温泉からの景色は素晴らしく、日の出や、昼間の景色、夜景など時間ごとで違う景色を楽しむことができました。夕食はメインの種類を抑えて、印象に残る盛り付けや、全体的に充実して頂けると、心に残る食事になったかなと思います サービスはとてもよかったです。　 あとは雑談といいますか、興味を持って話しかけて頂けるとそれもよい思い出になるかなとおもいました。 こちらのお願いも聞いて頂けたり　 ゆっくり寛ぐことができました。ありがとうございました

余韻に残るくらい雰囲気も接客も素晴らしくまた絶対行きたいと思った。

夫の誕生日で宿泊しました。 今回も良い滞在が出来ました。 ありがとうございました。 レストランのことで要望があります。 私共は紅茶が好きなのですが、ティーカップが 「え！？」と驚く物でした。 何故だかわかりますか？ カップの陶器の内側の色が"茶色系"だったことです。 部屋に備えてあるカップも同じでした。 これでは紅茶の茶葉の侵出色が全く判りません。 私が言う迄も無い事ですが、紅茶はその種類(ダージリン、ヌワラエリヤ、ハーブ等々) で色味も香りも違います。 せっかく、シンガポールのTWGをお使いなのに台無しで、3日間は朝食も夕食も何を飲んだのやら… 更に言えば、ティーカップは出来るだけ薄い物でなければ、味わえません。今回の滞在ではマグカップのような厚さでした。 アフタヌーンティーも頂きましたが、ガラス状のグラスで紅茶が出てきましたが、縦長の物だったので これも香りが損なわれます。 アフタヌーンティーは出来ればイギリスの本式を踏襲して頂きたいところです。 紅茶の淹れ方、出し方は特に。 ANAのブランドホテルならそこまで期待しますので、 今後は 一考頂ければ幸いです。 宜しくお願い致します。

スタッフのサービスや部屋は文句無しでした。ただ喫煙所の場所が遠く、あまり使えなかったのが不満。

モダンな感じで、本当に癒される素晴らしいホテルです。スタッフさんの対応も良かったです。また利用させていただきたいと思いますが、金額を考慮すると頑張った自分へのご褒美として利用させて頂こうと思います

お部屋はベッドもお風呂もとても満足で寛げました。 調度品も良いと思いましたが、 ・ヘアブラシが無く、コームだけだったのは女性には不便 ・電気ポットが無く、後から持って来て貰いましたが、 他の調度品が新品なのにポットはショボい物で残念 食事について ルームサービスは味もサービスも満足しました。 ・朝食は卵料理はオーダーで作って貰うとのこと。 その割にはあまり美味しくなかったです。 オムレツクラシック…卵が硬く、具材も少ない 海外の三ツ星ホテルでも、まだ美味しいオムレツを作って貰えます。 印象に残ったサービスは、 外国人のスタッフが複数人いらっしゃいましたが、 皆さん日本語が上手で感心しました。 イントネーションが日本人と同じで聞きやすかったです。

温泉付きのお部屋に泊まりました。眼下に広がる綺麗な別府の夜景を見ながらの温泉は最高でした。お部屋も綺麗でベッドもとても寝やすかったです。アメニティも大変満足。ドライヤーが最高でした。コロナで仕方ないとは思いますが…夜のバーがないのは残念に思いました。 別府に次に来るときも必ず泊まりたいと思える、最高の１日になりました。

別府の高台にあり、眺めが素晴らしく、部屋や露天風呂からの景色を堪能しました。レストランもセミバイキングで、割とカジュアルに利用でき、１泊ではもったいない感じでした。 ただ、せっかくの部屋の露天風呂は使いづらい。室内のお風呂を温泉にしてもらった方が良かったと思います。

別府湾を見え、山が間近に眺めることができたのはよかった。部屋のバルコニーの露天風呂からその眺めがとてもよかった。

1月15日でもインフィニティプール全然入れます。部屋からの眺め最高の露天風呂も素晴らしい。アフタヌーンティーもカクテルタイムもgood！ただ朝ご飯はイマイチでした。

