さすが老舗の風格！　お客様対応は完璧でした。ここまで良く教育されているなというのが伝わって来た。夕食は中華をセレクトしたが、懐石に飽き飽きしていたので、とても新鮮で良かった。味も良かった。

初めての有馬温泉なので奮発して金泉の露天風呂付和洋室を選びましたが大正解でした。クラブフロアのエレベーターは待たなくてもいいし、ラウンジも美味しいコーヒーやクッキーが常備されていました。その中でも特に桃ジュースが美味しくて朝晩頂きました。お部屋はとても広くて夫婦二人で十分ゆったり過ごせました。洗面所もかなり広々としていてスーツケースを二つ広げても余裕があり、クローゼットも使いやすかったです。ドライヤーはリファ、Panasonicのナノケアもありました。ベッドルームは天井に絶妙な角度でテレビが設置されていてベッドに寝たまま快適に観られるようになっていて感動しました。お風呂は適温のお湯がずっと掛け流しなので好きな時に何度も入り、隣のデッキでクールダウンしてゆっくり過ごす事が出来ました。夕食はほぼ満足ですが朝食は大満足でした。ホテル内の売店もスゴく気に入ったので、またこちらに泊まりたいと思います。

家族6人で伺いました。 カスタム懐石プランでしたが、これ正解でした　笑。 選ぶのも楽しかったですし、シェアしてたくさんメニューを堪能しました。どのお料理も美味しかったです。 温泉も金泉、銀泉両方楽しめて大満足です。 スタッフの方々の接客も気持ちの良いものでした。 マイナス点を挙げるとすれば、チェックインに時間がかかった事と、廊下の作務衣の補充がいつまでもされていなかった事(汗をかいたので代わりが欲しかった)くらいでしょうか。 大きな施設なのに、掃除も行き届いており、気持ちよく過ごせました。 ホントにゆっくりさせていただき、 ありがとうございました。

息子の誕生日に行ったのですが、 大喜びでした。ありがとうございました。

お部屋とお風呂はとてもよかったです。お風呂は金泉、銀泉ともに入ることができよかったです。 朝食も種類が多くもっと食べたかったです。 夜ご飯は正直この値段でこれか...と2人とも残念な気持ちになりました。とても美味しいと思えるものが1つもなかったのが残念でした。

お食事、お風呂、お部屋全て良く満足です。 また是非リピートしたいと思います。

お部屋の眺望がよく、クリスマスイルミネーションもされており、ゆったりできます。 お風呂は2か所にあり、金泉やサウナなど満喫できました。 マッサージやエステもあり、日頃の疲れを癒せました。お食事を選べるのが食事量が減ってきた60代夫婦に丁度良く、何度か利用させていただいております。

ホテルに入ったら豪華な広々としたフロントがあり、お部屋も広くて見晴らしも良く、最上階と地下の大浴場はいずれもとても広々とした金泉、銀泉で大満足でした。 夕食の中華バイキングもたくさんの種類が楽しめて美味しかったです。朝食もたくさんの種類をほんとに楽しめました。 また記念日に訪れたいと思います。

同行者が車椅子になった為、行けるかどうか迷いました。貸切風呂を利用して満足してもらいました。いい旅行になりました。

2年連続お世話になっています。 日常から離れた環境で　コロナ下でも安心して新しく清潔なお部屋で温泉や豪華なお食事を楽しむ事が出来てとても満足しています。 ひとつだけお願いしたいのが朝食をお部屋食で洋食と和食の選択が出来れば嬉しいです。

有馬の湯は本当にいいお湯です。中華バイキングをいただきましたが、出てくる量も、お味も満足でした。朝食も関西風の出汁の効いた甘めのお味で、大満足。息子夫婦を誘っての旅行でしたが、楽しんでくれたようです。地域支援クーポンも、うまく利用できました。お部屋も、ゆったりして申し分ありません。楽しい家族旅行になり、ありがとうございました。

彼の誕生日で宿泊させて頂きました。私が備考欄に書いておりました些細なことがお部屋担当の方やフロントの方へも連携してあり、とても気持ち良く過ごさせていただきました。こんなに大きなホテルで情報を共有するのは大変でしょうに、働いていらっしゃる皆様の意識の高さかと思われます。 すれ違う時やホテルを後にする時もどの方も気持ち良く挨拶して下さいました。朝、夜とのお部屋担当の方もとても笑顔とおもてなしの心が素敵で、心地よい時間を過ごさせてくださいました事に心から感謝して申し上げます。料理長様も抹茶のアイスをご馳走様でした。とても美味しかったです。 また有馬温泉の泉質の素晴らしさにもびっくり致しました。お肌がすべすべです。父や姉を連れての温泉旅行にも良く行くのですが、泉質、ホテルの素晴らしさなど全てにおいて感動があり次は連れてきてあげたいと思っております。しかし、飼っている小型犬を連れて行けるとはいえ、高齢の入り口に差し掛かった犬をお預けするのがどうしても…、父親と犬もまだまだ動ける元気なうちに家族旅行をしたいのですが、その点がどうしても悩んでおります。 と、それはさておき、 この度は思い出に残る素晴らしい旅行を 誠にありがとうございました。 また是非伺いたいですし、知人友人が有馬温泉に行くならば ぜひ紹介させていただきたいと思います。

