や確認のないまま、封筒を渡すのは不安になるので、説明ののち封筒に入れてくれたほうがよいです。少なくとも他のホテルでは、中身を見せないで封筒だけを渡されることはいままでありませんでした。また、チェックインした日に定休日だった銭湯を案内されて困りました。朝食のおばんざいも京都らしさはなく、非常に残念でした。

今回利用した部屋としては、ダブルベッドのワンルームです。ベッドというよりマットレスが直に敷いてあり半ば布団に近いですが、別に気にならず快適に眠れました。風呂とトイレはユニットバスですが、風呂には扉があり、湯気がトイレまで入ってきません。全体的に広々というわけではありませんが、冷蔵庫やハンガーetc.最低限必要な設備は揃っており、設備や家具も新しく清潔感があります。私自身、少ない荷物で１日、2日の短期間でぷらっと一人旅、ホテルはくつろいだり食事を楽しむといより、寝たり休んだりする場所というタイプですが、似たタイプの方には非常に合っていると思います。

風呂場の生乾きの匂いが最悪でした。 その他は満足してます。

気持ちよく滞在できました。ありがとうございます。 気になったことをいくつか。 ベッドマットレスが小さいものを3つ並べているものだったので、少し寝にくかったです。 窓は和紙風のブライトがいい感じでしたが、遮光性がなく、中庭に面した部屋だったので夜も明るくて困りました。 火事の緊急放送が鳴り響きビックリしました。フロントで確認したら誤作動とのことでしたが、何度も何度も鳴っていたので大変不安でした。