夏に予約した40時間おこもりプランを仕事の都合で泣く泣くキャンセルしたのでリベンジで30時間ステイプランを3食付きで宿泊しました。平日なのとgotoもないせいか宿泊客も少なくゆったり過ごせました。レストランもジムもお願いや質問に対しどのスタッフも的確な対応をくださりさらにプラスワンの提案もして頂き大変満足な滞在が出来ました。料理もどれも美味しく食べ過ぎて太って帰る事になったのが唯一残念でした（笑）

部屋はきれいで広く景色もよかったです。特にバスルームの洗面台が広く、女子二人でもストレスなく使えました。夜はコース料理、朝はビュッフェをいただきましたが、どちらもレベルが高く美味しかったです。大浴場もきれいで露天風呂からの景色も素晴らしかったです。コネクティングのリクエストをしていましたができなかったので、その点だけ残念でした。

景色、設備、ホスピタリティすべてインターコンチネンタルブランドらしさがでてよかったです。 新しい施設なだけあって設備も申し分ない。こんな眺めのよいインターコンチネンタルホテルは初めて！ プールで遊ぶ子供たちをプールサイドのエアコンのはいった部屋から見れるのが最高！ 外資系なのに温泉はしっかり作ってあり、眺めも最高！ 強いてお願いするなら冷蔵庫に少しスペースがほしいかな。常時持ち歩く冷やしておきたいものを冷やしておくスペースが少なかったかな。 特筆すべきはスタッフさんの適応能力かと。バレーパーキングの担当のお姉さん。クラブラウンジのチーズに詳しいお姉さん。フロントの皆さん。そしてエレメンツにいらっしゃったアメリカ人のお兄さん！ヒューストンの話や、乗馬の話を聞かせてくれてありがとう！ どんな豪華な食事より、あなたの接客のおかげで最高のディナータイムでした。家族みんな幸せな気持ちになりました！ありがとう。 こんな素晴らしいホスピタリティに触れたら、リピーターになるしかない！

夜遅い到着で朝早く出ないといけなかったのですが。お部屋だけでも、 のんびりと過ごす事が出来ました。 ホテルに入ってすぐから景色も素晴らしく。 部屋からの夜景もとても綺麗でした。 深夜メニューしか無かったですがルームサービスも美味しかったです。 次は早めに行ってもっと満喫したいです。

GoToを利用して平日に1泊してきました。 ■部屋＜別府湾・山も両方見えてとても良かったです。■アメニティ＜化粧水・乳液がなくフロントへ電話をしたら持ってきて下さいましたが初めから置いておいて欲しいです。それ以外もアメニティは今ひとつと感じました。このクラスのホテルでこれはないかな〜。■食事＜夜：アトリエでフレンチのコース。ボリュームも丁度良く盛り付けも素敵でしたが コースの中にスープがなくて、スープ好きな夫はしょんぼりしてました（笑）パンが美味しかった〜！冷めないよう熱々のBOXに入っており提供方法も工夫されてます。■クラブラウンジ ＜カクテルタイム：私たちはすぐ座れましたが、後で来られた方はラウンジ外の廊下で待たれていたので気になりました。夜も19時クローズと随分早いですね。 ＜朝食：オムレツを頼みましたがフワフワじゃなくてちょっとテンション下がりました。持ってくる間に卵が固まっちゃったのかな、、求むフワフワ！＜接客：笑顔が素敵な女性スタッフの方がいらっしゃいました。「納豆」の質問をした際にチェックアウトまでに調べてご回答いただいたスタッフさんありがとうございました＾＾素敵な接客でした。■施設＜温泉・クラブラウンジとも思ってたより狭く、週末や繁忙時期はさらに混み合いそうですね。 お土産のブティックがありますが品数も少なくワクワクしませんでした。雰囲気を壊したくないのは分かるのですが、例えばセンスの良いパッケージを厳選して「別府」ならではのお菓子などもう少し置かれてはどうでしょうか？ ホテルでお土産を買ったりして皆さん楽しめると思うのですが、、少々辛口なレビューとなりましたが、昨年開業したばかりでまだまだこれからだと思いますのでさらに素敵なホテルになるよう応援しております。皆さんフレンドリーで楽しい滞在となりました。ありがとうございました！

チェックイン時の対応からインルームダイニングの対応まで、非常2丁寧に親身に対応していただき、とても心地よく過ごせました。妻の誕生日でしたが、お陰様で依頼した以上にスムーズに祝うことができて嬉しかったです。