ようやく予約の取れた有馬グランドホテル別墅結楽でした。 お部屋から庭や山々が見渡せる良いお部屋でした、お風呂は2か所は入れて朝晩で金泉銀泉を堪能いたしました。 お食事はマッサージ後にプレオーダーした料理をいただき夫婦でシェアいたしました。いつも量が多くて最後のメインに行く頃には満腹になっているのですが、丁度良い量で神戸肉も美味しくいただけました。 朝のバイキングも圧巻で色々なお地域の料理もいただけて100品目は食べたのではないでしょうか。 朝は車を置いたまま有馬の旅館街のレトロな散策や買い物を楽しみ、アウトレットや三田屋さんにも寄ることが出来ました。 お世話になり、ありがとうございました。

お湯は気持ち良かったし、とても掃除がきちんとされていてサービスは文句無しです。 お部屋からの眺めもベッドもぐっすり眠れました。 ただ一つ、場所的に仕方ない事ですか？ 食事が不味いです。 料金は高いのに、あの料理はなぜでしょうか？ 温泉に入って美味しい物を食べる為に旅行しています。 がっかりしました。 何を食べても不味くて、驚きました。 同じ料金で営業されるなら、料理人を変えるべきです。 料理人を変えないなら、料金を安くして欲しいです。 他が素晴らしいだけに、とても残念です。

別墅結楽の２Ｆに宿泊しました。全てにおいてとても素晴らしかったです。皆さまにお勧めします。必ず、また泊まりに行きます。ありがとうございました。

お部屋もお食事も最高でした！

露天風呂付きの部屋に泊まりたかった

チェックインがメチャ混んでて3時ぐらいだと30分は並ぶので余裕がある人は別邸の2階か7階をお勧めします。 そちらならチェックインが別ですのでこまないです。 料理は値段の割には普通で可もなく不可もないって感じですが少し物足りないと思いました。 大浴場は空いてたのでゆっくり入れました。金湯銀湯をどちらも満喫出来ました。 これだけ払うなら不都合はありませんが某ホテルの方をお勧めします。

北海道から65歳を過ぎた夫婦二人での旅行でしたが　館内はリニュアルされており　とてもきれいな施設で、5階の部屋から見た庭にはきれいなイルミネーションやライティングされた噴水も見え　良く配慮されたホテルでした。。 大阪からバスで温泉についてから、送迎依頼をしましたら、すぐに来てくれたり、ホテルからロープウイの往復の送迎を快くしていただき、感謝でした。夕食は中華料理のメニューを選びましたが、注文したすべての料理がおいしく楽しい食事の時間でした。 もちろん温泉もとても清潔で十分楽しむことが出来ました。　スタッフの対応もとても良いホテルでした。

何度も宿泊させていただいておりますが、 受付の方の対応やお見送りのお言葉も　とても丁寧で気持ち良かったです さすが、人気があるのがわかります！ 1番びっくりしたのが、部屋のアメニティが間違っていたのを　再度謝りのお電話をいただいた事です こちらは全然気にして無かったのですが、わざわざ時間を割いてお電話してくださった事には　頭が下がりました　是非また泊まらせていただきます

すべてに満足。 7階からの眺めも良く、銀泉の露天風呂がすばらしかった。 夕食はもちろん、朝食もゆっくり時間をかけて 味わえる内容だった。

チェックアウトしたあとも車でロープウェイ下に迎えにきてもらって、バス停まで送っていただきありがとうございました。

繁忙期なので研修の方々が大変なのがよくわかりました。　 プールの受付の方も手いっぱいのようでしたが、 大混乱でした。　プールの売店がもう少し充実したらいいなと思います。　

二度目のご利用をさせていただきました。 お部屋のお世話をしてくださる方が本当にきめ細やかであたたかなご対応をして下さりとても幸せな気持ちになりました。とても感謝しています。 売店の方までもが笑顔で行き届いた接客をしてくださいます。 チェックインやチェックアウトもいつも本当に和かで丁寧なご対応くださり来てよかった、必ずまた来たいと思う素敵なホテルです。 この度も本当にお世話になりました。 次回もまたどうぞ宜しくお願い申し上げます。

緊急事態宣言の中、厳しい日々が続きますが、頑張ってください。また行きたいと思います。夕食はボリュームがあり、全部食べられなかったのが残念です。女性やシニアには、もっと量は少なめで良いかも知れません。

この度はお世話になりました。 終始丁寧に対応してくださり息子共々、とても有意義な時間を過ごさせていただきました。 お料理も朝晩本当に絶品でした。 お部屋にある温泉もかなり良かったです。 かなりリフレッシュできました。 また是非ともお伺いさせていただきたいです。

1人旅でしたが非常に快適な滞在が出来ました。訳ありは眺望が無くシャワーのみや広さがコンパクトなだけで、お部屋は結楽の新しいつくりで美しく、充分なアメニティで快適。複数ある温泉は素晴らしく、アクアテラスなど館内施設を様々満喫しました。夕食会場のスタッフさんは特に心に残るおもてなしをして下さり、非常に心地良かったです。休館中とのことで、現在リラックスからは1名利用の予約が出来なくなっているのですが、再開されたらまたぜひふらりと伺いたいので、1名利用の予約再開をお願いします。

狭くて訳あり20平米、というお部屋のプランが安かったので、こちらで宿泊させて頂きました。訳ありということで少し構えていたのですが、眺望が山の裏であるだけで、お部屋としてはとても綺麗でした。お風呂も申し分なく、24時半まで入れるのでかなり満足でした。家族客の方が多かったです。

はじめての宿泊です。とても満足しました。 お部屋も温泉も館内もゆったり広く清潔です。 特にスタッフの皆さん全員、とても感じが良いです。お部屋も館内もよく気配りされているなぁと感じました。 お気に入りのホテルになりましたので、これからは利用させていただきたいと思います。

夕食無しで宿泊しましたがとても気持ちよく滞在出来ました ありがとうございました お風呂も気持ちよかったです