チェックイン当日、女性スタッフのAさんに、別府と湯布院の観光に関してとても丁寧かつ詳細に教えていただき、たいへん感激しました。ありがとうございました。

夕食の飲み物を赤ワインを頼みましたが、食事のメインが出ても赤ワインが出されませんでした。こちらから催促してやっと持ってきて下さいました。 大浴場が檜風呂とあったのですが、主人が檜アレルギーなので、男女両方なのか、檜しかないのかフロントに電話で問い合わせても聞きたい情報が得られるまで数回の電話のやりとりがあって、フロントが把握していなかったことが残念でした。 部屋の中に、館内の情報を知るものが置いていませんでした。 お風呂のロッカーの鍵の使用法はみんな分かりづらく、困っていました。 露天風呂からの眺めは良かったです。

まず、到着して美しい建物と景色に感動しました。スタッフの方も笑顔で丁寧な対応で気持ちよく過ごせました。 山の上からのロケーションがとにかく素晴らしく、10月でしたがプールも利用でき楽しかったです。 大満足でしたが一つだけ申し上げると、大浴場の清掃面だけもう少しこまめにしていただけるともっと良かったかなと思います。 夜と朝と利用しましたがどちらの時にも使用済みタオルが山積み、客の持参した使い捨てアメニティのごみがあちこちに、、これは完全に客のマナーの問題だと思いますがもう少し定期的な清掃があると良いのかなーと思いました！でも大満足です。 ありがとうございました。

以前から気になっていて運良くクラブインターコンチネンタルに泊まる事が出来ました。ロビーに到着すると素晴らしい眺めにため息が出ました。お部屋からの眺めも設えも素晴らしく部屋から出たくなくなりました。何よりテラスにある源泉の露天風呂が最高でした。クラブラウンジも感じのいいスタッフばかりで気持ちよく過ごせました。ただ、プールはお子様や若者達が騒がしく早々に退散しました。又、大浴場の更衣室が大混雑でした。温泉とプールで兼用のせいでしょうか… これ以外は大変満足でまた来たいと思えるホテルでした。ゆったり過ごしたい場合はgotoキャンペーンが終わってからの方が良さそうです。

気持ちいい時間がすごせました。再度、伺いたいです。

チェックインにも時間がかかるし、帰りも車の移動の時間もかなりかかり、すごく待たされました。 ホテルは、凄く綺麗で良かったのに、チェックアウト時の接客が残念でなりません！

スタッフの皆さんもとても感じよくて、部屋のバルコニーの露天風呂のお湯も最高でした。 クラブラウンジの食事も良かったですよ。 あえて言うならアメニティがこのクラスのホテルにするとちょっと物足りなかったかなとは思います。 それぐらいで他は満点です。 またリピートしたいホテルです。

予想以上の気配り・心配り満足して帰りました。 マネージャー様お世話になりました。 次回は、家族を連れていきます。

結婚記念日のメッセージを記載しました所、とても良いお部屋で、welcomeメッセージカードとウサギのぬいぐるみを置いて下さいました。とても嬉しくて感動しました！良い記念日になりました。ありがとうございました。

昨年10月以来、2度目の宿泊です。前回はインフィニティプールを利用しなかったんですが、8月でしたのて、満喫できました。遠くに行けないご時世なので、近場で非日常を楽しみたく、今回も、ラウンジアクセス付きにしました。コロナ対策で利用方法もかなり変更ありましたが、きちんとした対策をしてますので、安心して利用できました。毎回、スタッフの方のホスピタリティに満足してます。お帰りなさいと言う言葉を言って頂きありがとうございました。また、別府湾と、扇山を眺められるこの場所に戻ってきたいと思います。

ジュニアスイートを利用させて頂きました。ラウンジの方感じ良かったです。有難うございました。 部屋が禁煙なのは了承して泊まりましたが、喫煙所が4階と1階の外しか無く、4階は夜閉まってしまう。1階の外は案内された場所にいくとチェーンが張ってあり、行って良いものか疑問に思ってしまいます。エレベーター付近などに24時間使える所を設けた方がいいです。ラウンジの眺望が残念です。4階レストランが素晴らしい眺めなのでラウンジ利用者が損した気分になります。アップグレードの提案がありましたが、提示された金額払うなら初めからそちら予約しますね。